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Feedback?Sie können die Barge-in-Funktion für Benutzer und Arbeitsbereiche aktivieren, sodass die Benutzer einen Feature Access Code (FAC) verwenden können, um den Telefonanruf einer anderen Person anzunehmen oder einen Anruf anzunehmen, den sie bereits angenommen haben. Diese Funktion funktioniert nur zwischen Benutzern oder Arbeitsbereichen am selben Standort.
Aufschaltung für Benutzer aktivieren
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Gehen Sie zu . |
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Wählen Sie einen Benutzer aus, und klicken Sie auf Anrufen. |
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Wechseln Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie dann Aufschalten aus. |
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Aktivieren Sie den Umschalter, damit andere Benutzer sich selbst zum laufenden Anruf dieses Benutzers hinzufügen können. |
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Aktivieren Sie die Option Ton wiedergeben, wenn sich dieser Benutzer in einen Anruf aufschaltet , wenn Sie anderen einen Ton wiedergeben möchten, wenn sich dieser Benutzer in einen Anruf aufschaltet. Die Einstellung Ton abspielen, wenn dieser Benutzer sich in einen Anruf einmischt gilt nicht für die Supervisor-Einschaltfunktion der Anrufwarteschlange und des Kundenassistenten von Webex Calling. Auch wenn Sie diese Option für einen Supervisor aktivieren, spielt das System dem Agenten keinen Benachrichtigungston ab, wenn sich ein Supervisor in seinen Anruf in der Anrufwarteschlange einmischt. Wenn Sie einem Agenten einen Ton vorspielen möchten, wenn ein Vorgesetzter in seinen Anruf eingreift, können Sie dies über die Einstellungen „Benachrichtigungston für Agenten“ aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Warteschlange erstellen in Anrufwarteschlange oder Webex Calling-Kundenassistent. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Barge-In für Arbeitsbereiche aktivieren
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass Arbeitsbereichen eine professionelle Lizenz zugewiesen wurde. Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit Arbeitsbereichslizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Funktionen, die nach Lizenztyp für Webex Calling verfügbar sind.
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Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus und klicken Sie auf Anrufen. |
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Gehen Sie zum Abschnitt Arbeitsbereichsberechtigungen und wählen Sie dann Aufschaltenaus. |
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Aktivieren Sie den Schalter, um anderen zu erlauben, sich selbst zum laufenden Anruf dieses Arbeitsbereichs hinzuzufügen. |
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Aktivieren Sie Ton abspielen, wenn dieser Arbeitsbereich sich in einen Anruf einmischt, wenn Sie anderen einen Ton vorspielen möchten, wenn sich dieser Arbeitsbereich in ihren Anruf einmischt. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Sich in ein Telefongespräch einer anderen Person aufschalten
Informationen zum Aufschalten auf einen Anruf finden Sie unter Auf das Telefongespräch einer anderen Person aufschalten.
