Sie können manuell bis zu 25 Benutzer gleichzeitig hinzufügen, wenn Ihre Organisation die Benutzerattribute wie erforderlich, einschließlich Benutzerprofil oder benutzerdefinierte Attribute, nicht markiert hat. Wenn Ihre Organisation ein Benutzerattribut wie erforderlich markiert hat, können Sie nur 1 Benutzer gleichzeitig hinzufügen.

Wenn Sie Ihre Benutzer von einem Verzeichnis wie Active Directory synchronisieren, können Sie Benutzer nicht manuell in Control Hub hinzufügen. Verwenden Sie Directory Connector , um Ihre Benutzer hinzuzufügen.

Vorbereitungen

Wenn beim Versuch, Benutzer hinzuzufügen, die ihre E-Mail-Adresse zum Erstellen eines Testkontos verwendet haben, eine Fehlermeldung angezeigt wird, müssen die Benutzer ihre Organisation zuerst löschen, bevor sie zu Ihrer Organisation hinzugefügt werden.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Klicken Sie auf Benutzer > Benutzer hinzufügen.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • E-Mail-Adresse.
  • Namen und E-Mail-Adresse.
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Liste erstellen: Erstellen Sie eine Liste der Benutzer, die Sie hinzufügen oder ändern möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

Wenn Sie nur E-Mail-Adressen verwenden, können Sie diese durch Kommas trennen. Wenn Sie auch Namen hinzufügen, klicken Sie nach jedem Eintrag auf +, um ihn zur Liste hinzuzufügen.

Sie können Benutzer hinzufügen, die für die Beanspruchung in Ihrer Organisation berechtigt sind. Sie können keine in Ihrer Organisation vorhandenen Benutzer oder Benutzer, die bereits über ein Webex-Konto verfügen, hinzufügen.

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Lizenzen zuweisen:

  • Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden, können Sie sehen, welche Dienste diese Benutzer erhalten. Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung für diese Benutzer außer Kraft setzen möchten, klicken Sie auf Lizenz manuell zuweisen , und wählen Sie die zuzuweisenden Dienste aus.

    Wenn Sie „Webex-Vermittlungsplatz“ auswählen, legen Sie den Webex Calling-Dienst auf Professional-Lizenz fest.

    Sie können keinem Benutzer sowohl die Webex Calling-Standardlizenz als auch die Customer Experience Essentials-Lizenz zuweisen.

  • Wenn Sie keine automatische Lizenzzuweisung verwenden, wählen Sie die Dienste aus, die Sie den Benutzern in der Liste zuweisen möchten. Wenn Sie mehrere Abonnements haben, wählen Sie aus, welches Abonnement die Lizenzen liefert.

Wenn Sie Lizenzen für Contact Center zuweisen, wählen Sie Webex Teams und dann Kundenbetreuung mit der Option Premium- und Standard-Agent aus. Um einen Supervisor hinzuzufügen, wählen Sie sowohl Premium- als auch Supervisor-Optionen aus. Ein Benutzer wird wie ein Agent behandelt, sofern Sie ihn nicht als Supervisor definieren.

Wenn Sie dem Benutzer Anrufe hinzugefügt haben, können Sie einen Standort, eine Telefonnummer und einen Durchwahlnummer zuweisen.

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Tracking-Codes zuweisen:

Wenn Sie Ihren neuen Benutzern Meeting-Lizenzen erteilt haben und ihre Meeting-Sites Tracking-Codes erfordern, fügen Sie diese Tracking-Codes auf dem nächsten Bildschirm des Assistenten den Benutzern hinzu:

Lesen Sie mehr über das Verwalten Tracking-Codes.

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Content Management zuweisen:

  • Wenn für Ihr Unternehmens-Content-Management der globale Zugriff ausgewählt ist, wird die Inhaltsverwaltung automatisch Benutzern zugewiesen, und dieser Bildschirm wird nicht angezeigt.
  • Wählen Sie andernfalls eine Content-Management-Option für jeden Benutzer aus.

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Überprüfen Sie die Liste der Benutzer und Dienste, wenn der Bildschirm Überprüfen angezeigt wird.

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Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

  • Webex verarbeitet Ihre Benutzer- und Lizenzliste und zeigt Ihnen eine Zusammenfassung der Ergebnisse an.

  • Wenn Sie automatische Willkommens-E-Mails verwenden, sendet Webex diese E-Mails aus Ihrer Liste an die neuen Benutzer.

    Sie können Aktivierungs-E-Mails in denOrganisationseinstellungen aktivieren oder deaktivieren.

  • Die neuen Benutzer befinden sich im Control Hub und werden als Ausstehend angezeigt, bis sie sich zum ersten Mal angemeldet haben.

    Jede von Ihnen gewährte Lizenz wird Ihrem Abonnement entnommen, wenn sich der Benutzer zum ersten Mal bei Webex anmeldet.

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Überprüfen Sie die Übersichtsseite der verarbeiteten Datensätze, und klicken Sie auf Fertig stellen, um den Assistenten zu verlassen.

Sie erhalten möglicherweise eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, auf anrufeinstellungen für einen neu hinzugefügten Benutzer zu zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, die Webex Calling zu entfernen und diese dem Benutzer erneut zu zuweisen.

Nächste Schritte

Sie können Benutzern in Ihrer Organisation Administratorrechte zuweisen. Siehe Zuweisen von Organisationskontorollen in Control Hub.

Sie können Gastgeber- oder Teilnehmerlizenzen Webex Meetings Benutzern außerhalb Ihrer Organisation zuweisen. Navigieren Sie dazu zur Registerkarte "Externe Benutzer", und fügen Sie diese hinzu oder wählen Sie vorhandene externe Benutzer aus, um sie zu bearbeiten. Benutzer existieren möglicherweise bereits in der Externen Benutzerliste, wenn sie bereits eine Webex Meetings für eine Site in Ihrer Organisation haben.

Einladungen zur Annahme oder Ablehnung einer Lizenz laufen nach 15 Tagen ab. Wenn Benutzer außerhalb Ihrer Organisation die Einladung ablehnen oder 15 Tage verstrichen sind, werden diese Benutzer aus der Liste der externen Benutzer entfernt, sofern sie nicht über eine Webex Meetings-Lizenz in Ihrer Organisation verfügen.

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzer zu Ihrer Organisation einladen, bevor Sie die Einladung versenden. Wenn Sie jemanden versehentlich in Ihre Organisation eingeladen haben, müssen Sie warten, bis er annimmt, bevor Sie den Benutzer bearbeiten und seine Lizenz entfernen können. Andernfalls müssen Sie warten, bis die Einladung abgelehnt wurde, oder warten, bis die Einladung nach 15 Tagen abläuft.

Wenn eine Meeting-Einladung abläuft, können Sie ihnen eine weitere Einladung senden, indem Sie ihnen erneut eine Webex Meetings zuweisen.

Webex Meetings Lizenzen werden erst nach Annahme der Einladung durch den Benutzer verbraucht.

Wenn Ihre Benutzer kein Gastgeber- oder Teilnehmerkonto auf Websites erhalten möchten, die von anderen Organisationen verwaltet werden, können Sie diese Einstellung deaktivieren.

Webex Meetings-Richtlinien, die für externe Benutzer gelten

Derzeit befolgen externe Benutzer die eigenen Richtlinien zur Einschränkung der Zusammenarbeit der Organisation. In Zukunft erhalten externe Benutzer den einschränkendsten Wert der Richtlinien, die von ihrer eigenen Organisation und der Website-Organisation festgelegt werden.

Vorbereitungen

Die Organisation, in der sich die externen Benutzer befinden , muss organisationsübergreifende Lizenzen zulassen , bevor Sie diese Benutzer Zu Ihrer Organisation hinzufügen können.

Die automatische Lizenzzuweisung gilt nicht für externe Benutzer.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie Externe Benutzer aus.

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Wählen Sie Externen Benutzer hinzufügen aus.

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Geben Sie bis zu 25 E-Mail-Adressen ein.

Sie können nur E-Mail-Adressen hinzufügen, die einem Konto in Webex zugeordnet sind. E-Mail-Adressen, die keinem Webex-Konto zugeordnet sind, werden abgelehnt.
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Wählen Sie die zuzuweisenden Lizenzen aus, und klicken Sie auf Weiter.

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Wählen Sie den kontotyp aus, den Sie zuweisen wollen, und klicken Sie anschließend auf Speichern.

An jeden externen Benutzer wird eine E-Mail mit einer Einladung zum Beitreten gesendet.

Externe Benutzer mit einer CSV-Datei hinzufügen

Mit der CSV-Vorlage können Sie eine große Anzahl externer Benutzer hinzufügen und Dienste gleichzeitig zuweisen.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Benutzer > Externe Benutzer.

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Wählen Sie den Dropdown-Pfeil neben Externen Benutzer hinzufügen und anschließend Externe Benutzer nach CSV verwalten aus.

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Klicken Sie auf CSV herunterladen oder CSV-Vorlage herunterladen.

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Geben Sie die Informationen über neue Benutzer in neuen Zeilen in der CSV-Datei ein.

  • Die Spalte Benutzer-ID/E-Mail (erforderlich) ist das einzige erforderliche Feld.
  • Um einen Dienst zuzuweisen, fügen Sie TRUE in der Spalte dieses Dienstes hinzu. Um einen Dienst auszuschließen, fügen Sie FALSE hinzu.
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Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre aktualisierte CSV-Datei aus und klicken Sie auf Weiter.

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Klicken Sie auf Senden.

Externe Benutzer entfernen

Sie können einen externen Benutzer entfernen, der eine Lizenz akzeptiert hat, indem Sie alle diesem Benutzer zugewiesenen Lizenzen aus Ihrer Organisation entfernen.

Vorbereitungen

Sie können einen Benutzer mit ausstehender Einladung nicht entfernen. Sie müssen möglicherweise bis zu 15 Tage warten, bis die Einladung abläuft, bevor dieser Benutzer aus Ihrer Organisation entfernt wird. Wenn ein Benutzer nur eine Lizenzeinladung von Ihrer Organisation erhält und die Einladung abläuft, wird dieser Benutzer automatisch aus Ihrer Organisation entfernt.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie Externe Benutzer aus.

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Klicken Sie auf einen externen Benutzer und wählen Sie Lizenzen bearbeiten aus.

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Deaktivieren Sie alle zugewiesenen Lizenzen, und klicken Sie auf Speichern.