Voicemail für einen Benutzer aktivieren

Wenn Die Anrufweiterleitung aktiviert ist, werden die von Ihnen konfigurierten Voicemail-Einstellungen mit diesen Anrufweiterleitungseinstellungen überschrieben.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer https://admin.webex.com aus, für den Sie Voicemail aktivieren möchten.
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemailaus.
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Aktivieren Sie die Option Voicemail-Dienst, und wählen Sie aus den Einstellungen, die Sie aktivieren möchten.

Anrufe eines Benutzers an Voicemail senden

Diese Voicemail-Einstellungen können für Benutzer konfiguriert werden, um eingehende Anrufe an die Voicemail der Benutzer weiter zu richten.

  • Alle Anrufe –Mit dieser Option werden alle Anrufe an die Voicemail weitergeleitet.

  • Wenn beschäftigt –Mit dieser Option werden Anrufe an Voicemail weitergeleitet, wenn der Benutzer bereits telefoniert.

  • Keine Antwort – Mit dieser Option werden eingehende Anrufe nach einer angegebenen Anzahl von Klingelzeichen an dieVoicemail weitergeleitet.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie Voicemail aktivieren möchten.
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemailaus.
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Aktivieren Sie den Voicemail-Dienst-Switch und wählen Sie die folgenden Optionen aus:

  • Alle Anrufe: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und wählen Sie die Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine Begrüßung hoch, indem Sie auf Datei hochladen klicken und eine.wav-Datei auswählen.
  • Wenn beschäftigt: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und wählen Sie die Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine Begrüßung hoch, indem Sie Auf Datei hochladen klicken und eine.wav-Datei auswählen.
  • Keine Antwort: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wählen Sie im Dropdown-Menü die Anzahl der Klingeltone aus, bevor Sie an Voicemail senden. Wählen Sie dann die Standard-Begrüßung oder laden Sie eine Begrüßung hoch, indem Sie auf Datei hochladen klicken und eine.wav-Datei auswählen.

 

Wenn Sie Alle Anrufeauswählen, können Sie nicht die anderen beiden Optionen auswählen. Sie können voicemail mit bei Besetzt und Wenn keine Antwortoptionen zusammen anwählen.
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Klicken Sie auf Speichern.

Zurücksetzen des Benutzer-Voicemail-PIN

Wenn die Standardmäßige Voicemail-PIN für Ihre Organisation aktiviert ist, können Sie die Voicemail-PIN eines Benutzers zurücksetzen. Weitere Informationen zum Einrichten einer Standard-Voicemail-PIN für Ihre Organisation finden Sie unter Konfigurieren einer Voicemail-PIN für alle neuen Benutzer.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer https://admin.webex.com aus, für den Sie die Voicemail-PIN zurücksetzen möchten.
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemailaus.
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Klicken Sie auf Voicemail-PIN.

Jetzt kann sich der Benutzer beim Voicemail-Portal anmelden und die für Ihre Organisation eingerichtete Standard-PIN eingeben.


 

Benutzer können ihre Voicemail-PIN auch in https://settings.webex.comzurücksetzen. Diese Anweisungen finden Sie unter Festlegen eines Voicemail-PIN (Webex Calling).

Voicemail-Benachrichtigungen für einen Benutzer aktivieren

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer https://admin.webex.com aus, für den Sie Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren möchten.
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemailaus.
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Aktivieren Sie die Option Neue Voicemail-Benachrichtigung und wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten aus:

  • PerE-Mail: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie die E-Mail-Adresse zum Senden der Benachrichtigung ein.

  • Per Text: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, geben Sie die Telefonnummer ein, um die Benachrichtigung zu senden, und wählen Sie dann imDropdown-Menü den Netzbetreiber aus.
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Klicken Sie auf Speichern.

Verwalten des Voicemail-Nachrichtenspeichers eines Benutzers

Sie können festlegen, wo Benutzer über ihr Telefon auf ihre Voicemail zugreifen können – im Portal für anrufende Benutzer oder auf eine angegebene E-Mail-Adresse als .tiff-Datei.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer https://admin.webex.com aus, für den Sie Voicemail-Nachrichtenspeicher konfigurieren möchten.
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemailaus.
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Wählen Sie unterNachrichtenspeicher eine der folgenden Optionen aus:

  • Interne Mailbox verwenden: Benutzer greifen über ihr Telefon oder über das Anrufbenutzerportal aufihre Nachrichten zu. Wählen Sie Neue Nachrichtenanzeige auf dem Telefon verwenden, um die Anzeige zu aktivieren.


     
    Die interne Mailbox hat die folgenden Speicherbeschränkungen:

    • Single Message-Limit von 10 Minuten

    • Mailbox-Limit von insgesamt 100 Minuten

  • Externe Mailboxverwenden: Benutzer erhalten ihre sämtlichen Sprachnachrichten in eine angegebene E-Mail-Adresse. Dadurch wird der Zugriff auf Voicemail-Nachrichten von der Telefon-, Desktop-App oder dem Anrufbenutzerportal des Benutzers deaktiviert.
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Klicken Sie auf Speichern.


 

Benutzer können diese Einstellungen im Anrufbenutzerportal ändern. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden im Anrufbenutzerportal und im Control Hub angezeigt.

Konfigurieren zusätzlicher Voicemail-Einstellungen für einen Benutzer

Diese zusätzlichen Einstellungen können mit anderen Voicemail-Einstellungen für Benutzer in Control Hub konfiguriert werden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer https://admin.webex.com aus, für den Sie zusätzliche Voicemail-Einstellungen aktivieren möchten.
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemailaus.
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Wählen Sie unter Zusätzliche Einstellungen eine oder beide der folgenden Einstellungenaus:

  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Transfer to '0' to phone number (An Telefonnummer übergeben), und geben Sie die Telefonnummer ein, an die die Anrufer übertragen werden sollen.

     

    Wenn Sie diese Option auswählen, informieren Sie die Anrufer in Ihrer Voicemail-Begrüßung, dass die 0 übertragen wird.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kopie der Nachricht per E-Mail versenden, und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Aufzeichnung aller Voicemails gesendet wird.
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Klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren von Fax-Nachrichteneinstellungen für einen Benutzer

Durch Faxnachrichten können Benutzer direkte eingehende Faxe von ihrem Voicemail-Service erhalten.

Vorbereitungen

Vor der Konfiguration dieser Funktion muss Folgendes in Betracht gezogen werden:

  • Ein Analogtelefonadapter (ATA) ist erforderlich, um die Faxsignale von Standardtelefonsignalen in einen anderen VoIP. Weitere Informationen zu Cisco ATA-Geräten und -Installation finden Sie unter Erste Schritte mit Ihrem Cisco ATA 191 und 192 und Verbessern der Faxübertragung mit Ihrem ATA.

  • Faxe und Voicemail-Nachrichten befinden sich in einem geteilten Speicherbereich mit einer Kapazität von 35 MB oder ca. 1000 Seiten für Faxnachrichten. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer den verfügbaren Speicherplatz kennen und dass Sie Platz für neue Faxnachrichten haben und mit Bedacht archivieren müssen.

  • Faxnachrichten werden für unbegrenzte Zeit gespeichert.

  • SuperG3-Faxgeräte (High-Speed-Fax oder 33,6-kbps-Fax) müssen für die Übertragung und den Empfang bei 14,4 Kbit/s konfiguriert werden. In Fällen, in denen ein SuperG3-Faxgerät mit einem Nicht-SuperG3-Computer kommuniziert, können Faxanrufe ordnungsgemäß abgeschlossen werden, da die SuperG3 aufgrund der niedrigeren Geschwindigkeit die Geschwindigkeit senken kann. Wenn die Geschwindigkeit der Maschine nicht konfiguriert werden kann, funktioniert sie auf ihrem Computer Webex Calling.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer https://admin.webex.com aus, für den Sie Faxnachrichten aktivieren möchten.
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemailaus.
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Aktivieren Sie Faxnachrichten, um die Funktion zu aktivieren.
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Wählen Sie in der Dropdown-Dropdown-Option die Telefonnummer aus, die für Faxnachrichten zugewiesen ist.
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Geben Sie bei Bedarfeine Durchwahl ein.
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Klicken Sie auf Speichern.


 

Benutzer können diese Einstellungen im Anrufbenutzerportal ändern. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden im Anrufbenutzerportal und im Control Hub angezeigt.