組織がユーザー属性を必須としてマークしていない場合、一度に最大 25 人のユーザーを手動で追加できます。組織がユーザー属性を必須としてマークした場合、一度に 1 人のユーザーのみを追加できます。

Active Directory などのディレクトリからユーザーを同期している場合、Control Hub でユーザーを手動で追加することはできません。Directory Connector を使用してユーザーを追加します。

始める前に

トライアル アカウントを作成 するためにメール アドレスを使用したユーザーを追加しようとしてエラーが発生した場合、組織に追加する前に、ユーザーに組織を削除させようとします。

1

Control Hub にサインインします。

2

[ユーザー] > [ユーザーの追加] をクリックします。

3

次のいずれかを選択します。

  • メールアドレス。
  • 名前とメールアドレス。
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リストを作成: 追加または変更するユーザーのリストを作成し、[次へ] をクリック します。

メールアドレスを使用しているだけなら、カンマで区切ります。名前も追加する場合は、エントリごとに + をクリックしてリストに追加します。

要求される資格のあるユーザーを組織に追加できます。組織内の既存のユーザーやすでに Webex アカウントを持っているユーザーは追加できません。

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ライセンスの割り当て:

  • 自動ライセンス割り当てを使用している場合、それらのユーザーがどのサービスを利用しているかを確認できます。これらのユーザーの自動ライセンス割り当てを上書きする場合は、[ライセンスを手動で割り当て] をクリックして、割り当てるサービスを選択します。

    Webex アテンダントコンソールを選択すると、Webex Calling サービスを Professional ライセンスに設定します。

    Webex Calling 標準ライセンスと Customer Experience Essentials ライセンスの両方をユーザーに割り当てることはできません。

  • 自動ライセンス割り当てを使用していない場合は、リストでユーザーに割り当てるサービスを選択します。複数のサブスクリプションがある場合は、ライセンスを提供するサブスクリプションを選択します。

Contact Center のライセンスを割り当てる場合は、[Webex Teams] を選択し、次に [プレミアムとスタンダード エージェント] オプションを使用して [カスタマー ケア] を選択します。スーパーバイザーを追加するには、[プレミアム] と [スーパーバイザー] の両方のオプションを選択します。ユーザーはスーパーバイザーに指名しない限り、エージェントとして扱われます。

通話をユーザーに追加した場合、場所、電話番号、内線を割り当てできます。

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トラッキングコードの割り当て:

新規ユーザーにミーティング ライセンスを提供した場合、そしてミーティング サイトで トラッキング コード が必要な場合は、ウィザードの次の画面でそれらの トラッキング コード をユーザーに追加してください。

アプリケーションの管理 についてトラッキング コード。

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コンテンツ管理の割り当て:

  • エンタープライズ コンテンツ管理でグローバル アクセスが選択されている場合、コンテンツ管理は自動的にユーザーに割り当てられるので、この画面は表示されません。
  • それ以外の場合は、各ユーザーのコンテンツ管理オプションを選択します。

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[レビュー] 画面が表示されたら、ユーザーとサービスのリストを確認します。

9

[ユーザーの追加] をクリックします。

  • Webex はユーザーとライセンスのリストを処理し、結果の概要を示します。

  • 自動化されたウェルカム メールを使用している場合、Webex はこれらのメールをリストの新規ユーザーに送信します。

    [組織設定] で、アクティベーション メールのオン/オフを切り替えることができます。

  • 新規ユーザーは Control Hub に登録されています。最初にサイン インするまで [保留中] として表示されます。

    付与する各ライセンスは、ユーザーが Webex に最初にサインインしたときにサブスクリプションから取得されます。

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処理されたレコードの要約ページを確認し、[完了] をクリック して ウィザードを終了します。

新しく追加されたユーザーの通話設定にアクセスしようとするときにエラーが発生する場合があります。通話ライセンスを削除し、Webex Callingしてから、通話ライセンスをユーザーに再割り当てすることをお勧めします。

次にやる必要

組織のユーザーに、管理者権限を付与することができます。「Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。

ホストまたは出席者に対し、Webex Meetingsライセンスを組織外のユーザーに割り当てすることができます。これを行うには、外部ユーザー タブに移動し、既存の外部ユーザーを追加するか 、既存の外部ユーザーを選択して編集します。組織のサイトに新しいライセンスをすでに持っている場合、ユーザー Webex Meetings外部ユーザー リストに存在している可能性があります。

ライセンスの受け入れまたは拒否の招待状は 15 日後に有効期限が切れます。組織外のユーザーが招待を拒否するか、15 日が過ぎた場合、組織内に別の Webex Meetings ライセンスがない限り、これらのユーザーは外部ユーザー リストから消えます。

招待状を送信する前に、組織に正しいユーザーを招待していることを確認してください。誤って組織にユーザーを招待した場合、ユーザーを編集してライセンスを削除する前に、ユーザーが承認するのを待つ必要があります。それ以外の場合は、招待を拒否するか、15 日後に招待状の有効期限が切れるのを待つ必要があります。

ミーティングの招待状の有効期限が切れた場合、新しいライセンスを再割り当てすることで、彼らWebex Meetings送信することができます。

Webex Meetingsが招待を受け入れるまで、ライセンスは使されません。

他の組織が管理するサイト で、ユーザーがホストまたは出席者アカウントを取得したくない場合は、この設定を無効にできます。

外部ユーザーに適用される Webex Meetings ポリシー

現在、外部ユーザーは組織のコラボレーション制限ポリシーに従います。将来的には、外部ユーザーは、自分の組織とサイト所有組織によって設定されたポリシーの最も制限された値を取得します。

始める前に

外部ユーザーが 所属する組織は、これらのユーザーを組織に追加する前に、クロス組織ライセンスを許可する必要があります。

ライセンスの自動割り当ては、外部ユーザーには適用されません。
1

の顧客ビューから [ユーザー] https://admin.webex.comに移動して、[外部ユーザー] を選択します。

2

[外部ユーザーの追加] を選択します。

3

最大 25 人のメール アドレスを入力してください。

Webex のアカウントに関連付けられているメール アドレスのみ追加できます。Webex アカウントに関連付けられていないメール アドレスは拒否されます。
4

割り当てるライセンスを選択し、[次へ] を クリックします。

5

割り当てるアカウント タイプを選択し、[保存] をクリック します。

外部ユーザーに参加を招待するメールが送信されます。

CSV ファイルで外部ユーザーを追加

CSV テンプレートを使用すると、多数の外部ユーザーを追加し、サービスを同時に割り当てることができます。

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Control Hub の顧客ビューから、[ユーザー] > [外部ユーザー] に移動します。

2

[外部ユーザーの追加] の隣にあるドロップダウン矢印を選択し、[CSV で外部ユーザーを管理する] を選択します。

3

[CSV のダウンロード] または [CSV テンプレートをダウンロード] をクリックします。

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CSV ファイルの新しい行に新しいユーザーの情報を入力します。

  • [ユーザー ID/電子メール (必須)] 列のみが必須フィールドです。
  • サービスを割り当てるには、そのサービスの列に TRUE を追加します。サービスを除外するには、FALSE を追加します。
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[インポート] をクリックし、更新した CSV ファイルを選択し、[次へ] をクリックします。

6

[送信] をクリックします。

外部のユーザーを削除

ライセンスを受け入れた外部ユーザーを削除するには、そのユーザーに割り当てられたすべてのライセンスを組織から削除してください。

開始する前に

保留中の招待状を持つユーザーは削除できません。ユーザーが組織から削除される前に、招待の有効期限が切れるまで、最大 15 日間待つ必要がある場合があります。ユーザーが組織からのライセンスの招待状しか持っておらず、招待状が期限切れになると、そのユーザーは組織から自動的に削除されます。

1

の顧客ビューから [ユーザー] https://admin.webex.comに移動して、[外部ユーザー] を選択します。

2

外部ユーザーをクリックし、[ライセンスの編集] を選択します。

3

割り当てられたすべてのライセンスをオフにして、[保存] をクリックします。