Conectați-vă la Control Hub.

Accesați Apelare > Setări client.

Selectați Setări Cilent și defilați la secțiunea de acces la caracteristica de apelare.

Selectați comutatorul pentru a activa sau dezactiva următoarele opțiuni:

• Partajare conținut

  Partenerii și clienții cu drepturi depline de administrator pot dezactiva controlul de la distanță al desktopului (RDC) pentru apelare și alte servicii Webex din aplicația Webex. Activarea și dezactivarea RDC este disponibilă pentru toate licențele de apelare. Puteți configura setările la nivelul organizației sau al utilizatorului din Control Hub.

  Activați sau dezactivați controlul desktopului la distanță pentru organizația dvs.

  Înainte de a începe

  • Setările configurate la nivelul organizației se aplică automat utilizatorilor atunci când le creați.

  • Din Control Hub , putețiseta organizația implicită pentru RDC. Pentru a face excepții pentru utilizatori, accesați Setări utilizator.

  • După ce configurați setarea RDC la nivelul utilizatorului, aceasta nu revine la setarea implicită a organizației.

  1. Conectați-vă la Control Hub.

  2. Accesaţi Servicii > Apelare > Setări client.

  3. Din Accesul la caracteristica În apel, selectați următoarele comutatoare pentru a activa sau dezactiva setările implicite RDC:

     • Solicitare control—Permiteți utilizatorilor să solicite și să obțină controlul asupra conținutului partajat al altora.

     • Acordați control—Permiteți utilizatorilor să permită altor persoane să preia controlul asupra conținutului lor partajat.

  

  Activare sau dezactivare control desktop la distanță pentru un utilizator

  1. Conectați-vă la Control Hub.

  2. Accesați Management > Utilizatori.

  3. Selectați un utilizator pe care doriți să îl modificați și faceți clic pe fila Apelare .

  4. Accesați secțiunea Experiență apel utilizator și faceți clic pe Accesul la caracteristica apel.

  5. Din secțiunea Conținut partajat , selectați următoarele comutatoare pentru a activa sau dezactiva opțiunile RDC:

     • Solicitare control—Permiteți utilizatorilor să solicite și să obțină controlul asupra conținutului partajat al altora.

     • Acordați control—Permiteți utilizatorilor să permită altor persoane să preia controlul asupra conținutului lor partajat.

  • După ce configurați setarea RDC la nivelul utilizatorului, aceasta nu revine la setarea implicită a organizației.

  • Pentru mai multe informații despre telecomanda desktopului, consultați: Furnizați sau solicitați controlul desktop la distanță în Aplicația Webex.

  Partajarea ecranului

  Partenerii și clienții cu drepturi depline de administrator pot activa sau dezactiva partajarea ecranului și alte funcții în apel pentru Apelarea în Control Hub.

  Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru o organizație

  Administratorul Webex Calling poate activa setări la nivel de organizație, cum ar fi partajarea ecranului, videoclipuri pe mobil sau desktop și accesul pentru control de la distanță. Activarea și dezactivarea partajării ecranului este disponibilă pentru toate licențele Calling și este configurată la nivel de organizație, utilizator sau grup de utilizatori în Control Hub.

  În mod implicit, comutatorul de partajare a ecranului este activat și se aplică întregii organizații. Dacă partajarea ecranului este modificată la nivel de organizație, atunci aceste setări se aplică tuturor utilizatorilor din cadrul organizației.

  Pentru a activa capacitatea de partajare a ecranului la nivel organizațional, finalizați următorii pași:

  1. Conectați-vă la Control Hub.

  2. Accesaţi Servicii > Apelare > Setări client. Se afișează pagina de setări.

  3. Din Experiență de apelare, selectați comutatorul Partajare ecran pentru a partaja ecranul la nivel de organizație.

  

  Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru un utilizator

  Administratorul Webex Calling poate activa partajarea ecranului pentru utilizatorul selectat. Această valoare are prioritate față de setările la nivel de organizație și la nivel de grup de utilizatori.

  1. Conectați-vă la Control Hub.

  2. Accesați Management > Utilizatori.

  3. Selectați utilizatorul pe care doriți să-l modificați.

  4. Accesați Apelare > Experiență în apeluri.

  5. Selectați comutatorul Partajare ecran din secțiunea Partajare conținut pentru a activa sau dezactiva partajarea ecranului pentru utilizator.

  Odată ce această setare este configurată pentru un utilizator, se fac modificări suplimentare la nivel de utilizator. Setările de utilizator nu vor reveni automat la setarea implicită a organizației.

  Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru un grup de utilizatori

  Administratorul poate activa partajarea ecranului pentru un grup de utilizatori printr-un șablon de apelare. Valorile care sunt configurate în șablonul de apelare se aplică tuturor utilizatorilor din grup.

  Puteți utiliza șabloane de apelare pentru a aplica setările pentru un întreg grup. Control Hub facilitează căutarea unui șablon existent, vizualizarea setărilor care sunt aplicate, duplicarea șablonului și atribuirea șablonului unui grup de utilizatori. Consultați secțiunea Gestionare șabloane de apelare din articolul Configurare șabloane de setare pentru detalii.

  Pentru a activa și dezactiva partajarea ecranului pentru grupul de utilizatori, identificați un șablon de apelare cu comutatorul de partajare a ecranului activat. Pentru a monitoriza capacitatea de partajare a ecranului la nivelul grupului de utilizatori, finalizați următorii pași:

  1. Conectați-vă la Control Hub.

  2. Accesați Servicii > Apelare > Setări client > Șabloane.

  3. Accesați Gestionare > Grupuri.

  4. Selectați grupul de utilizatori pe care doriți să îl modificați.

  5. Navigați la fila Atribuții și sub șabloanele de setări alocați șablonul pentru grupurile de utilizatori. Acest lucru asigură că toți utilizatorii au activat partajarea ecranului.

     Câteva indicații de luat în considerare atunci când aplicați șabloanele de apelare:

     • Când un utilizator este încorporat într-o organizație, utilizatorul moștenește setările de la nivel de organizație.

     • Dacă utilizatorul este adăugat la un grup de utilizatori, atunci se aplică setările din șablonul de apelare.

     • Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri de utilizatori, atunci șablonul cu cel mai mic rang are cea mai mare prioritate și se aplică setările de șablon.

     • Dacă utilizatorul are setări individuale de utilizator, atunci aceste setări au prioritate față de setările de grup de utilizatori sau la nivel de organizație.

• Videoclip

  • Video pe desktop—permite utilizatorilor de desktop să accepte apelarea video și să seteze setarea implicită pentru a răspunde apelurilor cu transmisie video.

    De asemenea, opțiunea Răspuns apeluri cu video inițiază automat apelurile cu video. Comutatorul de comutare este pornit și este selectat în mod implicit Răspunsul la apeluri cu transmisie video pe opțiune.

  • Video pe mobil—permite utilizatorilor de telefonie mobilă să accepte apelarea video și să seteze setarea implicită pentru a răspunde apelurilor cu transmisie video.

    De asemenea, opțiunea Răspuns apeluri cu video inițiază automat apelurile cu video. Comutatorul de comutare este pornit și este selectat în mod implicit Răspunsul la apeluri cu transmisie video pe opțiune.

• Funcții suplimentare

  Mutați apelurile în întâlniri—permite utilizatorilor să mute un apel telefonic activ într-o întâlnire Webex completă împreună cu toți participanții.

  Afișați un indicator de înregistrare a apelurilor pentru înregistrarea automată—afișează o indicație vizuală pentru a informa toți participanții la întâlnire că apelul este înregistrat.

  Afișați andocare de apelare—Oferă acces la o fereastră separată pentru a gestiona toate apelurile telefonice.

  • Numai pentru utilizatorii cu mai multe linii- această opțiune include linii partajate, linii virtuale și linii de asistență executivă.

  • Pentru toți utilizatorii

  Subcomenzile sunt ascunse, dacă comutatorul de andocare a apelurilor de afișare este setat OPRIT.