Konfigurieren und Verwalten von Webex Calling-Geräten

Telefon zu einem Benutzer hinzufügen

Mit Control Hub können Sie einem Benutzer ein Telefon zur persönlichen Nutzung zuweisen. Die hier aufgeführten Telefone unterstützen Webex Calling. Während alle diese Telefone mit einer MAC-Adresse hinzugefügt werden können, kann nur die folgende Untergruppe mit einem Aktivierungscode registriert werden:

Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

Sie können nur DECT-Basisgeräte (keine DECT-Mobilteile) in Control Hub zuweisen. Nachdem Sie einem Benutzer eine Basiseinheit zugewiesen haben, koppeln Sie ein DECT-Mobilteil manuell mit dieser Basiseinheit. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden des Handsets mit der Basisstation.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können dem Benutzer auch ein Gerät über den Abschnitt „Benutzer“ hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung > Benutzer > einen Benutzer auswählen > Geräte > Gerät hinzufügen navigieren.
3	Wählen Sie Persönliche Nutzung aus, um einem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Weiter.
4	Geben Sie entweder den Benutzernamen oder den tatsächlichen Namen des Besitzers des Telefons ein, wählen Sie den Benutzer aus den Ergebnissen aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
5	Wählen Sie die Geräteart aus, die Sie für den Benutzer einrichten möchten: Cisco Desk Phone – Wenn Sie diese Option auswählen, wählen Sie im Dropdown-Menü Gerät auswählen das Cisco Desk Phone-Modell aus. Cisco MPP-, Wireless-, ATA- oder Drittanbietergerät – Wenn Sie diese Option auswählen, wählen Sie im Dropdown-Menü Gerät auswählen die Option Von Cisco verwaltete Geräte aus. Wählen Sie dann im Dropdown-Menü den Gerätetyp aus.
6	Wählen Sie aus, ob Sie das Telefon mit einem Aktivierungscode (sofern die Option angezeigt wird) oder einer MAC-Adresse registrieren möchten, und klicken Sie auf Speichern. Über Aktivierungscode – Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen Aktivierungscode generieren möchten, den Sie mit dem Besitzer des Geräts teilen können. Geben Sie den 16-stelligen Aktivierungscode manuell auf dem Gerät ein. Multiplattform-Telefone müssen über die Firmware-Version 11.2.3MSR1 oder höher verfügen, um den Bildschirm mit dem Aktivierungscode anzuzeigen. Informationen zum Aktualisieren der Telefon-Firmware finden Sie im Link MPP-Upgrade . Über MAC-Adresse – Wählen Sie diese Option, wenn Sie die MAC-Adresse des Geräts kennen. Die MAC-Adresse eines Telefons muss ein eindeutiger Eintrag sein. Wenn Sie eine MAC-Adresse für ein Telefon eingeben, das bereits registriert ist, oder wenn Sie bei der Eingabe der Nummer einen Fehler machen, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn Sie Geräte von Drittanbietern verwenden, können Einschränkungen gelten. Wenn Sie einen Aktivierungscode für das Gerät generieren, diesen Code aber noch nicht verwendet haben, lautet der Status dieses Geräts Aktivieren im Abschnitt Geräte des zugewiesenen Benutzers und in der Hauptliste der Geräte in Control Hub. Die Aktualisierung des Gerätestatus kann bis zu 10 Minuten in Control Hub dauern. Informationen zum Ändern oder Verwalten der dem Benutzer zugewiesenen Geräte finden Sie im Abschnitt Verwalten eines Geräts für einen Benutzer in diesem Artikel.

Hinzufügen eines Telefons zu einem neuen Arbeitsbereich

Wenn Menschen bei der Arbeit sind, versammeln sie sich an Orten wie Pausenräumen, Lobbys und Konferenzräumen. In diesen Arbeitsbereichen können Sie gemeinsam genutzte Webex-Geräte einrichten, Dienste hinzufügen und die erfolgreiche Zusammenarbeit beobachten.

Ein Arbeitsbereichsgerät ist nicht einem bestimmten Benutzer, sondern einem physischen Standort zugewiesen, sodass eine gemeinsame Nutzung möglich ist.

Die aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling. Sie können die meisten dieser Geräte mit einer MAC-Adresse registrieren und nur die folgende Untergruppe mit einem Aktivierungscode registrieren:

Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

Vorbereitungen

Sie können einem Arbeitsbereich bis zu fünf Cisco-Tischtelefone, Cisco MPP-Telefone, drahtlose ATAs oder Geräte von Drittanbietern mit einer professionellen Arbeitsbereichslizenz hinzufügen.
Sie können mehrere Geräte nur über die Seite „Neuer Arbeitsbereich“ zu einem professionellen Arbeitsbereich hinzufügen. Aktivieren Sie Neue Arbeitsbereiche testen in der oberen rechten Ecke der Arbeitsbereichsseite, um die neue Arbeitsbereichsseite zu verwenden.
Sie können einem Arbeitsbereich mit einer Workspace-Lizenz für gemeinsamen Bereich nur ein Gerät hinzufügen.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können ein Gerät auch unter Verwaltung > Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich hinzufügen zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen.
3	Wählen Sie Gemeinsame Nutzung und klicken Sie dann auf Weiter.
4	Wählen Sie Neuer Arbeitsbereich aus, und klicken Sie auf Weiter.
5	Geben Sie einen Namen für den Arbeitsbereich ein (z. B. den des physischen Raums), wählen Sie den Raumtyp aus, fügen Sie die Raumkapazität hinzu und wählen Sie den Standort des Arbeitsbereichs aus. Klicken Sie auf Weiter. Ein Arbeitsbereichsname darf nicht länger als 128 Zeichen sein und darf keine %, #, <, >, /, \ und "-Zeichen enthalten.
6	Wählen Sie die Art des Geräts aus, das Sie für den Arbeitsbereich einrichten möchten: Cisco Desk Phone – Wenn Sie diese Option auswählen, wählen Sie im Dropdown-Menü Gerät auswählen das Cisco Desk Phone-Modell aus. Cisco MPP-, Wireless-, ATA- oder Drittanbietergerät – Wenn Sie diese Option auswählen, wählen Sie im Dropdown-Menü Gerät auswählen die Option Von Cisco verwaltete Geräte aus. Wählen Sie dann im Dropdown-Menü den Gerätetyp aus.
7	Wählen Sie aus, ob Sie das Telefon mit einem Aktivierungscode (falls die Option angezeigt wird) oder einer MAC-Adresse registrieren möchten, und klicken Sie auf Weiter. Über Aktivierungscode – Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen Aktivierungscode generieren möchten, den Sie mit dem Besitzer des Geräts teilen können. Der 16-stellige Aktivierungscode muss im Gerät selbst manuell eingegeben werden. Multiplattform-Telefone müssen über die Firmware-Version 11.2.3MSR1 oder höher verfügen, um den Bildschirm mit dem Aktivierungscode anzuzeigen. Wenn die Telefon-Firmware aktualisiert werden muss, leiten Sie die Benutzer zu https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. Über MAC-Adresse – Wählen Sie diese Option, wenn Sie die MAC-Adresse des Geräts kennen. Die MAC-Adresse eines Telefons muss ein eindeutiger Eintrag sein. Wenn Sie eine MAC-Adresse für ein Telefon eingeben, das bereits registriert ist, oder wenn Sie bei der Eingabe der Nummer einen Fehler machen, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Für Webex Calling können Sie nur ein geteiltes Telefon zu einem Workspace hinzufügen. Beim Cisco IP-Konferenztelefon 7832 sind manche Softkeys möglicherweise nicht verfügbar. Wenn Sie eine ganze Reihe von Softkeys benötigen, empfehlen wir Ihnen, dieses Telefon stattdessen einem Benutzer zuzuweisen.
8	Klicken Sie auf den Anrufdienst und wählen Sie das Abonnement und den Lizenztyp aus, die Sie dem Arbeitsbereich zuweisen möchten. Professioneller Arbeitsbereich Arbeitsbereich mit gemeinsamer Nutzung Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit den Lizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.
9	Weisen Sie einen Standort und eine Telefonnummer zu (hängt vom gewählten Standort ab), und klicken Sie auf Speichern. Zudem können Sie einen Anschluss zuweisen. Der Standort wird während der nächtlichen Neusynchronisierung aktualisiert. Wenn Sie einem professionellen Arbeitsbereich zusätzliche Geräte hinzufügen möchten, können Sie dies auf eine der folgenden Arten tun: Gehen Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen > Gemeinsame Nutzung > Vorhandener Arbeitsbereich. Suchen und wählen Sie in der Dropdown-Liste den Arbeitsbereich aus. Eine Benachrichtigung wird angezeigt, wenn Sie dem Arbeitsbereich bereits die maximale Anzahl an Geräten hinzugefügt haben und Sie nicht fortfahren können. Gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche. Klicken Sie anschließend unter der Spalte Aktionen des jeweiligen Arbeitsbereichs und klicken Sie auf Gerät hinzufügen. Die Option Gerät hinzufügen ist deaktiviert, wenn Sie dem Arbeitsbereich bereits die maximale Anzahl von Geräten hinzugefügt haben. Informationen zum Ändern oder Verwalten der Geräte, die dem Arbeitsbereich zugewiesen sind, finden Sie im Abschnitt Verwalten eines Geräts für einen Arbeitsbereich .

Neu zuweisen eines vorhandenen MPP-Telefons zu einem anderen Benutzer oder Gerät

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Telefon wiederzuverwenden, das einem Webex Calling einem anderen Benutzer Webex Calling Workspace zugewiesen ist:

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Rufen Sie den Benutzer/Arbeitsbereich auf, dem das Gerät derzeit zugewiesen ist. Sie können das Gerät in folgenden Szenarien neu zuweisen: Wenn Sie den Benutzer löschen möchten, wählen Sie Benutzer/Arbeitsbereich löschen aus, um den Benutzer/Arbeitsbereich und die zugehörigen Geräte zu löschen. Wenn Sie ein Gerät löschen möchten, wählen Sie Geräte und dann das Gerät aus, das Sie löschen möchten.
3	Gehen Sie am Telefon zum Menü "Einstellungen" und führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Telefon neu zu zuweisen. Wählen Sie Geräteverwaltungund anschließend Auf die Werkseinstellungen zurücksetzen aus . Das Telefon wird neu gestartet. Nach dem Neustart wird auf dem Telefon der Aktivierungscode angezeigt. Das Telefon steht nun für die neu zugewiesene Telefonnummer bereit.
4	Befolgen Sie die Anweisungen im Bereich "Telefon hinzufügen und Benutzer zuweisen" oder "Telefon zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen", um einem Benutzer/Workspace ein Telefon zu zuweisen oder ein Telefon hinzuzufügen.
5	Führen Sie beim Hinzufügen des Geräts im Control Hub die folgenden Aktionen auf dem Telefon aus: Für Aktivierungscode: Geben Sie den Aktivierungscode ein. Das Telefon wird neu gestartet und wird in den neuen Benutzer/Arbeitsbereich integriert. Bei MAC-Adresse: Geben Sie auf dem Bildschirm „Aktivierungscode“ die Nummer 000 ein. Das Telefon wird mit Webex Calling neu aufgenommen und für den neuen Benutzer/Arbeitsbereich bereitgestellt.

Board-, Schreibtisch- oder Raumgerät zu einem Benutzer hinzufügen

Wenn Sie ein Board, ein Desk- oder Room-Gerät als persönliches Gerät zuweisen, können diese Personen ihre Webex-Anrufe und -Meetings direkt auf ihrem Gerät erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Einem Benutzer ein persönliches Board, ein Schreibtisch- oder Raumgerät zuweisen.

Board, Schreibtisch- oder Raumgerät zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen

Wenn Personen bei der Arbeit sind, treffen sie sich in vielen Arbeitsbereichen wie Pausenräumen, Lobbys und Konferenzräumen. Sie können in diesen Arbeitsbereichen freigegebene Cisco WebEx-Geräte einrichten, Dienste hinzufügen und die produktive Zusammenarbeit fördern.

Das Hauptprinzip eines Workspace-Geräts besteht darin, dass es nicht einem bestimmten Benutzer, sondern einem physischen Standort zugewiesen ist, der eine gemeinsame Nutzung ermöglicht.

Die hier aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können ein Gerät auch über den Abschnitt „Arbeitsbereiche“ zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich hinzufügen navigieren.
3	Wählen Sie Gemeinsame Nutzung und klicken Sie auf Weiter.
4	Wählen Sie Neuer Arbeitsbereich aus und klicken Sie auf Weiter.
5	Geben Sie einen Namen für den Arbeitsbereich ein (z. B. den des physischen Raums), wählen Sie den Raumtyp aus, fügen Sie die Raumkapazität hinzu und wählen Sie den Standort für den Arbeitsbereich aus. Klicken Sie anschließend auf Weiter.
6	Wählen Sie Cisco Room- und Desk-Gerät aus.
7	Wählen Sie einen der folgenden Dienste aus und klicken Sie auf Weiter. Anruf in Webex (1:1-Anruf, kein PSTN) – Benutzer können nur Webex-App- oder SIP-Anrufe (Webex Session Initiation Protocol) mit einer SIP-Adresse tätigen (z. B. username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling – Personen in diesem Arbeitsbereich können nicht nur Webex App- und SIP-Anrufe tätigen und empfangen, sondern mit dem Gerät Telefonanrufe innerhalb des Webex Calling-Nummernplans tätigen und empfangen. Sie können Ihren Kollegen beispielsweise anrufen, indem Sie die Telefonnummer 555-555-5555, den Anschluss 5555 oder die SIP-Adresse username@example.webex.com wählen, aber Sie können auch Ihre örtliche Pizzeria anrufen.
8	Wenn Sie einen Cisco Webex Calling -Dienst ausgewählt haben, wählen Sie das Abonnement und den Lizenztyp aus, den Sie dem Arbeitsbereich zuweisen möchten. Professioneller Arbeitsbereich Arbeitsbereich mit gemeinsamer Nutzung Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit den Lizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.
9	Weisen Sie einen Standort, eine Telefonnummer (hängt vom gewählten Standort ab) und eine Durchwahl zu, und klicken Sie dann auf Speichern.
10	Aktivieren Sie das Gerät über den angegebenen Code. Sie können den Aktivierungscode kopieren, per E-Mail senden oder ausdrucken.

Massenhinzufügen und -zuweisen von Geräten

Um Benutzern und Arbeitsbereichen mehrere Geräte zuzuweisen, können Sie eine CSV-Datei mit den erforderlichen Informationen ausfüllen und diese Geräte mit nur wenigen einfachen Schritten aktivieren.

Sie können einem Arbeitsbereich bis zu 5 Cisco-Tischtelefone, Cisco MPP-Telefone, ATAs oder 3rd-Party-Geräte mit einer professionellen Arbeitsbereichslizenz hinzufügen.
Sie können einem Arbeitsbereich mit einer Arbeitsbereichslizenz für allgemeinen Bereich nur ein Gerät hinzufügen.

Die hier aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling. Sie können alle Geräte mit einer MAC-Adresse registrieren. Registrieren Sie jedoch die folgende Teilmenge der Geräte mit einem Aktivierungscode:

Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

Melden Sie sich bei Control Hub an.

Gehen Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen > Mehrere Cisco IP-Telefone.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, und klicken Sie auf Herunterladen.

Benutzer in meiner Organisation – Sie können eine Liste aller Benutzer in Ihrer Organisation und die zugehörigen Attribute abrufen, damit Sie nicht jeden Benutzer manuell suchen müssen.
Arbeitsbereiche in meiner Organisation – Sie können eine Liste aller Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation und der zugehörigen Attribute abrufen, damit Sie nicht jeden Arbeitsbereich manuell suchen müssen.

Wenn ein Arbeitsbereich über mehrere Geräte verfügt, wird nur das erste Gerät in der heruntergeladenen CSV-Datei angezeigt. Sie können einem professionellen Arbeitsbereich jedoch über eine CSV-Datei mehrere Geräte zuweisen, indem Sie die Details in separaten Zeilen hinzufügen.

Wenn Sie sehen möchten, welche Geräte zu einem Arbeitsbereich gehören, können Sie die CSV-Datei des Geräts exportieren, indem Sie zu Verwaltung > Geräte navigieren. Wählen Sie dann eines oder mehrere Geräte aus und klicken Sie auf In CSV exportieren.
Gerätevorlage hinzufügen – Sie können die verfügbare Vorlage verwenden, um Informationen wie Benutzernamen, Typ (geben Sie an, ob es sich um einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich handelt), MAC-Adressen und Gerätemodelle einzugeben.

Sie können die folgende Tabelle verwenden, um Ihre CSV-Datei vorzubereiten.

Die folgenden Felder sind obligatorisch, wenn ein Gerät Webex Calling-Benutzern und -Arbeitsbereichen zugewiesen wird:

Für Benutzer: Benutzername, Typ, Gerätetyp und Modell, wenn der Gerätetyp IP ist.
Für Arbeitsbereich: Benutzername, Typ, Telefonnummer oder Anschluss, Webex Calling-Workspace [Abonnementname], Gerätetyp und Modell, wenn der Gerätetyp IP ist.

Spaltenname	Beschreibung	Unterstützter Wert
Benutzername	Um einem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein. Geben Sie keine Benutzer-ID oder den Namen ein. Sie müssen den vorhandenen Benutzer hinzufügen, der zur Organisation gehört. Geben Sie den Namen des Arbeitsbereichs ein, um ein Gerät einem Arbeitsbereich zuzuweisen. Wenn Sie einen Arbeitsbereich eingeben, der nicht vorhanden ist, wird der neue Arbeitsbereich automatisch erstellt, jedoch nur, wenn Sie einen Gerätetyp angeben. Ohne ein Gerät kann kein neuer Arbeitsbereich erstellt werden.	Beispiel-E-Mail-Adresse des Benutzers: test@example.com Beispielname des Arbeitsbereichs: Pausenraum
Typ	Geben Sie den entsprechenden Typ als Benutzer oder Arbeitsbereich ein.	USER (BENUTZER) ARBEITSBEREICH
Erweiterung	Wenn Sie folgenden Typ ausgewählt haben: BENUTZER– Die Durchwahl muss leer sein. Geben Sie keinen Wert ein. ARBEITSBEREICH – Geben Sie den Anschluss ein, der für den angegebenen Standort verfügbar und gültig ist.	Beispiel: 00-999999
Telefonnummer	Wenn Sie folgenden Typ ausgewählt haben: BENUTZER – Die Telefonnummer muss leer sein. Geben Sie keinen Wert ein. ARBEITSBEREICH – Die Telefonnummer ist obligatorisch.	Beispiel: +12815550100
Gerätetyp	Geben Sie den Gerätetyp ein.	Um Multiplattform-Telefone, ATA- oder DECT-Geräte mit Webex Calling zu verwenden, geben Sie die IP-Adresse ein. Um neue Arbeitsbereiche für RoomOS-Geräte zu erstellen, geben Sie je nach gewünschter Calling-Option WEBEX oder WEBEX_CALLING ein.
Modell	Geben Sie das Gerätemodell ein, wenn der Gerätetyp IP ist.	Beispiel-Gerätemodell: Cisco 7841, Cisco 8851 usw.
MAC-Adresse	Geben Sie die MAC-Adresse des Geräts ein. Wenn Sie das MAC-Adressfeld leer lassen, wird ein Aktivierungscode generiert. Verwenden Sie Aktivierungscodes für die RoomOS-Geräte.	Beispiel für eine MAC-Adresse: 001A2B3C4D5E
Standort	Geben Sie den Namen des Benutzers oder des Arbeitsbereichsstandorts ein.	Beispiel: San Jose
Anrufplan	Geben Sie TRUE ein, um den Cisco-Anrufplan für den neu hinzugefügten Arbeitsbereich zu aktivieren. Der Standort sollte Cisco PSTN sein. Wenn der Typ „Arbeitsbereich“ und der Standort ein Cisco PSTN-Standort ist und der Anrufplan auf „True“ festgelegt ist, verwendet dieser neue Arbeitsbereich einen unbegrenzten Plan für ausgehende Anrufe und kann ausgehende Anrufe tätigen. Das Feld „Anrufplan“ ist standardmäßig auf „Falsch“ festgelegt. Diese Funktion funktioniert nicht für Benutzer, vorhandene Arbeitsbereiche und Arbeitsbereiche mit nicht unterstütztem Standort.	STIMMT FALSE
Nur Aktualisierung des Arbeitsbereichsabonnements	Geben Sie TRUE ein, wenn Sie nur das Abonnement aktualisieren möchten. Dieser Wert überspringt das Geräte-Onboarding, auch wenn die Details zum Gerät angegeben sind. Geben Sie FALSE ein, wenn Sie das Abonnement aktualisieren und ein neues Gerät integrieren möchten. Der Wert ist standardmäßig auf FALSE festgelegt. Diese Spalte gilt nicht für den Typ „BENUTZER“. Wenn Sie den Typ als BENUTZER ausgewählt und diesen Spaltenwert als TRUE eingegeben haben, erhalten Sie einen Fehler. Diese Spalte ist nicht zutreffend und wird beim Erstellen eines neuen Arbeitsbereichs ignoriert.	STIMMT FALSE
Webex Calling-Arbeitsbereich [Abonnement-ID]	Geben Sie das Abonnement an, das für die Erstellung von Calling-Arbeitsbereichen mit gemeinsamer Nutzung oder professionellen Bereichen verwendet werden soll. Jedes Abonnement mit einer Arbeitsbereichslizenz hat eine entsprechende Spalte. Sie können entweder eine Arbeitsbereichslizenz für den allgemeinen Bereich oder eine professionelle Arbeitsbereichslizenz zuweisen. Um eine Lizenz zuzuweisen, geben Sie TRUE in eine der Spalten des Lizenztyps des jeweiligen Abonnements ein. Sie dürfen einem Arbeitsbereich nur ein Abonnement zuweisen. Sie können Arbeitsbereiche auch von einem Abonnement zu einem anderen übertragen. Geben Sie zum Übertragen in der Spalte „Quellabonnement“ FALSE und in der Spalte „Zielabonnement“ TRUE ein. Abonnements, die gesperrt sind, werden in ihrem Titel als „gesperrt“ bezeichnet. Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie einem Arbeitsbereich ein ausgesetztes Abonnement zuweisen. Um den Arbeitsbereich von einem ausgesetzten in ein aktives Abonnement zu aktualisieren, geben Sie in der Spalte für das ausgesetzte Abonnement FALSE und in der Spalte für das aktive Abonnement TRUE ein. Wir empfehlen die Verwendung einer kürzlich generierten Vorlage zur Vorbereitung der CSV-Importdatei, da diese genaue Informationen zu den aktiven Abonnements für Arbeitsbereichslizenzen enthält.	STIMMT FALSE
Professioneller Webex Calling-Arbeitsbereich [Abonnement-ID]		STIMMT FALSE

Diese Felder für Telefonnummer und Durchwahl hatten zuvor die Bezeichnung Verzeichnisnummer und Direktdurchwahl; diese Spaltennamen werden weiterhin für kurze Zeit unterstützt.

Wir empfehlen, die Anzahl der Geräte auf 1.000 pro CSV-Datei zu beschränken. Wenn Sie mehr als 1.000 Geräte hinzufügen möchten, verwenden Sie eine zweite CSV-Datei.

Füllen Sie die Tabelle aus.

Laden Sie die CSV-Datei per Drag und Drop hoch oder klicken Sie auf „Datei auswählen“.

Wenn die MAC-Adresse leer ist, können Sie auswählen, wo der Aktivierungscode gesendet wird.

Link bereitstellen – Der Aktivierungscode wird zu einer CSV-Datei hinzugefügt. Nach dem Import erhalten Sie auf dem Bildschirm „Importstatus“ einen Download-Link für den Aktivierungscode.
Aktivierungscode per E-Mail senden – Wenn das Gerät für einen Arbeitsbereich ist, wird der Aktivierungscode an Sie als Administrator gesendet. Wenn das Gerät für einen Benutzer ist, wird der Aktivierungscode per E-Mail an den Benutzer gesendet.

Sie oder der Benutzer müssen den Aktivierungscode auf dem Gerät eingeben, um ihn zu aktivieren.

Klicken Sie auf Senden.

Zeigt den aktualisierten Status an, wenn die Geräte aktiv werden.

Plattformübergreifende Geräte müssen eine Firmware-Auslastung von 11.2.3MSR1 oder höher ausführen, damit Benutzer den Aktivierungscode auf ihrem Gerät eingeben können. Informationen zum Aktualisieren der Telefon-Firmware finden Sie in diesem Artikel.

Geräteliste exportieren

Wenn Sie die Liste der Geräte anzeigen möchten, die Benutzern und Arbeitsbereichen zugewiesen sind, können Sie die CSV-Datei exportieren.

Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Geräte.

Wählen Sie mehrere Geräte in der Geräteliste aus und wählen Sie die Option Exportieren aus. Sie können die Felder auswählen, die in die CSV-Datei aufgenommen werden sollen, und den Inhalt in einen lokalen Ordner exportieren.

Die in der CSV-Datei angezeigten Felder hängen von der Verbindung des Geräts mit der Plattform ab. Daher sind einige Felder in der Ausgabedatei nicht verfügbar.

Verwalten eines Geräts für einen Benutzer

Sie können die Geräte, die Benutzern in Ihrer Organisation zugewiesen sind, hinzufügen, entfernen, neu starten, die Aktivierung überprüfen oder einen neuen Aktivierungscode erstellen. Dies kann hilfreich sein, um Geräte bei Bedarf auf dem Bildschirm des Benutzer anzuzeigen und zu verwalten.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer.
3	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf Geräte.
4	Um diesem Benutzer ein Gerät hinzuzufügen, klicken Sie auf Gerät hinzufügen. Wenn dem Benutzer bereits ein Gerät zugewiesen ist und Sie ein weiteres Gerät hinzufügen möchten, klicken Sie auf Aktion > Gerät hinzufügen. Weitere Informationen zum Hinzufügen des Geräts zu einem Benutzer finden Sie im Abschnitt Telefone zu einem Benutzer hinzufügen .
5	Um ein bestehendes Gerät zu ändern, wählen Sie den Gerätenamen aus. Daraufhin gelangen Sie zur Seite „Geräte“. Hier können Sie Geräteeinstellungen anzeigen und bearbeiten, das Gerät löschen, es neu starten oder ggf. einen neuen Aktivierungscode für das Gerät erstellen. Weitere Informationen über das Konfigurieren von Telefoneinstellungen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren von Telefoneinstellungen.
6	Wenn das dem Benutzer hinzugefügte Gerät Webex Aware ist, wird die Option Webex Aware unter den Geräten angezeigt, wie im Diagramm dargestellt. Webex Aware weist darauf hin, dass das Gerät mit der Webex-Plattform integriert wurde und Zugriff auf vom Telefon unterstützte Webex-Funktionen hat.
7	Klicken Sie auf Aktionen , um das Gerät zu verwalten. Aktionen helfen dabei, Konfigurationsänderungen anzuwenden oder die Firmware für die MPP-Geräte zu aktualisieren. Auf der Registerkarte Aktionen stehen für ein Webex Aware-fähiges Gerät die folgenden Optionen zur Verfügung: Änderungen anwenden: Problemanforderung an das Telefon zum Herunterladen und Anwenden der Änderungen auf die Konfiguration. Neustart – Problemanforderung, um den Neustart des Geräts zu erzwingen und die aktuelle Konfiguration herunterzuladen. Problem melden – Problemanforderung an das Gerät, um ein PRT zu generieren und in die Cloud hochzuladen.

Verwalten eines Geräts für einen Arbeitsbereich

Sie können Geräte direkt über ein Arbeitsbereichsprofil hinzufügen und verwalten. Arbeitsbereich-Geräte können ATA-Geräte wie Faxgeräte umfassen. Sie können ein Arbeitsbereich-Gerät auch als Hoteling-Gastgeber einrichten. Weitere Informationen über Hoteling finden Sie unter Hoteling in Control Hub.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.
3	Wählen Sie den zu ändernden Arbeitsbereich aus.
4	Um ein Gerät hinzuzufügen, klicken Sie in der Kachel Geräte auf Gerät hinzufügen . Weitere Informationen zum Hinzufügen von Geräten zu Arbeitsbereichen finden Sie im Abschnitt Hinzufügen eines Telefons zu einem neuen Arbeitsbereich .
5	Um ein bestehendes Gerät zu ändern, wählen Sie den Gerätenamen aus. Daraufhin gelangen Sie zur Seite „Geräte“. Hier können Sie Geräteeinstellungen anzeigen und bearbeiten, das Gerät löschen, es neu starten und das Gerät zur Verwendung als Hoteling-Gastgeber aktivieren. Weitere Informationen über das Konfigurieren von Telefoneinstellungen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren von Telefoneinstellungen.
6	Wenn das dem Workspace hinzugefügte Gerät Webex Aware ist, wird die Option Webex Aware unter den Geräten angezeigt, wie im Diagramm dargestellt. Webex Aware weist darauf hin, dass das Gerät mit der Webex-Plattform integriert wurde und Zugriff auf Webex-Funktionen hat, die vom Telefon unterstützt werden.
7	Klicken Sie auf Aktionen , um das Gerät zu verwalten. Aktionen helfen dabei, Konfigurationsänderungen anzuwenden oder die Firmware für die MPP-Geräte zu aktualisieren. Auf der Registerkarte Aktionen stehen für ein Webex Aware-fähiges Gerät die folgenden Optionen zur Verfügung: Änderungen anwenden: Problemanforderung an das Telefon zum Herunterladen und Anwenden der Änderungen auf die Konfiguration. Neustart – Problemanforderung, um den Neustart des Geräts zu erzwingen und die aktuelle Konfiguration herunterzuladen. Problem melden – Problemanforderung an das Gerät, um ein PRT zu generieren und in die Cloud hochzuladen.

Leitungen konfigurieren – Leitungen für ein MPP-Gerät hinzufügen und neu anordnen

Die Funktion „Leitungen konfigurieren“ zum Zuweisen von primären, gemeinsam genutzten und virtuellen Leitungen zu Telefonen ermöglicht die mehrfache Anzeige einer gemeinsam genutzten Leitung auf demselben Gerät. Die Erfahrung beim Konfigurieren von Ports für ATAs wurde nicht geändert.

Im Folgenden finden Sie die Aktualisierungen für die Funktion „Leitungen konfigurieren“ für Telefone:

Primäre Leitungen
- Weisen Sie den Besitzer des Geräts zu und stellen Sie sicher, dass es die erste Leitungsposition auf dem Gerät einnimmt.
- Erhöhen Sie die Anzeige in dieser Zeile, um weitere Anzeigen hinzuzufügen.
Gemeinsam genutzte Leitungen/virtuelle Leitungen
- Weisen Sie gemeinsam genutzte Leitungen von jedem Calling-fähigen Benutzer oder Arbeitsbereich innerhalb der Organisation mit verfügbaren gemeinsam genutzten Anrufanzeigen (SCAs) zu.
- Erhöhen Sie die Anzeige in der Zeile mit der gemeinsam genutzten Leitung, um weitere Anzeigen hinzuzufügen.
  
  Die für den Benutzer oder Arbeitsbereich verfügbaren SCA-Limits können die zuweisbaren Anzeigen einschränken.
- Weisen Sie jeder gemeinsam genutzten Leitung einen Leitungsindex zu. Sie können die gemeinsam genutzten Leitungen per Drag-and-Drop neu anordnen.
  
  Sie können die einzelnen Anzeigen einer Leitung nicht trennen.
- Verwenden Sie Layouts konfigurieren > Modus für benutzerdefiniertes Layout des Benutzers, um die Position der gemeinsam genutzten Leitungsindizes auf einem Gerät anzuordnen.
Erscheinungsbilder
- Konfigurieren Sie mehrere Anzeigen derselben primären, gemeinsam genutzten oder virtuellen Leitung als einzelne gewichtete Leitungsgruppen.
- Gewichtete Leitungen sind mit -1, -2 usw. suffixiert (nur Cisco-Telefone).
- Anrufe klingeln in der ersten verfügbaren gewichteten Leitung.
Neue zusammenfassende Informationen (unten auf der Seite)
- Eindeutige SIP-Registrierungsleitungen: Zeigt die Anzahl der eindeutigen SIP-Registrierungskonten an, die das Telefon unterstützen kann. Derzeit werden maximal 16 Konten unterstützt.
- Leitungsanzeigen insgesamt – Zeigt die Gesamtzahl der zuweisbaren Leitungsanzeigen an, die vom Gerät unterstützt werden. Wenn das Telefonmodell KEMs unterstützt, umfasst die maximale Anzahl an Anzeigen die erweiterte Kapazität.
Gesammelte Leitungszuweisung und öffentliche APIs
- Die Massen-CSV- und Public API-Methoden zum Zuweisen von Leitungen umfassen die Funktionalität „Anzeigen“.

Weitere Informationen zu standortübergreifenden gemeinsam genutzten Leitungen finden Sie unter Konfiguration von standortübergreifenden gemeinsam genutzten Leitungen und virtuellen Leitungen.

Wenn ein Benutzer die Kurzwahlen zu seinem MPP-Telefon hinzufügt, werden sie im Control Hub nicht angezeigt. Kurzwahleinträge können beim Konfigurieren einer gemeinsam genutzten Leitung überschrieben werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Wechseln Sie zu Benutzer oder Arbeitsbereiche (je nachdem, wo das zu ändernde Gerät zugewiesen ist).
3	Wählen Sie einen Benutzer oder Arbeitsbereich aus.
4	Gehen Sie zu Geräte und klicken Sie auf ein Gerät, für das Sie gemeinsam genutzte Leitungen hinzufügen oder ändern möchten. Daraufhin gelangen Sie zur Seite „Geräte“.
5	Klicken Sie unter Geräteverwaltung auf Leitungen konfigurieren.
6	Um die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol , suchen Sie nach dem Namen oder der Telefonnummer, und wählen Sie eine Leitung aus. Sie können dieselbe gemeinsam genutzte Leitung oder virtuelle Leitung mehreren einzelnen Leitungstasten auf einem Telefon zuweisen. Klicken Sie in der Spalte Anzeigen der jeweiligen Leitung auf das Symbol , um die Anzahl der Anzeigen der Leitung festzulegen, die auf dem Telefon angezeigt werden soll. Sie können die Leitungen in der Reihenfolge hinzufügen, in der sie erscheinen sollen. Um die Leitungsdarstellung neu anzuordnen, löschen Sie Einträge aus der Liste, und fügen Sie sie in der Reihenfolge hinzu, in der sie erscheinen sollen. Wenn ein Benutzer Nummern von anderen Benutzern/Gruppen auf seinen Geräten konfiguriert hat, können Sie eine Leitungsbezeichnung für die gemeinsam genutzte Leitung hinzufügen. Diese Leitungsbezeichnung hilft, die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung von der anderen zu unterscheiden. Um eine Leitung zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol . Sie können den primären Benutzer auf der Leitung nicht entfernen. 1.
7	Klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren eines ATA-Geräts für einen Benutzer

Sie können die Ports an einem ATA-Gerät (Analog Telephone Adapter) konfigurieren, das einem Benutzer in Control Hub zugewiesen ist. Derzeit sind die beiden verfügbaren Konfigurationen für ATA-Geräte für Geräte mit zwei Ports und Geräte mit 24 Ports verfügbar.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer.
3	Wählen Sie einen zu ändernden Benutzer aus, und blättern Sie zu Geräte.
4	Wählen Sie ein Gerät aus, zu dem Sie hinzufügen oder ändern möchten.
5	Klicken Sie unter Benutzer auf diesem Gerät auf Ports konfigurieren.
6	Um eine Konfiguration für einen gemeinsam genutzten Port hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol .
7	Geben Sie den Namen oder die Telefonnummer ein, wählen Sie aus den angezeigten Optionen aus, und klicken Sie danach auf Speichern. Nur Arbeitsbereiche ohne Geräte werden in der Suche angezeigt.
8	Wenn für das Gerät die T.38-Faxkompression erforderlich ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Spalte „T.38“ oder überschreiben Sie die Komprimierungsoptionen auf Benutzerebene, und klicken Sie auf Speichern. Ein Arbeitsbereich kann einen ATA haben. Dies ist für Faxgeräte nützlich.

Hinzufügen von Nummern zu einem Standort

Sie können in Ihrer Kundenorganisation jederzeit Telefonnummern zu Desk- und Room-Geräten hinzufügen, ganz gleich, ob Sie eine Testversion nutzen oder zu einem kostenpflichtigen Abonnement gewechselt haben.

Wir haben die Anzahl der Telefonnummern, die Sie in Control Hub hinzufügen können, von 250 auf 1.000 erhöht.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Nummern und klicken Sie auf Nummern hinzufügen.
3	Geben Sie den Standort und den Nummerntyp an. Wenn Sie Rufnummern portieren, geben Sie sowohl Ihre aktuelle als auch Ihre neue Rechnungsnummer ein.
4	Geben Sie Standort, Bundesland, Vorwahl und Präfix (optional) an, und klicken Sie auf Suchen. Verfügbare Nummern werden angezeigt.
5	Wählen Sie die Nummern aus, die Sie zum Standort hinzufügen möchten. Die von Ihnen ausgewählten Nummern werden in das Feld Ausgewählte Nummern verschoben.
6	Klicken Sie auf „Speichern“.

Überprüfen des Status bestellter PSTN-Nummern

Sie können eine Liste der von Ihrer Organisation bestellten PSTN-Nummern einsehen. Mit diesen Informationen können Sie die nicht verwendeten Nummern anzeigen, die verfügbar sind, und die bestellten Nummern, die bald verfügbar sein werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Dienste > Anrufe > PSTN-Bestellungen.

Multiplatform Phone (MPP)-Zubehör – Headsets und Key Expansion Modules (KEMs)

Wenn Sie Zubehör (Headsets/KEMs) mit einem MPP-Gerät verbinden, wird es als Bestandselement auf der Registerkarte „Geräte“ in Control Hub angezeigt. Über den Control Hub-Gerätebestand finden Sie Informationen zum Modell des Zubehörgeräts, zum Status und zum Besitzer des Zubehörgeräts. Wenn Sie ein Zubehörgerät auswählen, können Sie zusätzliche Informationen abrufen, z. B. Seriennummer und die aktuelle Softwareversion des Zubehörgeräts. Das Statusfeld des Zubehörgeräts weist den Wert „online“ auf, solange das Zubehör an ein MPP-Gerät angeschlossen ist. Die Software eines an ein MPP-Gerät angeschlossenen Headsets wird automatisch auf die aktuelle Version aktualisiert, die unter „Geräteverwaltung“ verfügbar ist.

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Zubehör in Control Hub anzeigen können.

Tabelle 1: Kompatible Headsets
Telefonmodell	Cisco-Headset 520-Serie	Cisco-Headset 530-Serie	Cisco-Headset 560-Serie	Cisco-Headset 730-Serie
Cisco IP-Telefon 8811/8841/8845	—	—	RJ9 UND RJ11	—
Cisco IP-Telefon 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 UND RJ11	—
Cisco IP-Telefon 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP-Telefon 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP-Telefon 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP-Konferenztelefon 7832/8832	—	—	—	—

Tabelle 2: Kompatible Tastenerweiterungsmodule
Telefonmodell	KEM
Cisco IP-Telefon 8811/8841/8845	—
Cisco IP-Telefon 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP-Telefon 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP-Telefon 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP-Telefon 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP-Konferenztelefon 7832/8832	—

Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit Dem Schlüsselerweiterungsmodul (Tastenerweiterungsmodul) auf Telefonen, die auf Webex Calling registriert sind, finden Sie unter Beheben von Problemen mit Schlüsselerweiterungsmodulen Webex Calling System.

Danke für Ihr Feedback.