Adicionar usuários manualmente no Control Hub

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Você pode adicionar manualmente usuários por vez em sua organização inserindo seus endereços de e-mail. Você também pode gerenciar usuários externos que já estão em organizações diferentes atribuindo a eles uma licença Webex Meetings.

Você pode adicionar manualmente até 25 usuários por vez se sua organização não tiver marcado os atributos do usuário como necessários, incluindo perfil de usuário ou atributos personalizados. Se sua organização marcou um atributo de usuário como obrigatório, você só poderá adicionar 1 usuário por vez.

  • Se você estiver sincronizando seus usuários a partir de um diretório comoActive Directory, você não poderá adicionar usuários manualmente no Control Hub. Use o Directory Connector para adicionar seus usuários.

  • Se você comprou uma assinatura por meio do Webex Online (my.webex.com), precisará adicionar usuários por meio dele. Webex User Hub

Antes de começar

Se você receber um erro ao tentar adicionar usuários que usaram seus endereços de e-mail para criar uma conta de teste, faça com que os usuários excluam a organização antes de adicioná-los à sua organização.

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Faça login no Control Hub.

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Clique em Usuários > Adicionar usuário.

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Escolha uma das seguintes opções:

  • Endereço de e-mail.
  • Nomes e endereço de e-mail.
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Crie uma lista: crie uma lista de usuários que você deseja adicionar ou modificar e clique em Avançar.

Se você estiver usando apenas endereços de e-mail, poderá separá-los com vírgulas. Se você também estiver adicionando nomes, clique em + após cada entrada para adicioná-la à lista.

Você pode adicionar usuários qualificados para serem reivindicados à sua organização. Você não pode adicionar usuários existentes em sua organização ou usuários que já tenham uma conta Webex.

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Atribuir licenças:

  • Se você estiver usando a atribuição automática de licenças, poderá ver quais serviços esses usuários estão recebendo. Se você quiser substituir a atribuição automática de licenças para esses usuários, clique em Atribuir licença manualmente e selecione os serviços a serem atribuídos.

    Quando você seleciona o console Webex Attendant, defina o Webex Calling serviço como licença profissional.

    Você não pode atribuir a licença Webex Calling padrão e a licença do Customer Assist a um usuário.

  • Se você não estiver usando a atribuição automática de licenças, selecione os serviços a serem atribuídos aos usuários em sua lista. Se você tiver várias assinaturas, escolha qual assinatura fornece as licenças.
  • Se você estiver atribuindo licenças para o Contact Center, selecione Webex Teams > Atendimento ao cliente com a opção Agente Premium e Standard. Para adicionar um supervisor, selecione as opções Premium e Supervisor. Um usuário é tratado como um agente, a menos que você o torne um supervisor.

  • Se você adicionou Chamadas ao usuário, poderá atribuir um local, número de telefone e ramal.

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Atribua códigos de rastreamento:

Se você concedeu aos novos usuários licenças do Meeting e se seus sites de reunião exigirem códigos de rastreamento, adicione-os aos usuários na próxima tela do assistente:

Leia sobre o gerenciamento de códigos de rastreamento.

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Atribua o gerenciamento de conteúdo:

  • Se o acesso global for selecionado para o gerenciamento de conteúdo corporativo, o gerenciamento de conteúdo será automaticamente atribuído aos usuários e você não verá essa tela.
  • Caso contrário, escolha uma opção de gerenciamento de conteúdo para cada usuário.

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Revise a lista de usuários e serviços ao ver a tela de revisão.

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Clique em Adicionar usuários.

  • O Webex processa sua lista de usuários e licenças e mostra um resumo dos resultados.

  • Se você estiver usando e-mails de boas-vindas automatizados, o Webex envia esses e-mails para os novos usuários da sua lista.

    Você pode ativar ou desativar os e-mails de ativação nas Configurações da organização .

  • Os novos usuários estão no Control Hub, aparecendo como pendentes até entrarem pela primeira vez.

    Cada licença que você concede é retirada da sua assinatura quando o usuário faz login pela primeira vez no Webex.

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Examine a página de resumo dos registros processados e clique em Concluir para sair do assistente.

Você pode receber um erro ao tentar acessar as configurações de chamadas de um usuário recém-adicionado. Recomendamos que você remova a Webex Calling licença e, em seguida, reatribua a licença de chamada ao usuário.

O que fazer a seguir

Você pode atribuir privilégios administrativos às pessoas da sua organização. Consulte Atribuir funções de conta da organização no Control Hub.

Você pode atribuir Webex Meetings licenças de anfitrião ou participante a usuários fora da sua organização. Para fazer isso, navegue até a guia de usuários externos e adicione-os ou selecione usuários externos existentes para editá-los. Os usuários podem já existir na lista de usuários externos se eles já tiverem uma Webex Meetings licença para um site em sua organização.

Os convites para aceitar ou rejeitar uma licença expiram após 15 dias. Se usuários fora da sua organização rejeitarem o convite ou se tiverem passado 15 dias, esses usuários desaparecerão da lista de usuários externos, a menos que tenham outra Webex Meetings licença em sua organização.

Certifique-se de convidar o usuário correto para sua organização antes de enviar o convite. Se você convidou alguém acidentalmente para sua organização, primeiro você precisa esperar que essa pessoa aceite antes de poder editar o usuário para remover a licença. Caso contrário, você teria que esperar que eles rejeitassem o convite ou esperar que o convite expirasse após 15 dias.

Se um convite para reunião expirar, você poderá optar por enviar outro convite atribuindo a eles uma Webex Meetings licença novamente.

Webex Meetingsas licenças não são consumidas até que o usuário aceite o convite.

Se você não quiser que seus usuários obtenham uma conta de anfitrião ou participante em sites gerenciados por outras organizações, desative essa configuração.

Webex Meetingspolíticas que se aplicam a usuários externos

Atualmente, os usuários externos seguem as políticas de restrição de colaboração de sua própria organização. No futuro, os usuários externos obterão o valor mais restritivo das políticas definidas por sua própria organização e pela organização proprietária do site.

Antes de começar

A organização em que os usuários externos estão deve permitir o licenciamento entre organizações antes que você possa adicionar esses usuários à sua organização.

A atribuição automática de licenças não se aplica a usuários externos.
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Usuários e selecione Usuários externos.

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Selecione Adicionar usuário externo.

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Insira até 25 endereços de e-mail.

Você só pode adicionar endereços de e-mail associados a uma conta no Webex. Os endereços de e-mail que não estão associados a uma conta Webex serão rejeitados.
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Selecione as licenças a serem atribuídas e clique em Avançar.

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Selecione o tipo de conta a ser atribuído e clique em Salvar.

Um e-mail é enviado para cada usuário externo com um convite para participar.

Adicionar usuários externos com um arquivo CSV

O modelo CSV permite que você adicione um grande número de usuários externos e atribua serviços ao mesmo tempo.

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Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Usuários > Usuários externos.

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Selecione a seta suspensa ao lado de Adicionar usuário externo e selecione Gerenciar usuários externos por CSV.

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Clique em Baixar CSV ou Baixar modelo CSV .

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Insira as informações dos novos usuários em novas linhas no arquivo CSV.

  • A coluna ID de usuário/e-mail (obrigatório) é o único campo obrigatório .
  • Para atribuir um serviço, adicione TRUE na coluna desse serviço. Para excluir um serviço, adicione FALSE.
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Clique em Importar, selecione seu arquivo CSV atualizado e clique em Avançar.

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Clique em Enviar.

Remover usuários externos

Você pode remover um usuário externo que aceitou uma licença removendo todas as licenças atribuídas a esse usuário da sua organização.

Antes de começar

Você não pode remover um usuário que tenha um convite pendente. Talvez seja necessário esperar até 15 dias até que o convite expire antes que o usuário seja removido da sua organização. Se um usuário tiver apenas um convite de licença da sua organização e o convite expirar, esse usuário será automaticamente removido da sua organização.

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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Usuários e selecione Usuários externos.

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Clique em um usuário externo e selecione Editar licenças.

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Desmarque todas as licenças atribuídas e clique em Salvar.

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