Alle Webex Calling-Kunden haben Zugriff auf das kostenlose Dubber Go-Abonnement. Mit Dubber Go können Benutzer Anrufe aufzeichnen. Kostenpflichtige Abonnements mit weiteren Optionen wie Compliance-Anrufaufzeichnung, unbegrenzte Aufbewahrung, KI-Analyse und Administratorzugriff stehen zur Verfügung.

  • Dubber Go steht allen Benutzern zur Verfügung und ermöglicht unbegrenzte Aufzeichnungen. Jede Aufzeichnung wird 30 Tage lang aufbewahrt. Nur Benutzer können über das Dubber-Portal auf ihre Aufzeichnungen zugreifen und diese verwalten.

  • Bei Standard- und KI-Lizenzen ist eine vertragliche Vereinbarung mit Dubber erforderlich. Mit den kostenpflichtigen Lizenzen haben Sie uneingeschränkten Zugang zu Aufzeichnungen, profitieren von uneingeschränkter Aufbewahrung und Administratorzugriff auf Aufzeichnungen. Dubber-Lizenzen für Anrufaufzeichnung sind über Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) verfügbar.

Vorbereitungen

Kontaktieren Sie den Dubber-Support, um ein Konto bereitzustellen, und richten Sie anschließend Ihr Konto in Dubber ein. Weitere Informationen zu Dubber finden Sie unter Sales Connect.

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Gehen Sie in der Partneransicht unter https://admin.webex.com zu Kunden, und wählen Sie einen Kunden aus.

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Blättern Sie zu Anrufen und stellen Sie sicher, dass die Anrufaufzeichnung auf ein eingestellt ist.

Die Anrufaufzeichnung ist für Ihre Kunden standardmäßig auf ON gesetzt. Falls der Kunde nicht möchte, dass die Anrufaufzeichnung in seinem Control Hub sichtbar ist, kann diese Funktion deaktiviert werden, nachdem alle Benutzer für die Verwendung der Anrufaufzeichnungsfunktion deaktiviert wurden.
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(Optional) Wählen Sie Kunde anzeigen aus, und führen Sie die hier angegebenen Schritte aus.