Integracija Webex aplikacije s namjenskom instancom za pozivanje unutar aplikacije
Integrirajte svoju namjensku instancu s Webex Calling Unified CM okruženjem za kontrolu poziva koristeći različite metode kako biste poboljšali iskustvo pozivanja.
Pregled pozivanja iz Webex aplikacije u rješenju za namjensku instancu
Integracija pozivanja iz Webex aplikacije s rješenjem Dedicated Instance poboljšava iskustvo pozivanja, omogućujući krajnjim korisnicima da:
Upućujte pozive izravno iz Webex aplikacije putem Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
Koristite značajke usred poziva
Integriranje pozivanja omogućuje registraciju Webex aplikacije izravno u okruženje Unified CM kontrole poziva u namjenskoj instanci.
Kada biraju iz Webex aplikacije, korisnici mogu koristiti iste nizove za biranje ili prefikse kao i na svojim stolnim telefonima. Aplikacija Webex funkcionira kao i svaki drugi stolni telefon registriran na Unified CM. Unified CM pozivi koji se uspostavljaju u Webex aplikaciji koriste konfiguraciju (lokaciju, postavke propusnosti, medij od točke do točke i tako dalje) koja je na mjestu za Unified CM implementaciju.
U načinu softphonea, Webex aplikacija se registrira kao SIP uređaj s vrstom proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za stolna računala, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Alternativno, Webex aplikacija može se povezati s Unified CM -om koristeći CTI za kontrolu krajnjih točaka korisnika.
Metode integracije
Postoje dvije metode registracije Webex aplikacije za pozivanje u Unified CM-u, putem izravnog peeringa i putem mobilnog i udaljenog pristupa (MRA).
Izravno gledanje. Integrirajte Webex aplikaciju s Unified CM -om preko izravnog peeringa uspostavljenog za namjensku instancu i omogućite Cisco Unified CM za pozivanje (Webex za Poruke i sastanke).
MRA. Integrirajte Webex aplikaciju s Unified CM u namjenskoj instanci i omogućite Cisco Unified CM za pozivanje (Webex za Poruke i sastanke), koristeći MRA za registraciju Webex aplikacije.
Kada je registrirana putem MRA, integracija također može podržati protokol Interactive Connectivity Establishment (ICE). Cisco Unified CM koristi Traversal koristeći Relay NAT (TURN) i Session Traversal Utilities za NAT (STUN) kako bi optimizirao put medija MRA poziva.
Prije početka
Prije nego što možete integrirati Webex aplikaciju u namjensku instancu, izvršite ove postupke.
Sinkroniziraj korisnike iz Active Directory (AD) u Control Hub i uredite licence
Konfiguracija jedinstvena prijava (SSO) u Control Hub-u (izborno), tako da će se korisnici provjeravati putem pružatelja korporativnog identiteta.
Instalirajte najnoviju aplikaciju Webex na Windows ili Mac uređaj(e) krajnjeg korisnika.
Osigurajte da uređaj krajnjeg korisnika Windows ili Mac ima vezu s internetom (izravno ili putem proxyja) za provjeru autentičnosti korisnika Webex aplikacije.
Da biste podržali sigurnu registraciju i siguran transportni protokol u stvarnom vremenu (SRTP) za aplikaciju Webex , omogućite SIP OAuth u svim aplikacijama, uključujući Unified CM, Cisco Unity Connection i Expressway.
Počevši od izdanja Webex aplikacije 12.5, klijent ne podržava funkciju proxy ovlaštenja za izdavač certifikata (CAPF).
Konfiguracija za integraciju Webex aplikacija
Konfigurirajte Cisco Unified CM
Ovaj odjeljak identificira jedinstvenu konfiguraciju potrebnu za integraciju Webex aplikacije s rješenjem Dedicated Instance.
U Unified CM-u idite na Upravljanje korisnicima korisnicima > Krajnji korisnici , provjerite je li korisnikov ID e-pošte konfiguriran. ID korisnika e-pošte konfiguriran u Cisco Unified CM -u trebao bi biti isti kao onaj konfiguriran u Control Hubu.
Pod korisničkim Postavke usluge , provjerite Početak klaster potvrdni okvir.
Izradite sljedeću vrsta uređaja u Cisco Unified CM, na temelju toga s kojeg se uređaja Korisnik prijavljuje u aplikaciju Webex :
Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Windows/ MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)
Povežite Korisnika i gore stvoreni uređaj.
Ako je CTI potreban za kontrolu stolnog telefona, dodijelite odgovarajuće uloge krajnji korisnik.
Konfigurirajte Webex Control Hub
Prijavite se u Webex Control Hub kao administrator.
Dođite do Organizacija Postavke > Profili UC Managera u prozoru Webex Control Hub-a.
U UC Manager profilu, domena konfigurirana u "Domeni glasovne usluge" trebala bi biti domena glasovne usluge koju Cisco pruža za tu specifičnu regiju namjenske instance.
Konfigurirajte " Ponašanje pri pozivu ” do “ Pozivanje u Webex (Unified CM) ” od:
Postavke organizacije > Ponašanje pri pozivanju
Korisnici > Pozivanje > Ponašanje pri pozivu
Odaberite UC Manager profil kreiran iznad.
Pogledajte na Upravljanje i rješavanje problema s pozivima u Webex (Unified CM) za rješavanje problema i informacije o upravljanju pozivanjem iz webex aplikacije.
Značajke pozivanja podržane u Webex aplikaciji
Značajka | Opis i dokumentacija | Radna površina | Mobilni telefon |
|---|---|---|---|
Odgovori na poziv | – | ✓ | ✓ |
Odgovorite na poziv bez dijeljenja videa | ✓ | ✓ | |
Kontrola stolnog telefona | Kontrola stolnog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex )—vidi Obavljajte pozive sa svojim stolnim telefonom . | ✓ | |
DTMF ulaz tijekom poziva | – | ✓ | ✓ |
End call | – | ✓ | ✓ |
Make call | – | ✓ | ✓ |
Isključi/Uključi zvuk | – | ✓ | ✓ |
Na prisutnost poziva | U aplikaciji Webex korisnici u istoj organizaciji mogu vidjeti ovaj indikator prisutnosti tijekom aktivni poziv. | ✓ | ✓ |
Naziv značajke | Opis i dokumentacija | Radna površina | Mobilni telefon |
|---|---|---|---|
Odgovaranje na poziv | Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške, a njegov suradnik ne može odgovoriti na dolazni poziv na njegov telefon, korisnik podrške dobiva obavijest u aplikaciji Webex ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može odgovoriti na poziv iz obavijesti u aplikaciji. Korisnik također može preuzeti pozive u drugim grupama za preuzimanje. vidi Preuzmi tuđi poziv . | ✓ | ✓ |
Snimanje poziva | Možete odrediti koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. Ovisno o postavkama, dolazni i odlazni pozivi mogu se automatski snimati ili ćete možda moći odlučiti koje pozive želite snimiti. Ako korisnicima omogućite snimanje poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje prema vlastitom nahođenju. Kada se poziv snima, to se snimanje nastavlja bez obzira na to bilo da korisnik premjesti poziv na drugi uređaj, spoji poziv s drugim aktivni poziv ili uspostavi konferencijski poziv. Predstavljen im je vizualni indikator koji ih obavještava kada se poziv snima. vidi Snimite svoje telefonske pozive . | ✓ | ✓ |
Poziv čeka | Kada je korisnik već u pozivu, a netko drugi zove, pozvani korisnik može odabrati kako želi obraditi dolazni poziv. Na primjer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. vidi Odgovor na poziv na čekanju za više informacija. | ✓ | ✓ |
Konferencijski pozivi | Kada su korisnici u razgovoru s nekim drugim, možda žele dodati druge osobe u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv . Oni mogu dodati do 8 drugih osoba u konferencijske pozive započete na ovaj način. vidi Započni konferencijski poziv . | ✓ | ✓ |
Upravljajte svojim video uređajem iz aplikacije | Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti dijeljenje vašeg videozapisa na povezanom videouređaj izravno iz aplikacije. Na primjer, ako su povezani na Cisco Webex Board , a korisnici ne žele dijeliti video, više ne moraju prići ploči i isključiti video. Mogu ga isključiti iz aplikacije. vidi Isključite svoj video tijekom sastanka ili poziva na Webex pločama, sobama i stolnim uređajima . | ✓ | |
Zadržite/nastavite | Korisnici stavljaju poziv na čekanje i nastavljaju u aplikaciji Webex . vidi Stavite telefonski poziv na čekanje . | ✓ | ✓ |
Lovne grupe | Korisnici se mogu prijaviti se ili odjaviti iz grupe za traženje putem postavki poziva. Kada su prijavljeni i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, vidjet će broj Hunt Group u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu. Prijavite se u Hunt Group . | ✓ | ✓ |
Objedini | Korisnici preuzimaju 2 aktivna poziva i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u aplikaciji Webex . vidi Spajanje dva telefonska poziva . | ✓ | ✓ |
Zrcali vlastiti prikaz | Zrcalni samopregled—prema zadanim postavkama, kada korisnici dijele video tijekom poziva, mogu se vidjeti baš kao da se vi gledate u zrcalo. Ako šalju tekst iza sebe i žele ga lako pročitati umjesto da ga moraju čitati unatrag, možda će htjeti isključiti Preslikaj moj video prikaz postavljanje. Ova postavka ne utječe na to kako vas drugi ljudi na sastanku vide. vidi Isključite Mirror View za svoj videozapis koji gledate sami. . | ✓ | ✓ |
Premjestite poziv u sastanak | Korisnici u pozivu mogu iskoristiti prednosti naprednih značajki sastanaka kao što su transkripcije, prijevodi u stvarnom vremenu, bilješke, radnje, snimke i bijele ploče. Jednostavno premjestite taj poziv u sastanak sa svim značajkama. Prije premještanja poziva u sastanak, korisnici mogu čak pozvati druge osobe u raspravu. | ✓ | ✓ |
više redaka | Korisnici mogu koristiti do 8 telefonskih linija s aplikacijom Webex i iskoristiti napredne značajke poziva na svakoj liniji kao što su prosljeđivanje poziva, prijenos, ciljana skupina za traženje, dijeljene linije i govorna pošta. Oni također mogu dodijeliti različite melodije zvona svakoj liniji. I možete uključiti prisutnost za dijeljene linije tako da se status linije prikazuje korisnicima. vidi Promijenite aktivnu liniju za pozivanje . | ✓ | |
Parkirajte i preuzmite pozive | Korisnici mogu parkirati poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili netko drugi može dohvatiti poziv s drugog uređaja. | ✓ | ✓ |
Nastavi s različitih uređaja | Korisnik može staviti poziv na čekanje iz aplikacije za stolna računala i nastaviti ga na mobilnom telefonu. Ili stavite svoj mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolni telefon. Idite u bilo kojem smjeru između stolni telefon, mobitela i stolnog računala; samo stavite poziv na čekanje i nastavite gdje god vam odgovara. vidi Stavite telefonski poziv na čekanje . | ✓ | ✓ |
Dijeljenje zaslona | Dijeljenje zaslona—Dijelite sadržaj sa zaslona računala tijekom poziv u sastanak aplikaciji Webex . Korisnici mogu odabrati određenu aplikaciju za dijeljenje, umjesto da moraju dijeliti cijeli zaslon. Ako korisnik odgovori na stolni telefon, dijeljenje zaslona i dalje je moguće. Korisnik telefona vidi zajednički zaslon s telefona ako podržava video, inače će vidjeti zajednički zaslon iz aplikacije. vidi Podijelite svoj zaslon u telefonskom pozivu . Korisnici mogu dijeliti vaš zaslon bez obzira na to koristi li osoba koju su pozvali uređaj registriran u oblaku ili lokalni uređaj. Dijeljenje zaslona i dalje se šalje s velikom broj slika u sekundi (30 FPS), visokom razlučivosti (1080p) i uključuje zvuk. | ✓ | |
Prebacivanje između prednje i stražnje kamere | Na mobilnim telefonima ili tabletima možete se prebacivati između prednje i stražnje kamere. Pogledajte mobilne odjeljke u Promijenite svoje video postavke . | ✓ | |
Prijenos | Preusmjerava povezani poziv unutar aplikacije Webex . Cilj je korisnik kojem drugi korisnik želi prenijeti poziv. vidi Prijenos telefonskog poziva . | ✓ | ✓ |
Virtualne kamere | Tijekom poziva korisnici mogu odabrati korištenje virtualne kamere. Upotrijebite virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka. | ✓ |
Naziv značajke | Opis i dokumentacija | Radna površina | Mobilni telefon |
|---|---|---|---|
Dodajte pauzu u niz za biranje | Korisnici mogu dodati pauzu unesenom telefonskom broju, što bi im moglo trebati ako se pridruže konferencijski poziv i trebaju unijeti brojeve kao odgovor na automatizirani sustav. Mogu dodati zarez (,) na broj, što daje odgodu biranja od 1 sekunde. Mogu dodati nekoliko zareza zaredom kako bi produžili kašnjenje. Na primjer: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ |
Dodajte kontakte, pretražite svoje kontakte i uputite poziv | Korisnici mogu dodati suradnike na popis kontakata i grupirati ih kako god žele, što olakšava pronalaženje ljudi kada korisnici trebaju razgovarati ili nazvati. Korisnici čak mogu potražiti Outlook kontakte (Windows), lokalni imenik (Mac) i kontakte na lokalnom telefonu (iPhone, iPad i Android) iz Webex aplikacije, tako da mogu lako pronaći kontakte i uputiti poziv. Kada dodate svog suradnika na popis kontakata, možete urediti njihov profil i dodati dodatne telefonske brojeve za njega. Zatim ćete vidjeti novi telefonski broj kada uputite audio ili videopoziv, tako da ih je lakše nazvati na njihov alternativni broj. vidi Dodajte nekoga na svoj popis kontakata . | ✓ | ✓ |
automatska kontrola pojačanja (AGC) | AGC je jedinstveni sklop koji osluškuje dolaznu razinu zvuka i prilagođava razinu snimanja kada su zvukovi preglasni ili previše tihi. Kada je glasnoća zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk previše tih, automatski pojačava zvuk. Ovo ne prilagođava glasnoću zvuka na razini OS-a. | ✓ | ✓ |
Nazovite u aplikaciji Webex | Korisnici mogu odabrati hoće li nazvati ljude koristeći njihov telefonski broj ili poziv u sastanak aplikaciji Webex . poziv u sastanak aplikaciji Webex brz je način da nazovete nekoga tko koristi aplikaciju Webex . Korisnici mogu dijeliti svoj zaslon i ploču tijekom poziva, ali ne mogu staviti poziv na čekanje, prenijeti poziv ili koristiti druge značajke dostupne samo u telefonskim pozivima. vidi Nazovi bilo koga s računom aplikacije Webex . Korisnici imaju pristup tipkovnici za biranje samo ako imaju plaćenu licencu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozive, i dalje mogu zvati druge korisnike Webex aplikacije. | ✓ | ✓ |
Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex | Ako koriste slušalice Cisco 730, korisnici mogu koristiti njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje na pozive i njihovo prekidanje, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavljanje, kao i isključenje i uključenje zvuka poziva. vidi Upućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco Headset 730 . | ✓ | |
Povijest poziva | Kada korisnik nazove druge osobe u organizaciji, vide više pojedinosti o telefonskim brojevima u povijesti poziva. Dakle, da bi nekoga uzvratio, taj korisnik može vidjeti da li zove na poslovni ili mobilni broj. Korisnici mogu odabrati ikonu Pozovi pored nečijeg imena ili broja u svojoj povijesti poziva i automatski uzvratiti poziv osobi na broj u povijesti. Korisnici više ne moraju birati na koji broj će stupiti u kontakt s drugima. Nakon što uzvrate propušteni poziv, mogu izbrisati poziv iz povijesti poziva. Povijest poziva prikazuje samo zadnjih 200 poziva u zadnjih 30 dana. vidi Pregledajte povijest poziva i sastanaka za više informacija. | ✓ | ✓ |
Statistike poziva | Kada su korisnici u pozivu, mogu provjeriti statistike poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje i stopa razlučivanja. vidi Pristup statistici poziva . | ✓ | |
Kliknite za poziv iz Outlooka | Možete postaviti svoje Windows ili Mac računalo tako da Webex aplikacija bude zadana opcija za pozivanje brojeva koje kliknete izvan aplikacije, na primjer, u Microsoft Outlook ili s veze u vašem web-pregledniku. vidi Kliknite za poziv iz druge aplikacije . | ✓ | |
Kodovi pitanja klijenta (CMC) i kodovi prisilne autorizacije (FMC) | S kodovima klijentski slučaj (CMC) i kodovima prisilne autorizacije (FAC) možete učinkovito upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u obračunu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi reguliraju vrste poziva koje određeni korisnici mogu upućivati. CMC-ovi prisiljavaju korisnika da unese kod; ova radnja specificira da se poziv odnosi na određenu klijentski slučaj. Možete dodijeliti šifre klijentski slučaj klijentima, studentima ili drugim populacijama za potrebe obračuna poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese važeći kôd za autorizaciju kod koji je dodijeljen na određenoj razini pristupa prije nego što se poziv završi. Vidi | ✓ | ✓ |
Integracija usluge Contact Center | Webex aplikacija može se integrirati u vašu aplikaciju Cisco Contact Center i njome se kontrolirati na radnoj površini Finesse (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava značajke kontaktni centar kao što su višelinijski, snimanje, konferencije i još mnogo toga. vidi Integracija kontakt centra za najnovije podržane značajke. | ✓ | |
Dijagnostika u aplikaciji Webex | Ako korisnici imaju problema s vezom, mogu koristiti dijagnostički alat za prepoznavanje konfiguracijskih pogrešaka ili izvoz izvješća o dijagnostici mreže. Ove vam informacije pomažu riješiti sve probleme s kojima se oni susreću. Pogledajte poglavlje Rješavanje problema. | ✓ | |
Dial-via-Office (DVO) | Kada postaviti korisnike s DVO-om, oni imaju mogućnost upućivanja radnih poziva putem svoje mobilne telefonske veze, što osigurava da pozivi budu neprekinuti čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, poslovni broj uvijek se koristi kao ID pozivatelja kako bi ljudi mogli lako identificirati korisnike. vidi Obavite poslovne pozive putem veze mobilnog telefona . | ✓ | |
Mapiranje plana biranja | Konfigurirate mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem imeniku. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje. | ✓ | ✓ |
Hitni pozivi | Ako korisnici hitni poziv u aplikaciji Webex , poziv se upućuje pomoću aplikacije Telefon na uređaju, što hitnim službama olakšava određivanje lokacije putem svog mrežnog operatera. | ✓ | |
Proširi i poveži | Možete postaviti korisnike da se povezuju s alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu vidjeti te uređaje ispod Alternativni uređaji kada odu u postavke poziva. Tu mogu dodati ili urediti telefonske brojeve za te uređaje. vidi Pozovite s drugog uređaja . | ✓ | |
Brzi prelazak na kvar (MRA) | Webex aplikacija može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontroliranom isključivanju, kvaru čvora ili kvaru mreže, i neprimjetno se prebaciti na sigurnosnu putanju putem MRA tako da to ne utječe na produktivnost korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje. | ✓ | ✓ |
Health Checker za status telefonskih usluga | Ako niste sigurni radi li telefonska usluga ispravno, korisnici mogu provjeriti status telefonske veze iz aplikacije. U sustavu Windows kliknu svoju profilnu sliku i zatim idu na Pomoć > Provjera zdravlja . Na Macu idu na Pomoć > Provjera zdravlja . Health Checker testira vezu i daje do znanja korisnicima ako postoji problem. | ✓ | |
Video visoke razlučivosti (HD). | Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti HD video klikom na svoju profilnu sliku i otići na Postavke (Windows) ili Preference (Mac), odabir Video , a zatim omogućite ili onemogućite postavku. Možda će htjeti onemogućiti HD video ako im CPU računala radi puno ili žele uštedjeti propusnost mreže tijekom poziva ili sastanka. | ✓ | |
Praćenje lokacije | Možete uključiti praćenje lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe iz Webex aplikacije (na primjer, 911), njihova se lokacija automatski dijeli s službama za hitne slučajeve. | ✓ | ✓ |
Propušteni pozivi | Pogledajte koliko ste poziva propustili s brojačem crvene značke u Pozivima | ✓ | |
Više opcija poziva | Korisnici mogu nazvati nečiju video adresu (na primjer, bburke@biotechnia.com) s bilo kojeg mjesta u aplikaciji gdje bi uputili bilo koju vrstu poziva (primjer: tražiti nekoga ili biti u prostoru s tom osobom). | ✓ | |
Mrežni prijenos (Wi-Fi na LTE) | Kada ste u pozivu i trebate promijeniti mrežu, ali želite zadržati poziv na usluzi Webex, ne brinite, promjena se obavlja automatski bez ikakvog prekida ili učinka na kvalitetu poziva. (Pogledajte značajke Unified CM u Pripremite svoje okruženje.) | ✓ | ✓ |
Telefonski brojevi u kontakt karticama | Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona sinkroniziraju se iz Active Directory i pojavljuju se kao stavke koje se mogu odabrati u aplikaciji Webex . (Zahtijeva Cisco Directory Connector za sinkronizaciju atributa telefonskog broja korisnika s Webex oblakom.) | ✓ | ✓ |
Pogreška i radnja veze s telefonskom uslugom | Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o pogrešci ako se telefonska usluga prekine. vidi Poruke o pogrešci . | ✓ | ✓ |
Skočni prozor za pozive | Kada korisnik nazove nekog drugog, prozor za poziv iskoči i oba korisnika mogu pristupiti značajkama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu odgovarati na kritične poruke. | ✓ | |
PSTN pozivi za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji | Korisnici u Indiji mogu uputiti taj poziv kada ne mogu biti na korporacijska mreža. Mobilna aplikacija Webex daje im mogućnost da umjesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. vidi | ✓ | |
PSTN za uređaje za osobni način rada | Koristeći hibridno pozivanje, možete omogućiti pristup za PSTN uređajima za osobni način rada korisnika. (Vidi Vodič za implementaciju hibridnog poziva za Uređaji Cisco Webex .) | ✓ | |
RedSky izvješćivanje o lokaciji za hitne pozive | Kako biste se pridržavali zakona Raya Bauma, možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda. | ✓ | ✓ |
Portal za samoodržavanje —preusmjeravanje poziva | Ako korisnici trebaju preuzeti vaše poslovne pozive s drugog broja, mogu postaviti prosljeđivanje poziva izravno iz Webex aplikacije. Oni samo unesu broj za prosljeđivanje poziva poziva i svi njihovi pozivi zvone na taj broj. vidi Preusmjeravanje telefonskih poziva i Pristupite dodatnim postavkama poziva . | ✓ | ✓ |
Portal za samoodržavanje Primanje poziva na jedan broj (SNR) | Korisnici mogu pristupiti Portalu samoodržavanje iz Webex aplikacije i dodati više brojeva za uređaje koje žele zvoniti istovremeno sa svojim imenik poduzeća brojem. vidi Primajte poslovne pozive na bilo koji broj i Pristupite dodatnim postavkama poziva . | ✓ | ✓ |
Podrška za slušalice Cisco serije 500 i 700 (bluetooth). | Ako korisnici imaju slušalice iz serije Cisco 700, mogu koristiti njihov USB adapter za odgovaranje na pozive i njihovo prekidanje, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavak, kao i za isključivanje i uključivanje zvuka poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice s aplikacijom Webex , sada ih možete pratiti u Webex Control Hubu. To vam omogućuje praćenje inventara i rješavanje problema za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.) | ✓ | |
Podrška za Jabra slušalice | vidi Pojedinosti o podršci za slušalice za podržane modele. | ✓ | |
Spriječite obavijesti o pozivima prilikom predstavljanja, kada je omogućeno DND ili kada ste već u pozivu ili sastanku. | Korisnici mogu isključiti obavijesti o dolaznim pozivima kako ne bi vidjeli ili čuli da netko zove. Ako je govorna pošta postaviti, pozivatelj može ostaviti poruku. Poziv se i dalje prikazuje na popisu prostora i povijesti poziva. | ✓ | |
Prebacite poziv iz aplikacije Webex na aplikaciju za mobilni telefon | Kada ste u aktivni poziv u aplikaciji Webex i želite prihvatiti poziv u trčanju, samo prebacite poziv iz aplikacije Webex na aplikaciju za mobilni telefon. Održavate povezanost i kvalitetu poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok brzo prelazite s Više | ✓ | |
tel, sip and clicktocall protokol | Pogledajte relevantni odjeljak u ovom poglavlju pregleda. | ✓ | ✓ |
Glasovna pošta | Nema više propuštenih poziva u Webex aplikaciji. Korisnici mogu upravljati svojom govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvene značke koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti pojedinosti poruke, reproducirati je, označiti je kao pročitanu, izbrisati ili povratni poziv pošiljatelja. Nakon što su preslušali poruke, bilo putem Webex aplikacije ili stolni telefon, brojač crvene značke nestaje. vidi Govorna pošta . | ✓ | ✓ |
Vizualna govorna pošta | Vizualna govorna pošta—nema više propuštenih poziva u aplikaciji Webex . Korisnici dobivaju namjensku karticu govorne pošte | ✓ |
tab. Kartica Pozivi prikazuje popis dolaznih i odlaznih poziva i nekoga možete uzvratiti iz svoje Povijesti poziva. Vaši zakazani sastanci navedeni su na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje između dvije vrste komunikacije.
. (Pogledajte poglavlje Implementacija i
za upravljanje svom govornom poštom. Postoji brojač crvene značke koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti pojedinosti poruke, reproducirati je, označiti je kao pročitanu, izbrisati ili povratni poziv pošiljatelja. Nakon što su preslušali vaše poruke, bilo putem aplikacije Webex ili vašeg stolni telefon, brojač crvene značke nestaje. vidiNaziv značajke | Opis i dokumentacija | Radna površina | Mobilni telefon |
|---|---|---|---|
Apple i Android Push obavijesti (APN-ovi) | Na iPhone, iPad i Android push obavijesti obavještavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex . (Vidi Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone i iPada više nemaju opciju slajdova za odgovaranje na dolazne pozive kada im je mobilni uređaj zaključan. Umjesto toga, dobivaju obavijest o upozorenju i prvo moraju otključati zaslon, a zatim dodirnuti obavijest kako bi odgovorili na dolazne pozive. | ✓ | |
Automatsko otkrivanje domene usluge | Možete koristiti Control Hub za konfiguriranje profila UC upravitelja za automatsko dodavanje domene usluge korisnicima Telefonske usluge postavke u aplikaciji Webex . Na taj način ne moraju ručno unositi domenu i mogu se odmah prijaviti se . (Pogledajte poglavlje o implementaciji.) | ✓ | ✓ |
Konfigurirajte vezu na portal za samoodržavanje | Možete odabrati poveznicu na portal za svoje korisnike kada joj pristupe iz Postavke poziva u njihovoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje implementacije za korake konfiguracijske datoteke i dodatak za povezane parametre politike.) | ✓ | ✓ |
Prilagodite virtualnu pozadinu | Možete dopustiti korisnicima da dodaju do 3 vlastite slike za korištenje za virtualne pozadine. vidi Konfigurirajte virtualne pozadine za korisnike Webex . | ✓ | |
Prilagodite odricanje od odgovornosti za hitno biranje | Možete prilagoditi sadržaj odricanja od odgovornosti za hitno biranje u skladu s propisima i poslovnim potrebama u različitim regijama i situacijama. Također možete promijeniti učestalost skočnog prozora za odricanje od odgovornosti ili sakriti odricanje od odgovornosti ako infrastruktura hitne pomoći nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.) | ✓ | ✓ |
Onemogući video za sve 1:1 pozive | Koristeći Control Hub, možete onemogućiti video za pozivanje ili postaviti zadano na isključen video radi usklađenosti, privatnosti ili mreže. | ✓ | ✓ |
Mobilni daljinski pristup brze ceste (MRA) za aplikaciju Webex | MRA pruža sigurna veza za promet Webex aplikacije bez potrebe za povezivanjem na korporacijska mreža putem VPN-a. (Vidi Mobilni i daljinski pristup kroz Cisco Expressway Vodič za implementaciju .) | ✓ | ✓ |
Sigurni i šifrirani pozivi | Šifrirani pozivi se mogu konfigurirati iz Unified CM -a i označeni ikonom katanca | ✓ | ✓ |
Otkrivanje usluge | Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.) | ✓ | ✓ |
Pojednostavljene opcije poziva (omogućite ili onemogućite i naručite opcije poziva) | Možete postaviti opcije pozivanja korisnika prema njihovim potrebama. Na primjer, možda neće trebati upućivati pozive iz aplikacije Webex i samo žele nazvati suradnike koristeći svoj poslovni broj, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete onemogućiti pozive u aplikaciji Webex kako se ta opcija ne bi prikazala kada upućuju poziv. vidi Konfigurirajte postavke poziva za svoju organizaciju . | ✓ | ✓ |
SIP (URI) usmjeravanje adrese | Ova postavka koja se može konfigurirati u Control Hubu, omogućuje vam da odlučite koje će SIP adrese biti preusmjerene kroz Webex oblak. Zadana postavka je da se svi SIP URI-ji usmjeravaju kroz Unified CM osim za Webex usluge. vidi Konfigurirajte usmjeravanje SIP adresa za svoju organizaciju . | ✓ | |
Jedinstvena prijava (SSO) | Uz SSO integraciju između vašeg IdP-a, vašeg poslovnog okruženja i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti se na različite aplikacije s jednim skupom vjerodajnica. (Vidi | ✓ | ✓ |
Virtualne kamere (macOS) | Možete koristiti Webex Control Hub da biste omogućili ili onemogućili korištenje virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u Webex aplikacija. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka. | ✓ (samo macOS) |
u aplikaciji Webex . (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)
