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Feedback?Standortadministratoren haben nur eine eingeschränkte Ansicht des Control Hubs und können bestimmte Funktionen für Dienste und Geräte an ihren zugewiesenen Standorten konfigurieren.
Benutzer, denen die Rolle des Standortadministrators zugewiesen ist, dürfen keine andere Administratorrolle innehaben. Außerdem können anderen Administratorrollen (Volladministrator, Nur-Lese-Administrator und Dienstadministrator) die Rolle des Standortadministrators nicht zugewiesen werden.
Die nachfolgende Tabelle gibt einen Überblick über die administrativen Funktionen, die Standortadministratoren zur Verfügung stehen, sowie über spezifische Aktionen, die innerhalb dieser Funktionen eingeschränkt sind.
Massenoperationen stehen Standortadministratoren nicht zur Verfügung.
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Hauptkomponente des Control Hubs |
Administrative Fähigkeiten |
Eingeschränkte Aktionen |
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Management > Benutzer |
Benutzerliste |
Benutzer hinzufügen, löschen und verschieben |
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Benutzeranfrage: Passwort zurücksetzen |
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Zusammenfassung |
Bearbeitungszusammenfassung | |
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Profil |
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KI |
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Anrufe |
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Geräte |
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Management > Standorte |
Standortliste |
Standorte hinzufügen und löschen |
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Übersicht |
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Stockwerke |
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Anrufe |
Anrufaufzeichnungseinstellungen bearbeiten | |
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PSTN |
PSTN-Verbindung ändern | |
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Management > Arbeitsbereiche |
Arbeitsbereichsliste |
Arbeitsbereiche löschen |
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Übersicht |
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Anrufe |
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Einblicke |
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Management > Geräte |
Geräteliste |
Unterstützung des Alarmzentrums |
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Gerät hinzufügen Administratoren können zwar keine Geräte über die Geräteübersicht hinzufügen, aber sie können Geräte für einzelne Benutzer und Arbeitsbereiche hinzufügen. | ||
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Übersicht |
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Dienstleistungen > Berufung |
Virtuelle Leitungen |
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Funktionen – Ansagen, Vermittlungskonsole, Automatische Vermittlung, Park-Nebenstelle, Anruf-Parkgruppe, Anrufannahme, Anrufwarteschlange, DECT-Netzwerk, Rufgruppe, Betriebsmodus, Paging-Gruppe, Einzelrufnummer-Erreichbarkeit, Virtuelle Nebenstelle, Voicemail-Gruppe |
Aufzeichnungen | |
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Dienstleistungen > PSTN & Routing |
Nummern |
Zahlen hinzufügen, bearbeiten, löschen und exportieren |
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Dienstleistungen > Kundendienst |
Übersicht |
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Warteschlangen |
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Supervisoren |
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Agenten |
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Desktop-Erfahrung |
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Aufzeichnungen |
— | |
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Analysen |
Analysen |
Meine Dashboards, Nachrichten, Nachhaltigkeit Slido |
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Geräte |
Headset | |
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Arbeitsbereiche |
Medienqualität | |
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Anrufe |
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Kundenassistent |
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- Standortadministratoren können einige auf Organisationsebene erstellte Dienste einsehen, aber sie können diese Einstellungen nicht löschen oder ersetzen. Beispielsweise können Ankündigungsdateien, die auf Organisationsebene gespeichert sind, Standortdiensten zugewiesen werden, die Dateien auf Organisationsebene können jedoch nicht geändert werden.
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Standortadministratoren können alle Agenten einsehen, die einer Jagdgruppe, einer Webex Calling-Anrufwarteschlange oder einer Kundendienstwarteschlange zugewiesen sind, einschließlich der Agenten außerhalb ihres zugewiesenen Standorts.
- Für Jagdgruppen kann der Administrator alle zugewiesenen Agenten löschen, einschließlich der Agenten von anderen Standorten. Neue Benutzer können jedoch nur von ihren zugewiesenen Standorten hinzugefügt werden.
- Bei Webex Calling-Anrufwarteschlangen oder Kundendienstwarteschlangen kann der Administrator alle zugewiesenen Agenten löschen und beliebige Benutzer zur Warteschlange hinzufügen, einschließlich Benutzern von anderen Standorten. Sie können jedoch nur Agenten an ihren zugewiesenen Standorten erlauben, sich in die Warteschlange einzutragen oder sie zu verlassen.
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Standortadministratoren können nur Benutzer aus ihren zugewiesenen Standorten Funktionen wie automatische Telefonzentrale, Anrufparkgruppe, Anrufannahme usw. zuweisen.
Benutzer mit der vollen Administratorrolle können Administratoren an ihrem zugewiesenen Standort hinzufügen, verwalten und entfernen.
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Unter Verwaltung, wählen Sie Standorte. |
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Wählen Sie einen Standort aus. |
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Klicken Sie im Bereich Admins auf Hinzufügen. |
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Geben Sie den vollständigen oder einen Teil des Benutzernamens ein. Sie können bis zu 5 Benutzer gleichzeitig hinzufügen. |
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Klicken Sie auf „Speichern“. |
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Unter Verwaltung, wählen Sie Benutzer. |
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Wählen Sie einen Benutzer aus, der als Standortadministrator hinzugefügt werden soll. |
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Auf der Registerkarte Zusammenfassung, unter , aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standortadministrator. |
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Wählen Sie Standorte aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie dann auf Fertig. Ein Webex Calling-Administrator kann bis zu 250 zugewiesene Standorte im Control Hub verwalten. |
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Unter Verwaltung, wählen Sie Benutzer. |
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Wählen Sie einen Benutzer aus, der als Standortadministrator hinzugefügt werden soll. |
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Klicken Sie im Profil neben Administratorrollenauf >. |
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Markieren oder deaktivieren Sie die Kästchen neben den Rollen, die Sie hinzufügen oder entfernen möchten. |
Volladministratoren können die Rolle des Standortadministrators anderen Benutzern in ihrer Organisation zuweisen. Sie können einem Benutzer in ihrer Organisation auch die Rolle des Standortadministrators entziehen.
Als Volladministrator können Sie anderen Benutzern in Ihrer Organisation die Rolle des Standortadministrators zuweisen.
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Unter Verwaltung, wählen Sie Benutzer. |
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Wählen Sie einen Benutzer aus. |
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Klicken Sie im Benutzerprofil auf der Registerkarte „ Profil “ neben „ Administratorrollen“ auf „“ . >. |
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Neben Delegation, aktivieren Sie Location admin. |
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Wählen Sie bis zu fünf Standorte aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie dann auf Fertig. |
Als Volladministrator können Sie einem Benutzer in Ihrer Organisation die Rolle des Standortadministrators entziehen.
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Unter Verwaltung, wählen Sie Benutzer. |
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Wählen Sie einen Benutzer aus. |
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Klicken Sie im Benutzerprofil auf der Registerkarte „ Profil “ neben „ Administratorrollen“ auf „“ . >. |
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Deaktivieren Sie neben Delegationdie Option Standortadministrator. Um einen Standort von diesem Administrator zu entfernen, lassen Sie Standort-Administrator aktiviert und klicken Sie auf
 neben dem Standort, den Sie entfernen möchten. |
, dann auf
