Wie kann ich die Bereitstellungs-E-Mail-Benachrichtigung in Cisco Commerce Workspace (CCW) erneut senden?

Dieses Handbuch führt Sie durch den Prozess des erneuten Sendens der Bereitstellungs-E-Mail-Benachrichtigung in Cisco Commerce Workspace (CCW).

 

ANTWORT
Die anfängliche Bereitstellungs-E-Mail wird an den entsprechenden Bereitstellungskontakt gesendet, der in der Reihenfolge in der Angefordertes Startdatum <UNK> ( <UNK> <UNK> RSD <UNK> <UNK> ). Es gibt einen Prozess zum erneuten Senden der Bereitstellungs-E-Mail an einen Bereitstellungskontakt, der die ursprüngliche E-Mail nicht finden kann. Angenommen, Sie haben Zugriff, um die E-Mail über Cisco Commerce Workspace (CCW) erneut zu senden. In diesem Fall können Sie die E-Mail von CCW für die Abonnementleitung(en) in Ihrer Bestellung erneut senden, auch nach dem RSD <UNK> , bis eine Organisation in Control Hub integriert ist.


Grundlegende Schritte zur FehlerbehebungWenn der Bereitstellungskontakt keine E-Mail erhalten hat, überprüfen Sie die Spam-Filter oder den Ordner. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Administrator diese E-Mail-Adressen zulässt, damit Nachrichten nicht in Spam-/Junk-Ordner verschoben werden:



Es gibt zwei Szenarien:
  1. Auftragsposition in „ Warten auf Bereitstellungsdetails ”-Status in CCW.
  2. Auftragsposition in „ Geschlossen ”-Status in CCW.
Szenario 1: Auftragsposition in „ Warten auf Bereitstellungsdetails ”-Status in CCW.

Fall 1.1: Wenn Sie keine Berechtigung zum erneuten Senden der E-Mail aus CCW haben

Wenden Sie sich an den Kontakt, der die Bestellung in CCW aufgegeben hat, und bitten Sie ihn, die folgenden Schritte auszuführen.

Fall 1.2: Wenn Sie die Möglichkeit haben, innerhalb von CCW erneut zu senden

Sie können den Bereitstellungskontakt bis zum Punkt „Keine Rückgabe“ ändern(PONR)

           PONR = Organisation in Control Hub integriert (Reihenfolge der Organisation zugeordnet)

Sobald die Organisation integriert ist, können Sie die Bereitstellungs-E-Mail nicht erneut senden. Bereitstellungskontakt oder Administrator kann die Diensteinrichtung abschließen, indem er sich anmeldet <UNK> https://admin.webex.com <UNK> .


So senden Sie die Bereitstellungs-E-Mail für Ihre Bestellung erneut:
  1. Klicken Sie auf Erneut senden in der Zeile Bestellung neben E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts .
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
  1. Klicken Sie auf Ja.
Die „Bestätigung erneut senden“ wird angezeigt, um zu bestätigen, ob Sie die E- E-Mail-Nachricht erneut senden möchten:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
 
Die „Bestätigung zum erneuten Senden“ zur Bestätigung, dass die E-Mail für das erneute Senden erfolgreich gesendet wurde:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
 


Szenario 2: Die Bestellzeile befindet sich in „Geschlossen” Status in CCW

Wenn Sie den Bereitstellungsprozess nicht innerhalb von richtliniendefinierten Tagen nach Erhalt der E-Mail abschließen (7 Tage für A-Flex und A-Flex-3, 30 Tage für den Rest der Kollaborationsangebote), schließt die Bestellzeile in CCW, in Übereinstimmung mit der Richtlinie von Cisco. Bei Bedarf können Sie die Bereitstellungs-E-Mail über die CCW Cloud/SaaS-Abonnement Seite. Diese Bestellungen können an der Meldung erkannt werden, die angibt, dass die Bereitstellung noch aussteht.

image.png


Angenommen, Partner oder Distributoren möchten den Bereitstellungskontakt für nicht bereitgestellte, aber geschlossene Bestellungen aktualisieren. In diesem Fall können sie auf den Hyperlink „ Klicken Sie hier “ und leitet sie weiter zu Cloud-/SaaS-Abonnements Seite.

Der Point of No Return ist derselbe wie in Szenario 1 .
 

PONR = Organisation in Control Hub integriert (Reihenfolge der Organisation zugeordnetimage.png
Klicken Sie auf das Erneut senden aus.
 

2(a) Vor dem Point of No Return (PONR)
Die E-Mail wurde erfolgreich erneut an die Benutzer gesendet.
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2(b) Nach dem Point of No Return (PONR)

Wenn Partner versuchen, die Bereitstellungs-E-Mail nach der Bestellung erneut zu senden, bevor der Dienst eingerichtet wird, wird die folgende Popup-Nachricht angezeigt.
Bereitstellungskontakt oder Administrator können sich direkt bei https://admin.webex.com anmelden, um die Bereitstellung abzuschließen. 
 

 

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Wenn Sie Probleme haben und die Bereitstellungs-E-Mail vorher nicht erneut senden können PONR , führen Sie einen oder mehrere dieser Schritte aus, bevor Sie erneut versuchen, zu senden:

  • Versuchen Sie, den Cache und die Cookies in Ihrem Browser zu löschen.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
  • Probieren Sie den Inkognitomodus aus.


Falls zuvor noch Probleme aufgetreten sind PONR , dann können Sie einen Fall mit Screenshots (falls vorhanden) öffnen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Melden Sie sich beim Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs an .
  2. Suchen Bereitstellungsunterstützung .
  3. Klicken Sie auf Fall öffnen .
  4. Unter Anfragetyp , auswählen Bereitstellungs-E-Mail erneut senden .
 
Wenn Sie den Bereitstellungskontakt ändern müssen, lesen Sie den folgenden Artikel: Wie ändere ich die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts in Cisco Commerce Workspace (CCW)? .

 

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