Благодарим за обратната връзка.

Отговорете на обаждане

—

✓

✓

Отговаряйте на обаждане без споделяне на видео

Вижте Изключване на видеоклипа за всички входящи повиквания.

✓

✓

Контрол на настолния телефон

Управление на настолния телефон (включително срещи и разговори в приложението Webex) — вижте Осъществяване на раз говори с вашия настолен телефон.

✓

DTMF вход по време на повикването

—

✓

✓

Край на повикването

—

✓

✓

Направете обаждане

—

✓

✓

Заключване/изключване на звука

—

✓

✓

Присъствие на повикване

В Webex App потребителите в една и съща организация могат да видят този индикатор за присъствие по време на активно обаждане.

✓

✓

Вземане на обаждания

Ако потребителят е в роля за поддръжка на клиенти и неговият колега не е в състояние да отговори на входящо повикване на телефона си, потребителят за поддръжка получава известие в приложението Webex, ако и двамата са в една и съща група за вземане. Този потребител може да отговори на обаждането си от известието в приложението. Потребителят може да вземе обажданията и в други групи за вземане. Вижте Вземи обаждането на някой друг.

✓

✓

Записване на повиквания

Можете да определите колко контрол имат потребителите върху записа на повиквания. В зависимост от настрой ката входящите и изходящите повиквания могат да се записват автоматично или може да можете да решите кои обаждания искате да записвате. Ако активирате потребителите със запис на повиквания, те могат да стартират и спират записите по свое усмотрение. Когато се запис ва повикване, този запис продължава, независимо дали потребителят премества повикването на друго устройство, слива повикването с друго активно повикване или осъществява конферентен разговор. Представен им е визуален индикатор, който ги уведомява кога се записва повикване. Вижте Записване на телефонните си разговори.

✓

✓

Изчакване на обаждане

Когато потребител вече се обажда и някой друг се обажда, повиканият потребител може да избере как иска да се справи с входящото повикване. Например потребителят може да запре активното повикване и да отговори на второто повикване. Вижте Отговор на повикване в очакване за повече информация.

✓

✓

Конферентни обаждания

Когато потребителите се обаждат с някой друг, те може да искат да добавят други хора към разговора, за да започ нат конферентно обаждане веднага. Те могат да добавят до 8 други души в конферентните разговори, започнати по този начин. Вижте Стартиране на конферен тен разговор.

✓

✓

Контролирайте вашето видео устройство от приложението

Потребителите могат да започнат или да спрат споделянето на видеоклипа ви на свързано видео устройство напра во от приложението. Например, ако са свързани с a Cisco Webex Board и потребителите не искат да споделят видео, те вече не трябва да се качват до дъската и да изключват видеокли па. Те могат да го изключат от приложението. Вижте Изключване на видеоклипа си по време на среща или обаждане на табла на Webex, стаи и устройства за бюро.

✓

Задържане/възобновяване

Потребителите провеждат обаждане в закъснение и възобновяват в приложението Webex. Ви жте Спиране на телефонно обаждане.

✓

✓

Ловни групи

Потребителите могат да влязат или да излизат от група за лов от Настройки за повиквания. Когато са влезли и се обажда в група, към която принадлежат, те ще видят номера на Hunt Group в уведомлението за входящо повикване. Влезте в група за лов.

✓

✓

Сливане

Потребителите приемат 2 активни обаждания и ги обединяват в едно конферентно обаждане в Webex App. Вижте Обединяване на две телефонни обаждания.

✓

✓

Огледално самостоятелно виждане

Огледално самогледане — По подразбиране, когато потребителите споделят видео по време на разговор, те могат да видят себе си точно така, сякаш гледате в огледало. Ако изпращат текст зад тях и искат да го четат лесно, вместо да се налага да го четат назад, може да искате да изключите настройката Mirror my video view. Тази настройка не влияе върху начина, по който другите хора в срещата ви виждат. Вижте Из ключване на огледалния изглед за вашето видео за самостоятелно гледане. .

✓

✓

Преместване на повикване в събрание

Потребителите в разговор могат да се възползват от разширени функции за срещи като транскрипции, преводи в реално време, бележки, елементи за действие, записи и бяла дъска. Просто преместете това обаждане в пълнофункционална среща. Преди да преместят повикването в среща, потребителите могат дори да поканят други хора в дискусията.

✓

✓

Мултилинейна

Потребителите могат да използват до 8 телефонни линии с Webex App и да използват разширени функции за разговори на всяка линия, като пренасочване на повиквания, трансфер, лов на група, споделени линии и гласова поща. Те също могат да присвоят различни мелодии на всеки ред. И можете да включите присъствието за споделени линии, така че състоянието на линията да се показва за потребителите. Вижте Промяна на активната линия за обаждане.

✓

Паркирайте и изтегляйте обаждания

Потребителите могат да паркират обаждане на едно устройство и този потребител или някой друг може да изтегли обаждането от друго устройство.

✓

✓

Резюме от различни устройства

Потребителят може да спре обаждане от приложението за настолни компютри и да го възобнови на мобилен телефон. Или спре те мобилното си обаждане и го възобновите на настолен телефон. Отидете във всяка посока между настолен телефон, мобилен телефон и настолен компютър; просто спрете разговора и възобновете, където е удобно. Ви жте Спиране на телефонно обаждане.

✓

✓

Споделяне на екрана

Споделяне на екрана — споделяне на съдържание от екрана на компютъра по време на разговор в Webex App. Потребителите могат да изберат конкретно приложение за споделяне, вместо да се налага да сподел ят целия си екран. Ако потребител отговаря на настолен телефон, споделянето на екрана все още е възможно. Потребителят на телефона вижда споделения екран от телефона, ако поддържа видео, в противен случай ще види споделения екран от приложението. Вижте Споделяне на екрана по време на телефонно обаждане.

✓

Превключване между предни и задни камери

На мобилни телефони или таблети можете да превключвате между камери, обърнати напред и отзад. Вижте мобилните секции в Про мяна на настройките на видеоклипа.

✓

Трансфер

Пренасочва свързано повикване в Webex App. Целта е потребителят, към който друг потребител иска да прехвърли повикването. Вижте Прехвърляне на телефонно обаждане.

✓

✓

Виртуални камери

По време на разговор потребителите могат да изберат да използват виртуална камера. Използвайте виртуална камера, като приложение, драйвер или софтуер, за да създадете наслагване на видео, изображения или емисии.

✓

Добавяне на пауза за набиране на низ

Потребителите могат да добавят пауза към въведен телефонен номер, който може да им е необходим, ако се присъединят към конферентен разговор и трябва да въведат номера в отговор на автоматизираната система. Те могат да добавят запетая (,) към числото, което дава 1-секундно забавяне при набирането. Те могат да добавят няколко запетаи подред, за да удължат забавянето. Например: 95556543123,,, ,56789.

✓

✓

Добавяне на контакти, търсене на контакти и осъществяване на повикване

Потребителите могат да добавят колеги в списък с контакти и да ги групират, както искат, което улеснява намирането на хората, когато потребителите трябва да разговарят или да се обаждат.

Потребителите могат дори да търсят контакти в Outlook (Windows), локална адресна книга (Mac) и локални телефонни контакти (iPhone, iPad и Android) от Webex App, така че да могат лесно да намират контакти и да осъществяват повикване.

Когато добавите колегата си към списъка с контакти, можете да редактирате неговия профил и да добавите допълнителни телефонни номера за тях. След това ще видите новия телефонен номер, когато извършвате аудио или видео разговор, така че е по-лесно да им се обадите на алтернативния им номер. Вижте Добавяне на някой към списъка с контакти.

✓

✓

Автоматичен контрол на усилването (AGC)

AGC е уникална схема, която слуша входящото аудио ниво и регулира нивото на запис, когато звуците са твърде силни или твърде меки. Когато силата на звука е твърде силна, той автоматично намалява звука. Когато звукът е твърде мек, той автоматично усилва звука. Това не регулира силата на звука на ниво операционна система.

✓

✓

Обадете се в приложението Webex

Потребителите могат да избират дали да се обаждат на хората, използвайки техния телефонен номер или чрез обаждане в Webex App. Обаждане в Webex App е бърз начин да се обадите на някой друг, който използва Webex App. Потребителите могат да споделят своя екран и бяла дъска по време на разговора, но не могат да задържат повикването, да прехвърлят повикването или да използват други функции, налични само при телефонни разговори. Вижте Обаждане на всеки с ака унт в Webex App.

✓

✓

Контрол на обажданията за разговори в Webex App

Ако използват слушалки Cisco 730, потребителите могат да използват неговия USB адаптер или Bluetooth, за да отговарят и прекратяват обаждания, да задържат повикванията и да ги възобновят, както и да заглушат и изключват разговорите. Вижте Направете и отговаряйте на обаждания на Cisco Headset 730.

✓

История на обажданията

Когато потребителят се обади на други хора в организацията, той вижда повече подробности за телефонните номера в историята на обажданията. Така че, за да се обадите на някого обратно, този потребител може да види дали се обажда на работен или мобилен номер.

Потребителите могат да изберат иконата за повикване до името или номера на някого в своята история на обажданията и автоматично да му се обадят обратно на номера в историята. Потреб ителите вече не трябва да избират на кой номер да достигнат до другите. След като върнат пропуснато повикване, те могат да изтрият обаждането от историята на обажданията. Историята на обажд анията показва само последните 200 обаждания през последните 30 дни. Вижте Преглед на историята на разговорите и срещ ите за повече информация.

✓

✓

Статистика на обажданията

Когато потребителите са в разговор, те могат да проверяват статистиката на обажданията, като загуба на пакети, латентност и скорост на разделителна способност. Вижте Статистика на разговорите за достъп.

✓

Щракнете, за да се обадите от Outlook

Можете да настроите компютъра си с Windows или Mac така, че Webex App да е опцията по подразбиране за обаждания на номера, които щраквате извън приложението, например в Microsoft Outlook или от връзка в уеб браузъра ви. Вижте Щракнете, за да се обадите от друго приложение.

✓

Кодове за клиентска материя (CMC) и кодове за принудително оторизация (FMC)

С кодовете за клиентска материя (CMC) и кодове за принудително оторизация (FACs) можете ефективно да управлявате достъпа до повиквания и счетоводството. CMC подпомагат отчитането на раз говорите и фактурирането за клиенти, а FACs регулират видовете обаждания, които определени потребители могат да извършват.

CMC принуждават потребителя да въведе код; това действие указва, че повикването се отнася до конкретен клиент въпрос. Можете да зададете кодове за клиентски въпроси на клиенти, студенти или други популации за целите на отчитане на обаждания и фактуриране. FACs принуждават потребителя да въведе валиден код за оторизация, който е зададен на определено ниво на достъп преди приключване на повикването. Вижте главата Подгответе околната среда.

✓

✓

Интеграция на контактни центрове

Webex App може да се интегрира във вашето приложение Cisco Contact Center и да се контролира в работния плот Finesse (Unified Contact Center Enterprise или Express). Тази интеграция поддържа функции на контактния център като многолинейни, записи, конферентни връзки и др. Вижте Интеграция на контактен център за най-новите поддърж ани функции.

✓

Диагностика в приложението Webex

Ако потребителите изпитат проблеми с връзката, те могат да използват инструмента за диагностика, за да идентифицират грешки в конфигурацията или да експортират доклад за мрежова диагностика. Тази информация ви помага да отстраните всички проблеми, които изпитват. Вижте главата Отстраняване на неизправности.

✓

Диал-виаофис (DVO)

Когато настройвате потребители с DVO, те имат възможност да извършват работни обаждания, използвайки връзката си с мобилен телефон, което гарантира, че разговорите са непрекъснати, дори ако данните не са налични. Без значение каква опция избират, работният номер винаги се използва като идентификатор на повикващия, за да могат хората лесно да идентифицират потребителите. Вижте Осъществяване на работни разговори чрез връзка с мобилен телефон.

✓

Набиране на картографиране на план

Конфигурирате картографирането на план за набиране, за да сте сигурни, че правилата за набиране съответ Cisco Unified Communications Manager стват на правилата за набиране във вашата директория . Вижте главата Подгответе околната среда.

✓

✓

Спешни повиквания

Ако потребителите направят спешно повикване в Webex App, обаждането се осъществява с помощта на приложението Phone на устройството, което улеснява спешните служби да определят местоположение чрез своя мрежов оператор.

✓

Разширете и свържете

Можете да настроите потребителите да се свързват с алтернативни устройства, за да осъществяват и получават обаждания. Потребителите могат да виждат тези устройства под Ал тернативни устройства, когато отидат в настройките за повикване. Това е мястото, където те могат да добавят или редактират телефонните номера за тези устройства. Вижте Направете повикване от алтернативно устройство.

✓

Бързо превключване (MRA)

Приложението Webex може бързо да открие повреда, независимо дали става въпрос за контролирано изключване, повреда на възела или повреда на мрежата, и безпроблемно да премине към архивен път през MRA, така че производителността на потребителите да не бъде засегната. Вижте главата Подгответе околната среда.

✓

✓

Проверка на здравето за състоянието на телефонните услуги

Ако не сте сигурни дали телефонната услуга работи правилно, потребителите могат да проверят състоянието на телефонната връзка от приложението. В Windows те щракват върху снимката на профила си и след това отиват в Помощ > Пр оверка на здравето. На Mac те отиват в По мощ > Провер ка на здравето. Health Checker тества връзката и уведомява потребителите дали има проблем.

✓

Видео с висока разделителна способност (HD)

Потребителите могат да активират или деактивират HD видео, като щракнат върху снимката на профила си, отидат в На стройки (Windows) или Предпочитания (Mac), избират Видео и след това активират или деактивират настройката. Те може да искат да деактивират HD видео, ако процесорът на компютъра им работи високо или искат да запазят честотната лента на мрежата по време на разговор или среща.

✓

Мониторинг на местоположението

Можете да включите мониторинга на местоположението, така че когато потребителите се обадят на спешните служби от приложението Webex (например 911), тяхното местоположение автоматично се споделя с спешните служители.

✓

✓

Пропуснати обаждания

Вижте колко повиквания сте пропуснали с брояч на червени значки в раздела Обаждания. Разделът Обаждания показва списък с входящи и изходящи повиквания и можете да се обадите обратно на някого от вашата история на обажданията. Планираните ви срещи са изброени в раздела Събрания, което улеснява разграничаването между двата вида комуникация.

✓

Още опции за обаждане

Потребителите могат да се обадят на нечий видео адрес (например bburke@biotechnia.com) от всяко място в приложението, където биха направили всякакъв вид обаждане (например: търсене на някого или пребиваване в пространство с този човек).

✓

Предаване на мрежата (Wi-Fi към LTE)

Когато сте на активно повикване и трябва да смените мрежите, но искате да запаз ите разговора в Webex, няма нужда да се притеснявате; промяната се извършва автоматично, без никакво прекъсване или ефект върху качеството на повикването. (Вижте Unified CM функциите в Подгответе вашата среда.)

✓

✓

Телефонни номера в карти за контакт

Работните номера и мобилните номера се синхронизи Active Directory рат и се показват като избираеми елементи в Webex App. (Изисква Cisco Directory Connector за синхронизиране на атрибутите на потребителски телефонни номера към облака Webex.)

✓

✓

Грешка и действие при връзката с телефонната услуга

Долният колонтитул в Webex App показва повече описателни съобщения за грешки, ако телефонната услуга се прекъсне. Вижте Съ общения за грешки.

✓

✓

Изскачащ прозорец за обаждане

Когато потребител се обади на някой друг, прозорецът за повикване се появява и двамата потребители имат достъп до функции за повикване. Докато са в разговора, потребителите все още могат да отговарят на критични съобщения.

✓

PSTN призовава за потребители на мобилни приложения в Индия

Потребителите в Индия могат да направят това обаждане, когато не могат да бъдат в корпоративната мрежа. Мобилното приложение Webex им дава възможност вместо това да използват приложението за повикване на устройството. Вижте EnablePhonEdialerOptionOverMRA в параметрите на правилата за персонализиране в приложението.

✓

PSTN за устройства с личен режим

Използвайки хибридните повиквания, можете да осигурите PSTN достъп до устройствата в личен режим на потребителите. (Вижте Ръководството за внедряване за хибридни обаждания за Cisco Webex Devices.)

✓

Докладване на местоположението на RedSky за спешни повиквания

За да се съобразите със закона на Рей Баум, можете да изискате от потребителите да предоставят точна информация за местоположението, когато са извън офиса.

✓

✓

Портал за самообслужване - пренасочване на повик

Ако потребителите трябва да приемат вашите работни обаждания от друг номер, те могат да настроят пренасочване на повиквания направо от Webex App. Те просто въвеждат номера за пренасочване на повиквания и всичките им обаждания звънят на този номер. Вижте Пре насочване на телефонни разговори и достъп до повече настройки за обажд ания.

✓

✓

Портал за самообслужване - Обхват с един номер (SNR)

Потребителите могат да получат достъп до портала за самообслужване от приложението Webex и да добавят повече номера за устройства, на които искат да звънят едновременно с номера на корпоративната си директория. Вижте Получаване на работни обаждания на произволен номер и достъп до повече настройки за обаждания.

✓

✓

Поддръжка на слушалки от серии Cisco 500 и серия 700 (bluetooth)

Ако потребителите имат слушалки от серията Cisco 700, те могат да използват неговия USB адаптер, за да отговарят и прекратяват обаждания, да задържат повикванията и да ги възобновят, както и да заглушават и изключват разговорите.

Когато потребителите използват слушалки Cisco с Webex App, вече можете да ги следите в Webex Control Hub. Това ви позволява да проследявате инвентара и да отстранявате проблеми за вашите потребители. (Вижте главата за внедряване.)

✓

Поддръжка за слушалки Jabra

Вижте П одробности за поддръжката на слушалки за поддържани модели.

✓

Прекратете известията за повиквания при представяне, когато DND е активиран или когато вече сте в разговор или среща.

Потребителите могат да заглушават известията за входящи повиквания, така че да не виждат или чуят някой да се обажда. Ако гласовата поща е настроена, обаждащият се може да остави съобщение. Обаждането все още се показва в списъка с интервали и историята на обажданията.

✓

Превключете обаждането си от приложението Webex към приложението за мобилен телефон

Когато сте на активно повикване в приложението Webex и искате да приемете обаждането си в бягане, просто превключете обаждането си от приложението Webex към приложението си за мобилен телефон. Поддържате свързаността и качеството на обажданията само с кратка пауза в разговора си, докато правите бързото превключване от Още. (Вижте главата за внедряване и превключване на обаждането си към приложението за мобилен телефон.)

✓

протокол тел, sip и clicktocall

Вижте съответния раздел в тази обща глава.

✓

✓

Гласова поща

Няма повече липсващи обаждания в приложението Webex. Потребителите могат да управляват гласовата си поща в раздела Обаждания. Има брояч на червени значки, който им позволява да знаят колко гласови съобщения имат. Те могат да проверят подробностите на съобщението, да го възпроизвеждат, да го маркират като прочетено, да го изтрият или да се обадят обратно на подателя. След като слушат съобщения, било с Webex App, или с настолен телефон, броячът на червените значки изчезва. Вижте Гла сова поща.

✓

✓

Визуална гласова поща

Визуална гласова поща — няма повече липсващи обаждания в Webex App. Потребителите получават специален раздел Гласова поща, за да управляват всичките си гласови съобщения. Има брояч на червени значки, който им позволява да знаят колко гласови съобщения имат. Те могат да проверят подробностите на съобщението, да го възпроизвеждат, да го маркират като прочетено, да го изтрият или да се обадят обратно на подателя. След като изслушат съобщенията ви, или с приложението Webex, или с вашия настолен телефон, броячът на червените значки изчезва. Вижте Гла сова поща.

✓

Apple и Android Push известия (APN)

На устройства с iPhone, iPad и Android push известия уведомяват потребителя за входящите повиквания в Webex App. (Вижте главата Подгответе околната среда.)

✓

Автоматично откриване на домейн на услугата

Можете да използвате Control Hub, за да конфигурирате профил на UC мениджър, за да добавите автоматично домейн на услугата към настройките на телефонните услуги на потребителите в Webex App. По този начин не е необходимо ръчно да въвеждат домейн и могат да влязат веднага. (Вижте главата за внедряване.)

✓

✓

Конфигурирайте връзката към портала за самообслужване

Можете да изберете връзката към портала за вашите потребители, когато имат достъп до нея от Настройките за повик ване в приложението им. (Вижте главата за внед ряване за стъпките на конфигурационния файл и приложението за свързаните параметри на правилата.)

✓

✓

Персонализирайте виртуален фон

Можете да позволите на потребителите да добавят до 3 свои собствени изображения, които да използват за виртуални фонове. Вижте Кон фигуриране на виртуални фонове за потребители на Webex .

✓

Персонализирайте отказ от отговорност за аварийно набиране

Можете да персонализирате съдържанието на отказ от отговорност за спешно набиране, за да отговаряте на разпоредбите и бизнес нуждите в различни региони и ситуации.

Можете също да промените честотата на изскачащия прозорец за отказ от отговорност или да скриете отказ от отговорност, ако инфраструктурата за спешна помощ не е готова. (Вижте персонализираните параметри в приложението.)

✓

✓

Деактивирайте видеоклипа за всички 1:1 разговори

С помощта на Control Hub можете да деактивирате видеоклипа за обаждания или да настроите по подразбиране да изключите видео за целите на съответствието, поверителността или мрежата.

✓

✓

Мобилна скоростна път Remote Access ека (MRA) за приложението Webex

MRA осигурява сигурна връзка за трафика на Webex App, без да се налага да се свързвате с корпоративната мрежа чрез VPN . (Вижте Ръководството за внедр Remote Access яване Cisco Expressway за мобилни устройства и чрез използване.)

✓

✓

Сигурни и криптирани обаждания

Запишаните повиквания могат да се конфигурират от Unified CM и се обозначават с икона за заключ ване в Webex App. (Вижте главата за внедряване.)

✓

✓

Откриване на услуги

Откриването на услуги позволява на клиентите автоматично да откриват и нами рат услуги във вашата корпоративна (вътрешна) и MRA (външна) мрежа. (Вижте главата за внедряване.)

✓

✓

Опростени опции за повикване (активиране или деактивиране и поръчка на опции за повикване)

Можете да настроите опциите за обаждания на потребителите, за да отговарят на техните нужди. Например, може да не се налага да извършват обаждания в Webex App и да искат да се обаждат на колеги само, като използват техния работен номер, мобилен номер или SIP URI адрес. Можете да деактивирате обажд анията в Webex App, така че те да нямат тази опция да се показва, когато осъществяват повикване. Вижте Кон фигуриране на настройките за повикване за вашата организация.

✓

✓

Маршрутизиране на SIP (URI) адреси

Конфигурируема в Control Hub, тази настройка ви позволява да решите кои SIP адреси се насочват през облака Webex. По подразбиране е за маршрутизиране на всички SIP URI, с Unified CM изключение на услугите на We bex. Вижте Кон фигуриране на маршрутизиране на SIP адреси за вашата организация.

✓

Еднократно влизане (SSO)

С интеграцията на SSO между вашия IdP, вашата локална среда и облака Webex, потребителите могат да влязат в различни приложения с един набор от идентификационни данни. (Вижте главата Подгответе околната среда.)

✓

✓

Виртуални камери (macOS)

Можете да използвате Webex Control Hub, за да активирате или деактивирате използването на виртуална камера за обаждания и срещи на вашите потребители в приложението Webex. Потреб ителите могат да използват виртуална камера, като приложение, драй вер или софтуер, за да създадат наслагване на видео, изображения или емисии.

✓ (само macOS)