Descripción Una utilidad de seguimiento que se utiliza para la remisión a una instancia a una instancia más alta de casos relacionados con
problemas de DNS/latencia/red.

Reúna lo siguiente:

• Tres trazas hacia adelante
• Quince trazas inversas (tres de cada una de Webex Looking Glass)
• Pathping
• Netstat
• TCPView (utilidad Systinternals de terceros)
• NSLookup
• Dig (consultas de DNS)
• Proxycfg y varias claves de registro de proxy (para ver si el proxy está habilitado)
• IPConfig /all y /displaydns
• Información del sistema (contiene información del sistema, pero no detalles completos como cuando se utiliza msinfo32)
• Netsh (muestra varias opciones de configuración de redes y sistemas)
• Tasklist (procesos en ejecución)
• Varias claves de registro de Webex

Sistema operativo/Versión compatible
Windows 10 Compatible Producto de Cisco Webex

todas
las versiones

Descargar

• wbxlogger2.exe

Instrucciones (cómo capturar los registros)

1. Haga doble clic en wbxlogger2.exe.
2. Ingrese su URL de Webex (es decir, SITENAME.webex.com).
3. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.
4. Una vez finalizado, wbx_supp_logel archivo de registro .txt se abrirá automáticamente.  Guarde el archivo y envíenos una copia por correo electrónico.