Quando você habilitar esta configuração, usuários afetados na sua organização terão que usar um aplicativo do autenticador de senha única (TOTP) com base no tempo, como Duo, Autenticador do Windows ou Google Authenticator. O aplicativo do autenticador fornece um token TOTP para que os usuários se autentiem no Webex.

Se um usuário tiver um novo dispositivo móvel ou precisar redefinir o autenticador, redefina a senha da conta Webex para que ele possa se inscrever novamente no aplicativo do autenticador.

É altamente recomendável que você use o Duo, pois ele é gratuito para iOS e Android.

Antes de começar

Informe aos usuários afetados que você ativará o MFA para eles e quando e como eles devem se inscrever e usar o autenticador:

  • Diga aos usuários onde encontrar o aplicativo e que eles precisam baixar e instalá-lo para se prepararem para quando você habilitar o MFA.

  • Fornecendo aos usuários instruções sobre como se inscrever. Por exemplo:

    • Execute o aplicativo Webex e forneça seu endereço de e-mail e senha como de costume. Quando você clicar em próximo, o aplicativo Webex mostrará uma Código QR.

    • Abra o aplicativo do autenticador e adicione uma nova conta.

    • Aponte a câmera do seu telefone para a Código QR quando solicitado. Isso vincula a nova conta do autenticador à sua identidade Webex.

    • Clique em Próximo na tela Código QR Webex.

    • Gere um novo código com o aplicativo do autenticador.

    • Insira o código na tela de sign-in do Webex e clique em Enviar.

  • Lembrar usuários quando você vai ativar o MFA.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > da organização e role para baixo até a seção Autenticação.

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Alterne o interruptor em Autenticação multifases para a a ligar.

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Selecione entre as seguintes configurações:

  • Permitir MFA por usuário : Ative essa opção para permitir que usuários individuais habilitem a MFA em sua página de perfil .

  • Permitir a MFA obrigatória para os aplicativos selecionados : Alterne essa alternância para para tornar o MFA obrigatório para os usuários que acessam os aplicativos indicados abaixo. Quando este comuto está 1, cada aplicativo listado sob o título Nome do Aplicativo abaixo pode ser selecionado para MFA obrigatório alternando a configuração Permitir MFA para em.

  • Permitir MFA obrigatória para a organização : Alterne este interruptor para para que o MFA seja obrigatório para todos os usuários em todos os aplicativos. Os usuários não podem controlar as configurações de MFA na página de perfil .

Independentemente da configuração escolhida acima, os usuários devem se inscrever com o aplicativo do autenticador na próxima vez que se registrarem no Webex.

Os usuários permanecerão conectados se já estiverem autenticados e usando um token OAuth válido para permanecerem conectados. Eles são solicitados a se inscreverem quando precisam se registrar novamente.

Redefinir a autenticação multifator para um usuário individual

Você pode redefinir a MFA para um usuário quando ele perder o token MFA ou assim ele pode configurar um novo autenticador multifator.
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Iniciar sessão no Control Hub

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Vá para Usuários e selecione o usuário que você deseja redefinir.

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Role para baixo até Segurança e selecione Redefinir MFA .

O usuário recebe um e-mail alertando-o sobre a redefinição da MFA.