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Konfigurieren und Verwalten von Executive- und Executive Assistant-Services
Als Führungskraft können Sie Assistenten zu Ihrem Führungskräfte-Pool hinzufügen, um Anrufe für Als Assistent einer Führungskraft können Sie Anrufe tätigen, annehmen, abfangen und weiterleiten. angemessen im Namen Ihrer Führungskraft.
Service für Führungskräfte konfigurieren
Als Führungskraft können Sie festlegen, wann und welche Arten von Anrufen ein Assistent verarbeiten kann. Assistenten können sich bei Bedarf anmelden oder abmelden, wenn nicht.
Vorbereitungen
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Ihr Administrator muss die Executive- und Executive Assistant-Dienste aktiviert haben, damit Sie auf die Dienste zugreifen und sie konfigurieren können. Wenn diese Einstellung nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator.
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Die Führungskraft muss Sie ihrem Pool von Assistenten zuweisen.
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Sie können alle Anrufeinstellungen über User Hub konfigurieren, indem Sie zu
navigieren.Die Option Anrufe ist nur für Benutzer mit der Webex Calling-Lizenz verfügbar. Wenn die Option Anrufe nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie nicht über die Webex Calling-Lizenz verfügen.
Wenn Sie herausfinden möchten, welchen Anrufdienst Sie eingerichtet haben, können Sie über die Webex-App nachsehen. Weitere Informationen finden Sie unter Herausfinden, welchen Anrufdienst Sie haben.
Einrichten von Klingeloptionen, Rollover-Optionen und Anrufer-ID-Präsentation
Mit der Warnfunktion können Sie Klingeloptionen für eingehende Anrufe, Rollover-Optionen und Anrufer-ID-Präsentation konfigurieren.
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Melden Sie sich bei User Hub an. |
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Gehen Sie zu . |
3 |
Wechseln Sie zum Abschnitt Führungskraft und klicken Sie auf Weitere Einstellungen. |
4 |
Wählen Sie einen der folgenden Warnmodus aus:
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5 |
Wählen Sie aus, wie Anrufe verarbeitet werden sollen, wenn niemand antwortet:
Sie können die Zeit (in Sekunden) angeben, nach der nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden sollen. |
6 |
Wählen Sie den Namen und die Nummer der Anrufer-ID aus, die auf dem Telefon des Assistenten für eingehende Anrufe von Ihrer Leitung gezeigt werden. |
7 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Anrufbenachrichtigungen an zusätzliche Standorte aktivieren
Sie können zusätzliche Standorte mithilfe des Executive Service warnen. Sie können diese Warnungen auch mit einem Klingelton betonen.
1 |
Melden Sie sich bei User Hub an. |
2 |
Gehen Sie zu . |
3 |
Wechseln Sie zum Abschnitt Führungskraft und klicken Sie auf Weitere Einstellungen. |
4 |
Aktivieren Sie die Option Standort für Klingelton . |
5 |
Wählen Sie den Warnungstyp aus der Dropdown-Liste aus:
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6 |
Wählen Sie die Standorte aus, die Sie warnen möchten:
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7 |
Klicken Sie auf Speichern. |
An Ihren Assistenten gesendete Anrufe filtern
Mit der Option "Anruffilterung" können Sie entscheiden, welche Anrufe an Ihren Assistenten gehen sollen.
1 |
Melden Sie sich bei User Hub an. |
2 |
Gehen Sie zu . |
3 |
Wechseln Sie zum Abschnitt Führungskraft und klicken Sie auf Weitere Einstellungen. |
4 |
Aktivieren Sie die Option Anruffilterung . |
5 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
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6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. Sie können die Anruffilterungsoption über Ihren Anruffilter aktivieren Telefon. Verwenden Sie die folgenden Funktionszugriffscodes (Feature Access Codes, FAC), die über das Tastenfeld des Telefons eingegeben werden können, um bestimmte Funktionen zu steuern – um die in User Hub eingerichteten Anruffilteroptionen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
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Assistenten ihrem Assistenten-Pool zuweisen
1 |
Melden Sie sich bei User Hub an. |
2 |
Gehen Sie zu . |
3 |
Wechseln Sie zum Abschnitt Führungskraft . |
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Suchen Sie nach den Benutzern, die Sie zu Ihrem Pool von Assistenten hinzufügen möchten, und wählen Sie diese aus. |
5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Service „Assistent einer Führungskraft“ verwalten
Wenn Ihr Administrator Sie als Assistenten mit der Funktion des Executive Assistant (auch bekannt als Boss-Admin) eingerichtet hat, können Sie Anrufe im Auftrag Ihres Chefs tätigen und beantworten. Wenn Sie mehr als einen Vorgesetzten haben, können Sie beim Tätigen eines Anrufs die entsprechende Leitung auswählen. Außerdem wissen Sie immer, für welche Führungskraft ein eingehendes Gespräch ist.
Melden Sie sich an oder ab dem Dienst für Assistenten von Führungskräften an
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Melden Sie sich bei User Hub an. |
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Gehen Sie zu . |
3 |
Wechseln Sie zum Abschnitt Executive Assistant . Die Liste der Führungskräfte, denen Sie als Assistent zugewiesen sind, wird zusammen mit der Opt-in-Option angezeigt.
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4 |
Um sich bei einem Executive Assistant Service anzumelden, wählen Sie die Opt-in -Option der jeweiligen Führungskraft aus. Wenn Sie den Dienst für Assistenten von Führungskräften deaktivieren möchten, deaktivieren Sie die Option Anmelden. |
5 |
Klicken Sie auf Speichern. Sie können den Executive Assistant-Service aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Feature Access Codes (FAC) über die Telefontaste eingeben.
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Anrufe für Assistenten von Führungskräften weiterleiten
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Melden Sie sich bei User Hub an. |
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Gehen Sie zu . |
3 |
Wechseln Sie zum Abschnitt Executive Assistant . |
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Geben Sie im Feld Telefonnummer festlegen die Telefonnummer ein, an die die Anrufe weitergeleitet werden sollen, und wählen Sie Gefilterte Anrufe weiterleiten aus. |
5 |
Klicken Sie auf Speichern. |