Cuando habilite esta configuración, los usuarios afectados de su organización detendrán que utilizar una aplicación de autenticación de contraseña única (ONE-time-based, TOTP), como Duo, Windows Blizzard o Google Saml. La aplicación autenticador proporciona un token TOTP para que los usuarios se autentiquen en Webex.

Si un usuario recibe un nuevo dispositivo móvil o necesita restablecer el autenticador, debe restablecer la contraseña de su cuenta de Webex para que pueda volver a inscribirse en la aplicación autenticación.

Recomendamos que utilice Duo, ya que es gratuito tanto para iOS como para Android.

Antes de comenzar

Informe a los usuarios afectados que va a habilitar MFA para ellos y cuándo y cómo deben inscribirse y usar el autenticador al:

  • Decirles a los usuarios dónde encontrar la aplicación, y que deben descargarla e instalarla para prepararse cuando habilite MFA.

  • Proporcionar a los usuarios instrucciones sobre cómo inscribirse. Por ejemplo:

    • Ejecute la aplicación de Webex y proporcione su dirección de correo electrónico y contraseña como siempre. Cuando hace clic en Siguiente, la aplicación de Webex le muestra una Código QR.

    • Abra su aplicación autenticador y agregue una cuenta nueva.

    • Apunte la cámara de su teléfono al Código QR cuando se le solicite. Esto vincula la nueva cuenta de autenticación con su identidad de Webex.

    • Haga clic en Siguiente en la pantalla de Código QR Webex.

    • Genere un nuevo código con la aplicación para autenticación.

    • Introduzca el código en la pantalla de inicio de sesión de Webex y haga clic en Enviar.

  • Recordar a los usuarios cuando va a habilitar MFA.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Configuración de la organización y desplácese hacia abajo hasta la sección autenticación.

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Active el conmutador de Autenticación de varios factores.

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Seleccione una opción de configuración:

  • Permitir MFA por usuario: Active este conmutador para permitir que los usuarios individuales habiliten MFA desde su página de perfil.

  • Permitir MFA obligatorio para las aplicaciones seleccionadas: Active este conmutador para hacer que MFA sea obligatorio para los usuarios que acceden a las aplicaciones instaladas a continuación. Cuando este interruptor está encendido, cada aplicación enumerada en el encabezado Nombre de la aplicación a continuación puede seleccionarse para EL MFA obligatorio al alternar la configuración ALLOW MFA en activada.

  • Permitir MFA obligatorio por organización: Active este conmutador para hacer que MFA sea obligatorio para todos los usuarios para todas las aplicaciones. Los usuarios no pueden controlar la configuración de MFA desde su página de perfil.

Independientemente de la configuración elegida anteriormente, los usuarios deben inscribirse con la aplicación de autenticación la próxima vez que inicien sesión en Webex.

Los usuarios permanecen conectados si ya están autenticados y utilizan un token de OAuth válido para permanecer conectados. Se les solicita que se inscriban cuando tengan que volver a iniciar sesión.

Restablecer la autenticación multifactor para un usuario individual

Puede restablecer la MFA para un usuario cuando este haya perdido el token de MFA o para que pueda configurar un nuevo autenticador multifactor.
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Inicie sesión en Control Hub

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Vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea restablecer.

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Desplácese hacia abajo hasta Seguridad y seleccione Restablecer MFA.

El usuario recibe un correo electrónico para alertarlo sobre el restablecimiento de MFA.