Voordat u begint

U kunt scherm delen de mogelijkheid tot gespreksinstellingen van de geselecteerde gebruikers controleren, toegang verlenen aan extern beheer, video inschakelen op desktop en mobiel. U kunt ook toegang krijgen tot beheerfuncties in de Webex-app, zoals het configureren van Gesprekken verplaatsen naar vergaderingen via Control Hub.

Beheerders kunnen deze instelling vanuit Control Hub gebruiken om de mogelijkheid tijdens het gesprek te beheren of de beheerfuncties te gebruiken voor belangrijke functies in de Webex-app voor een individuele gebruiker, een groep gebruikers en op organisatieniveau. Alle Webex Calling beheerders met partnerbeheerders, klantbeheerders of verkoopbeheerdersrechten kunnen deze instellingen configureren.

Instellingen die zijn geconfigureerd voor het organisatieniveau worden automatisch ingesteld voor gebruikers. Als de gebruiker de instelling op gebruikersniveau heeft ingeschakeld, overschrijven de gebruikersinstellingen de instellingen op organisatieniveau.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Bellen > Clientinstellingen.

3

Selecteer Cilent Settings en blader naar het gedeelte In-call feature access .

4

Selecteer de schakelaar om de volgende opties in of uit te schakelen:

  • Inhoud delen

    Partners en klanten met volledige beheerdersrechten kunnen extern bureaubladbeheer (RDC) voor bellen en andere Webex-services uitschakelen in de Webex-app. RDC in- en uitschakelen is beschikbaar voor alle Calling-licenties. U kunt de instellingen op organisatie- of gebruikersniveau configureren in de Control Hub.

    Extern bureaubladbeheer in- of uitschakelen voor uw organisatie

    Voordat u begint

    • De instellingen die op organisatieniveau zijn geconfigureerd, zijn automatisch van toepassing op gebruikers wanneer u ze maakt.

    • Vanuit Control Hub kunt u destandaardinstelling van de organisatie voor RDC instellen. Als u uitzonderingen wilt instellen voor gebruikers, gaat u naar Gebruikersinstellingen.

    • Nadat u de RDC-instelling op gebruikersniveau hebt geconfigureerd, keert deze niet terug naar de standaardinstelling van de organisatie.

    1. Meld u aan Control Hub.

    2. Ga naar Services om > te bellen > clientinstellingen.

    3. Selecteer vanuit Functietoegang tijdens gesprek de volgende schakelaars om de standaardinstellingen van RDC in of uit te schakelen:

      • Aanvraagbeheer: hiermee kunnen gebruikers de gedeelde inhoud van anderen aanvragen en beheren.

      • Beheer verlenen: hiermee kunnen gebruikers anderen het beheer over hun gedeelde inhoud laten nemen.

    Extern bureaubladbeheer in- of uitschakelen voor een gebruiker

    1. Meld u aan Control Hub.

    2. Ga naar Beheer > Gebruikers.

    3. Selecteer een gebruiker die u wilt wijzigen en klik op het tabblad Bellen .

    4. Ga naar het gedeelte Gesprekservaring gebruiker en klik op Functietoegang tijdens gesprek.

    5. Selecteer in het gedeelte Inhoud delen de volgende schakelaars om RDC-opties in of uit te schakelen:

      • Aanvraagbeheer: hiermee kunnen gebruikers de gedeelde inhoud van anderen aanvragen en beheren.

      • Beheer verlenen: hiermee kunnen gebruikers anderen het beheer over hun gedeelde inhoud laten nemen.

    Scherm delen

    Partners en klanten met volledige beheerdersrechten kunnen scherm delen en andere functies tijdens gesprekken in- of uitschakelen voor Bellen op de Control Hub.

    De functie voor scherm delen in- of uitschakelen

    De Webex Calling beheerder kan instellingen op organisatieniveau inschakelen, zoals scherm delen, video op mobiel of desktop en toegang voor extern beheer. Het in- en uitschakelen van scherm delen is beschikbaar voor alle Bellicenties en wordt geconfigureerd op organisatie-, gebruikers- of gebruikersgroepsniveau in Control Hub.

    De schakelknop is scherm delen standaard ingeschakeld en is van toepassing op de gehele organisatie. Als de scherm delen wordt gewijzigd op organisatieniveau, zijn deze instellingen van toepassing op alle gebruikers onder de organisatie.

    Voer de volgende stappen uit om de mogelijkheid voor scherm delen voor het organisatieniveau in te schakelen:

    1. Meld u aan Control Hub.

    2. Ga naar Services om > te bellen > clientinstellingen. De pagina Instellingen wordt weergegeven.

    3. Selecteer in de ervaring tijdenshet gesprek de schakelknop Scherm delen om het scherm op organisatieniveau te delen.

    De functie voor scherm delen in- of uitschakelen

    De Webex Calling beheerder kan de scherm delen gebruiker inschakelen. Deze waarde heeft voorrang boven de instellingen op organisatieniveau en op gebruikersgroepsniveau.

    1. Meld u aan Control Hub.

    2. Ga naar Beheer > Gebruikers.

    3. Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.

    4. Ga naar Bellen > Ervaring tijdens gesprek.

    5. Selecteer de schakelaar Scherm delen onder het gedeelte Inhoud delen om het delen van het scherm voor de gebruiker in of uit te schakelen.

    Zodra deze instelling voor een gebruiker is geconfigureerd, worden verdere wijzigingen aangebracht op het gebruikersniveau. Gebruikersinstellingen worden niet automatisch terug ingesteld op de standaardinstelling van de organisatie.

    De optie voor scherm delen gebruikersgroep in- of uitschakelen

    De beheerder kan scherm delen voor een gebruikersgroep inschakelen via een gesprekssjabloon. De waarden die zijn geconfigureerd in de gesprekssjabloon zijn van toepassing op alle gebruikers in de groep.

    U kunt gesprekssjablonen gebruiken om instellingen voor een hele groep toe te passen. Control Hub maakt het mogelijk om een bestaande sjabloon te zoeken, de instellingen weer te geven die zijn toegepast, de sjabloon te dupliceren en de sjabloon aan een gebruikersgroep toe te wijzen. Zie het gedeelte Gesprekssjablonen beheren in het artikel Instellingssjablonen configureren voor meer informatie.

    Voor het in- en uitschakelen scherm delen gebruikersgroep, stelt u een Gesprekssjabloon vast waarbij scherm delen in-/uitschakelen is ingeschakeld. Voer de volgende stappen uit om de mogelijkheid voor scherm delen op gebruikersgroepniveau te controleren:

    1. Meld u aan Control Hub.

    2. Ga naar Services > Calling > Client Settings > Templates.

    3. Ga naar Beheer > Groepen.

    4. Selecteer de gebruikersgroep die u wilt wijzigen.

    5. Ga naar het tabblad Toewijzingen en wijs onder Instellingensjablonen de sjabloon voor de gebruikersgroepen toe. Dit zorgt ervoor dat alle gebruikers scherm delen ingeschakeld.

      Weinig aanwijzers om rekening mee te houden bij het toepassen van de belsjablonen:

      • Als een gebruiker is geïntegreerde bij een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen over van het organisatieniveau.

      • Als de gebruiker aan een gebruikersgroep wordt toegevoegd, zijn de instellingen in het Belsjabloon van toepassing.

      • Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, heeft de sjabloon met de laagste waarde de hoogste prioriteit en zijn de instellingen van die sjabloon van toepassing.

      • Als de gebruiker afzonderlijke gebruikersinstellingen heeft, worden deze instellingen vooraf ingesteld voor gebruikersgroep- of organisatieniveau-instellingen.

  • Video

    • Video op desktop: hiermee kunnen desktopgebruikers videogesprekken ondersteunen en de standaardinstelling instellen voor het beantwoorden van gesprekken met video aan.

      De optie Gesprekken beantwoorden met video start de gesprekken ook automatisch met video. De schakelaar is ingeschakeld en de optie Gesprekken beantwoorden met video aan is standaard geselecteerd.

    • Video op mobiel: hiermee kunnen mobiele gebruikers videogesprekken ondersteunen en de standaardinstelling instellen voor het beantwoorden van gesprekken met video aan.

      De optie Gesprekken beantwoorden met video start de gesprekken ook automatisch met video. De schakelaar staat AAN en de optie Gesprekken beantwoorden met video aan is standaard geselecteerd.

  • Aanvullende functies

    Gesprekken verplaatsen naar vergaderingen: hiermee kunnen gebruikers samen met alle deelnemers een actief telefoongesprek verplaatsen naar een volledige Webex-vergadering.

    Weergave van een gespreksopname-indicator voor automatische opname: geeft een visuele indicatie om alle deelnemers aan de vergadering te informeren dat het gesprek wordt opgenomen.

    Gespreksdok weergeven: biedt toegang tot een afzonderlijk venster om alle telefoongesprekken te beheren.

    • Alleen voor gebruikers met meerdere lijnen: deze optie bevat gedeelde lijnen, virtuele lijnen en lijnen voor directie-assistenten.

    • Voor alle gebruikers

    De subbesturingselementen zijn verborgen als de Display call dock -schakelaar is ingesteld op OFF.

Bij het configureren van deze instellingen voor een gebruiker kunt u verdere wijzigingen aanbrengen op gebruikersniveau. Gebruikersinstellingen worden niet automatisch terug ingesteld op de standaardinstelling van de organisatie.

U kunt de instellingen voor de gebruikersgroep voor een hele organisatie configureren via een gesprekssjabloon. U kunt een sjabloon maken en toewijzen aan een gebruikersgroep. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep. Zie Gesprekssjablonen voor meer informatie.