Sich in ein Telefongespräch einer anderen Person aufschalten
Mit der Barge-In-Funktion können Sie sich in ein aktives Gespräch einschalten und so im Wesentlichen eine Dreierkonferenz einrichten. Verwenden Sie dieses Tool, um einen Kunden und einen Agenten gleichzeitig zu überwachen oder mit ihnen zu sprechen.
Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie den Feature Access Code (FAC) auf Ihrem Tischtelefon verwenden, um den Anruf einer anderen Person anzunehmen oder sich in einen Anruf einzuschalten, den diese Person bereits angenommen hat. Diese Funktion muss von Ihrem Administrator aktiviert werden. Informationen zum Aktivieren für einen Benutzer finden Sie unter Benutzern erlauben, sich in Telefongespräche anderer Personen einzuschalten.
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Wählen *33 auf Ihrem Telefon. Sofern entsprechend eingerichtet, hören Sie einen Ton, der angibt, dass das System den Zugriffscode erkannt hat. |
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Geben Sie die Telefonnummer der Person ein, auf deren Anruf Sie sich aufschalten möchten. Sobald die Verbindung hergestellt wurde, besteht ein Drei-Wege-Gespräch. |
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