قبل أن تبدأ

يمكنك مراقبة إمكانية مشاركة الشاشة من خلال إعدادات الاتصال للمستخدمين المحددين، وتوفير إمكانية الوصول للتحكم عن بعد، وتوفير إمكانية تشغيل الفيديو على سطح المكتب والهاتف المحمول. يمكنك أيضًا الوصول إلى عناصر التحكم الإدارية في تطبيق Webex مثل تكوين نقل المكالمات إلى الاجتماعات من خلال Control Hub.

يمكن للمسؤولين استخدام هذا الإعداد من Control Hub لإدارة إمكانية الاتصال أثناء المكالمة أو استخدام عناصر التحكم الإدارية للميزات الرئيسية في تطبيق Webex لمستخدم فردي، أو مجموعة من المستخدمين، وعلى مستوى المؤسسة. يمكن لجميع مسؤولي Webex Calling الذين لديهم امتيازات مسؤولي الشركاء أو مسؤولي العملاء أو مسؤولي المبيعات تكوين هذه الإعدادات.

يتم تعيين الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة للمستخدمين تلقائيًا. إذا قام المستخدم بتمكين الإعداد على مستوى المستخدم، فإن إعدادات المستخدم تحل محل إعدادات مستوى المؤسسة.

1

تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

انتقل إلى الاتصال > إعدادات العميل.

3

حدد إعدادات العميل وانتقل إلى قسم الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة .

4

حدد التبديل لتمكين أو تعطيل الخيارات التالية:

  • مشاركة المحتوى

    يمكن للشركاء والعملاء الذين لديهم حقوق المسؤول الكاملة تعطيل التحكم في سطح المكتب عن بعد (RDC) للمكالمات وخدمات Webex الأخرى على تطبيق Webex. تتوفر إمكانية تمكين وتعطيل RDC لجميع تراخيص الاتصال. يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة أو المستخدم في مركز التحكم.

    تمكين أو تعطيل التحكم بسطح المكتب البعيد لمنظمتك

    قبل أن تبدأ

    • يتم تطبيق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على المستخدمين عند إنشائها.

    • من مركز التحكم، يمكنك تعيين المؤسسة الافتراضية لـ RDC. لإجراء استثناءات للمستخدمين، انتقل إلى إعدادات المستخدم.

    • بمجرد تكوين إعداد RDC على مستوى المستخدم، فإنه لا يعود إلى الإعداد الافتراضي للمؤسسة.

    1. تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

    2. انتقل إلى الخدمات > الاتصالات > إعدادات العميل.

    3. من الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة، حدد التبديلات التالية لتمكين أو تعطيل إعدادات RDC الافتراضية:

      • طلب التحكم - السماح للمستخدمين بطلب المحتوى المشترك للآخرين والحصول على التحكم فيه.

      • إعطاء التحكم—السماح للمستخدمين بالسماح للآخرين بالتحكم في المحتوى المشترك الخاص بهم.

    تمكين أو تعطيل التحكم بسطح المكتب البعيد للمستخدم

    1. تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

    2. انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

    3. حدد المستخدم الذي ترغب في تعديله وانقر فوق علامة التبويب الاتصال .

    4. انتقل إلى قسم تجربة مكالمة المستخدم وانقر على الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة.

    5. من قسم مشاركة المحتوى ، حدد التبديلات التالية لتمكين أو تعطيل خيارات RDC:

      • طلب التحكم - السماح للمستخدمين بطلب المحتوى المشترك للآخرين والحصول على التحكم فيه.

      • إعطاء التحكم—السماح للمستخدمين بالسماح للآخرين بالتحكم في المحتوى المشترك الخاص بهم.

    مشاركة الشاشة

    يمكن للشركاء والعملاء الذين يتمتعون بحقوق المسؤول الكاملة تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة والميزات الأخرى أثناء المكالمة على مركز التحكم.

    تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة للمؤسسة

    يمكن لمسؤول Webex Calling تمكين الإعدادات على مستوى المؤسسة مثل مشاركة الشاشة والفيديو على الهاتف المحمول أو سطح المكتب والوصول للتحكم عن بعد. تتوفر إمكانية تمكين مشاركة الشاشة وتعطيلها لجميع تراخيص الاتصال ويتم تكوينها على مستوى المؤسسة أو المستخدم أو مجموعة المستخدمين في Control Hub.

    بشكل افتراضي، يتم تمكين تبديل مشاركة الشاشة ويتم تطبيقه على المؤسسة بأكملها. إذا تم تعديل مشاركة الشاشة على مستوى المؤسسة، فستطبق هذه الإعدادات على جميع المستخدمين ضمن المؤسسة.

    لتفعيل إمكانية مشاركة الشاشة على مستوى المؤسسة، اتبع الخطوات التالية:

    1. تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

    2. انتقل إلى الخدمات > الاتصالات > إعدادات العميل. تظهر صفحة الإعدادات.

    3. من تجربة أثناء المكالمة، حدد تبديل مشاركة الشاشة لمشاركة الشاشة على مستوى المؤسسة.

    تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة للمستخدم

    يمكن لمسؤول Webex Calling تمكين مشاركة الشاشة للمستخدم المحدد. تتمتع هذه القيمة بأولوية على إعدادات مستوى المؤسسة ومستوى مجموعة المستخدمين.

    1. تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

    2. انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

    3. حدد المستخدم الذي تريد تعديله.

    4. انتقل إلى الاتصال > تجربة أثناء المكالمة.

    5. حدد مفتاح التبديل مشاركة الشاشة ضمن قسم مشاركة المحتوى لتمكين مشاركة الشاشة للمستخدم أو تعطيلها.

    بمجرد تكوين هذا الإعداد لمستخدم ما، يتم إجراء تعديلات أخرى على مستوى المستخدم. لن تعود إعدادات المستخدم تلقائيًا إلى الإعدادات الافتراضية للمؤسسة.

    تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة لمجموعة مستخدمين

    يمكن للمسؤول تمكين مشاركة الشاشة لمجموعة مستخدمين من خلال قالب الاتصال. القيم التي تم تكوينها في قالب الاتصال تنطبق على جميع المستخدمين في المجموعة.

    يمكنك استخدام قوالب الاتصال لتطبيق الإعدادات على مجموعة بأكملها. يُسهل Control Hub البحث عن قالب موجود، وعرض الإعدادات المطبقة، وتكرار القالب، وتعيين القالب لمجموعة مستخدمين. راجع قسم إدارة قوالب الاتصال في المقالة تكوين قوالب الإعداد للحصول على التفاصيل.

    لتمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة لمجموعة المستخدمين، حدد قالب الاتصال مع تمكين تبديل مشاركة الشاشة. لمراقبة إمكانية مشاركة الشاشة على مستوى مجموعة المستخدمين، أكمل الخطوات التالية:

    1. تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

    2. انتقل إلى الخدمات > الاتصالات > إعدادات العميل > القوالب.

    3. انتقل إلى الإدارة > المجموعات.

    4. حدد مجموعة المستخدمين التي ترغب في تعديلها.

    5. انتقل إلى علامة التبويب المهام وتحت قوالب الإعدادات قم بتعيين القالب لمجموعات المستخدمين. يضمن هذا تمكين مشاركة الشاشة لجميع المستخدمين.

      بعض المؤشرات التي يجب مراعاتها عند تطبيق قوالب الاتصال:

      • عند انضمام مستخدم إلى مؤسسة، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.

      • إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين، فسيتم تطبيق الإعدادات من قالب الاتصال.

      • إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب ذو الرتبة الأدنى يأخذ الأولوية الأعلى، ويتم تطبيق إعدادات القالب هذه.

      • إذا كان لدى المستخدم إعدادات مستخدم فردية، فإن هذه الإعدادات لها الأولوية على إعدادات مجموعة المستخدم أو مستوى المؤسسة.

  • فيديو

    • الفيديو على سطح المكتب—يسمح لمستخدمي سطح المكتب بدعم مكالمات الفيديو، وتعيين الإعداد الافتراضي للرد على المكالمات أثناء تشغيل الفيديو.

      كما أن خيار الرد على المكالمات بالفيديو يبدأ المكالمات بالفيديو تلقائيًا. يتم تشغيل مفتاح التبديل ويتم تحديد خيار الرد على المكالمات باستخدام الفيديو بشكل افتراضي.

    • الفيديو على الهاتف المحمول—يسمح لمستخدمي الهاتف المحمول بدعم مكالمات الفيديو، وتعيين الإعداد الافتراضي للرد على المكالمات أثناء تشغيل الفيديو.

      كما أن خيار الرد على المكالمات بالفيديو يبدأ المكالمات بالفيديو تلقائيًا. يتم تشغيل مفتاح التبديل ويتم تحديد خيار الرد على المكالمات باستخدام الفيديو بشكل افتراضي.

  • مميزات اضافية

    نقل المكالمات إلى الاجتماعات—يسمح للمستخدمين بنقل مكالمة هاتفية نشطة إلى اجتماع Webex كامل مع جميع المشاركين.

    عرض مؤشر تسجيل المكالمات للتسجيل التلقائي - يعرض مؤشرًا مرئيًا لإعلام جميع المشاركين في الاجتماع بأنه يتم تسجيل المكالمة.

    عرض رصيف الاتصال—يوفر إمكانية الوصول إلى نافذة منفصلة لإدارة جميع مكالمات الهاتف.

    • لمستخدمي الخطوط المتعددة فقط—يتضمن هذا الخيار الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية وخطوط المساعد التنفيذي.

    • لجميع المستخدمين

    يتم إخفاء عناصر التحكم الفرعية، إذا تم تعيين تبديل عرض رصيف المكالمات على إيقاف.

عند تكوين هذه الإعدادات لمستخدم ما، يمكنك إجراء تعديلات أخرى على مستوى المستخدم. لن تعود إعدادات المستخدم تلقائيًا إلى الإعدادات الافتراضية للمؤسسة.

بإمكانك تكوين إعدادات مجموعة المستخدمين لمنظمة بأكملها من خلال قالب الاتصال. يمكنك إنشاء قالب وتعيينه لمجموعة مستخدمين. ينطبق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة. راجع استدعاء القوالب للحصول على التفاصيل.