Konfigurace funkcí během hovoru z prostředí Control Hub

Přihlaste se k Centru řízení.

Přejděte do části Volání > Nastavení klienta.

Vyberte možnost Nastavení cilentu a přejděte do části Přístup k funkcím během hovoru .

Výběrem přepínače povolíte nebo zakážete následující možnosti:

• Sdílení obsahu

  Partneři a zákazníci s plnými právy správce mohou zakázat vzdálené ovládání plochy (RDC) pro služby Calling a další služby Webex v aplikaci Webex. Povolení a zakázání RDC je k dispozici pro všechny licence volání. Nastavení můžete nakonfigurovat na úrovni organizace nebo uživatele v prostředí Control Hub.

  Povolení nebo zakázání ovládání vzdálené plochy pro vaši organizaci

  Než začnete

  • Nastavení nakonfigurovaná na úrovni organizace se automaticky použijí na uživatele, když je vytvoříte.

  • Z Ovládacího centramůžete nastavit výchozí nastavení organizace pro RDC. Chcete-li pro uživatele vytvořit výjimky, přejděte do uživatelského nastavení.

  • Jakmile nakonfigurujete nastavení RDC na uživatelské úrovni, nevrátí se k výchozímu nastavení organizace.

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.

  2. Přejděte do nabídky Služby > Volání > Nastavení klienta.

  3. V části Přístup k funkcím během hovoru vyberte následující přepínače a povolte nebo zakažte výchozí nastavení RDC:

     • Řízení žádosti – umožňuje uživatelům vyžádat si a získat kontrolu nad sdíleným obsahem ostatních.

     • Udělit kontrolu – umožněte uživatelům, aby ostatní převzali kontrolu nad sdíleným obsahem.

  

  Povolení nebo zakázání funkce Vzdálené ovládání plochy pro uživatele

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.

  2. Přejděte do části Správa > Uživatelé.

  3. Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na kartu Volání .

  4. Přejděte do části Prostředí uživatelských hovorů a klikněte na možnost Přístup k funkcím během hovoru.

  5. V části Sdílení obsahu vyberte následující přepínače, které chcete povolit nebo zakázat možnosti RDC:

     • Řízení žádosti – umožňuje uživatelům vyžádat si a získat kontrolu nad sdíleným obsahem ostatních.

     • Udělit kontrolu – umožněte uživatelům, aby ostatní převzali kontrolu nad sdíleným obsahem.

  • Jakmile nakonfigurujete nastavení RDC na uživatelské úrovni, nevrátí se k výchozímu nastavení organizace.

  • Další informace o ovládání vzdálené plochy naleznete v tématu: Poskytnout nebo požádat o vzdálené ovládání plochy v aplikaci Webex.

  Sdílení obrazovky

  Partneři a zákazníci s plnými právy správce mohou povolit nebo zakázat sdílení obrazovky a další funkce během hovoru pro volání v prostředí Control Hub.

  Povolení nebo zakázání sdílení obrazovky pro organizaci

  Správce volání Webex může povolit nastavení na úrovni organizace, jako je sdílení obrazovky, video na mobilním nebo stolním počítači a přístup pro vzdálené ovládání. Povolení a zakázání sdílení obrazovky je k dispozici pro všechny licence volající a je nakonfigurováno na úrovni organizace, uživatele nebo skupiny uživatelů v Centru řízení.

  Ve výchozím nastavení je přepínač sdílení obrazovky povolen a platí pro celou organizaci. Pokud je sdílení obrazovky změněno na úrovni organizace, platí tato nastavení pro všechny uživatele v organizaci.

  Chcete-li povolit funkci sdílení obrazovky na úrovni organizace, proveďte následující kroky:

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.

  2. Přejděte do nabídky Služby > Volání > Nastavení klienta. Zobrazí se stránka nastavení.

  3. V části Možnosti volánívyberte přepínač Sdílení obrazovky a sdílejte obrazovku na úrovni organizace.

  

  Povolení nebo zakázání sdílení obrazovky pro uživatele

  Správce volání Webex může povolit sdílení obrazovky pro vybraného uživatele. Tato hodnota má přednost před nastavením na úrovni organizace a skupiny uživatelů.

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.

  2. Přejděte do části Správa > Uživatelé.

  3. Vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

  4. Přejděte do části Volání > Prostředí během hovoru.

  5. Výběrem přepínače Sdílení obrazovky v části Sdílení obsahu povolíte nebo zakážete sdílení obrazovky pro uživatele.

  Jakmile je toto nastavení nakonfigurováno pro uživatele, jsou na úrovni uživatele provedeny další úpravy. Uživatelská nastavení se automaticky nevrátí do výchozího nastavení organizace.

  Povolení nebo zakázání sdílení obrazovky pro skupinu uživatelů

  Správce může povolit sdílení obrazovky pro skupinu uživatelů prostřednictvím šablony volání. Hodnoty nakonfigurované v šabloně volání se vztahují na všechny uživatele ve skupině.

  Pomocí šablon volání můžete použít nastavení pro celou skupinu. Prostředí Control Hub umožňuje vyhledávat existující šablonu, prohlížet použitá nastavení, duplikovat šablonu a přiřadit šablonu skupině uživatelů. Podrobnosti najdete v části Správa šablon volání v článku Konfigurace šablon nastavení .

  Chcete-li povolit a zakázat sdílení obrazovky pro skupinu uživatelů, identifikujte šablonu Volání s povoleným přepínačem sdílení obrazovky. Chcete-li monitorovat funkci sdílení obrazovky na úrovni skupiny uživatelů, proveďte následující kroky:

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.

  2. Přejděte do části Služby > Volání > Nastavení klienta > Šablony.

  3. Přejděte do Správa > Skupiny.

  4. Vyberte skupinu uživatelů, kterou chcete upravit.

  5. Přejděte na kartu Přiřazení a v části Šablony nastavení přiřaďte šablonu pro skupiny uživatelů. Tím je zajištěno, že všichni uživatelé mají povoleno sdílení obrazovky.

     Několik ukazatelů, které je třeba vzít v úvahu při použití šablon volání:

     • Když je uživatel připojen k organizaci, uživatel zdědí nastavení z úrovně organizace.

     • Pokud je uživatel přidán do skupiny uživatelů, platí nastavení ze šablony Volání.

     • Pokud uživatel patří do více skupin uživatelů, pak šablona s nejnižším hodnocením má nejvyšší prioritu a toto nastavení šablony platí.

     • Pokud má uživatel individuální uživatelská nastavení, mají tato nastavení přednost před nastavením skupiny uživatelů nebo organizace.

• Video

  • Video na ploše – umožňuje uživatelům stolních počítačů podporovat videohovory a nastavit výchozí pro přijímání hovorů se zapnutým videem.

    Také možnost Přijmout hovory s videem automaticky iniciuje hovory s videem. Přepínač je zapnutý a ve výchozím nastavení je vybrána možnost Přijmout hovory s zapnutým videem.

  • Video na mobilním zařízení – umožňuje mobilním uživatelům podporovat videohovory a nastavit výchozí nastavení pro přijímání hovorů se zapnutým videem.

    Také možnost Přijmout hovory s videem automaticky iniciuje hovory s videem. Přepínač je ZAPNUTÝ a ve výchozím nastavení je vybrána možnost Přijmout hovory s zapnutým videem .

• Dodatečné funkce

  Přesun hovorů na schůzky – umožňuje uživatelům přesunout aktivní telefonní hovor na úplnou schůzku Webex společně se všemi účastníky.

  Zobrazit indikátor nahrávání hovorů pro automatické nahrávání – zobrazuje vizuální indikaci informující všechny účastníky schůzky, že se hovor nahrává.

  Zobrazit dokovací stanici pro volání – poskytuje přístup k samostatnému oknu pro správu všech telefonních hovorů.

  • Pouze pro uživatele s více linkami – tato možnost zahrnuje sdílené linky, virtuální linky a linky asistenta vedení.

  • Pro všechny uživatele

  Pokud je přepínač Zobrazit dokovací stanici pro hovory nastaven na OFF, dílčí ovládací prvky jsou skryté.