Puede agregar manualmente hasta 25 usuarios a la vez si su organización no ha marcado atributos de usuario como obligatorios, incluido el perfil de usuario o atributos personalizados. Si su organización marcó un atributo de usuario como obligatorio, solo puede agregar 1 usuario a la vez.

Solo para usuarios de Webex Calling : Los nombres y apellidos tienen una longitud máxima de 30 caracteres, y no pueden incluir los siguientes caracteres %, #, <, >, \, /,", .


 
Si está sincronizando sus usuarios desde un directorio como Active Directory, no puede agregar usuarios manualmente en Control Hub. Utilizar Conector de directorio para agregar sus usuarios.

Antes de comenzar

Si obtiene un error al intentar agregar usuarios que utilizaron su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de prueba, solicite a los usuarios eliminar su organización primero antes de agregarlos a su organización.

1

Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com.

2

Haga clic en Usuarios > Administrar usuarios > Agregar usuarios manualmente .

Es posible que vea un aviso de que los usuarios recibirán automáticamente un correo electrónico de bienvenida. Si no desea esto, haga lo siguiente:
  1. No agregue usuarios.

  2. Haga clic en Configuración de la organización > correo electrónico .

  3. Desactivar Correos electrónicos de activación automática .

  4. Haga clic en Usuarios> Administrar usuarios> Agregar usuarios manualmente .

3

Elija una de las siguientes opciones:

  • Dirección de correo electrónico .
  • Nombres y dirección de correo electrónico .
4

Crear una lista : Cree una lista de usuarios que desea agregar o modificar, luego haga clic en Siguiente .


 

Si solo está utilizando direcciones de correo electrónico, puede separarlas con comas. Si también está agregando nombres, haga clic en + después de cada entrada para agregarla a la lista.

Puede agregar usuarios que sean elegibles para ser reclamados a su organización. No puede agregar usuarios existentes en su organización o usuarios que ya tienen una cuenta de Webex.

5

Asignar licencias :

  • Si está utilizando la asignación automática de licencias, puede ver qué servicios están obteniendo esos usuarios. Si desea anular la asignación automática de licencias para estos usuarios, haga clic en Asignar licencia manualmente y seleccione los servicios a asignar.

     

    Cuando seleccione Consola del asistente de Webex, configure el servicio de Webex Calling como licencia Profesional.

  • Si no está utilizando la asignación automática de licencias, seleccione los servicios para asignar a los usuarios de su lista. Si tiene varias suscripciones, elija qué suscripción proporciona las licencias.

 

Si asigna licencias para el Centro de contacto, seleccione Webex Teams y, a continuación, Atención al cliente con la opción Agente premium y estándar. Para agregar un supervisor, seleccione las opciones Premium y Supervisor. Un usuario se trata como agente a menos que usted lo convierta en supervisor.


 
Si agregó Llamadas al usuario, puede asignar una ubicación, un número telefónico y una extensión.
6

Asignar códigos de seguimiento :

Si otorgó licencias de reunión a sus nuevos usuarios, y si sus sitios de reunión requieren códigos de seguimiento, agregue esos códigos de seguimiento a los usuarios en la siguiente pantalla del asistente:

Leer acerca de administrar códigos de seguimiento .

7

Asignar gestión de contenido :

  • Si se selecciona el acceso global para la administración de contenido empresarial, la administración de contenido se asigna automáticamente a los usuarios y no verá esta pantalla.
  • De lo contrario, elija una opción de administración de contenido para cada usuario.

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Revise la lista de usuarios y servicios cuando vea la pantalla Revisar.

9

Haga clic en Añadir usuarios.

  • Webex procesa su lista de usuarios y licencias y le muestra un resumen de los resultados.

  • Si está utilizando correos electrónicos de bienvenida automatizados, Webex envía esos correos electrónicos a los nuevos usuarios de su lista.

  • Los nuevos usuarios están en Control Hub y se muestran como Pendientes hasta que inician iniciar sesión por primera vez.

    Cada licencia que otorgó se toma de su suscripción cuando el usuario inicia sesión por primera vez en Webex.

10

Revise la página de resumen de los registros procesados y haga clic en Finalizar para salir del asistente.


 

Es posible que obtenga un error al intentar acceder a la configuración de llamadas para un usuario recién agregado. Le recomendamos que elimine la licencia de Webex Calling y luego reasigne la licencia de llamadas al usuario.

Qué hacer a continuación

Puede asignar privilegios administrativos a las personas en su organización. Ver Asignar roles de cuenta de la organización en Control Hub .

Puede asignar licencias de Webex Meetings de organizador o asistente a usuarios fuera de su organización. Para hacer esto, navegue a la pestaña de usuarios externos y agréguelos o seleccionar usuarios externos existentes para editarlos . Es posible que los usuarios ya existan en la lista de usuarios externos si ya tienen una licencia de Webex Meetings para un sitio de su organización.

Las invitaciones para aceptar o rechazar una licencia caducan después de 15 días. Si los usuarios fuera de su organización rechazan la invitación o han pasado 15 días, esos usuarios desaparecerán de la lista de usuarios externos, a menos que tengan otra licencia de Webex Meetings en su organización.


 
Asegúrese de invitar al usuario correcto a su organización antes de enviar la invitación. Si invitó accidentalmente a alguien a su organización, primero debe esperar a que lo acepte antes de poder editar al usuario para eliminar su licencia. De lo contrario, tendrá que esperar a que rechacen la invitación o esperar a que caduque después de 15 días.

Si una invitación a una reunión caduca, puede optar por enviarles otra invitación asignándoles una licencia de Webex Meetings nuevamente.


 

Las licencias de Webex Meetings no se consumen hasta que el usuario acepta la invitación.

Si no desea que sus usuarios obtengan una cuenta de organizador o asistente en sitios administrados por otras organizaciones, puede deshabilitar esta configuración .

Políticas de Webex Meetings que se aplican a usuarios externos

Actualmente, los usuarios externos siguen sus propios políticas de restricción de colaboración de la organización . En el futuro, los usuarios externos obtendrán el valor más restrictivo de las políticas establecidas por su propia organización y la organización propietaria del sitio.

Antes de comenzar

La organización en la que se encuentran los usuarios externos debe permitir licencias entre organizaciones antes de que pueda agregar esos usuarios a su organización.


 
La asignación automática de licencias no se aplica a los usuarios externos.
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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Usuarios y luego seleccione Usuarios externos .

2

Seleccione Administrar usuarios externos > Agregar usuarios manualmente.

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Ingrese hasta 25 direcciones de correo electrónico.


 
Solo puede agregar direcciones de correo electrónico que estén asociadas con una cuenta en Webex. Se rechazarán las direcciones de correo electrónico electrónico que no estén asociadas con una cuenta de Webex .
4

Seleccione las licencias para asignar y haga clic en Siguiente .

5

Seleccione qué tipo de cuenta asignar y luego haga clic en Guardar .

Se envía un correo electrónico a cada usuario externo con una invitación para unirse.

Agregar usuarios externos con un archivo CSV

La plantilla CSV le permite agregar una gran cantidad de usuarios externos y asignar servicios al mismo tiempo.

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Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Usuarios > Usuarios externos > Administrar usuarios externos.

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Seleccione Agregar o editar CSV.

3

Haga clic en Descargar CSV o Descargar plantilla CSV.

4

Introduzca la información de los nuevos usuarios en nuevas líneas en el archivo CSV.

  • La columna ID de usuario/Correo electrónico (obligatorio) es el único campo obligatorio.
  • Para asignar un servicio, agregue VERDADERO en la columna de ese servicio. Para excluir un servicio, agregue FALSO .
5

Haga clic en Importar, seleccione el archivo CSV actualizado y haga clic en Siguiente.

6

Haga clic en Enviar.

Eliminar usuarios externos

Puede eliminar un usuario externo que haya aceptado una licencia eliminando todas las licencias asignadas a ese usuario de su organización.

Antes de comenzar

No puede eliminar a un usuario que tiene una invitación pendiente. Es posible que deba esperar hasta 15 días hasta que caduque su invitación antes de que ese usuario sea eliminado de su organización. Si un usuario solo tiene una invitación de licencia de su organización y la invitación caduca, ese usuario se elimina automáticamente de su organización.

1

Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Usuarios y luego seleccione Usuarios externos .

2

Haga clic en un usuario externo y seleccione Editar licencias .

3

Desmarque todas las licencias asignadas y haga clic en Guardar .