Innan du börjar

Du kan övervaka skärmdelning kompatibilitet med samtalsinställningarna för de valda användarna, ge åtkomst till fjärrkontroll och tillhandahålla video på stationär och mobil. Du kan även komma åt administrativa kontroller i Webex-appen, till exempel konfigurera Flytta samtal till möten via Control Hub.

Administratörer kan använda den här inställningen från Control Hub för att hantera funktionen för samtal eller använda de administrativa kontrollerna för nyckelfunktioner i Webex-appen för en enskild användare, en grupp användare och på organisationsnivå. Alla Webex Calling med partneradministratörer, kundadministratörer eller säljadministratörer kan konfigurera dessa inställningar.

Inställningar som har konfigurerats för organisationsnivån ställs in automatiskt för användare. Om användaren har aktiverat inställningen på användarnivå åsidosätter användarinställningarna inställningarna på organisationsnivå.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Samtal > Klientinställningar.

3

Välj Cilent-inställningar och bläddra till avsnittet Åtkomst till funktioner under samtal .

4

Välj växeln för att aktivera eller inaktivera följande alternativ:

  • Dela innehåll

    Partner och kunder med fullständiga administratörsrättigheter kan inaktivera fjärrskrivbordskontroll (RDC) för samtal och andra Webex-tjänster i Webex-appen. Aktivering och inaktivering av RDC är tillgängligt för alla samtalslicenser. Du kan konfigurera inställningarna på organisationsnivå eller användarnivå i Control Hub.

    Aktivera eller inaktivera fjärrskrivbordskontroll för din organisation

    Innan du börjar

    • Inställningarna som konfigurerats på organisationsnivå gäller automatiskt för användare när du skapar dem.

    • Från Control Hub kan du angeorganisationens standard för RDC. För att göra undantag för användare går du till Användarinställningar.

    • När du har konfigurerat RDC-inställningen på användarnivå återgår den inte till organisationens standardinställning.

    1. Logga in på Control Hub.

    2. Gå till Tjänster för > samtal > klientinställningar.

    3. Från Åtkomst till funktioner under samtal väljer du följande växlingsknappar för att aktivera eller inaktivera RDC-standardinställningar:

      • Begär kontroll – Tillåt användare att begära och få kontroll över andras delade innehåll.

      • Ge kontroll – Tillåt att användare låter andra ta kontroll över sitt delade innehåll.

    Aktivera eller inaktivera fjärrskrivbordskontroll för en användare

    1. Logga in på Control Hub.

    2. Gå till Hantering > Användare.

    3. Välj en användare som du vill ändra och klicka på fliken Samtal .

    4. Gå till avsnittet Användarsamtalsupplevelse och klicka på Åtkomst till funktioner under samtal.

    5. I avsnittet Dela innehåll väljer du följande växlingar för att aktivera eller inaktivera RDC-alternativ:

      • Begär kontroll – Tillåt användare att begära och få kontroll över andras delade innehåll.

      • Ge kontroll – Tillåt att användare låter andra ta kontroll över sitt delade innehåll.

    Delat skrivbord

    Partner och kunder med fullständiga administratörsrättigheter kan aktivera eller inaktivera skärmdelning och andra funktioner för samtal i Control Hub.

    Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en organisation

    Administratören Webex Calling aktivera inställningar på organisationsnivå som till exempel skärmdelning, video på mobil eller dator och åtkomst för fjärrkontroll. Aktivering och inaktivering skärmdelning tillgängligt för alla samtalslicenser och konfigureras på organisations-, användar- eller användargruppsnivå i Control Hub.

    Som standard är skärmdelning växling aktiverad och gäller för hela organisationen. Om skärmdelning ändras på organisationsnivå gäller dessa inställningar för alla användare inom organisationen.

    Om du vill aktivera skärmdelningsfunktionen för organisationsnivån ska du utföra följande steg:

    1. Logga in på Control Hub.

    2. Gå till Tjänster för > samtal > klientinställningar. Inställningssidan visas.

    3. Från samtalsupplevelsen väljerdu växlingsknappen Skärmdelning för att dela skärmen på organisationsnivå.

    Aktivera eller inaktivera skärmdelning användare

    Användaren Webex Calling aktivera alternativet skärmdelning användaren. Det här värdet har företräde framför inställningarna på organisationsnivå och användargruppsnivå.

    1. Logga in på Control Hub.

    2. Gå till Hantering > Användare.

    3. Välj den användare som du vill ändra.

    4. Gå till Samtal > Samtalsupplevelse.

    5. Välj knappen Skärmdelning under avsnittet Dela innehåll för att aktivera eller inaktivera delning av skärmen för användaren.

    När den här inställningen har konfigurerats för en användare görs ytterligare ändringar på användarnivå. Användarinställningarna kommer inte automatiskt att återgå till organisationens standardinställning.

    Aktivera eller inaktivera skärmdelning användare i en användargrupp

    Administratören kan aktivera skärmdelning för en användargrupp via en samtalsmall. Värdena som har konfigurerats i samtalsmallen gäller för alla användare i gruppen.

    Du kan använda samtalsmallar för att tillämpa inställningar för en hel grupp. Control Hub gör det enkelt att söka efter en befintlig mall, visa de inställningar som tillämpas, duplicera mallen och tilldela mallen till en användargrupp. Mer information finns i avsnittet Hantera samtalsmallar i artikeln Konfigurera inställningsmallar .

    För att aktivera och inaktivera skärmdelning för användargruppen ska du identifiera en samtalsmall med skärmdelning alternativ aktiverad. Utför följande steg för att övervaka skärmdelningsfunktionen på användargruppsnivå:

    1. Logga in på Control Hub.

    2. Gå till Tjänster > Samtal > Klientinställningar > Mallar.

    3. Gå till Hantering > Grupper.

    4. Välj den användargrupp som du vill ändra.

    5. Navigera till fliken Tilldelningar och under Inställningsmallar tilldela mallen för användargrupperna. Detta säkerställer att alla användare skärmdelning aktiverat.

      Få pekare att tänka på när samtalsmallarna används:

      • När en användare är registrerad i en organisation ärver användaren inställningarna från organisationsnivå.

      • Om användaren läggs till i en användargrupp tillämpas inställningarna från samtalsmallen.

      • Om en användare tillhör flera användargrupper får mallen med den lägsta betyget den högsta prioriteten och mallinställningarna gäller.

      • Om användaren har individuella användarinställningar tar dessa inställningar över användar- eller organisationsnivåinställningarna.

  • Video

    • Video på skrivbordet – låter skrivbordsanvändare stödja videosamtal och ställa in standardinställningen för att svara på samtal med video på.

      Alternativet Besvara samtal med video initierar också samtalen med video automatiskt. Växlingsknappen är PÅ och alternativet Besvara samtal med video på är valt som standard.

    • Video på mobil – låter mobila användare stödja videosamtal och ställa in standardinställningen för att svara på samtal med video på.

      Alternativet Besvara samtal med video initierar också samtalen med video automatiskt. Växlingsknappen är PÅ och Besvara samtal med video på är valt som standard.

  • Ytterligare funktioner

    Flytta samtal till möten – låter användare flytta ett aktivt telefonsamtal till ett fullt Webex-möte tillsammans med alla mötesdeltagare.

    Visa en samtalsinspelningsindikator för automatisk inspelning – visar en visuell indikation för att informera alla mötesdeltagare om att samtalet spelas in.

    Visa samtalsdocka – ger åtkomst till ett separat fönster för att hantera alla telefonsamtal.

    • Endast för användare med flera linjer – detta alternativ inkluderar delade linjer, virtuella linjer och linjer för chefsassistent.

    • För alla användare

    Underkontrollerna är dolda om växlingsknappen Display är inställd på AV.

Om du konfigurerar dessa inställningar för en användare kan du göra ytterligare ändringar på användarnivå. Användarinställningarna kommer inte automatiskt att återgå till organisationens standardinställning.

Du kan konfigurera inställningar för användargrupp för en hel organisation via en samtalsmall. Du kan skapa en mall och tilldela till en användargrupp. Konfigurationen i mallen gäller för alla användare i gruppen. Se samtalsmallar för mer information.