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ANTWORT   Die anfängliche Bereitstellungs-E-Mail wird an den entsprechenden Bereitstellungs-Kontakt gesendet, der in der Bestellung unter    Angefordertes Startdatum
 ( RSD ) aufgeführt ist. Es gibt einen Prozess, um die Bereitstellungs-E-Mail erneut an einen Bereitstellungskontakt zu senden, der die ursprüngliche E-Mail-Adresse nicht finden kann. Angenommen, Sie haben Zugriff, um die E-Mail aus Cisco Commerce Workspace (CCW) erneut zu versenden. In diesem Fall können Sie die E-Mail von CCW für Abonnementleitungen in Ihrer Bestellung erneut senden, auch nach dem    RSD , bis eine Organisation in Control Hub integriert ist.

Grundlegende Fehlerbehebungsschritte
Wenn der Bereitstellungskontakt keine E-Mail erhalten hat, überprüfen Sie die Spam-Filter oder den Ordner.



Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Administrator diese E-Mail-Adressen zulässt, damit Nachrichten nicht an Spam-/Junk-Ordner gesendet werden:

• Absender: webex_comm@webex.com

1. Auftragszeile im Status „ Warten auf Bereitstellungsdetails “ in CCW.
2. Auftragszeile im Status „ Geschlossen“ in CCW.

Fall 1.1: Wenn Sie keinen Zugriff haben, um die E-Mail von CCW erneut zu senden

Wenden Sie sich an den Kontakt, der die Bestellung in CCW aufgegeben hat, und bitten Sie ihn, die Schritte unten zu befolgen.

Fall 1.2: Wenn Sie Zugriff auf eine erneute Übertragung in CCW haben

Sie können den Bereitstellungskontakt bis zum Punkt Keine Rückgabe (PONR) ändern. 

      PONR = Organisation in Control Hub aufgenommen (Reihenfolge der Organisation zugeordnet)

Sobald die Organisation integriert ist, können Sie die Bereitstellungs-E-Mail nicht erneut senden. Der Bereitstellungskontakt oder der Administrator kann die Diensteinrichtung abschließen, indem er sich bei  https://admin.webex.com anmeldet.

1. Klicken Sie in der Bestellzeile neben Kontakt-E-Mail-Bereitstellung auf Erneut senden.

2. Klicken Sie auf Ja.

 

 

Szenario 2: Die Zeile "Bestellung" befindet sich in "Geschlossen“-Status in CCW

Wenn Sie den Bereitstellungsprozess nicht innerhalb der richtliniendefinierten Tage nach Erhalt der E-Mail abschließen (7 Tage für A-Flex und A-Flex-3, 30 Tage für die restlichen Kooperationsangebote) schließt sich die Auftragszeile in CCW, gemäß der Richtlinie von Cisco. Bei Bedarf können Sie die Bereitstellungs-E-Mail über die Seite CCW Cloud/SaaS-Abonnement bearbeiten oder erneut senden. Diese Aufträge können anhand der Nachricht identifiziert werden, die angibt, dass die Bereitstellung noch aussteht.

Angenommen, Partner oder Distributoren möchten den Bereitstellungskontakt für nicht bereitgestellte, aber geschlossene Bestellungen aktualisieren. In diesem Fall können sie oben auf den Hyperlink „ Klicken Sie hier“ klicken und er leitet sie zur Seite „Cloud/SaaS-Abonnement s “ weiter.Der Point of No Return ist derselbe wie in

Szenario 1 .
 

PONR = Organisation in Control Hub integriert (Reihenfolge der Organisation
Klicken Sie auf die Schaltfläche Erneut senden .
 

Die E-Mail wurde erfolgreich an die Benutzer erneut gesendet.

Wenn Probleme auftreten und Sie die Bereitstellungs-E-Mail nicht vor
PONR erneut senden können, führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus, bevor Sie erneut versuchen:

• Versuchen Sie, den Cache und die Cookies in Ihrem Browser zu löschen.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
• Versuchen Sie es im Inkognitomodus.

Wenn weiterhin Probleme vor
PONR auftreten, können Sie mithilfe der folgenden Schritte einen Fall mit Screenshots öffnen (falls zutreffend):

1. Melden Sie sich beim Customer Service Hub-Portal an https://www.cisco.com/go/cs.
2. Suchen Sie die Bereitstellungsunterstützung.
3. Klicken Sie auf Fall öffnen.
4. Wählen Sie unter Anfragetypdie Option Bereitstellungs-E-Mail erneut senden aus.