Se si abilita questa impostazione, gli utenti interessati nella propria organizzazione doranno utilizzare un'app di autenticazione per password unica (TOTP, One-Time Password), come Duo, Windows Authenticator o Google Authenticator. L'app dell'autenticatore fornisce un token TOTP che gli utenti possono utilizzare per autenticarsi per Webex.

Se un utente riceve un nuovo dispositivo mobile o richiede il ripristino dell'autenticatore, richiedergli di reimpostare la password dell'account Webex in modo che possa eseguire nuovamente l'iscrizione all'app dell'autenticatore.

Si consiglia vivamente di utilizzare Duo poiché è gratuito per iOS e Android.

Operazioni preliminari

Informare gli utenti interessati che si sta per abilitare l'MFA per tali utenti e quando e come devono eseguire l'iscrizione e utilizzare l'autenticatore mediante:

  • Indicando agli utenti dove trovare l'app e che devono scaricarla e installarla per prepararsi quando si abilita l'MFA.

  • Fornire agli utenti istruzioni su come iscriversi. Ad esempio:

    • Esegui l'app Webex e fornisci il tuo indirizzo e-mail e la password come al solito. Quando si fa clic su Avanti, l'app Webex visualizza un codice QR.

    • Aprire l'app dell'autenticatore e aggiungere un nuovo account.

    • Puntare la videocamera del telefono alla codice QR quando richiesto. In questo modo, il nuovo account autenticatore viene associato all'identità Webex dell'utente.

    • Fare clic su Avanti nella schermata codice QR Webex.

    • Generare un nuovo codice con l'app dell'autenticatore.

    • Inserire il codice nella schermata di accesso di Webex e fare clic su Invia.

  • Promemoria agli utenti quando si sta per abilitare l'MFA.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > organizzazione e scorrere fino alla sezione Autenticazione.

2

Attivare l'interruttore sotto Autenticazione multi-fattori .

3

Selezionare una delle seguenti impostazioni:

  • Consenti MFA per utente: Attiva questo interruttore per consentire ai singoli utenti di abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA) dalla relativa pagina di profilo.

  • Consenti MFA obbligatoria per applicazioni selezionate: Attivare questa opzione per rendere MFA obbligatorio per gli utenti che accedono alle applicazioni elencate di seguito. Quando questo switch è attiva, ogni applicazione elencata sotto l'intestazione Nome app seguente può essere selezionata per l'MFA obbligatorio selezionando l'impostazione Consenti MFA attivata.

  • Consenti MFA obbligatoria per organizzazione: Attivare questa opzione per rendere MFA obbligatorio per tutti gli utenti per tutte le applicazioni. Gli utenti non possono controllare le impostazioni MFA dalla relativa pagina di profilo.

Indipendentemente dall'impostazione scelta in precedenza, gli utenti devono eseguire l'iscrizione all'app dell'autenticatore la volta successiva che avranno accedere a Webex.

Gli utenti rimangono connessi se sono già autenticati e utilizzano un token OAuth valido per rimanere connessi. Viene richiesto loro di eseguire l'iscrizione quando devono eseguire nuovamente l'accesso.

Ripristina l'autenticazione a più fattori per un singolo utente

Puoi reimpostare l'autenticazione a più fattori per un utente se ha perso il token MFA o in modo da poter impostare un nuovo autenticatore a più fattori.
1

Accedi a Control Hub

2

Vai a Utenti e seleziona l'utente che desideri ripristinare.

3

Scorri fino a Sicurezza e seleziona Ripristina MFA.

L'utente riceve un messaggio e-mail che li informa della reimpostazione di MFA.