Eine Liste der verfügbaren CSV Felder und deren Funktion finden Sie unter Referenz zur CSV-Datei zur Control Hub-Benutzerverwaltung .

Vorbereitungen

Wenn Sie mehr als eine CSV-Datei für Ihre Organisation haben, laden Sie jede Datei separat hoch und importieren Sie sie. Warten Sie, bis die einzelnen Aufgaben abgeschlossen sind, bevor Sie mit der nächsten CSV-Datei.

Bei Kunden in der Region Asien-Pazifik (einschließlich Japan, China und Hongkong) wird die Anrufer- ID automatisch aus dem Feld Vorname und Nachname Felder. Beim Import werden die Zeichen Vorname der Anrufer- ID und Nachname der Anrufer- ID Felder.


 
  • Einige Tabellenkalkulations-Editoren entfernen das Pluszeichen (+) aus den Zellen, wenn sie die CSV-Datei öffnen. Wir empfehlen die Verwendung eines Editor , um CSV -Aktualisierungen vorzunehmen. Wenn Sie einen Tabellenkalkulations- Editor verwenden, stellen Sie sicher, dass das Zellenformat auf Text festgelegt ist, und fügen Sie entfernte +-Zeichen zurück.
  • Exportieren Sie eine neue CSV -Datei, um die neuesten Felder zu erfassen und Fehler beim Import von Änderungen zu vermeiden.
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Bei Control Hub anmelden und gehen Sie dann zu Benutzer > Benutzer verwalten > CSV Benutzer hinzufügen oder ändern .

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Klicken Sie auf Exportieren um die Datei herunterzuladen (Standardeinstellung verwenden) Benutzer in meiner Organisation ).

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Geben Sie die Informationen zu neuen Benutzern in die neuen Zeilen der CSV-Datei ein.

  • Die Spalte Benutzer-ID/E-Mail (erforderlich) ist das einzige erforderliche Feld.

  • Wenn Sie für jeden neuen Benutzer spezifische Verzeichnis- und externe Nummern haben, geben Sie das vorangestellte „+“-Zeichen für externe Nummern ohne andere Zeichen ein.

  • Um einen Dienst zuzuweisen, fügen Sie TRUE in der Spalte dieses Dienstes. Um einen Dienst auszuschließen, fügen Sie FALSE .

    Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden, lassen Sie die Dienstspalten beim Erstellen von Benutzern mit dem CSV -Import leer. Webex weist den neuen Benutzern automatisch die Lizenzen für diese Dienste zu.


     
    Bei der automatischen Lizenzzuweisung handelt es sich um folgende Ausnahmen:

    • Webex Calling

      Sie können Webex Calling -Lizenzen nicht automatisch zuweisen, indem Sie die entsprechende Dienstspalte leer lassen, auch wenn Ihre automatische Lizenzzuweisung Webex Calling umfasst.

      Um Webex Calling -Benutzer zu erstellen, müssen Sie die folgenden Felder in der CSV-Datei bereitstellen:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] oder Webex Calling VAR Professional[sub-site name] mit Wert TRUE.
      • Phone Number und/oder Extension.
      • Location.

    • Management der Unternehmensinhalte

      Sie können Benutzern, die die automatische Lizenzzuweisung verwenden, keine Enterprise Content Management-Berechtigungen zuweisen. Bereitstellen von Content Management

  • Um einen Standort zuzuweisen, geben Sie den Namen des Standorts in das Location Spalte. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird der Benutzer dem Standardstandort zugewiesen.
  • Wenn Sie Benutzer als Supervisor für Cisco Webex Contact Center hinzufügen, müssen Sie Benutzer manuell hinzufügen. Sie können nur Standard- und Premium-Rollen mit einer CSV-Datei zuweisen.

 

  • Bei der Eingabe eines Benutzernamens sind der Vor- und der Nachname erforderlich.

  • Die Benutzer CSV -Datei enthält nicht mehr die Spalten für UC Manager-Profil, Anrufverhalten und UC Manager-Profil für Anrufverhalten. Stattdessen können das Anrufverhalten und das UCM-Profil mithilfe der Anrufvorlage gesammelt verwaltet werden. Weitere Informationen finden Sie unter: Anrufverhalten einrichten .

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Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre Datei aus, und klicken Sie auf Öffnen.

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Auswählen Nur Dienste hinzufügen .

Dies ist die beste Option, wenn Sie neue Benutzer hinzufügen, insbesondere wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden.

Verwenden Dienste hinzufügen und entfernen wenn Sie absichtlich Dienste für Benutzer entfernen.

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Klicken Sie auf Senden.

Die CSV-Datei lädt Ihre Aufgabe hoch und erstellt sie. Sie können den Browser oder dieses Fenster schließen, und Ihre Aufgabe wird weiterhin ausgeführt. Informationen zum Überprüfen des Fortschritts Ihrer Aufgabe finden Sie unter Verwalten von Aufgaben in Webex Control Hub .