Tak for din feedback.

Besvar opkald

—

✓

✓

Besvar opkald uden at dele video

Se Slå din video fra for alle indgående opkald.

✓

✓

Skrivebordstelefonkontrol

Kontrol af skrivebordstelefoner (herunder møder og opkald i Webex-appen) — Se Foretag opkald med din skrive bordstelefon.

✓

DTMF-indgang under opkaldet

—

✓

✓

Afslut opkald

—

✓

✓

Foretag opkald

—

✓

✓

Slå lyden fra og til

—

✓

✓

Tilstedeværelse ved et opkald

I Webex App kan brugere i samme organisation se denne tilstedeværelses indikator under et aktivt opkald.

✓

✓

Afhentning af opkald

Hvis en bruger er i en kundesupportrolle, og deres kollega ikke er i stand til at besvare et indgående opkald til deres telefon, får supportbrugeren en meddelelse i Webex-appen, hvis begge er i den samme afhentningsgruppe. Denne bruger kan besvare deres opkald fra meddelelsen i appen. Brugeren kan også afhente opkaldene i andre afhentnings grupper. Se Afhent en andens opkald.

✓

✓

Opkaldsoptagelse

Du kan bestemme, hvor meget kontrol brugerne har over optagelse af opkald. Afhængigt af op sætningen optages indgående og udgående opkald muligvis automatisk, eller du kan muligvis beslutte, hvilke opkald du vil optage. Hvis du aktiverer brugere med opkaldsoptagelse, kan de starte og stoppe optagelser efter eget skøn. Når et opkald op tages, fortsætter optagelsen, uanset om en bruger flytter opkaldet til en anden enhed, fusionerer opkaldet med et andet aktivt opkald eller foretager et konference opkald. De får en visuel indikator, der fortæller dem, hvornår et opkald optages. Se Optag dine telefonopkald.

✓

✓

Opkald venter

Når en bruger allerede er i opkald, og en anden ringer, kan den kaldte bruger vælge, hvordan de vil håndtere det indgående opkald. For eksempel kan brugeren sætte det aktive opkald på vent og besvare det andet opkald. Se Bes var opkald Venter for at få flere oplysninger.

✓

✓

Konferenceopkald

Når brugere er i et opkald med en anden, vil de måske tilføje andre personer til opkaldet for at starte et konferenceopkald med det samme. De kan tilføje op til 8 andre personer til konferenceopkald startet på denne måde. Se Start et konference opkald.

✓

✓

Styr din videoenhed fra appen

Brugere kan starte eller stoppe deling af din video på en tilsluttet videoenhed direkte fra appen. Hvis du f.eks. har forbindelse til en, Cisco Webex Board og brugerne ikke ønsker at dele video, behøver de ikke længere at gå op til tavlen og slukke for videoen. De kan slukke for det fra appen. Se Slå din video fra under et møde eller opkald på Webex-tavler, rum- og skrivebordsenheder.

✓

Hold/genoptag

Brugere foretager et opkald på vent og genoptager i Webex-appen. Se Sæt et telefonopkald på vent.

✓

✓

Jagtgrupper

Brugere kan logge ind eller ud af en jagtgruppe fra Opkaldsindstillinger. Når de er log get ind, og der kommer et opkald til en gruppe, som de tilhører, kan de se Hunt-grup penummeret på meddelelsen om indgående opkald. Log ind på en jagt gruppe.

✓

✓

Flet sammen

Brugere tager 2 aktive opkald og fletter dem sammen til et enkelt konferenceopkald i Webex App. Se Flet to telefonopkald.

✓

✓

Spejl selvsyn

Spejl Selvvisning — Når brugere deler video under et opkald, kan de som standard se sig selv, ligesom du kigger i et spejl. Hvis de skriver bag dem og ønsker at læse det let i stedet for at skulle læse det baglæns, kan det være en god idé at de aktivere indstillingen Spejl min videovisning. Denne indstilling påvirker ikke den måde, andre personer i mødet ser dig på. Se Slå spejlvisning fra for din selvvisningsvideo. .

✓

✓

Flytte et opkald til et møde

Brugere i et opkald kan drage fordel af avancerede mødefunktioner såsom transkriptioner, realtidsoversættelser, noter, handlingselementer, optagelser og whiteboard. Bare flyt det opkald til et fuldt udstyret møde. Før du flytter op kaldet til et møde, kan brugerne endda invitere andre personer til diskussionen.

✓

✓

Multilinje

Brugere kan bruge op til 8 telefonlinjer med Webex App og udnytte avancerede opkaldsfunktioner på hver linje, såsom viderestilling af opkald, overførsel, jagtgruppe, delte linjer og telefonsvarer. De kan også tildele forskellige ringetoner til hver linje. Og du kan slå tilstedeværelse til for delte linjer, så lin jestatus vises for brugerne. Se Skift den aktive linje til opkald.

✓

Parker og hent opkald

Brugere kan parkere et opkald på en enhed, og den bruger eller en anden kan hente opkaldet fra en anden enhed.

✓

✓

Genoptag fra forskellige enheder

En bruger kan sætte et opkald på vent fra desktop-appen og genoptage det på mobilen. Eller sæt dit mobilopkald på vent og genoptag det på en bordtelefon. Gå i en hvilken som helst retning mellem bordtelefon, mobil og stationær computer; bare sæt opkaldet på vent og genoptag , hvor det er praktisk. Se Sæt et telefonopkald på vent.

✓

✓

Skærmdeling

Skærmdeling — Del indhold fra en computerskærm under et opkald i Webex-appen. Brugere kan vælge et specifikt program at dele, snarere end at skulle dele hele deres skærm. Hvis en bruger svarer på skrivebordstelefonen, er en skærmdeling stadig mulig. Telefonbrugeren ser den delte skærm fra telefonen, hvis den understøtter video, ellers ser de den delte skærm fra appen. Se Del din skærm i et telefonopkald.

✓

Skift mellem front- og bagkameraer

På mobiltelefoner eller tablets kan du skifte mellem front- og bagudvendte kameraer . Se mobilafsnittene i Skift dine video indstillinger.

✓

Overførsel

Omdirigerer et tilsluttet opkald i Webex-appen. Målet er den bruger, som en anden bruger ønsker at overføre opkaldet til. Se Overfør et telefonopkald.

✓

✓

Virtuelle kameraer

Under et opkald kan brugerne vælge at bruge et virtuelt kamera. Brug et virtuelt kamera, f.eks. et program, en driver eller en software, til at oprette en overlay af video, billeder eller feeds.

✓

Tilføj en pause til opkaldsstreng

Brugere kan tilføje en pause til et indtastet telefonnummer, som de muligvis har brug for, hvis de deltager i et konferenceopkald og skal indtaste numre som svar på det automatiserede system. De kan tilføje et komma (,) til nummeret, hvilket giver en forsinkelse på 1 sekund i opkaldet. De kan tilføje flere kommaer i træk for at forlænge forsinkelsen. For eksempel: 95556543123,,,, ,56789.

✓

✓

Tilføj kontakter, søg i dine kontakter, og foretag et opkald

Brugere kan tilføje kolleger til en kontaktliste og gruppere dem, som de vil, hvilket gør folk lettere at finde, når brugerne har brug for at chatte eller ringe.

Brugere kan endda slå Outlook-kontakter (Windows), lokalt adressebog (Mac) og lokale telefonkontakter (iPhone, iPad og Android) op fra Webex App, så de nemt kan finde kontakter og foretage et opkald.

Når du føjer din kollega til din kontaktliste, kan du redigere vedkommendes profil og tilføje yderligere telefonnumre til vedkommende. Derefter kan du se det nye telefonnummer, når du foretager et lyd- eller videoopkald, så det er lettere at ringe til dem på deres alternative nummer. Se Føj en person til din kontaktliste.

✓

✓

Automatisk forstærkningskontrol (AGC)

AGC er et unikt kredsløb, der lytter til det indkommende lydniveau og justerer optagelsesniveauet, når lydene er for høje eller for bløde. Når lydstyrken er for høj, reducerer den automatisk lyden. Når lyden er for blød, forstærker den automatisk lyden. Dette justerer ikke lydstyrken på OS-niveau.

✓

✓

Ring til Webex-appen

Brugere kan vælge, om de vil ringe til folk ved hjælp af deres telefonnummer eller ved hjælp af et opkald i Webex-appen. Et opkald i Webex-appen er en hurtig måde at ringe til en anden, der bruger Webex App. Brugere kan dele deres skærm og whiteboard, mens de er i opkaldet, men de kan ikke sætte opkaldet på vent, overføre opkaldet eller bruge andre funktioner, der kun er tilgængelige i telefonopkald. Se Ring til alle med en Webex App-konto.

✓

✓

Opkaldskontrol for opkald i Webex App

Hvis du bruger et Cisco 730-headset, kan brugerne bruge dets USB-adapter eller Bluetooth til at besvare og afslutte opkald, sætte opkald på vent og genoptage dem samt slå lyd fra og til opkald. Se Foretag og besvar opkald på Cisco Headset 730.

✓

Opkaldshistorik

Når en bruger ringer til andre personer i organisationen, kan de se flere oplysninger om telefonnumre i opkaldshistorikken. Så for at ringe tilbage til nogen kan brugeren se, om de ringer til et arbejds- eller mobilnummer.

Brugere kan vælge Opkaldsikonet ud for en persons navn eller nummer i deres Opkaldshistorik og automatisk ringe tilbage til personen på nummeret i historikken. Bru gere behøver ikke længere at vælge, hvilket nummer de vil nå andre på. Når de returnerer et ubesvaret opkald, kan de slette opkaldet fra opkaldshistorikken. Opkaldshistorikken viser kun de sidste 200 opkald i løbet af de sidste 30 dage. Se Vis opkalds- og mødehistorik for at få flere oplysninger.

✓

✓

Opkaldsstatistik

Når brugere er i et opkald, kan de kontrollere opkaldsstatistikker, såsom pakketab, ventetid og opløsningshastighed. Se Ad gang til opkaldsstatistik.

✓

Klik for at ringe fra Outlook

Du kan konfigurere din Windows- eller Mac-computer, så Webex-appen er standardindstillingen for opkald til numre, som du klikker uden for appen, f.eks. i Microsoft Outlook eller fra et link i din webbrowser. Se Klik for at ringe fra en anden app.

✓

Klientmateriekoder (CMC'er) og tvungne godkendelseskoder (FMC'er)

Med klientmateriekoder (CMC'er) og tvungne autorisationskoder (FAC'er) kan du effektivt administrere adgang til opkald og regnskab. CMC'er hjælper med opkaldsregnskab og fakturering for klienter, og FAC'er regulerer de typer opkald, som visse brugere kan foretage.

CMC'er tvinger brugeren til at indtaste en kode; denne handling angiver, at opkaldet vedrører en bestemt klientsag. Du kan tildele klientsagskoder til kunder, studerende eller andre populationer til opkaldsregnskabs- og faktureringsformål. FAC'er tvinger brugeren til at indtaste en gyldig godkendelseskode, der er tildelt på et bestemt adgangsniveau, før opkaldet er afsluttet. Se kapitlet Forbered dit miljø.

✓

✓

Integration af kontaktcenter

Webex-appen kan integreres i dit Cisco Contact Center-program og styres i Finesse desktop (Unified Contact Center Enterprise eller Express). Denne integration understøtter kontaktcenterfunktioner såsom multiline, optagelse, konferencer og mere. Se Integration af kontaktcenter for de nyeste understøttede funktioner.

✓

Diagnostik i Webex-appen

Hvis brugerne oplever forbindelsesproblemer, kan de bruge diagnoseværktøjet til at identificere konfigurationsfejl eller eksportere en netværksdiagnosticeringsrapport. Disse oplysninger hjælper dig med at foretage fejlfinding af eventuelle problemer, de oplever. Se kapitlet Fejlfinding.

✓

Opkald via kontor (DVO)

Når du konfigurerer brugere med DVO, har de mulighed for at foretage arbejdsopkald ved hjælp af deres mobiltelefonforbindelse, hvilket sikrer, at opkald er uafbrudt, selvom data ikke er tilgængelige. Uanset hvilken mulighed de vælger, bruges arbejdsnummeret altid som opkalds-id, så folk nemt kan identificere brugere. Se Foretag arbejdsopkald via en mobiltelefonforbindelse.

✓

Kortlægning af opkaldsplan

Du konfigurerer tilordning af opkaldsplan for at sikre, at opkaldsregler på opkal Cisco Unified Communications Manager dsregler matcher opkaldsreglerne i din mappe. Se kapitlet Forbered dit miljø.

✓

✓

Nødopkald

Hvis brugere foretager et nødopkald i Webex-appen, foretages opkaldet ved hjælp af enhedens telefonapp, hvilket gør det lettere for alarmtjenester at lokalisere en placering gennem deres netværksoperatør.

✓

Udvid og tilslut

Du kan konfigurere brugere til at oprette forbindelse til alternative enheder for at foretage og modtage opkald. Brugere kan se disse enheder under Alternative enheder, når de går til opkaldsindstillinger. Det er her, de kan tilføje eller redigere telefonnumrene til disse enheder. Se Foretag et opkald fra en alternativ enhed.

✓

Hurtig failover (MRA)

Webex-applikationen kan registrere fejl hurtigt, uanset om det er en kontrolleret nedlukning, nodefejl eller netværksfejl, og fejler problemfrit over til en sikkerhedskopieringssti gennem MRA, så brugerproduktiviteten ikke påvirkes. Se kapitlet Forbered dit miljø.

✓

✓

Sundhedskontrol for status for telefontjenester

Hvis du er usikker på, om telefontjenesten fungerer korrekt, kan brugerne tjekke status for telefonforbindelsen fra appen. På Windows klikker de på deres profilbillede og går derefter til Hjæl p > Sundhedskontrol. På Mac går de til Hjæl p > Sundhedskontrol. Health Checker tester forbindelsen og lader brugerne vide, hvis der er et problem.

✓

Video i høj opløsning (HD)

Brugere kan aktivere eller deaktivere HD-video ved at klikke på deres profilbillede, gå til Inds tillinger (Windows) eller Inds tillinger (Mac), vælge Video og derefter aktivere eller deaktivere indstillingen. De ønsker måske at deaktivere HD-video, hvis deres computers CPU kører høj, eller de vil spare netværksbåndbredde under et opkald eller møde.

✓

Lokationsovervågning

Du kan aktivere placeringsovervågning, så når brugere ringer til nødtjenester fra Webex-applikationen (f.eks. 911), deles deres placering automatisk med nødhjælpere.

✓

✓

Ubesvarede opkald

Se, hvor mange opkald du har gået glip af, med en rød badgettæller under fanen Opkald. Fanen Opkald viser en liste over indgående og udgående opkald, og du kan ringe tilbage til nogen fra din Opkaldshistorik. Dine planlagte møder vises under fanen Møder, hvilket gør det lettere for dig at skelne mellem de to typer kommunikation.

✓

Flere opkaldsmuligheder

Brugere kan ringe til en persons videoadresse (f.eks. bburke@biotechnia.com) fra hvor som helst i appen, hvor de ville foretage enhver form for opkald (f.eks. søge efter nogen eller være i et rum med den pågældende person).

✓

Netværksoverdragelse (Wi-Fi til LTE)

Når du er på et aktivt opkald, og du har brug for at skifte netværk, men vil beholde opkaldet i Webex, behøver du ikke bekymre dig; ændringen foretages automatisk uden afbrydelse eller effekt på opkaldskvaliteten. (Se Unified CM funktioner i Forbered dit miljø.)

✓

✓

Telefonnumre i kontaktkort

Arbejdsnumre og mobilnumre synkroniseres fra Active Directory og vises som valgbare elementer i Webex-appen. (Kræver Cisco Directory Connector for at synkronisere brugerens telefonnummerattributter til Webex-skyen.)

✓

✓

Fejl og handling ved forbindelse til telefontjeneste

Sidefoden i Webex-appen viser mere beskrivende fejlmeddelelser, hvis telefontjenesten afbryder forbindelsen. Se Fejlmeddelelser.

✓

✓

Popout-opkaldsvindue

Når en bruger ringer til en anden, vises opkaldsvinduet, og begge brugere kan få adgang til opkaldsfunktioner. Under opkaldet kan brugerne stadig svare på kritiske meddelelser.

✓

PSTN ringer til brugere af mobilapps i Indien

Brugere i Indien kan foretage dette opkald, når de ikke kan være på virksomhedens netværk. Webex-mobilappen giver dem mulighed for at bruge enhedens opkaldsapp i stedet. Se EnablePhoneDialerOptionOvermra i tilpasningspolitikparametrene i tillæg get.

✓

PSTN til enheder i personlig tilstand

Ved at udnytte hybridopkald kan du give PSTN-adgang til brugernes enheder i personlig tilstand. (Se implementeringsvejledningen til hybridopkald for Cisco Webex Devices.)

✓

RedSky placeringsrapportering til nødopkald

For at overholde Ray Baums handling kan du kræve, at brugerne giver nøjagtige placeringsoplysninger , når de er uden for kontoret.

✓

✓

Selvplejeportal — viderestilling af opkald

Hvis brugerne har brug for at tage dine arbejdsopkald fra et andet nummer, kan de konfigurere viderestilling af opkald direkte fra Webex-appen. De indtaster bare viderestillingsnummeret, og deres opkald ringer alle på det nummer. Se Vid eresend telefonopkald og få adgang til flere opkaldsindstillinger.

✓

✓

Selvplejeportal - Enkeltnummerrækkevidde (SNR)

Brugere kan få adgang til Self Care Portal fra Webex App og tilføje flere numre til enheder, de ønsker at ringe samtidig med deres virksomhedskatalognummer. Se Få arbejdsopkald på ethvert nummer og få adgang til flere opkaldsindstillinger.

✓

✓

Understøttelse af Cisco 500-serien og 700-serien (bluetooth) headset

Hvis brugere har Cisco 700-seriens headset, kan de bruge USB-adapteren til at besvare og afslutte opkald, sætte opkald på vent og genoptage dem samt slå lyd fra og til opkald.

Når brugere bruger et Cisco-headset med Webex-appen, kan du nu holde styr på det i Webex Control Hub. Dette giver dig mulighed for at spore lagerbeholdning og foretage fejlfinding af problemer for dine brugere. (Se kapitlet om implementering.)

✓

Understøttelse af Jabra headset

Se Oplysninger om understøttelse af headset til understøttede modeller.

✓

Undertryk opkaldsmeddelelser, når du præsenterer, når DND er aktiveret, eller når du allerede er i et opkald eller et møde.

Brugere kan slå meddelelser fra for indgående opkald, så de ikke kan se eller høre nogen ringe. Hvis voicemail er konfigureret, kan den, der ringer, efterlade en besked. Opkaldet vises stadig i mellemrumslisten og opkaldshistorikken.

✓

Skift dit opkald fra Webex-applikation til din mobiltelefonapp

Når du er på et aktivt opkald i Webex-applikationen, og du vil tage dit opkald på farten, skal du bare skifte dit opkald fra Webex-applikationen til din mobiltelefonapp. Du opretholder forbindelsen og opkaldskvaliteten med kun en kort pause i dit opkald, mens du foretager det hurtige skift fra Mere. (Se kapitlet Implementering og Skift dit opkald til din mobiltelefonapp.)

✓

tlf, sip og clicktocall protokol

Se det relevante afsnit i dette oversigtskapitel.

✓

✓

Telefonsvarer

Ikke flere manglende opkald i Webex-appen. Brugere kan administrere deres voicemail under fanen Opkald. Der er en rød badgetæller, der lader dem vide, hvor mange stemmemeddelelser de har. De kan tjekke detaljerne i en meddelelse, afspille den, markere den som læst, slette den eller ringe tilbage til afsenderen. Efter at de har lyttet til beskeder, enten med Webex-appen eller skrivebordstelefonen, forsvinder den røde badgetæller. Se Voicemail.

✓

✓

Visuel telefonsvarer

Visuel telefonsvarer — Ikke flere manglende opkald i Webex-appen. Brugere får en dedikeret Voicemail-fane til at administrere alle deres voicemails. Der er en rød badgetæller, der lader dem vide, hvor mange stemmemeddelelser de har. De kan tjekke detaljerne i en meddelelse, afspille den, markere den som læst, slette den eller ringe tilbage til afsenderen. Når de har lyttet til dine beskeder, enten med Webex-appen eller din bordtelefon, forsvinder den røde badgetæller. Se Voicemail.

✓

Apple og Android Push-underretninger (APN'er)

På iPhone-, iPad- og Android-enheder giver push-meddelelser brugeren besked om indgående opkald i Webex-appen. (Se kapitlet Forbered dit miljø.)

✓

Automatisk opdagelse af servicedomæne

Du kan bruge Control Hub til at konfigurere en UC Manager-profil til automatisk at tilføje et servicedomæne til brugernes indstillinger for telefontjenester i Webex App. På den måde behøver de ikke manuelt at indtaste et domæne og kan logge på med det samme. (Se kapitlet om implementering.)

✓

✓

Konfigurer Link til selvplejeportal

Du kan vælge portallinket for dine brugere, når de får adgang til det fra Op kaldsindstillingerne i deres app. (Se kapitlet om installation for trin i konfigurationsfilen og tillægget for relaterede politikparametre.)

✓

✓

Tilpas virtuel baggrund

Du kan lade brugerne tilføje op til 3 egne billeder til brug til virtuelle baggrunde. Se Konfigurere virtuelle baggrunde til Webex- brugere.

✓

Tilpas ansvarsfraskrivelse for nødopkald

Du kan tilpasse indholdet af ansvarsfraskrivelsen for nødopkald til at imødekomme regler og forretningsbehov i forskellige regioner og situationer.

Du kan også ændre hyppigheden af pop-up-vinduet med ansvarsfraskrivelse eller skjule ansvarsfraskrivelsen, hvis nødhjælpsinfrastrukturen ikke er klar. (Se de tilpassede parametre i tillæg get.)

✓

✓

Deaktiver video for alle 1:1 opkald

Ved hjælp af Control Hub kan du deaktivere video til opkald eller indstille standard til video fra af hensyn til overholdelse, beskyttelse af personlige oplysninger eller netværks formål.

✓

✓

Expressway Mobile Remote Access (MRA) til Webex-appen

MRA giver en sikker forbindelse til Webex App-trafik uden at skulle oprette forbindelse til virksomhedens netværk via en VPN. (Se implementeringsvej ledningen til mobil Remote Access - og Cisco Expressway gennemstrøm ning.)

✓

✓

Sikre og krypterede opkald

Encrypted opkald kan konfigureres fra Unified CM og indikeres med et låseikon i Webex-appen. (Se kapitlet om implementering.)

✓

✓

Tjenesteopdagelse

Service Discovery gør det muligt for klienter automatisk at registrere og lokalisere tjenester på dit virksomhedsnetværk (interne) og MRA (eksterne) netværk. (Se kapitlet om implementering.)

✓

✓

Forenklede opkaldsmuligheder (aktiver eller deaktiver og bestil opkal dsmuligheder)

Du kan konfigurere brugeropkaldsmuligheder, så de passer til deres behov. For eksempel behøver de muligvis ikke foretage Webex App-opkald og vil kun ringe til kolleger ved hjælp af deres arbejds nummer, mobilnummer eller SIP URI-adresse. Du kan deaktivere opkald i Webex-appen, så de ikke har denne mulighed, der vises, når de foretager et opkald. Se Konfigurere opkaldsindstillinger for din organisation.

✓

✓

SIP (URI) adresseredning

Denne indstilling kan konfigureres i Control Hub og giver dig mulighed for at bestemme, hvilke SIP-adresser der dirigeres gennem Webex-skyen. Standard er, at alle SIP-URI'er skal diriger es igennem Unified CM undtagen We bex-tjenester. Se Konfigurere SIP-adresserutning til din organisation.

✓

Enkelt login (SSO)

Med SSO-integration mellem din IdP, dit lokale miljø og Webex-skyen kan brugerne logge på på tværs af applikationer med ét sæt legitimationsoplysninger. (Se kapitlet Forbered dit miljø.)

✓

✓

Virtuelle kameraer (macOS)

Du kan bruge Webex Control Hub til at aktivere eller deaktivere brug af virtuelt kamera til dine brugeres opkald og møder i Webex-appen. Bru gere kan bruge et virtuelt kamera, f.eks. et program, en driver eller en software, til at oprette et overlay af video, billeder eller feeds.

✓ (kun macOS)