Sie können bis zu 25 Benutzer gleichzeitig manuell hinzufügen, wenn Ihre Organisation keine Benutzerattribute als erforderlich markiert hat, einschließlich Benutzerprofil oder benutzerdefinierte Attribute. Wenn Ihre Organisation ein Benutzerattribut als erforderlich markiert hat, können Sie nur 1 Benutzer gleichzeitig hinzufügen.

Nur für Webex Calling-Benutzer: Vor- und Nachnamen haben eine maximale Länge von 30 Zeichen und dürfen die folgenden Zeichen nicht enthalten %, #, <, >, \, /,", .


 
Wenn Sie Ihre Benutzer aus einem Verzeichnis wie Active Directory synchronisieren, können Sie in Control Hub keine Benutzer manuell hinzufügen. Verwenden Sie den Verzeichniskonnektor , um Ihre Benutzer hinzuzufügen.

Vorbereitungen

Wenn beim Versuch, Benutzer hinzuzufügen, die ihre E-Mail-Adresse zum Erstellen eines Testkontos verwendet haben, ein Fehler auftritt, fordern Sie die Benutzer auf , ihre Organisation zu löschen , bevor Sie sie zu Ihrer Organisation hinzufügen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Klicken Sie auf Benutzer > Benutzer hinzufügen .

3

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • E-Mail-Adresse.
  • Namen und E-Mail-Adresse .
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Liste erstellen : Erstellen Sie eine Liste der Benutzer, die Sie hinzufügen oder ändern möchten, und klicken Sie dann auf Weiter .


 

Wenn Sie nur E-Mail-Adressen verwenden, können Sie diese durch Kommas trennen. Wenn Sie auch Namen hinzufügen, klicken Sie nach jedem Eintrag auf +, um ihn zur Liste hinzuzufügen.

Sie können Benutzer hinzufügen, die für Ihre Organisation beansprucht werden können. Sie können keine vorhandenen Benutzer in Ihrer Organisation oder Benutzer hinzufügen, die bereits über ein Webex-Konto verfügen.

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Lizenzen zuweisen:

  • Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden, können Sie sehen, welche Dienste diese Benutzer erhalten. Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung für diese Benutzer überschreiben möchten, klicken Sie auf Lizenz manuell zuweisen und wählen Sie die Dienste aus, die Sie zuweisen möchten.

     

    Wenn Sie die Webex Attendant-Konsole auswählen, legen Sie den Webex Calling-Dienst auf die Lizenz „Professional“ fest.

    Sie können einem Benutzer nicht sowohl die Webex Calling-Standardlizenz als auch die Customer Experience Essentials-Lizenz zuweisen.

  • Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung nicht verwenden, wählen Sie die Dienste aus, die Sie den Benutzern in Ihrer Liste zuweisen möchten. Wenn Sie mehrere Abonnements haben, wählen Sie aus, welches Abonnement die Lizenzen bereitstellt.

 

Wenn Sie Lizenzen für Contact Center zuweisen, wählen Sie Webex Teams und dann Kundenbetreuung mit der Option Premium- und Standard-Agent aus. Um einen Supervisor hinzuzufügen, wählen Sie sowohl Premium- als auch Supervisor-Optionen aus. Ein Benutzer wird wie ein Agent behandelt, sofern Sie ihn nicht als Supervisor definieren.


 
Wenn Sie dem Benutzer Calling hinzugefügt haben, können Sie einen Standort, eine Telefonnummer und einen Anschluss zuweisen.
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Tracking-Codes zuweisen :

Wenn Sie Ihren neuen Benutzern Meeting-Lizenzen gegeben haben und deren Meeting-Sites Tracking-Codes erfordern, fügen Sie diese Tracking-Codes den Benutzern auf dem nächsten Bildschirm des Assistenten hinzu:

Lesen Sie mehr über Verwalten von Tracking-Codes .

7

Inhaltsverwaltung zuweisen :

  • Wenn der globale Zugriff für Ihr Unternehmens-Content-Management ausgewählt ist, wird das Content-Management automatisch Benutzern zugewiesen, und dieser Bildschirm wird nicht angezeigt.
  • Wählen Sie andernfalls eine Content-Management-Option für jeden Benutzer aus.

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Überprüfen Sie die Liste der Benutzer und Dienste, wenn der Bildschirm „ Überprüfen“ angezeigt wird.

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Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

  • Webex verarbeitet Ihre Benutzer- und Lizenzliste und zeigt Ihnen eine Zusammenfassung der Ergebnisse an.

  • Wenn Sie automatisierte Begrüßungs-E-Mails verwenden, sendet Webex diese E-Mails von Ihrer Liste an die neuen Benutzer.

    Sie können die Aktivierungs-E-Mails aktivieren oder deaktivieren in den Organisationseinstellungen .

  • Die neuen Benutzer befinden sich in Control Hub und werden als Ausstehend angezeigt, bis sie sich zum ersten Mal anmelden.

    Jede erteilte Lizenz wird Ihrem Abonnement entnommen, wenn sich der Benutzer zum ersten Mal bei Webex anmeldet.

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Überprüfen Sie die Übersichtsseite der verarbeiteten Datensätze, und klicken Sie auf Beenden , um den Assistenten zu beenden.


 

Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, auf die Anrufeinstellungen für einen neu hinzugefügten Benutzer zuzugreifen. Wir empfehlen, dass Sie die Webex Calling-Lizenz entfernen und die Anruflizenz dem Benutzer erneut zuweisen.

Nächste Schritte

Sie können Benutzern in Ihrer Organisation Administratorrechte zuweisen. Siehe „Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Control Hub“ .

Sie können Webex Meetings-Lizenzen für Gastgeber oder Teilnehmer Benutzern außerhalb Ihrer Organisation zuweisen. Navigieren Sie hierzu zur Registerkarte „Externe Benutzer“ und fügen Sie sie hinzu oder wählen Sie vorhandene externe Benutzer aus, um sie zu bearbeiten. Benutzer sind möglicherweise bereits in der Liste der externen Benutzer vorhanden, wenn sie bereits über eine Webex Meetings-Lizenz für eine Site in Ihrer Organisation verfügen.

Einladungen zur Annahme oder Ablehnung einer Lizenz laufen nach 15 Tagen ab. Wenn Benutzer außerhalb Ihrer Organisation die Einladung ablehnen oder 15 Tage vergangen sind, verschwinden diese Benutzer aus der Liste der externen Benutzer, es sei denn, sie verfügen über eine andere Webex Meetings-Lizenz in Ihrer Organisation.


 
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzer zu Ihrer Organisation einladen, bevor Sie die Einladung senden. Wenn Sie versehentlich eine Person zu Ihrer Organisation eingeladen haben, müssen Sie zunächst warten, bis sie akzeptiert wird, bevor Sie den Benutzer bearbeiten können, um seine Lizenz zu entfernen. Andernfalls müssen Sie warten, bis sie die Einladung ablehnen, oder warten, bis die Einladung nach 15 Tagen abläuft.

Wenn eine Meeting-Einladung abläuft, können Sie eine weitere Einladung senden, indem Sie ihnen erneut eine Webex Meetings-Lizenz zuweisen.


 

Webex Meetings-Lizenzen werden erst verbraucht, wenn der Benutzer die Einladung annimmt.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Benutzer ein Gastgeber- oder Teilnehmerkonto auf Sites erhalten, die von anderen Organisationen verwaltet werden, können Sie diese Einstellung deaktivieren.

Webex Meetings-Richtlinien, die für externe Benutzer gelten

Externe Benutzer befolgen derzeit die Richtlinien der eigenen Organisation für die Einschränkung der Zusammenarbeit. In Zukunft erhalten externe Benutzer den restriktivsten Wert der Richtlinien, die von ihrer eigenen Organisation und der Organisation festgelegt wurden, die sich im Besitz der Site befindet.

Vorbereitungen

Die Organisation, in der sich die externen Benutzer befinden, muss eine organisationsübergreifende Lizenzierung zulassen, bevor Sie diese Benutzer zu Ihrer Organisation hinzufügen können.


 
Die automatische Lizenzzuweisung gilt nicht für externe Benutzer.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie dann Externe Benutzer .

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Wählen Sie Externen Benutzer hinzufügen .

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Geben Sie bis zu 25 E-Mail-Adressen ein.


 
Sie können nur E-Mail-Adressen hinzufügen, die mit einem Konto in Webex verknüpft sind. E-Mail-Adressen, die nicht mit einem Webex-Konto verknüpft sind, werden abgelehnt.
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Wählen Sie die zuzuweisenden Lizenzen aus und klicken Sie auf Weiter .

5

Wählen Sie den Kontotyp aus, den Sie zuweisen möchten, und klicken Sie dann auf „Speichern“ .

An jeden externen Benutzer wird eine E-Mail mit einer Einladung zum Beitritt gesendet.

Externe Benutzer mit einer CSV-Datei hinzufügen

Mit der CSV-Vorlage können Sie eine große Anzahl externer Benutzer hinzufügen und gleichzeitig Dienste zuweisen.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Benutzer > Externe Benutzer .

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Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben Externen Benutzer hinzufügen und wählen Sie Externe Benutzer per CSV verwalten .

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Klicken Sie auf CSV herunterladen oder CSV-Vorlage herunterladen .

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Geben Sie die Informationen der neuen Benutzer in neue Leitungen in der CSV-Datei ein.

  • Die Spalte Benutzer-ID/E-Mail (erforderlich) ist das einzige erforderliche Feld.
  • Um einen Dienst zuzuweisen, fügen Sie TRUE in der Spalte dieses Dienstes hinzu. Um einen Dienst auszuschließen, fügen Sie FALSE hinzu.
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Klicken Sie auf „Importieren“ , wählen Sie Ihre aktualisierte CSV-Datei aus und klicken Sie auf „Weiter“ .

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Klicken Sie auf Senden.

Externe Benutzer entfernen

Sie können einen externen Benutzer entfernen, der eine Lizenz akzeptiert hat, indem Sie alle diesem Benutzer zugewiesenen Lizenzen aus Ihrer Organisation entfernen.

Vorbereitungen

Sie können einen Benutzer mit einer ausstehenden Einladung nicht entfernen. Möglicherweise müssen Sie bis zu 15 Tage warten, bis die Einladung abläuft, bevor dieser Benutzer aus Ihrer Organisation entfernt wird. Wenn ein Benutzer nur über eine Lizenzeinladung Ihrer Organisation verfügt und die Einladung abläuft, wird dieser Benutzer automatisch aus Ihrer Organisation entfernt.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie dann Externe Benutzer .

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Klicken Sie auf einen externen Benutzer und wählen Sie Lizenzen bearbeiten .

3

Deaktivieren Sie alle zugewiesenen Lizenzen und klicken Sie auf „Speichern“ .