Integracija Webex aplikacije sa namenskim instancama za pozivanje u aplikaciji
Integrišite namensku instancu sa Webex Calling Unified CM kontrola poziva okruženjem koristeći različite metode kako biste poboljšali iskustvo pozivanja.
Pregled pozivanja iz aplikacije Webex u rešenju Dedicated Instance
Integracija pozivanja iz aplikacije Webex sa rešenjem Dedicated Instance poboljšava iskustvo pozivanja, što omogućava krajnjim korisnicima da:
Upućujte pozive direktno iz aplikacije Webex preko Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
Koristi funkcije tokom poziva
Integracija pozivanja omogućava registraciju aplikacije Webex direktno u okruženje Unified CM kontrola poziva u rešenju Dedicated Instance.
Prilikom biranja iz aplikacije Webex korisnici mogu da koriste iste niske za biranje ili prefikse kao i na stonim telefonima. Webex aplikacija funkcioniše kao bilo koje druge stoni telefon registrovane Unified CM. Unified CM pozivi uspostavljeni u aplikaciji Webex koriste konfiguraciju (podešavanja lokacije, propusnog opsega, upućivanje na medije, itd. ) koja je postavljena za Unified CM primenu.
U režimu softverskog telefona, Aplikacija Webex se registruje kao SIP uređaj kod tipa proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za radnu površinu, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Osim toga, Webex aplikacija može da se poveže sa Unified CM koristeći CTI za kontrolu krajnjih tačaka korisnika.
Načini integracije
Postoje dva načina registrovanja aplikacije Webex za pozivanje na Unified CM, preko direktnog ravnopravnog pristupa i preko mobilnog uređaja Remote Access (MRA).
Direktno peering. Integrišite aplikaciju Webex sa Unified CM preko direktnog peeringa uspostavljenog u Dedicated Instance Cisco Unified CM za pozivanje (Webex za razmenu poruka i sastanke).
MRA, ZAЉTO SE TAKO KAЋE Integrišite aplikaciju Webex sa Unified CM aplikacijom Dedicated Instance i omogućite vam da Cisco Unified CM pozivanje (Webex za razmenu poruka i sastanke) koristeći MRA za registraciju Webex aplikacije.
Kada ste registrovani preko MRA, integracija takođe može da podrži protokol interaktivnog povezivanja establišmenta (ICE). Cisco Unified CM koristi traverzalni korišćenje Relej NAT (TURN) i usluženih sesija za NAT (STUN) za optimizaciju medijske putanje MRA poziva.
Pre nego što počnete
Da biste mogli da integrišemo Aplikaciju Webex u Dedicated Instance, obavite ove procedure.
Sinhronizujte korisnike iz Active Directory (AD) sa portalom Control Hub i uredite licence
Konfigurišite jedna prijava (SSO) na platformi Control Hub (opcionalno), tako da korisnici potvrđuju identitete putem dobavljača identiteta preduzeća.
Instalirajte najnoviju Aplikaciju Webex na Windows ili Mac uređajima krajnjih korisnika.
Uverite se da Windows ili Mac uređaj krajnji korisnik ima povezanost sa internetom (direktno ili preko proxy servera) radi potvrde identiteta korisnika aplikacije Webex.
Da biste podržali bezbednu registraciju i bezbedan protokol prenosa u realnom vremenu (SRTP) za aplikaciju Webex, omogućite opciju SIP OAuth u svim aplikacijama, uključujući Unified CM, Cisco Unity Connection i Expressway.
Poče od izdanja aplikacije Webex 12.5, klijent ne podržava funkciju Certificate Authority proxy funkcije (CAPF).
Konfiguracija za integraciju Webex aplikacije
Konfiguriši Cisco Unified CM
Ovaj odeljak identifikuje jedinstvenu konfiguraciju potrebnu za integraciju Webex aplikacije sa rešenjem dedicated Instance.
U Unified CM idite do menadžment korisnika > krajnjih korisnika, uverite se da je e-adresa ID korisnika konfigurisana. Korisnička e-adresa ID konfigurisana na Cisco Unified CM kao i adresa konfigurisana na platformi Control Hub.
U okviru podešavanja usluge korisnika proverite polje za potvrdu Početni klaster .
Kreirajte sledeće vrsta uređaja na Cisco Unified CM na osnovu kog uređaja se korisnik prijavljiva u Webex aplikaciju:
Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Windows/MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)
Povežite korisnika i uređaj kreiran iznad.
Ako CTI za kontrolu stonog telefona, dodelite odgovarajuće uloge krajnji korisnik.
Konfiguriši Webex Control Hub
Prijavite se u Webex Control Hub kao administrator.
Idite do podešavanja organizacije > profile za UC Manager u prozoru Webex Control Hub.
U profilu za UC Manager, domen konfigurisan na "Domen glasovne usluge" treba da bude domen glasovne usluge koji je obezbedio Cisco za taj određeni region namenske instance.
Konfigurišite "Ponašanje prilikom pozivanja" na "Pozivanje u Webexu (Unified CM)" sa:
Podešavanja organizacije > ponašanje prilikom pozivanja
Korisnici > ponašanje > pozivanja
Izaberite gorenavedeni profil za UC Manager.
Informacije o upravljanju i rešavanju problema prilikom pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) potražite u informacijama o rešavanju problema i upravljanju za pozivanje iz webex aplikacije.
Funkcije pozivanja su podržane u aplikaciji Webex
Funkcija | Opis i dokumentacija | Radna površina | Mobilni uređaj |
|---|---|---|---|
Odgovori na poziv | — | ✓ | ✓ |
Odgovori na poziv bez deljenja video prenosa | Pogledajte članak Isključivanje video prenosa za sve dolazne pozive. | ✓ | ✓ |
Kontrola stonog telefona | Kontrola stonog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex) – pogledajte upućivanje poziva pomoću stonog telefona. | ✓ | |
DTMF unos tokom poziva | — | ✓ | ✓ |
Završi poziv | — | ✓ | ✓ |
Make call | — | ✓ | ✓ |
Isključi/uključi zvuk | — | ✓ | ✓ |
Prisutnost tokom poziva | U aplikaciji Webex korisnici u istoj organizaciji mogu da vide ovaj indikator prisutnosti tokom aktivni poziv. | ✓ | ✓ |
Ime funkcije | Opis i dokumentacija | Radna površina | Mobilni uređaj |
|---|---|---|---|
Preuzimanje poziva | Ako korisnik ima ulogu korisničke podrške, a njihov saradnik ne može da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u aplikaciji Webex ako su oba u istim grupa za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da preuzima pozive u drugim grupama za javljanje. Pogledajte kako da se javite na nečiji poziv. | ✓ | ✓ |
snimanje poziva. | Možete da odredite koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi se mogu automatski snimati ili ćete možda moći da odlučite koje pozive želite da snimate. Ako omogućite korisnicima snimanje razgovora, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, taj snimak nastavlja da li će korisnik prebaciti poziv na drugi uređaj, objediniti poziv sa drugim aktivni poziv ili će izvršiti konferencijski razgovor. Predstavljen im je vizuelni indikator koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte opciju "Snimanje telefonskih poziva". | ✓ | ✓ |
Zovi na čekanje | Kada je korisnik već u pozivu i neko drugi pozove, pozvani korisnik može da odabere način na koji će rešavati dolazni poziv. Na primer, korisnik može da stavi aktivni poziv na čekanju odgovori na drugi poziv. Više informacija potražite u članku Odgovor na poziv na čekanju. | ✓ | ✓ |
Konferencijski pozivi | Kada su korisnici u pozivu sa nekim drugim, možda će želeti da dodaju druge osobe u poziv da bi odmah konferencijski razgovor sastanku. Mogu da dodaju još 8 osoba u konferencijski pozive koji su započeti na ovaj način. Pogledajte članak Započinjanje konferencijskog poziva. | ✓ | ✓ |
Upravljanje video uređajem iz aplikacije | Korisnici mogu da pokrenu ili prestaneju da dele vaš video na povezanoj video uređaj iz aplikacije. Na primer, ako su povezani Cisco Webex Board korisnici ne žele da dele video, oni više ne moraju da hodaju do table i isključe video prenos. Mogu da ga isključe iz aplikacije. Pogledajte isključivanje video prenosa tokom sastanka ili poziva na Webex tablama, Room i Desk uređajima. | ✓ | |
Na čekanju/nastavak | Korisnici upućuju pozive na čekanju nastave u aplikaciji Webex. Pogledajte kako da stavite telefonski poziv na čekanje. | ✓ | ✓ |
Ciljane grupe | Korisnici mogu prijaviti se iz ciljane grupe iz podešavanja poziva. Kada se prijave i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, videće broj Ciljane grupe na obaveštenje o dolaznom pozivu. Prijavite se u hunt grupu. | ✓ | ✓ |
Objedini | Korisnici primaju 2 aktivna poziva i objedinjuju ih u jedan konferencijski razgovor u aplikaciji Webex. Pogledajte članak Objedinjavanje dva telefonska poziva. | ✓ | ✓ |
Preslikajte sopstveni prikaz | Preslikajte sopstveni prikaz – korisnici podrazumevano, kada dele video zapis tokom poziva, mogu da se vide baš kao što gledate u ogledalu. Ako se tekstovi iza njih i jednostavno čitaju umesto da je čitaju unazad, možda ćete želeti da isključite postavku "Preslikaj moj video prikaz ". Ovo podešavanje ne utiče na način na koji vas druge osobe na sastanku vide. Pogledajte članak Isključivanje prikaza ogledala za video sopstvenog prikaza. | ✓ | ✓ |
Premestite poziv u sastanak | Korisnici u pozivu mogu da iskoriste napredne funkcije sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, napomene, stavke radnje, snimci i bele table. Samo premestite taj poziv na sastanak sa svim funkcijama. Pre nego što prebacite poziv na sastanak, korisnici mogu čak i da pozovu druge osobe u diskusiju. | ✓ | ✓ |
Višelinijski | Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija sa aplikacijom Webex i da koriste napredne funkcije pozivanja na svakoj liniji kao što su prosleđivanje poziva, prenos, hunt grupa, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu da dodele različite melodije svakoj liniji. Možete da uključite prisustvo za deljene linije kako status linije korisnicima. Pogledajte članak Promena aktivne linije za pozivanje. | ✓ | |
Parkiranje i preuzimanje poziva | Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i da korisnik ili neko drugi mogu da preuzmu poziv sa drugog uređaja. | ✓ | ✓ |
Nastavi sa različitih uređaja | Korisnik može da pozove na čekanju iz aplikacije za radnu površinu i da ga nastavi na mobilnom uređaju. Ili stavite svog mobilni razgovor na čekanju i nastavite na stoni telefon. Ići u svim smerovima između stoni telefon mobilnog uređaja i radne površine; Samo stavite poziv na na čekanju nastavite gde god je to zgodno. Pogledajte kako da stavite telefonski poziv na čekanje. | ✓ | ✓ |
Deljenje ekrana | Deljenje ekrana – deljenje sadržaja sa ekrana računara tokom poziv za pridruživanje sastanku aplikacije Webex. Korisnici mogu da izaberu određenu aplikaciju za deljenje, a ne da moraju da dele ceo ekran. Ako korisnik odgovori na stoni telefon, deljenje ekrana je i dalje moguće. Organizator korisnik telefona deljeni ekran na telefonu ako podržava video prenos, u suprotnom će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte deljenje ekrana tokom telefonskog poziva. Korisnici mogu da dele ekran bez obzira na to da li osoba koju je pozvala koristi uređaj registrovan u oblaku ili uređaj u objektu uređaju. Deljenje ekrana se i dalje šalje uz visoku stopa kadrova (30 FPS), visoku rezoluciju (1080p) i uključuje zvuk. | ✓ | |
Prebacivanje između prednjih i zadnjih kamera | Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između prednjih i zadnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u odeljku "Promena podešavanja video prenosa". | ✓ | |
Prenesi | Preusmeravanje povezan razgovor aplikaciji Webex. Cilj je korisnik kom drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte članak Prenos telefonskog poziva. | ✓ | ✓ |
Virtuelne kamere | Tokom poziva korisnici mogu da izaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova. | ✓ |
Ime funkcije | Opis i dokumentacija | Radna površina | Mobilni uređaj |
|---|---|---|---|
Dodavanje pauze za niz biranja broja | Korisnici mogu da dodaju pauzu u unesenu broj telefona, što može biti potrebno ako se pridruže sastanku konferencijski razgovor i moraju da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Mogu da dodaju zapetu (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju broja. Oni mogu da dodaju nekoliko zareza u red da bi produžili kašnjenje. Na primer: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ |
Dodavanje kontakata, pretraga kontakata i upućivanje poziva | Korisnici mogu da dodaju saradnike na listu kontakata i grupišu ih kako god im se to sviđa, što olakšava pronalaženje kada korisnici moraju da ćaskaju ili pozivaju. Korisnici mogu čak i da pređu u Outlook kontakte (Windows), lokalne adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Webex, tako da mogu lako da pronađu kontakte i upute poziv. Kada dodate svog saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate dodatne brojeve telefona za njih. Tada ćete videti novu opciju broj telefona kada napravite audio ili video poziv, tako da je lakše da ih pozovete na alternativni broj. Pogledajte članak Dodavanje nekoga na listu kontakata. | ✓ | ✓ |
Automatska kontrola jačine (AGC) | AGC je jedinstveno kolo koje sluša dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimka kada su zvukovi suviše glasni ili slabi. Kada je jačina zvuka suviše glasna, ona automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk suviše mekan, on automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a. | ✓ | ✓ |
Pozovi u aplikaciji Webex | Korisnici mogu da odaberu da li će da pozivaju osobe broj telefona koriste poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex. Aplikacija Poziv za pridruživanje sastanku Webex je brzi način da pozovete nekog drugog ko koristi aplikaciju Webex. Korisnici mogu da dele ekran i belu tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stavljaju na čekanju poziv, prenos poziva ili da koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte članak "Pozovi bilo koga" sa nalogom aplikacije Webex. Korisnici imaju pristup tabli za biranje broja samo ako imaju plaćenu licencu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozivaju druge korisnike aplikacije Webex. | ✓ | ✓ |
Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex | Ako koriste Cisco slušalice 730, korisnici mogu da koriste svoje USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i prekid poziva, stavljanje poziva na čekanju i nastavljanje njih, kao i isključivanje i ponovno uključivanje poziva. Pogledajte "Upućivanje i odgovaranje na pozive" na Cisco slušalica 730. | ✓ | |
Istorija poziva | Kada korisnik pozove druge osobe u organizaciji, oni vide više detalja o brojevima telefona u istorija poziva. Dakle, da bi uzvratio poziv, taj korisnik može da vidi da li poziva posao ili broj mobilnog uređaja. Korisnici mogu da izaberu ikonu "Poziv" pored nečijog imena ili broja u istoriji poziva i automatski pozva tu osobu na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj da bi kontaktirali druge. Nakon što povrate propušteni poziv, mogu da izbrišu poziv iz istorija poziva. Na istorija poziva je prikazano samo poslednjih 200 poziva tokom poslednjih 30 dana. Više informacija potražite u prikazu istorije poziva i sastanaka. | ✓ | ✓ |
Statistika poziva | Kada su korisnici u pozivu, mogu da provere statistika poziva, gubitak paketa, kašnjenje i stopu rezolucije. Pogledajte statistiku pristupa pozivu. | ✓ | |
Kliknite da biste zatim uputili poziv iz programa Outlook | Možete da podesiti windows ili Mac računar tako da je aplikacija Webex podrazumevana opcija za brojeve za pozivanje koje kliknete izvan aplikacije, na primer, Microsoft Outlook iz veze u veb-pregledaču. Pogledajte članak Klik za pozivanje iz druge aplikacije. | ✓ | |
Kodovi za pitanje klijenta (CMC) i prinudni kodovi autorizacije (FMC-i) | Kodovima klijent (CMC) i prinudnim kodovima autorizacije (FAC) možete efikasno da upravljate pristupom pozivima i računovanju. CMC-i pomažu pri računovanju poziva i plaćanju klijentima, a FAC-i regulišu tipove poziva koje mogu da upućuju određeni korisnici. CMC-i prisiljavaju korisnika da unese kôd; ova radnja navodi da je poziv povezan sa određenom klijent. Kodove možete da dodelite klijent klijentima, studentima ili drugim stanovništvima u svrhu računovanja poziva i naplate. FAC-i prisiljavaju korisnika da unese važeću datoteku kôd za autorizaciju koja je dodeljena na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv završi. Pogledajte poglavlje | ✓ | ✓ |
Integracija usluge Contact Center | Aplikacija Webex može da se integriše u vašu Cisco Contact Center aplikaciju i da se kontroliše na Finesse radnoj površini (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava kontakt centar kao što su višelinijske funkcije, snimanje, konferencije i još mnogo toga drugog. Pogledajte integraciju contact Center za najnovije podržane funkcije. | ✓ | |
Dijagnostika u aplikaciji Webex | Ako korisnici dožive probleme sa vezom, mogu da koriste alatku za dijagnostiku da bi identifikovali greške u konfiguraciji ili izveli izveštaj o dijagnostici mreže. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme na koje naiđete. Pogledajte poglavlje "Rešavanje problema". | ✓ | |
Biraj preko kancelarije (E.164) | Kada podesiti korisnike sa E.164, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilni telefon vezu, što obezbeđuje da pozivi budu neometani čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju biraju, broj na poslu se uvek koristi kao pozivalac ID ljudi mogu lako da identifikuju korisnike. Pogledajte članak Upućivanje poslovnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom. | ✓ | |
Mapiranje plana biranja | Mapiranje plana biranja konfigurišete da biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager pravila biranja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja. | ✓ | ✓ |
Hitni pozivi | Ako korisnici obavljaju hitan poziv u aplikaciji Webex, poziv se upućuje pomoću aplikacije Telefon uređaja, što olakšava hitnim službama da odrede lokaciju preko svog mrežnog operatera. | ✓ | |
Proširi i poveži se | Možete da podesiti korisnike da se povežu sa alternativim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru alternativnih uređaja kada pristupe podešavanjima pozivanja. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte članak Upućivanje poziva sa alternativnog uređaja. | ✓ | |
Prebrzo preuzimanje (MRA) | Aplikacija Webex može brzo da otkrije neuspešno, bilo da je u toku kontrolisano isključivanje, neisporučivanje čvora ili neuspeh mreže i neprikladno ne uspete da se prebacite na rezervnu putanju putem MRA tako da produktivnost korisnika ne utiče na. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja. | ✓ | ✓ |
Alatka za proveru ispravnosti statusa telefonskih usluga | Ako nije sigurni da li telefonska usluga ispravno radi, korisnici mogu da provere status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Windows kliknu na sliku profila, a zatim odu u uslugu Help > Health Checker. Na Mac-u, oni idu u > Health Checker. Health Checker testira vezu i obaveštava korisnike da li postoji problem. | ✓ | |
Video visoke definicije (HD) | Korisnici mogu da omoguće ili onemoguće video HD tako što će kliknuti na sliku profila, otvoriti podešavanja (Windows) ili Željene opcije (Mac), izabrati video, a zatim omogućiti ili onemogućiti podešavanje. Oni će možda želeti da onemoguće video HD ako im je računar visok CPU pokrenut ili žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka. | ✓ | |
Nadgledanje lokacije | Možete da uključite nadgledanje lokacije tako da kada korisnici pozivaju hitne službe iz Aplikacije Webex (na primer, na broj 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama. | ✓ | ✓ |
Propušteni pozivi | Pogledajte koliko ste poziva propustili sa brojač crvenih znački na kartici "Pozivi | ✓ | |
Još opcija pozivanja | Korisnici mogu da pozivaju nečiju video adresu (na primer bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi uputili bilo kakav tip poziva (primer: pretražite nekoga ili bili u prostoru sa tom osobom). | ✓ | |
Prenos mreže (u Wi-Fi na LTE) | Kada je u toku aktivni poziv, a morate da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv za pridruživanje sastanku u aplikaciji Webex, ne morate da brinete jer se promena obavlja automatski bez ikakvog prekida ili uticaja na kvalitet poziva. (Pogledajte Unified CM za pripremu okruženja.) | ✓ | ✓ |
Brojevi telefona u kontakt karticama | Brojevi rada i brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se iz Active Directory i pojavljuju se kao izabrane stavke u aplikaciji Webex. (Potreban je Cisco sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju korisničkih broj telefona atributa sa Webex oblakom.) | ✓ | ✓ |
Greška i radnja povezivanja sa telefonskom uslugom | Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o greškama ako se telefonska usluga veza. Pogledajte poruke o greškama. | ✓ | ✓ |
Iskačući prozor poziva | Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva se iskoči i oba korisnika mogu da pristupe funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovore na kritične poruke. | ✓ | |
PSTN za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji | Korisnici u Indiji mogu da upute taj poziv kada ne mogu da budu na korporativna mreža. Webex mobilna aplikacija daje im mogućnost da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte | ✓ | |
PSTN za uređaje ličnog režima | Ako koristite hibridno pozivanje, možete PSTN pristup omogućite uređajima ličnog režima korisnika. (Pogledajte uputstvo za primenu za hibridno pozivanje za Cisco Webex Devices.) | ✓ | |
RedSky izveštavanje o pozivima u hitnim slučajevima | Da biste isklonjeni sa akta Reja Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije. | ✓ | ✓ |
samostalno održavanje portal – prosleđivanje poziva | Ako korisnici moraju da primaju vaše poslovne pozive sa drugog broja, mogu podesiti prosleđivanje poziva direktno iz aplikacije Webex. Oni samo unose prosleđivanje poziva broj i njihovi pozivi zvone na tom broju. Pogledajte prosleđivanje telefonskih poziva i pristup većem broju podešavanja poziva. | ✓ | ✓ |
samostalno održavanje portal – doseg jednog broja (SNR) | Korisnici mogu da pristupe portalu samostalno održavanje iz aplikacije Webex i da dodaju još brojeva za uređaje na koje žele da zvone istovremeno sa svojim katalog preduzeća brojem. Pogledajte primanje poslovnih poziva na bilo kom broju i pristup više podešavanja poziva. | ✓ | ✓ |
Podrška za Cisco serije 500 i slušalice serije 700 (bluetooth) | Ako korisnici imaju slušalice Cisco serije 700, mogu da koriste svoj adapter USB za odgovaranje i prekid poziva, stavljanje poziva na čekanju i nastavljanje njih, kao i isključivanje i ponovno uključivanje poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa aplikacijom Webex, sada možete da ih pratite na platformi Webex Control Hub. Ovo vam omogućava praćenje inventara i rešavanje problema za vaše korisnike. (Pogledajte poglavlje primene.) | ✓ | |
Podrška za Jabra slušalice | Pogledajte detalje o podršci slušalice za podržane modele. | ✓ | |
Suzbijanje obaveštenja o pozivu prilikom predstavljanja, kada je funkcija "NeUzn" omogućena ili kada ste već u pozivu ili sastanku. | Korisnici mogu da priguše obaveštenja za dolazne pozive kako ne bi videli ili čuli nekoga kako poziva. Ako je govorna pošta podesiti, pozivalac može da ostavi poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi prostora i u istorija poziva. | ✓ | |
Prebacite poziv iz Webex aplikacije u aplikaciju mobilni telefon aplikaciju | Kada ste na sastanku u aktivni poziv aplikaciji Webex i želite da odgovorite na poziv u toku, samo prebacite poziv iz Webex aplikacije u aplikaciju mobilni telefon aplikaciju. Održavate mogućnosti povezivanja i kvalitet poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok brzo prebacujete sa opcije More | ✓ | |
tel, sip i clicktocall protokol | Pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju sa pregledom. | ✓ | ✓ |
Govorna pošta | Nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da upravljaju svojom govornom poštom na kartici "Pozivi". Postoji brojač crvenih znački koji ih obaveštava koliko glasovnih poruka imaju. Mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe kao pročitanu, obrišu povratni poziv pošiljaoca. Nakon što su poslušali poruke, bilo pomoću aplikacije Webex stoni telefon, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte govornu poštu. | ✓ | ✓ |
Vizuelna govorna pošta | Vizuelna govorna pošta – nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici dobijaju namensku karticu "Govorna pošta" | ✓ |
". Na kartici "Pozivi" prikazana je lista dolaznih i odlaznih poziva i možete da pozovete nekoga iz istorije poziva. Vaši zakazani sastanci su navedeni na kartici "Sastanci", što vam olakšava razlikovanje dve vrste komunikacije.
. (Pogledajte poglavlje Primene i 
da bi upravljali svim svojim glasovnim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji ih obaveštava koliko glasovnih poruka imaju. Mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe kao pročitanu, izbrišu je povratni poziv pošiljaocu. Nakon što su poslušali vaše poruke, bilo pomoću aplikacije Webex ili stoni telefon, crveni brojač znački nestaje. Pogledajte Ime funkcije | Opis i dokumentacija | Radna površina | Mobilni uređaj |
|---|---|---|---|
Apple i Android push obaveštenja (APNS) | Na iPhone, iPad i Android uređajima, prosleđena obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.) Usled propisa u Kini, korisnici uređaja iPhone i iPad više nemaju opciju klizanja da odgovaraju na dolazne pozive kada mobilni uređaj uređajima. Umesto toga, dobijaju obaveštenje o upozorenju i prvo moraju otključati ekran, a zatim dodirnite obaveštenje da biste odgovorili na dolazne pozive. | ✓ | |
Automatsko otkrivanje domena usluge | Možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali profil UC menadžera da biste automatski dodali domen usluge u podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način, oni ne moraju ručno da unesu domen i mogu odmah prijaviti se se pridružite. (Pogledajte poglavlje primene.) | ✓ | ✓ |
Konfiguriši samostalno održavanje portala | Možete odabrati vezu portala za svoje korisnike kada joj pristupe iz podešavanja poziva u svojoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje primene za korake datoteka konfiguracije i dodatke za povezane parametre smernica.) | ✓ | ✓ |
Prilagodi virtuelnu pozadinu | Korisnicima možete dozvoliti da dodaju do 3 sopstvene slike da bi ih koristili za virtuelne pozadine. Pogledajte članak Konfigurisanje virtuelnih pozadina za Webex korisnike. | ✓ | |
Prilagodi odricanje odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima | Sadržaj odricanja odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima možete prilagoditi tako da ispunjava propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama. Takođe možete da promenite učestalost iskačućeg prozora sa odricanje odgovornosti ili da sakrijete odricanje odgovornosti ako infrastruktura hitne službe nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u aplikaciji Appendix.) | ✓ | ✓ |
Onemogući video prenos za sve pozive 1:1 | Korišćenjem platforme Control Hub možete da onemogućite video prenos za pozivanje ili da podesite podrazumevane vrednosti na video prenos radi usklađenosti, privatnosti ili svrhe mreže. | ✓ | ✓ |
Expressway Mobile Remote Access (MRA) za aplikaciju Webex | MRA obezbeđuje bezbedna veza saobraćajem u aplikaciji Webex bez potrebe da se povezujete sa korporativna mreža preko VPN. (Pogledajte Mobilni telefon i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu.) | ✓ | ✓ |
Bezbedni i šifrovani pozivi | Šifrovani pozivi se mogu konfigurisati Unified CM i označeni ikonom | ✓ | ✓ |
Otkrivanje usluge | Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži preduzeća (interne) i MRA (spoljne). (Pogledajte poglavlje primene.) | ✓ | ✓ |
Pojednostavljene opcije poziva (omogućavanje ili onemogućavanje i naručivanje opcija poziva) | Možete podesiti korisnicima opcije pozivanja kako bi odgovarali njihovim potrebama. Na primer, oni možda neće morati da upućuju pozive putem aplikacije Webex i pozivaju samo saradnike koristeći broj na poslu, broj mobilnog uređaja ili SIP URI adresu. Možete da onemogućite pozive u aplikaciji Webex kako ta opcija ne bi bila prikazana kada telefonira. Pogledajte članak Konfigurisanje podešavanja poziva za svoju organizaciju. | ✓ | ✓ |
SIP usmeravanje adresa (URI) | Podesivo na platformi Control Hub, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite SIP se adrese usmeravaju kroz Webex oblak. Podrazumevano je da se svi SIP URA treba da se usmeravaju Unified CM izuzev Webex usluga. Pogledajte članak Konfigurisanje SIP za usmeravanje adresa za svoju organizaciju. | ✓ | |
Jedinstvena prijava (SSO) | Pomoću SSO IdP-a, vašeg lokalnog okruženja i Webex oblaka, korisnici mogu da prijaviti se u svim aplikacijama sa jednim skupom akreditivi. (Pogledajte | ✓ | ✓ |
Virtuelne kamere (macOS) | Možete da koristite Webex Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Aplikacija Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feedova. | ✓ (samo macOS) |
zaključavanja u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje primene.)
