인앱 통화를 위한 전용 인스턴스와 웹엑스 애플리케이션 통합
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다양한 방법을 사용하여 전용 인스턴스를 Webex Calling Unified CM 통화 제어 환경과 통합하여 통화 경험을 향상시키세요.

전용 인스턴스 솔루션의 Webex 애플리케이션에서 전화하는 방법 개요

Webex 애플리케이션의 통화를 전용 인스턴스 솔루션과 통합하면 통화 경험이 향상되어 최종 사용자가 다음을 수행할 수 있어요.

  • Webex 애플리케이션에서 () 를 통해 직접 전화 걸어요. Cisco Unified Communications Manager Unified CM

  • 통화 중 기능 사용하세요

통화 통합을 통해 전용 인스턴스의 Unified CM 통화 제어 환경에 Webex 애플리케이션을 직접 등록할 수 있어요.

Webex 애플리케이션에서 전화를 걸 때 사용자는 데스크 폰에서와 동일한 다이얼 문자열이나 접두사를 사용할 수 있어요. Webex 애플리케이션은 등록된 다른 데스크 폰처럼 작동해요. Unified CM Unified CMWebex 애플리케이션에서 설정된 통화는 배포에 필요한 구성 (위치, 대역폭 설정, 포인트 투 포인트 미디어 등) 을 사용해요. Unified CM

소프트폰 모드에서 웹엑스 애플리케이션은 제품 유형이 “시스코 통합 클라이언트 서비스 프레임워크” 또는 데스크톱의 경우 CSF, 모바일의 경우 TCT 또는 BOT, 태블릿의 경우 TAB인 SIP 장치로 등록돼요. 또는, 사용자 엔드포인트를 제어하기 위해 Unified CM CTI를 사용하여 Webex 애플리케이션에서 연결할 수 있어요.

통합 방법들

전화를 걸기 위해 Webex 애플리케이션을 등록하는 방법에는 다이렉트 피어링과 모바일 및 Remote Access (MRA) 를 통한 두 가지 방법이 있어요. Unified CM

  • 다이렉트 피어링.전용 인스턴스에 설정된 다이렉트 피어링을 Unified CM 통해 Webex 애플리케이션을 통합하고 통화를 활성화하세요 (메시징 및 Cisco Unified CM 미팅용 Webex).

  • MRA.Webex 애플리케이션을 전용 인스턴스와 통합하고 통화 (메시징 및 Cisco Unified CM 미팅용 Webex) 를 활성화하고 MRA를 사용하여 Webex 애플리케이션을 등록하세요. Unified CM

MRA를 통해 등록하면 통합이 대화형 연결 설정 (ICE) 프로토콜도 지원할 수 있어요. Cisco Unified CM트래버설 사용해요. 릴레이 NAT (TURN) 하고 NAT용 세션 트래버설 유틸리티 (STUN) 를 사용하여 MRA 통화의 미디어 경로를 최적화해요.

시작하기 전에

Webex 애플리케이션을 전용 인스턴스에 통합하기 전에 다음 절차를 수행하세요.

  • Active Directory(AD) 에서 컨트롤 허브로 사용자를 동기화하고 라이선스를 편집하세요.

  • Control Hub (선택 사항) 에서 싱글 사인온 (SSO) 을 구성해서 사용자들이 엔터프라이즈 ID 공급자를 통해 인증하게 돼요.

  • 최종 사용자의 윈도우 또는 맥 장치에 최신 Webex 애플리케이션을 설치해요.

  • Webex 애플리케이션의 사용자 인증을 위해 Windows 또는 Mac 최종 사용자 장치가 인터넷에 (직접 또는 프록시를 통해) 연결되어 있는지 확인하십시오.

  • Webex 애플리케이션의 보안 등록 및 보안 실시간 전송 프로토콜 (SRTP) 을 지원하려면,, 고속도로를 포함한 모든 애플리케이션에서 SIP OAuth를 활성화하세요. Unified CM Cisco Unity Connection

12.5 Webex 애플리케이션 릴리즈부터 클라이언트는 Certificate Authority 프록시 기능 (CAPF) 을 지원하지 않아요.

Webex 애플리케이션 통합을 위한 구성

구성하세요 Cisco Unified CM

이 섹션에서는 Webex 애플리케이션과 전용 인스턴스 솔루션의 통합에 필요한 고유한 구성을 식별해요.

  • 에서 Unified CM 사용자 관리 > 최종 사용자로 이동해서 사용자 이메일 ID가 구성되어 있는지 확인하세요. 에 구성된 사용자 이메일 ID가 컨트롤 허브에 구성된 것과 Cisco Unified CM 같아야 해요.

  • 사용자의 서비스 설정에서 홈 클러스터 체크박스를 체크하세요.

  • 사용자가 Webex Cisco Unified CM 애플리케이션에 로그인하는 장치를 기반으로 다음 장치 유형을 생성하세요.

    • 안드로이드 디바이스 (BOT)

    • 크롬북/아이패드 디바이스 (TAB)

    • 윈도우/맥 디바이스 (CSF)

    • 아이폰 디바이스 (TCT)

  • 사용자와 위에 만든 장치를 연결하세요.

  • 탁상 전화 제어에 CTI가 필요한 경우 최종 사용자에게 적절한 역할을 할당하세요.

웹엑스 컨트롤 허브 구성해요

  1. Webex 컨트롤 허브에 관리자로 로그인해요.

  2. 웹엑스 컨트롤 허브 창에서 조직 설정 > UC 매니저 프로필로 이동해요.

    UC 관리자 프로필에서 “음성 서비스 도메인”에 구성된 도메인은 특정 전용 인스턴스 지역에 대해 Cisco에서 제공한 음성 서비스 도메인이어야 해요.

  3. 다음에서 “통화 동작”을 “Webex 전화 걸기 (Unified CM)" 로 구성하세요:

    1. 조직 설정 > 통화 행동

    2. 사용자 > 통화 > 통화 행동

  4. 위에서 만든 UC 매니저 프로필을 선택해요.

webex 애플리케이션에서 전화하는 것에 대한 문제 해결 및 관리 정보는 Webex에서 통화 관리 및 문제 해결 (Unified CM) 을 참조하십시오.

Webex 애플리케이션에서 지원되는 통화 기능

테이블 1이에요.기본 통화 기능들

특징

설명 및 문서

데스크톱

핸드폰

응답 전화

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비디오 공유하지 않고 전화 받죠

모든 수신 전화 영상 끄기 참조.

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탁상 전화 제어

데스크폰 제어 (Webex 앱의 미팅 및 통화 포함) —데스크 폰으로 전화 걸기 참조.

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통화 중 DTMF 입력이에요

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엔드 콜

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전화 걸어요

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음소거/음소거 해제

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통화 중

Webex 앱에서는 같은 조직의 사용자가 활성 통화 중에 이 현재 상태 표시기를 볼 수 있어요.On a call presence icon

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테이블 2예요.미드 콜 통화 기능들

기능 이름

설명 및 문서

데스크톱

핸드폰

전화 픽업

사용자가 고객 지원 역할을 맡고 있는데 동료가 전화로 걸려오는 전화를 받을 수 없는 경우, 지원 사용자는 둘 다 같은 픽업 그룹에 속해 있는 경우 Webex 앱에서 알림을 받게 돼요. 그 사용자는 앱 알림에서 전화를 받을 수 있어요. 사용자가 다른 픽업 그룹에서 전화를 받을 수도 있어요. 다른 사람 전화 받기 봐.

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통화 녹음

통화 녹음에 대해 사용자가 얼마나 제어할 수 있는지 결정할 수 있어요. 설정에 따라 수신 및 발신 전화가 자동으로 녹음될 수도 있고 녹음하고 싶은 통화를 결정할 수도 있어요. 통화 녹음을 활성화하면 사용자가 임의로 녹음을 시작하고 중지할 수 있어요. 통화가 녹음되면 사용자가 통화를 다른 기기로 옮기든, 통화를 다른 활성 통화와 병합하든, 컨퍼런스 콜을 하든 녹음은 계속돼요. 통화가 녹음되면 알려주는 시각적 표시기가 제공돼요. 전화 통화 녹음하기 참조.

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전화 대기

사용자가 이미 통화 중인데 다른 사람이 전화를 걸면, 전화 건 사용자는 걸려오는 전화를 어떻게 처리할지 선택할 수 있어요. 예를 들어, 사용자가 활성 통화를 보류하고 두 번째 전화를 받을 수 있어요. 자세한 내용은 응답 전화 대기 중를 참조하세요.

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컨퍼런스 콜

사용자들이 다른 사람과 통화 중일 때 다른 사람들을 통화에 추가하여 컨퍼런스 콜을 바로 시작하고 싶어할 수도 있어요. 이런 방식으로 시작된 컨퍼런스 콜에 최대 8명까지 추가할 수 있어요. 컨퍼런스 콜 시작 참조.

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앱으로 비디오 장치를 제어하세요.

사용자들은 앱에서 바로 연결된 비디오 장치에서 비디오 공유를 시작하거나 중단할 수 있어요. 예를 들어 Cisco Webex Board a에 연결했는데 사용자들이 비디오 공유를 원하지 않으면 더 이상 보드까지 가서 비디오를 끌 필요가 없어요. 앱에서 끌 수 있어요. Webex Board, 회의실 및 데스크 장치에서 미팅 또는 통화 중에 비디오 끄기 참조.

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보류/이력서

사용자가 통화를 보류하고 Webex 앱에서 다시 시작해요. 전화 통화 보류 참조.

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헌트 그룹스

사용자가 통화 설정에서 헌트 그룹에 로그인하거나 로그아웃할 수 있어요. 로그인해서 속해 있는 그룹에 전화가 오면 걸려오는 전화 알림에 헌트 그룹 번호가 보여요.헌트 그룹에 로그인해요.

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합쳐요.

사용자들이 활성 통화 2개를 받아서 웹엑스 앱에서 하나의 컨퍼런스 콜로 합쳐요. 두 전화 통화 병합 참조.

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거울 셀프뷰

미러 셀프뷰—기본적으로 통화 중에 사용자가 비디오를 공유하면 거울을 보는 것처럼 자신을 볼 수 있어요. 뒤에서 문자를 보내고 거꾸로 읽을 필요 없이 쉽게 읽고 싶다면 내 비디오 미러링 보기 설정을 끄고 싶을 수도 있어요. 이 설정은 미팅에 있는 다른 사람들이 당신을 보는 방식에는 영향을 주지 않아요. 셀프뷰 비디오의 미러 뷰 끄기 참조..

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전화를 회의로 옮기세요

통화 중인 사용자가 트랜스크립션, 실시간 번역, 메모, 작업 항목, 녹음, 화이트보드 같은 고급 회의 기능을 이용할 수 있어요. 전화를 모든 기능을 갖춘 회의로 옮기기만 하면 돼요. 통화를 회의로 옮기기 전에 사용자들이 다른 사람들을 토론에 초대할 수도 있어요.

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여러 줄이에요

사용자는 Webex 앱으로 최대 8개의 전화를 사용할 수 있고 각 회선에서 착신 전환, 전송, 헌트 그룹, 공유 회선 및 음성 메일과 같은 고급 통화 기능을 활용할 수 있어요. 또한 각 줄에 다른 벨소리를 할당할 수 있어요. 그리고 공유 회선의 프레즌스를 켜서 사용자들에게 회선 상태가 표시되도록 할 수 있어요. 통화 유효 회선 변경 참조.

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주차 및 검색 전화

사용자가 한 기기에서 통화를 대기시키고 그 사용자나 다른 사람이 다른 기기에서 통화를 회수할 수 있어요.

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다른 기기에서 이력서

사용자가 데스크톱 앱에서 전화 보류했다가 모바일에서 다시 시작할 수 있어요. 아니면 핸드폰 통화를 보류하고 탁상 전화로 다시 시작해요. 탁상 전화, 모바일, 데스크톱 사이에서 아무 방향으로나 할 수 있어요. 그냥 통화 보류하고 편한 곳에서 다시 시작하세요. 전화 통화 보류 참조.

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화면 공유

화면 공유—Webex 앱에서 통화 중에 컴퓨터 화면의 콘텐츠를 공유해요. 사용자들은 전체 화면을 공유할 필요 없이 특정 애플리케이션을 선택하여 공유할 수 있어요. 사용자가 데스크폰으로 응답하면 화면 공유가 가능해요. 비디오를 지원하는 경우 전화 사용자는 휴대폰에서 공유 화면을 보고, 그렇지 않으면 앱에서 공유 화면을 볼 수 있어요. 전화 통화 시 화면 공유하기 참조.

전화한 사람이 클라우드 등록 장치를 사용하든 온프레미스 장치를 사용하든 상관없이 사용자가 화면을 공유할 수 있어요. 화면 공유는 여전히 높은 프레임 속도 (30FPS), 높은 해상도 (1080p), 그리고 오디오를 포함하여 전송돼요.

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전면 카메라와 후면 카메라 바꿔요

휴대폰이나 태블릿에서 전면 카메라와 후면 카메라 사이를 전환할 수 있어요. 비디오 설정 변경에서 모바일 섹션을 참조하세요.

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양도

Webex 앱 내에서 연결된 통화를 리디렉션해요. 타겟은 다른 사용자가 통화를 돌리려는 사용자예요. 전화 전송 참조.

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가상 카메라

통화 중에 사용자가 가상 카메라를 사용하도록 선택할 수 있어요. 응용 프로그램, 드라이버, 소프트웨어 같은 가상 카메라를 사용하여 비디오, 이미지 또는 피드의 오버레이를 만드세요.

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테이블 3이에요.추가 기능들

기능 이름

설명 및 문서

데스크톱

핸드폰

다이얼 문자열에 일시 중지 추가해요

사용자가 입력한 전화번호에 일시 중지 기능을 추가할 수 있어요. 컨퍼런스 콜에 참여할 때 필요할 수 있고 자동 시스템에 응답하여 번호를 입력해야 할 수도 있어요. 번호에 쉼표 (,) 를 추가하면 전화 걸기가 1초 지연돼요. 연속으로 쉼표를 여러 개 추가하여 지연 시간을 연장할 수 있어요. 예를 들면: 95556543123,,, ,56789예요.

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연락처 추가, 연락처 검색, 전화 걸기

사용자들이 연락처 목록에 동료를 추가하고 원하는 대로 그룹화할 수 있어 채팅이나 통화가 필요할 때 사람들을 더 쉽게 찾을 수 있어요.

사용자는 Webex 앱에서 Outlook 연락처 (윈도우), 로컬 주소록 (Mac) 및 로컬 전화 연락처 (아이폰, 아이패드, 안드로이드) 를 조회할 수도 있어서 연락처를 쉽게 찾고 전화를 걸 수 있어요.

연락처 목록에 동료를 추가하면 프로필을 편집하고 전화번호를 추가할 수 있어요. 그러면 음성이나 영상 통화를 할 때 새 전화번호가 보여서 다른 번호로 더 쉽게 전화를 걸 수 있어요. 연락처 목록에 사람 추가 참조.

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오토매틱 게인 컨트롤 (AGC)

AGC는 소리가 너무 크거나 너무 작을 때 들어오는 오디오 레벨을 듣고 녹음 레벨을 조절하는 독특한 회로예요. 오디오 볼륨이 너무 크면 소리가 자동으로 작아져요. 오디오가 너무 부드러우면 소리가 자동으로 증폭돼요. 이것은 OS 수준에서 오디오 볼륨을 조절하지 않아요.

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웹엑스 앱으로 전화해요

사용자는 전화번호를 사용하여 사람들에게 전화를 걸을지 아니면 Webex 앱에서 통화를 사용하여 전화를 걸을지 선택할 수 있어요. Webex 앱에서 전화를 걸면 Webex 앱을 사용하는 다른 사람에게 빠르게 전화를 걸 수 있어요. 사용자는 통화 중에 화면과 화이트보드를 공유할 수 있지만 통화를 보류하거나 통화를 전환하거나 전화 통화에서만 사용할 수 있는 다른 기능을 사용할 수는 없어요. Webex 앱 계정으로 누구에게나 전화하기 참조.

사용자는 유료 통화 라이선스 있는 경우에만 다이얼 패드를 사용할 수 있어요. 무료 통화 라이선스가 있으면 다른 Webex App 사용자에게도 전화를 걸 수 있어요.

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Webex 앱에서 통화에 대한 통화 제어

Cisco 730 헤드셋을 사용하는 경우 사용자는 USB 어댑터나 블루투스로 전화 받기 및 끊기, 통화 보류 및 재개, 통화 음소거 및 음소거 해제할 수 있어요. Cisco Headset730으로 전화 걸고 받기 참조.

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통화 기록

사용자가 조직 내 다른 사람에게 전화를 걸면 통화 기록에서 전화번호에 대한 자세한 내용을 볼 수 있어요. 그래서 다른 사람에게 다시 전화를 걸려면 그 사용자가 회사 번호로 전화를 걸고 있는지 휴대폰 번호로 전화를 걸고 있는지 볼 수 있어요.

사용자들은 통화 기록에서 다른 사람의 이름이나 번호 옆에 있는 통화 아이콘을 선택하면 기록에 있는 번호로 자동으로 그 사람에게 다시 전화를 걸 수 있어요. 사용자들은 이제 다른 사람들에게 연락할 번호를 선택할 필요가 없어요. 부재중 전화에 회신하면 통화 기록에서 통화를 삭제할 수 있어요. 통화 기록에는 지난 30일 동안 지난 200건의 통화만 표시돼요. 자세한 내용은 통화 및 회의 기록 보기를 참조하세요.

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통화 통계

사용자가 통화 중일 때 패킷 손실, 지연 시간, 해결률 같은 통화 통계를 확인할 수 있어요. 액세스 콜 통계 참조.

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아웃룩에서 전화하려면 클릭하세요

윈도우 또는 Mac 컴퓨터를 설정하여 앱 외부 (예: Microsoft Outlook 또는 웹 브라우저의 링크를 통해 클릭하는 전화 번호에 대해 Webex 앱이 기본 옵션이 되도록 할 수 있어요. 다른 앱에서 클릭 투 콜 참조.

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CMC (클라이언트 문제 코드) 하고 강제 승인 코드 (FMC)

CMC (클라이언트 문제 코드) 와 강제 인증 코드 (FAC) 로 통화 액세스와 계정을 효과적으로 관리할 수 있어요. CMC는 고객의 통화 회계 및 청구를 지원하고 FAC는 특정 사용자가 걸 수 있는 통화 유형을 규제해요.

CMC는 사용자에게 코드를 입력하도록 강요해요. 이 동작은 통화가 특정 고객 문제와 관련이 있다는 것을 지정합니다. 통화 회계 및 청구 목적으로 고객, 학생 또는 다른 인구에게 클라이언트 문제 코드를 할당할 수 있어요. FAC는 통화 완료 전에 사용자가 특정 액세스 수준에서 할당된 유효한 인증 코드를 입력하도록 강요해요. 환경 준비 챕터 참조.

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컨택 센터 통합

Webex 앱은 Cisco 고객 센터 애플리케이션에 통합되고 Finesse 데스크톱 (통합 고객 센터 엔터프라이즈 또는 익스프레스) 에서 제어할 수 있어요. 이 통합은 멀티라인, 녹음, 회의 등 컨택 센터 기능을 지원해요. 지원되는 최신 기능은 고객 센터 통합을 참조하세요.

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웹엑스 앱에서의 진단

사용자가 연결 문제를 겪으면 진단 도구를 사용하여 구성 오류를 식별하거나 네트워크 진단 보고서를 내보낼 수 있어요. 이 정보는 그들이 겪고 있는 모든 문제를 해결하는 데 도움이 돼요. 문제 해결 장 참조.

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다이얼-비아 오피스 (DVO)

DVO로 사용자를 설정하면 사용자는 휴대폰 연결을 사용하여 업무 전화를 걸 수 있어 데이터를 사용할 수 없더라도 통화가 끊기지 않아요. 어떤 옵션을 선택하든 사람들이 사용자를 쉽게 식별할 수 있도록 직장 번호가 항상 발신자 ID로 사용돼요. 휴대폰 연결로 업무 전화 걸기 참조.

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다이얼 플랜 매핑

다이얼 플랜 매핑을 구성해서 전화 걸기 규칙이 디렉터리의 전화 걸기 Cisco Unified Communications Manager 규칙과 일치하도록 해요. 환경 준비 챕터 참조.

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긴급 전화

사용자가 Webex 앱에서 긴급 전화를 거는 경우, 장치의 전화 앱을 사용하여 전화가 걸려요. 따라서 응급 서비스가 이동통신사를 통해 위치를 더 쉽게 찾아낼 수 있어요.

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확장 및 연결

사용자가 다른 장치에 연결해서 전화를 걸고 받도록 설정할 수 있어요. 사용자가 통화 설정으로 가면 대체 장치에서 해당 장치를 볼 수 있어요. 거기서 그 장치들의 전화번호를 추가하거나 편집할 수 있어요. 대체 기기에서 전화 걸기 참조.

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빠른 페일오버 (MRA)

Webex 애플리케이션은 제어된 종료, 노드 장애, 네트워크 장애 등 장애를 빠르게 감지하고 MRA를 통해 백업 경로로 원활하게 페일오버하므로 사용자 생산성이 영향을 받지 않아요. 환경 준비 챕터 참조.

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전화 서비스 상태 상태 체커

전화 서비스가 제대로 작동하는지 확실하지 않으면 사용자들이 앱에서 전화 연결 상태를 확인할 수 있어요. 윈도우에서는 프로필 사진을 클릭한 다음 도움말 > 상태 검사기로 이동해요. Mac에서는 도움말 > 상태 검사기로 이동해요. 헬스 체커가 연결을 테스트하고 문제 있으면 사용자에게 알려줘요.

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고화질 (HD) 비디오

사용자들이 프로필 사진을 클릭하고 설정 (Windows) 또는 환경설정 (Mac) 으로 이동하고 비디오를 선택한 다음 설정을 활성화하거나 비활성화하여 HD 비디오를 활성화 또는 비활성화할 수 있어요. 컴퓨터 CPU가 너무 높으면 HD 비디오를 비활성화하거나 통화나 회의 중에 네트워크 대역폭을 절약하고 싶을 수도 있어요.

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위치 모니터링

위치 모니터링을 켜서 사용자가 Webex 애플리케이션 (예: 911) 에서 긴급 서비스에 전화하면 비상 대응 담당자와 위치가 자동으로 공유되도록 할 수 있어요.

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부재중 전화들

통화 Badge counter call icon 탭의 빨간색 배지 카운터로 놓친 전화 수를 확인하세요. 통화 탭에는 수신 및 발신 전화 목록이 표시되고 통화 기록에서 다른 사람에게 다시 전화를 걸 수 있어요. 예약된 회의가 회의 탭에 나열되어 두 가지 통신 유형을 쉽게 구분할 수 있어요.

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더 많은 통화 옵션

사용자들은 앱의 어느 곳에서든 전화를 걸 수 있는 곳 (예: 누군가를 검색하거나 그 사람과 스페이스에 있는 것) 에서 누군가의 비디오 주소 (예: bburke@biotechnia.com) 로 전화를 걸 수 있어요.

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네트워크 핸드오프 (와이파이에서 LTE로)

통화 중인데 네트워크를 변경해야 하는데 Webex에서 통화를 유지하고 싶을 때 걱정할 필요가 없어요. 방해나 통화 품질에 영향을 주지 않고 자동으로 변경돼요. ( 환경 준비의 Unified CM 기능 참조.)

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연락처 카드에 있는 전화번호예요

직장 번호와 휴대폰 번호는 Webex App에서 선택 가능한 Active Directory 항목과 동기화되고 선택 가능한 항목으로 표시돼요. (사용자 전화 번호 속성을 Webex 클라우드와 동기화하려면 Cisco 디렉토리 커넥터가 필요해요.)

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전화 서비스 연결 오류와 조치

전화 서비스 연결이 끊긴 경우 Webex 앱의 바닥글에 더 자세한 설명이 포함된 오류 메시지가 표시돼요. 오류 메시지 참조.

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팝아웃 콜 윈도우

사용자가 다른 사람에게 전화를 걸면 통화 창이 팝업되고 두 사용자 모두 통화 기능을 이용할 수 있어요. 통화 중에도 사용자는 중요한 메시지에 응답할 수 있어요.

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인도 모바일 앱 사용자를 위한 PSTN 통화

인도 사용자는 회사 네트워크에 연결할 수 없을 때 전화를 걸 수 있어요. Webex 모바일 앱은 그들에게 장치의 통화 앱을 대신 사용할 수 있는 옵션을 제공해요. 부록의 사용자 지정 정책 매개변수에 있는 MRA에 대한 전화 다이얼 옵션 활성화를 참조하세요.

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퍼스널 모드 디바이스용 PSTN

하이브리드 통화를 활용하면 사용자 개인 모드 장치에 PSTN 액세스를 제공할 수 있어요. (하이브리드 콜링 배포 가이드를 참조하세요 Cisco Webex Devices.)

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레드스카이 위치 보고 (긴급 전화)

레이 바움 규정을 준수하려면 사용자가 사무실 외부에 있을 때 정확한 위치 정보를 제공하도록 요구할 수 있어요.

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셀프 케어 포털—콜 포워딩

사용자가 다른 번호에서 업무용 전화를 받아야 하는 경우, Webex 앱에서 바로 착신 전환을 설정할 수 있어요. 착신 전환 번호만 입력하면 모든 전화가 그 번호로 울려요. 전화 착신 전환 참조 및 추가 통화 설정 보기.

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셀프 케어 포털—싱글 넘버 리치 (SNR)

사용자는 Webex 앱에서 셀프 케어 포털에 액세스하여 엔터프라이즈 디렉토리 번호와 동시에 울리고 싶은 장치에 더 많은 번호를 추가할 수 있어요. 원하는 번호로 업무 전화 받기 및 기타 통화 설정 보기 참조.

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시스코 500 시리즈, 700 시리즈 (블루투스) 헤드셋 지원

사용자가 Cisco 700 시리즈 헤드셋을 쓰면 USB 어댑터를 사용하여 통화 응답 및 종료, 통화 보류 및 재개, 통화 음소거 및 음소거 해제할 수 있어요.

사용자가 Cisco 헤드셋을 웹엑스 앱과 함께 사용하면, 이제 웹엑스 컨트롤 허브에서 이를 추적할 수 있어요. 이렇게 하면 재고를 추적하고 사용자 문제를 해결할 수 있어요. (배포 챕터 참조.)

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자브라 헤드셋 지원

지원되는 모델의 헤드셋 지원 세부 정보 참조.

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프레젠테이션할 때, DND가 활성화되어 있을 때, 이미 통화나 회의 중일 때 통화 알림 억제하세요.

사용자가 전화 거는 사람을 보거나 듣지 못하도록 수신 전화 알림을 무음으로 설정할 수 있어요. 음성 메일이 설정되면 발신자가 메시지를 남길 수 있어요. 스페이스 목록하고 통화 내역에 통화가 계속 표시돼요.

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Webex 애플리케이션에서 휴대폰 앱으로 통화 전환하세요

Webex 애플리케이션에서 활성 통화 중이고 이동 중에 전화를 받고 싶을 때, Webex 애플리케이션에서 휴대폰 앱으로 통화를 전환하면 돼요. 자세히에서 빠르게 전환하는 동안 통화가 잠깐 멈춰도 연결성과 통화 품질이 유지돼요추가 옵션 버튼. (배포 챕터 보고 핸드폰 앱으로 통화 전환하기.)

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전화, SIP 및 클릭투콜 프로토콜

이 개요 장의 관련 섹션을 참조하세요.

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보이스메일

Webex 앱에서 더 이상 부재중 전화가 없어요. 사용자들이 통화 탭에서 음성 메일을 관리할 수 있어요. 음성 메시지가 몇 개인지 알려주는 빨간색 배지 카운터가 있어요. 메시지 세부 정보를 확인하거나, 재생하거나, 읽은 것으로 표시하거나, 삭제하거나, 보낸 사람에게 다시 전화를 걸 수 있어요. Webex 앱이나 데스크폰으로 메시지를 듣고 나면 빨간색 배지 카운터가 사라져요. 보이스메일 봐요.

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비주얼 보이스메일

시각적 음성 메일—Webex App에서 더 이상 놓친 전화가 없어요. 사용자에게는 모든 음성 메일을 관리할 수 있는 전용 음성메일 Voicemail button 탭이 있어요. 음성 메시지가 몇 개인지 알려주는 빨간색 배지 카운터가 있어요. 메시지 세부 정보를 확인하거나, 재생하거나, 읽은 것으로 표시하거나, 삭제하거나, 보낸 사람에게 다시 전화를 걸 수 있어요. 그들이 Webex 앱이나 데스크폰을 통해 당신의 메시지를 듣고 나면 빨간색 배지 카운터가 사라져요. 보이스메일 봐요.

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테이블 4예요.배포 기능들

기능 이름

설명 및 문서

데스크톱

핸드폰

애플하고 안드로이드 푸시 알림 (APN)

아이폰, 아이패드 및 안드로이드 장치에서 푸시 알림을 통해 사용자는 Webex 앱에서 걸려오는 전화를 알 수 있어요. (환경 준비 챕터 참조.)

중국 규제로 인해 아이폰, 아이패드 사용자는 이제 모바일 기기가 잠겼을 때 걸려오는 전화를 받는 슬라이드 옵션을 사용할 수 없어요. 대신 알림 알림이 와서 먼저 화면 잠금을 해제한 다음 알림을 탭해서 걸려오는 전화를 받아야 해요.

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서비스 도메인 자동 검색

컨트롤 허브를 사용하여 UC 매니저 프로필을 구성하여 Webex App의 사용자 전화 서비스 설정에 서비스 도메인을 자동으로 추가할 수 있어요. 그러면 도메인을 수동으로 입력할 필요가 없고 바로 로그인할 수 있어요. (배포 챕터 참조.)

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셀프 케어 포털 링크 구성하세요

사용자가 앱의 통화 설정에서 액세스할 때 사용할 포털 링크를 선택할 수 있어요 . (구성 파일 단계는 배포 장을 참조하고 관련 정책 매개변수는 부록을 참조하세요.)

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가상 배경 커스터마이징해요

사용자들이 가상 백그라운드에 사용할 이미지를 최대 3개까지 추가하게 할 수 있어요. Webex 사용자를 위한 가상 백그라운드 구성을 참조하십시오.

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긴급 전화 고지 사항 사용자 지정

다양한 지역과 상황의 규정과 비즈니스 요구에 맞게 긴급 전화 고지 사항 내용을 사용자 지정할 수 있어요.

고지 사항 팝업 빈도를 변경하거나 비상 대응 인프라가 준비되지 않은 경우 고지 사항을 숨길 수도 있어요. ( 부록의 사용자 지정 가능한 매개 변수 참조)

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모든 1:1 통화 영상 비활성화해요

컨트롤 허브를 사용하면 규정 준수, 개인 정보 보호 또는 네트워크 목적으로 통화 시 영상 통화를 비활성화하거나 기본값을 비디오 끄기로 설정할 수 있어요.

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웹엑스 앱용 익스프레스웨이 모바일 Remote Access (MRA)

MRA는 VPN을 통해 회사 네트워크에 연결할 필요 없이 Webex 앱 트래픽에 보안 연결을 제공해요. (모바일 및 Remote Access 스루 Cisco Expressway 배포 가이드 참조.)

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보안되고 암호화된 통화예요

암호화된 통화는 웨벡스 앱에서 구성할 수 있고 웹엑스 Unified CM 앱의 자물쇠 Lock icon 아이콘으로 표시돼요. (배포 챕터 참조.)

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서비스 디스커버리

서비스 디스커버리를 사용하면 클라이언트가 기업 (내부) 및 MRA (외부) 네트워크에서 서비스를 자동으로 감지하고 찾을 수 있어요. (배포 챕터 참조.)

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간소화된 통화 옵션 (통화 옵션 활성화 또는 비활성화 및 주문)

필요에 맞게 사용자 통화 옵션을 설정할 수 있어요. 예를 들어, Webex 앱으로 전화를 걸 필요가 없고 회사 번호, 휴대폰 번호 또는 SIP URI 주소로만 동료에게 전화를 걸고 싶어할 수 있어요. 전화를 걸 때 해당 옵션이 나타나지 않도록 Webex 앱에서 통화를 비활성화할 수 있어요. 조직의 통화 설정 구성 참조.

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SIP (URI) 주소 라우팅

컨트롤 허브에서 구성 가능, 이 설정을 통해 웹엑스 클라우드를 통해 라우팅되는 SIP 주소를 결정할 수 있어요. 기본값은 웹엑스 서비스를 Unified CM 제외한 모든 SIP URI가 라우팅되는 거예요. 조직의 SIP 주소 라우팅 구성을 참조하십시오.

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싱글 사인온 (SSO)

IdP, 프레미스 환경 및 Webex 클라우드 간의 SSO 통합을 통해 사용자는 하나의 자격 증명 세트로 애플리케이션 전체에 로그인할 수 있어요. (환경 준비 챕터 참조.)

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가상 카메라 (맥 OS)

Webex Control Hub를 사용하여 Webex 앱에서 사용자의 통화 및 미팅에 가상 카메라 사용을 활성화 또는 비활성화할 수 있어요. 사용자들은 응용 프로그램, 드라이버, 소프트웨어 같은 가상 카메라를 사용하여 비디오, 이미지, 피드의 오버레이를 만들 수 있어요.

✓ (맥OS 전용)

자원들

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