Konfigurieren des Brandings in Webex

Konfigurieren Sie Branding-Einstellungen und ändern Sie das Aussehen der Webex-App mit benutzerdefinierten Farben und Logos, die Ihre Marke und Ihre Unternehmensidentität widerspiegeln.

Vorbereitungen

Der Zugriff zum Konfigurieren von Branding wird von Ihrem Partneradministrator aktiviert. Wenn die Branding-Einstellungen in Control Hub nicht angezeigt werden oder Wenn Sie schreibgeschützten Zugriff auf die Einstellungen haben, wenden Sie sich an Ihren Partneradministrator.
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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Organisationseinstellungen > Branding für Webex anpassen.

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Wählen Sie Abwärtspfeil neben Grundlegende Anpassung oder Erweiterte Anpassung aus.

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Für die grundlegende Anpassung fügen Sie Ihr Firmenlogo und Ihre primäre Farbe hinzu und klicken Sie auf Speichern.

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Klicken Sie für die erweiterte Anpassung auf Branding anzeigen , und bearbeiten Sie die folgenden Einstellungen:

  1. Gehen Sie auf der Registerkarte Allgemein folgendermaßen vor:

    • Branding – Geben Sie einen Namen für die Branding-Einstellungen ein. Dieser Name wird auf der Seite Info zum Angebot hinzugefügt.

    • Sichtbarkeit des dunklen Modus – Aktivieren Sie diese Option, wenn Benutzer die Webex-App entweder im dunklen oder hellen Modus verwenden können sollen. Andernfalls ist nur der Lichtmodus (standardmäßig) verfügbar.

  2. Laden Sie Ihr Firmenlogo auf der Registerkarte Logos hoch. Logos für den hellen und den dunklen Modus müssen separat hochgeladen werden.

    Ihr Logo wird sowohl zur Navigationsleiste als auch zum Fenster Info in Webex hinzugefügt. Logos werden weder für Mobil- noch für Tablet-Anwendungen angezeigt.

  3. Geben Sie auf der Registerkarte Farben die Hexadezimalfarbschemata ein, die Sie im hellen und dunklen Modus anwenden möchten.

    Das Bildschirmbild zeigt, wie die einzelnen Farbeinstellungen auf die Webex-App angewendet werden. Mit dem Umschalter und den Registerkarten können Sie das Bild auf verschiedenen Plattformen (z. B. Windows, iOS oder Android) zwischen dem hellen Modus und dem dunklen Modus wechseln.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

Erweiterte Branding-Farbeinstellungen

In der folgenden Tabelle sind die Farbeinstellungen der Beispiel-Farbpaletten zusammengefasst. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen in der Webex-App finden Sie in den Beispielfarbpaletten.

Bildreferenz

Einstellung

A1

Hauptfarbe

A2

Schaltflächen

Diese Kontrolle gilt nur für primäre Schaltflächen, wie Hinzufügen und Speichern.

A3

Navigationssymbole (aktiv)

A4

Navigationsmarken

A5

Verbindung mit Gerät herstellen

A6

Hyperlinks

A7

Indikatoren

Desktop-Screenshot mit angewendeter Markenbildung
Beispiel-Desktop-Farbpalette
Tablet- und Mobile-Screenshots mit angewendeter Markenbildung
Beispiel-Tablet und mobile Farbpalette

Hilfe- und Supportinformationen hinzufügen

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Hilfe- und Supportinformationen für Ihre Benutzer hinzuzufügen. Dies wird auf Ihrer Webex-Site, der Webex-App und den Tools zum Öffnen von Fällen im Cisco Technical Assistance Center (TAC) angezeigt.
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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Wechseln Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen und scrollen Sie zu Hilfe- und Supportinformationen.

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Um Ihren Benutzern direkten Support über das Support-Team Ihrer Organisation zu bieten, aktivieren Sie Benutzersupport umleiten.

  1. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Ihre Benutzer zu den von Ihnen angegebenen URLs für Support kontaktieren und Hilfeseiten weitergeleitet. Sie sehen sich die von Ihnen konfigurierte Beschreibung an. Benutzer können Supportfälle beim Cisco TAC nicht über den Support Case Manager, den Webex Chat Assistant oder indem sie einen Telefonanruf tätigen. Diese Einstellung gilt nicht für Webex-Organisationsadministratoren, wie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Control Hub definiert.

  2. Wenn diese Option deaktiviert ist, eröffnen die Benutzer Fälle bei Cisco TAC.

    Sie können weiterhin die URLs für Support kontaktieren und Hilfeseiten konfigurieren. Diese werden in der Webex-App im Menü Hilfe und auf Ihrer Webex-Site unter Support angezeigt.

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Geben Sie im Abschnitt Support kontaktieren Folgendes ein, das unter der Option Support auf Ihrer Webex-Site angezeigt wird:

  1. Support-URL – URL, unter der die Benutzer Ihrer Organisation Support-Fälle öffnen.

  2. Beschreibung – Geben Sie Details an, die einem Benutzer über den Support Ihrer Webex-Organisation präsentiert werden sollen, z. B. Öffnungszeiten, Telefonnummer für dringenden Support usw.

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Geben Sie im Abschnitt Hilfe-Site die URL zur Wissensdatenbank Ihres Unternehmens ein, über die die Benutzer auf Selbsthilferessourcen zugreifen können.

Wenn die Optionen Support kontaktieren und/oder Hilfeseite mit einer URL konfiguriert sind, die zu Ihrer Organisation gehört, müssen die Benutzer mit dem Netzwerk Ihrer Organisation oder über ein VPN verbunden sein.
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Klicken Sie auf Speichern.