Webex-programintegrering med dedikerad instans för samtal i appen
Integrera din dedikerade instans med Webex Calling Unified CM samtalskontrollmiljö med olika metoder för att förbättra samtalsupplevelsen.
Översikt över samtal från Webex-programmet i Dedikerad instans-lösning
Integrering av samtal från Webex-programmet med lösningen Dedikerad instans förbättrar samtalsupplevelsen och gör det möjligt för slutanvändare att:
Ringa samtal direkt från Webex-programmet via Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
Använd funktioner för mitt samtal
Integrering av samtal möjliggör registrering av Webex-programmet direkt till Unified CM-samtalskontrollmiljön i dedikerad instans.
När användare ringer från Webex-programmet kan de använda samma uppringningssträngar eller prefix som de gör på sina skrivbordstelefoner. Webex-programmet fungerar som alla andra skrivbordstelefoner som är registrerade i Unified CM. Unified CM-samtal som har etablerats i Webex-programmet använder den konfiguration (plats, bandbreddsinställningar, punkt-till-punkt media och så vidare) som är på plats för Unified CM-distributionen.
I softphone-läge registreras Webex-programmet som en SIP-enhet med produkttypen ”Cisco Unified Client Services Framework” eller CSF för skrivbord, TCT eller BOT för mobil och TAB för surfplattor. Alternativt kan Webex-programmet ansluta till Unified CM med CTI för att styra användarens slutpunkter.
Integreringsmetoder
Det finns två sätt att registrera Webex-programmet för samtal i Unified CM, via direkt peering och via mobil och remote access (MRA).
Direkt Peering. Integrera Webex-programmet med Unified CM via den direkta peering som upprättats till dedikerad instans och aktivera Cisco Unified CM för samtal (Webex för meddelanden och möten).
mra. Integrera Webex-programmet med Unified CM i dedikerad instans och aktivera Cisco Unified CM för samtal (Webex för meddelanden och möten) med MRA för att registrera Webex-programmet.
När den registreras via MRA kan integreringen även stödja protokollet för interaktiv anslutning (ICE). Cisco Unified CM använder Traversal Using Relay NAT (TURN) och Session Traversal Utilities för NAT (STUN) för att optimera mediasökvägen för MRA-samtal.
Innan du börjar
Utför dessa procedurer innan du kan integrera ett Webex-program i den dedikerade instansen.
Synkronisera användare från Active Directory (AD) till Control Hub och redigera licenserna
Konfigurera enkel inloggning (SSO) i Control Hub (valfritt) så att användare autentiserar via företagets identitetsleverantör.
Installera det senaste Webex-programmet på slutanvändarens Windows- eller Mac-enhet.
Se till att slutanvändaren i Windows eller Mac har anslutning till internet (direkt eller via proxy) för användarautentisering av Webex-programmet.
Aktivera SIP OA uth för alla program, inklusive Unified CM, Cisco Unity Connection och Expressway för att stödja säker registrering och säker transport i realtid (SRTP) för Webex-programmet.
Från och med versionen av 12.5 Webex-programmet har klienten inte stöd för Certificate Authority Proxyfunktion (CAPF).
Konfiguration för Webex-programintegrering
Konfigurera Cisco Unified CM
I det här avsnittet identifieras den unika konfiguration som krävs för att integrera Webex-programmet med lösning för dedikerad instans.
I Unified CM navigerar du till Användarhantering > Slutanvändare och säkerställer att användarens e-post-ID har konfigurerats. Användarens e-post-ID som har konfigurerats i Cisco Unified CM ska vara detsamma som det som har konfigurerats i Control Hub.
Under användarens tjänsteinställningar markerar du kryssrutan Hem kluster.
Skapa följande enhetstyp i Cisco Unified CM, baserat på vilken enhet användaren loggar in på Webex-programmet:
Android-enhet (BOT)
Chromebook/iPad-enheter (TAB)
Windows-/MAC-enheter (CSF)
iTelefonenhet (TCT)
Associera användaren och enheten som har skapats ovan.
Om CTI behövs för kontroll av skrivbordstelefoner ska du tilldela lämpliga roller till slutanvändaren.
Konfigurera Webex Control Hub
Logga in på Webex Control Hub som administratör.
Navigera till organisationsinställningar> UC Manager-profiler i fönstret Webex Control Hub.
I UC Manager-profilen ska domänen som konfigurerats i ”Rösttjänstdomän” vara den rösttjänstdomän som tillhandahålls av Cisco för den specifika dedikerade instans-regionen.
Konfigurera ”samtalsbeteende” till ”Samtal i Webex (Unified CM)” från:
Organisationsinställningar > Samtalsbeteende
Användare > Samtal > Samtalsbeteende
Välj den UC Manager-profil som har skapats ovan.
Se Hantera och felsöka samtal i Webex (Unified CM) för felsökning och hantering av samtal från ett Webex-program.
Samtalsfunktioner som stöds i Webex-programmet
Funktion | Beskrivning och dokumentation | Desktop | Mobil |
|---|---|---|---|
Besvara samtal | — | ✓ | ✓ |
Besvara samtal utan att dela video | ✓ | ✓ | |
Kontroll av skrivbordstelefoner | Skrivbordstelefonkontroll (inklusive möten och samtal i Webex-appen) – se Ring samtal med din skrivbordstelefon. | ✓ | |
DTMF-inmatning under samtalet | — | ✓ | ✓ |
Avsluta samtal | — | ✓ | ✓ |
Ring ett samtal | — | ✓ | ✓ |
Stäng av/sätt på ljudet | — | ✓ | ✓ |
Vid en samtalsnärvaro | I Webex-appen kan användare i samma organisation se denna närvaroindikator under ett aktivt samtal. | ✓ | ✓ |
Funktionens namn | Beskrivning och dokumentation | Desktop | Mobil |
|---|---|---|---|
Hämta samtal | Om en användare har en kundsupportroll och deras medarbetare inte kan besvara ett inkommande samtal till sin telefon får supportanvändaren ett meddelande i Webex-appen om båda är i samma hämtningsgrupp. Den användaren kan besvara sitt samtal från aviseringen i appen. Användaren kan även besvara samtalen i andra samtalsgrupper. Se Hämta någon annans samtal. | ✓ | ✓ |
Samtalsinspelning | Du kan bestämma hur mycket kontroll användare har över inspelningssamtal. Beroende på konfigurationen kan inkommande och utgående samtal spelas in automatiskt eller du kan välja vilka samtal du vill spela in. Om du aktiverar användare med samtalsinspelning kan de starta och stoppa inspelningar efter eget gottfinnande. När ett samtal spelas in fortsätter inspelningen om en användare flyttar samtalet till en annan enhet, slår samman samtalet med ett annat aktivt samtal eller ringer ett konferenssamtal. De har en visuell indikator som låter dem veta när ett samtal spelas in. Se Spela in dina telefonsamtal. | ✓ | ✓ |
Call Park | När en användare redan är i samtal och någon annan ringer kan den uppringda användaren välja hur de vill hantera det inkommande samtalet. Användaren kan till exempel parkera det aktiva samtalet och besvara det andra samtalet. Se Besvara samtal väntar för mer information. | ✓ | ✓ |
Konferenssamtal | När användare är i ett samtal med någon annan kanske de vill lägga till andra personer i samtalet för att starta ett konferenssamtal direkt. De kan lägga till upp till 8 andra personer i konferenssamtal som startas på detta sätt. Se Starta ett konferenssamtal. | ✓ | ✓ |
Kontrollera din videoenhet från appen | Användare kan starta eller sluta dela din video på en ansluten videoenhet direkt från appen. Om de till exempel är anslutna till en Cisco Webex Board och användare inte vill dela video behöver de inte längre gå upp till enheten och stänga av videon. De kan stänga av den från appen. Se Stäng av videon under ett möte eller samtal på Webex Boards, Room- och Desk-enheter. | ✓ | |
Parkera/återuppta | Användare parkerar ett samtal och återupptar i Webex-appen. Se Parkera ett telefonsamtal. | ✓ | ✓ |
Hunt Groups | Användare kan logga in eller ut från en svarsgrupp från samtalsinställningar. När de är inloggade och ett samtal kommer till en grupp som de tillhör ser de svarsgruppens nummer i meddelandet om inkommande samtal. Logga in på en sökgrupp. | ✓ | ✓ |
Slå ihop | Användare tar 2 aktiva samtal och slår ihop dem till ett enda konferenssamtal i Webex-appen. Se Slå ihop två telefonsamtal. | ✓ | ✓ |
Spegelvänd självvy | Spegelbild – När användare delar video under ett samtal kan de som standard se sig själva precis som om du tittar i en spegel. Om de skriver bakom dem och vill läsa det enkelt istället för att behöva läsa det bakåt, kan tehey vilja stänga av Spegla min videovy inställning. Den här inställningen påverkar inte hur andra personer i mötet ser dig. Se Stäng av spegelvyn för din egen videobild.. | ✓ | ✓ |
Flytta ett samtal till ett möte | Användare i ett samtal kan dra nytta av avancerade mötesfunktioner som transkriptioner, översättningar i realtid, anteckningar, åtgärdsobjekt, inspelningar och whiteboardtavla. Flytta bara samtalet till ett möte med alla funktioner. Innan du flyttar samtalet till ett möte kan användare till och med bjuda in andra personer till diskussionen. | ✓ | ✓ |
Flerradig | Användare kan använda upp till 8 telefonlinjer med Webex-appen och utnyttja avancerade samtalsfunktioner på varje linje, t.ex. vidarekoppling, överföring, sökgrupp, delade linjer och röstbrevlåda. De kan även tilldela olika ringsignaler till varje linje. Och du kan aktivera närvaro för delade linjer så att linjestatus visas för användare. Se Ändra aktiv linje för samtal. | ✓ | |
Parkera och hämta samtal | Användare kan parkera ett samtal på en enhet och användaren eller någon annan kan hämta samtalet från en annan enhet. | ✓ | ✓ |
Återuppta från olika enheter | En användare kan parkera ett samtal från skrivbordsappen och återuppta det på mobilen. Eller parkera ditt mobilsamtal och återuppta det på en skrivbordstelefon. Gå valfri riktning mellan skrivbordstelefon, mobil och skrivbord. Parkera bara samtalet och återuppta var det är lämpligt. Se Parkera ett telefonsamtal. | ✓ | ✓ |
Skärmdelning | Skärmdelning – dela innehåll från en datorskärm under ett samtal i Webex-appen. Användare kan välja ett specifikt program att dela i stället för att behöva dela hela sin skärm. Om en användare svarar på skrivbordstelefonen är det fortfarande möjligt att dela skärmen. Telefonanvändaren ser den delade skärmen från telefonen om den har stöd för video, annars ser de den delade skärmen från appen. Se Dela din skärm i ett telefonsamtal. Användare kan dela din skärm oavsett om personen de ringde använder en molnregistrerad enhet eller en lokal enhet. Skärmdelningen skickas fortfarande med hög bildfrekvens (30 FPS), hög upplösning (1080p) och innehåller ljud. | ✓ | |
Växla mellan främre och bakre kameror | På mobiltelefoner eller surfplattor kan du växla mellan kameror som vänder fram och bakåt. Se de mobila avsnitten i Ändra dina videoinställningar. | ✓ | |
överför | Omdirigerar ett anslutet samtal i Webex-appen. Målet är den användare som en annan användare vill överföra samtalet till. Se Överför ett telefonsamtal. | ✓ | ✓ |
Virtuella kameror | Under ett samtal kan användare välja att använda en virtuell kamera. Använd en virtuell kamera, till exempel ett program, en drivrutin eller en programvara, för att skapa en överlappning av video, bilder eller feeds. | ✓ |
Funktionens namn | Beskrivning och dokumentation | Desktop | Mobil |
|---|---|---|---|
Lägg till en paus för uppringningssträng | Användare kan lägga till en paus i ett angivet telefonnummer som de kan behöva om de deltar i ett konferenssamtal och måste ange nummer som svar på det automatiska systemet. De kan lägga till ett kommatecken (,) till numret, vilket ger en fördröjning på 1 sekund i uppringningen. De kan lägga till flera kommatecken i rad för att förlänga fördröjningen. Till exempel: 95556543123, 56789. | ✓ | ✓ |
Lägg till kontakter, sök efter dina kontakter och ringa ett samtal | Användare kan lägga till medarbetare i en kontaktlista och gruppera dem hur de än vill, vilket gör det lättare för människor att hitta när användare behöver chatta eller ringa. Användare kan till och med söka upp Outlook-kontakter (Windows), lokal adressbok (Mac) och lokala telefonkontakter (iTelefon, iPad och Android) från Webex-appen så att de enkelt kan hitta kontakter och ringa ett samtal. När du lägger till din medarbetare i din kontaktlista kan du redigera deras profil och lägga till ytterligare telefonnummer för dem. Sedan ser du det nya telefonnumret när du ringer ett ljud- eller videosamtal, så det är lättare att ringa dem på deras alternativa nummer. Se Lägg till någon i din kontaktlista. | ✓ | ✓ |
Automatisk förstärkningskontroll (AGC) | AGC är en unik krets som lyssnar på inkommande ljudnivå och justerar inspelningsnivån när ljud är för högt eller för mjukt. När ljudvolymen är för hög minskar ljudet automatiskt. När ljudet är för mjukt förstärker det automatiskt ljudet. Detta justerar inte ljudvolymen på OS-nivå. | ✓ | ✓ |
Samtal i Webex-appen | Användare kan välja om de vill ringa personer med sitt telefonnummer eller använda ett samtal i Webex-appen. Ett samtal i Webex-appen är ett snabbt sätt att ringa någon annan som använder Webex-appen. Användare kan dela sin skärm och whiteboardtavla under samtalet, men de kan inte parkera samtalet, överföra samtalet eller använda andra funktioner som endast är tillgängliga i telefonsamtal. Se Ring alla med ett Webex-appkonto. Användare har endast åtkomst till knappsatsen om de har en betald samtalslicens. Om de har en gratis samtalslicens kan de fortfarande ringa andra Webex-appanvändare. | ✓ | ✓ |
Samtalskontroll för samtal i Webex-appen | Om du använder ett Cisco 730-headset kan användare använda sin USB-adapter eller Bluetooth för att besvara och avsluta samtal, parkera samtal och återuppta samtal, samt stänga av och slå på ljudet för samtal. Se Ringa och besvara samtal på Cisco-headset 730. | ✓ | |
Samtalshistorik | När en användare ringer till andra personer i organisationen ser de mer information om telefonnummer i samtalshistoriken. Så om du vill ringa tillbaka kan användaren se om de ringer ett arbets- eller mobilnummer. Användare kan välja samtalsikonen bredvid någons namn eller nummer i sin samtalshistorik och ringa tillbaka personen automatiskt till numret i historiken. Användare behöver inte längre välja vilket nummer de ska nå andra på. När de returnerar ett missat samtal kan de ta bort samtalet från samtalshistoriken. Samtalshistoriken visar endast de senaste 200 samtalen under de senaste 30 dagarna. Se Visa samtals- och möteshistorik för mer information. | ✓ | ✓ |
Samtalsstatistik | När användare är i ett samtal kan de kontrollera samtalsstatistik, t.ex. paketförlust, latens och upplösning. Se Åtkomstsamtalsstatistik. | ✓ | |
Klicka för att ringa från Outlook | Du kan konfigurera din Windows- eller Mac-dator så att Webex-appen är standardalternativet för samtalsnummer som du klickar utanför appen, till exempel i Microsoft Outlook eller från en länk i din webbläsare. Se Klicka för att ringa från en annan app. | ✓ | |
Koder för klientärende (CMC) och obligatoriska behörighetskoder (FMC) | Med klientärendekoder (CMC:er) och obligatoriska behörighetskoder (FAC:er) kan du effektivt hantera samtalsåtkomst och redovisning. CMC:er hjälper till med samtalsredovisning och fakturering för klienter, och FAC:er reglerar de typer av samtal som vissa användare kan ringa. CMC:er tvingar användaren att ange en kod. Den här åtgärden anger att samtalet avser ett specifikt klientärende. Du kan tilldela klientärende koder till kunder, studenter eller andra populationer för samtalsredovisning och fakturering. FAC:er tvingar användaren att ange en giltig behörighetskod som har tilldelats på en viss åtkomstnivå innan samtalet slutförs. Se kapitlet | ✓ | ✓ |
Integrering av kontaktcenter | Webex-appen kan integreras i ditt Cisco Contact Center-program och styras i Finesse-skrivbordet (Unified Contact Center Enterprise eller Express). Den här integreringen har stöd för kontaktcenterfunktioner som multiliner, inspelning, konferenser och mycket mer. Se Contact Center-integrering för de senaste funktionerna som stöds. | ✓ | |
Diagnostik i Webex-appen | Om användare upplever anslutningsproblem kan de använda diagnostikverktyget för att identifiera konfigurationsfel eller exportera en nätverksdiagnostikrapport. Den här informationen hjälper dig att felsöka eventuella problem som de upplever. Se kapitlet Felsökning. | ✓ | |
Ring-via-Office (DVO) | När du konfigurerar användare med DVO har de möjlighet att ringa arbetssamtal med sin mobiltelefonanslutning, vilket säkerställer att samtal är oavbrutna även om data inte är tillgängliga. Oavsett vilket alternativ de väljer används alltid arbetsnumret som inringar-ID så att personer enkelt kan identifiera användare. Se Ringa arbetssamtal via en mobiltelefonanslutning. | ✓ | |
Mappning av nummerplan | Du konfigurerar mappning av nummerplan för att säkerställa att uppringningsreglerna i Cisco Unified Communications Manager matchar uppringningsreglerna i din katalog. Se kapitlet Förbered Din Miljö. | ✓ | ✓ |
Nödsamtal | Om användare ringer ett nödsamtal i Webex-appen rings samtalet med enhetens telefonapp, vilket gör det enklare för räddningstjänster att identifiera en plats via nätverksoperatören. | ✓ | |
Utvidga och anslut | Du kan konfigurera användare att ansluta till alternativa enheter för att ringa och ta emot samtal. Användare kan se dessa enheter under Alternativa enheter när de går till samtalsinställningar. Det är där de kan lägga till eller redigera telefonnumren för dessa enheter. Se Ring ett samtal från en alternativ enhet. | ✓ | |
Snabb redundans (MRA) | Webex-programmet kan snabbt upptäcka fel, oavsett om det är en kontrollerad avstängning, nodfel eller nätverksfel och misslyckas sömlöst över till en säkerhetskopieringsväg via MRA så att användarproduktiviteten inte påverkas. Se kapitlet Förbered Din Miljö. | ✓ | ✓ |
Hälsokontroller för status för telefontjänster | Om du är osäker på om telefontjänsten fungerar korrekt kan användare kontrollera telefonanslutningens status från appen. I Windows klickar de på sin profilbild och går sedan till Hjälp> Hälsokontroller. På Mac går de till Hjälp > Hälsokontroller. Hälsokontrollen testar anslutningen och informerar användarna om det finns ett problem. | ✓ | |
Högupplöst video (HD) | Användare kan aktivera eller inaktivera HD-video genom att klicka på sin profilbild, gå till Inställningar (Windows) eller Inställningar (Mac), välja Video och sedan aktivera eller inaktivera inställningen. De kanske vill inaktivera HD-video om datorprocessorn är hög eller om de vill spara nätverksbandbredd under ett samtal eller möte. | ✓ | |
Platsövervakning | Du kan aktivera platsövervakning så att när användare ringer nödtjänster från Webex-programmet (till exempel 911) delas deras plats automatiskt med räddningspersonal. | ✓ | ✓ |
Missade samtal | Se hur många samtal du har missat med en röd bricka på fliken Samtal | ✓ | |
Fler samtalsalternativ | Användare kan ringa någons videoadress (till exempel bburke@biotechnia.com) var som helst i appen där de skulle ringa någon typ av samtal (till exempel: söka efter någon eller vara i ett utrymme med den personen). | ✓ | |
Nätverksöverföring (Wi-Fi till LTE) | När du är i ett aktivt samtal och behöver byta nätverk, men vill behålla samtalet i Webex, så behöver du inte oroa dig. Ändringen görs automatiskt utan några avbrott eller konsekvenser för samtalskvaliteten. (Se Unified CM-funktioner i Förbered din miljö.) | ✓ | ✓ |
Telefonnummer i kontaktkort | Arbetsnummer och mobilnummer synkroniseras från Active Directory och visas som valbara objekt i Webex-appen. (Kräver att Cisco Directory Connector synkroniserar användarnummerattribut till Webex-molnet.) | ✓ | ✓ |
Fel och åtgärd för telefontjänstens anslutning | Sidfoten i Webex-appen visar mer beskrivande felmeddelanden om telefontjänsten kopplas bort. Se felmeddelanden. | ✓ | ✓ |
Fönstret Popup-samtal | När en användare ringer till någon annan visas samtalsfönstret och båda användarna kan komma åt samtalsfunktioner. Under samtalet kan användare fortfarande svara på kritiska meddelanden. | ✓ | |
PSTN-samtal för användare av mobilappar i Indien | Användare i Indien kan ringa det samtalet när de inte kan vara i företagets nätverk. Webex-mobilappen ger dem möjlighet att använda enhetens samtalsapp istället. Se | ✓ | |
PSTN för enheter i personligt läge | Genom att använda hybridsamtal kan du ge PSTN-åtkomst till användarnas enheter i personligt läge. (Se distributionshandboken för hybridsamtal för Cisco Webex-enheter.) | ✓ | |
Rapporter om plats i rött himmel för nödsamtal | För att följa Ray Baums åtgärd kan du kräva att användare tillhandahåller korrekt platsinformation när de befinner sig utanför kontoret. | ✓ | ✓ |
Självbetjäningsportal – vidarekoppling av samtal | Om användare behöver ta dina arbetssamtal från ett annat nummer kan de konfigurera samtalskoppling direkt från Webex-appen. De anger bara numret för vidarebefordran av samtal och alla deras samtal ringer på det numret. Se Vidarekoppla telefonsamtal och Öppna fler samtalsinställningar. | ✓ | ✓ |
Självbetjäningsportal – Single Number Reach (SNR) | Användare kan komma åt självbetjäningsportalen från Webex-appen och lägga till fler nummer för enheter som de vill ringa samtidigt med sitt företagskatalognummer. Se Få arbetssamtal på valfritt nummer och Få åtkomst till fler samtalsinställningar. | ✓ | ✓ |
Stöd för headset i Cisco 500- och 700-serien (Bluetooth) | Om användare har headsetet i Cisco 700-serien kan de använda sin USB-adapter för att besvara och avsluta samtal, parkera samtal och återuppta samtal samt stänga av och slå på ljudet för samtal. När användare använder ett Cisco-headset med Webex-appen kan du nu hålla koll på det i Webex Control Hub. På så sätt kan du spåra inventering och felsöka problem för dina användare. (Se distributionskapitlet.) | ✓ | |
Stöd för Jabra-headset | Se Information om stöd för headset för modeller som stöds. | ✓ | |
Undertryck samtalsaviseringar när du presenterar, när Stör ej är aktiverat eller när du redan befinner dig i ett samtal eller ett möte. | Användare kan stänga av ljudet för meddelanden om inkommande samtal så att de inte ser eller hör någon som ringer. Om röstbrevlådan har konfigurerats kan uppringaren lämna ett meddelande. Samtalet visas fortfarande i utrymmeslistan och samtalshistorik. | ✓ | |
Växla ditt samtal från Webex-programmet till din mobilapp | När du är i ett aktivt samtal i Webex-programmet och vill ta ditt samtal under körning kan du bara växla ditt samtal från Webex-programmet till din mobilapp. Du bibehåller anslutnings- och samtalskvaliteten med bara en kort paus i samtalet medan du gör snabbväxlingen från Mer | ✓ | |
tel-, sip- och klicktocall-protokoll | Se det relevanta avsnittet i det här översiktskapitlet. | ✓ | ✓ |
Röstmeddelande | Inga fler saknade samtal i Webex-appen. Användare kan hantera sin röstbrevlåda på fliken Samtal. Det finns en röd bricka som låter dem veta hur många röstmeddelanden de har. De kan kontrollera detaljerna i ett meddelande, spela upp det, markera det som läst, ta bort det eller ringa tillbaka avsändaren. När de har lyssnat på meddelanden, antingen med Webex-appen eller skrivbordstelefonen, försvinner den röda brickräknaren. Se Röstbrevlåda. | ✓ | ✓ |
Visuell röstbrevlåda | Visuell röstbrevlåda – inga fler missade samtal i Webex-appen. Användare får en särskild flik för röstbrevlåda | ✓ |
. Fliken Samtal visar en lista över inkommande och utgående samtal och du kan ringa tillbaka någon från din samtalshistorik. Dina schemalagda möten visas på fliken Möten, vilket gör det enklare för dig att skilja mellan de två typerna av kommunikation.
. (Se kapitlet Distribution och 
för att hantera alla sina röstmeddelanden. Det finns en röd bricka som låter dem veta hur många röstmeddelanden de har. De kan kontrollera detaljerna i ett meddelande, spela upp det, markera det som läst, ta bort det eller ringa tillbaka avsändaren. När de har lyssnat på dina meddelanden, antingen med Webex-appen eller skrivbordstelefonen, försvinner den röda brickräknaren. Se Funktionens namn | Beskrivning och dokumentation | Desktop | Mobil |
|---|---|---|---|
Push-aviseringar för Apple och Android (APN) | På IPhone-, Pad- och Android-enheter informerar du användaren om inkommande samtal i Webex-appen. (Se kapitlet På grund av regler i Kina har användare itelefon och iPad inte längre bildalternativet för att svara på inkommande samtal när deras mobila enhet är låst. Istället får de ett aviseringsmeddelande och måste först låsa upp skärmen och sedan trycka på aviseringen för att svara på inkommande samtal. | ✓ | |
Automatisk upptäckt av tjänstedomän | Du kan använda Control Hub för att konfigurera en UC-hanteringsplan för att automatiskt lägga till en tjänstedomän i användarnas telefontjänstinställningar i Webex-appen. På så sätt behöver de inte ange en domän manuellt och kan logga in direkt. (Se distributionskapitlet.) | ✓ | ✓ |
Konfigurera självbetjäningsportallänk | Du kan välja portallänken för dina användare när de kommer till den från samtalsinställningarna i sin app. (Se distributionskapitlet för konfigurationsfilsteg och bilagan för relaterade policyparametrar.) | ✓ | ✓ |
Anpassa virtuell bakgrund | Du kan låta användare lägga till upp till 3 egna bilder för virtuella bakgrunder. Se Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare. | ✓ | |
Anpassa ansvarsfriskrivningen för nödsamtal | Du kan anpassa innehållet i ansvarsfriskrivningen för nödsamtal för att tillgodose regler och affärsbehov i olika regioner och situationer. Du kan också ändra popup-frekvensen för friskrivningsmeddelandet eller dölja friskrivningen om infrastrukturen för nödsvar inte är klar. (Se de anpassningsbara parametrarna i bilagan.) | ✓ | ✓ |
Inaktivera video för alla 1:1-samtal | Med Control Hub kan du inaktivera video för samtal eller ställa in video som standard för efterlevnad, sekretess eller nätverksändamål. | ✓ | ✓ |
Expressway Mobile Remote Access (MRA) för Webex-appen | MRA ger en säker anslutning för Webex-apptrafik utan att behöva ansluta till företagets nätverk via en VPN. (Se distributionsguiden Mobil- och Remote Access via Cisco Expressway.) | ✓ | ✓ |
Säkra och krypterade samtal | Krypterade samtal kan konfigureras från Unified CM och visas av en låsikon | ✓ | ✓ |
Tjänsteidentifiering | Med tjänsteupptäckt kan klienter automatiskt upptäcka och hitta tjänster i ditt företagsnätverk (internt) och MRA (externt). (Se distributionskapitlet.) | ✓ | ✓ |
Förenklade samtalsalternativ (aktivera eller inaktivera och beställa samtalsalternativ) | Du kan konfigurera användarsamtalsalternativ för att passa deras behov. De kanske till exempel inte behöver ringa Webex-appen och vill bara ringa medarbetare med hjälp av sitt arbetsnummer, mobilnummer eller SIP-URI-adress. Du kan inaktivera samtal i Webex-appen så att de inte har det alternativet som visas när de ringer ett samtal. Se Konfigurera samtalsinställningar för din organisation. | ✓ | ✓ |
SIP (URI)-adressdirigering | Konfigurerbar i Control Hub, med den här inställningen kan du bestämma vilka SIP-adresser som dirigeras via Webex-molnet. Standardinställningen är att alla SIP-URI:er ska dirigeras genom Unified CM förutom Webex-tjänster. Se Konfigurera dirigering av SIP-adresser för din organisation. | ✓ | |
Enkel inloggning (SSO) | Med SSO-integrering mellan ditt IDP, din lokala miljö och Webex-molnet kan användare logga in mellan program med en uppsättning inloggningsuppgifter. (Se kapitlet | ✓ | ✓ |
Virtuella kameror (macOS) | Du kan använda Webex Control Hub för att aktivera eller inaktivera användning av virtuell kamera för dina användares samtal och möten i Webex-appen. Användare kan använda en virtuell kamera, till exempel ett program, en drivrutin eller en programvara för att skapa en överlappning av video, bilder eller feeds. | ✓ (endast MacOS) |
i Webex-appen. (Se distributionskapitlet.)
