Interrupciones de llamadas de Cisco Jabber

Interrupciones de llamadas de Cisco Jabber

Si obtiene una mala calidad de audio o se producen interrupciones del audio durante una llamada, es posible que esto suceda debido a alguna de las siguientes razones:

  • Señales débiles de Wi-Fi: Verifique la conexión Wi-Fi y la intensidad de la señal. Si la señal de Wi-Fi es débil, transfiera la llamada a la red móvil. Mientas se encuentre en una llamada, presione > Move to Mobile (Transferir al teléfono móvil) > OK (Aceptar) > Answer (Contestar).
  • Conectividad de la red de datos móviles: Si utiliza Jabber en una red de datos móviles, la conectividad y la calidad de las llamadas pueden variar. Si sigue encontrando problemas, deshabilite la red de datos móviles. En Cisco Jabber, presione Settings (Configuración) > Call (Llamada) > Audio and Video (Audio y video). Pulse el interruptor Mobile Data Network (Red de datos móviles) para desactivarla.
  • Interferencias entre el Bluetooth y el Wi-Fi: Incluso en las redes Wi-Fi bien diseñadas, puede experimentar interferencias de otros dispositivos (como auriculares Bluetooth), que pueden causar interrupciones o una mala calidad de audio durante la llamada. Apague los auriculares Bluetooth para comprobar si eso resuelve el problema.
  • Transferencia entre los puntos de acceso a la red Wi-Fi: A medida que se desplaza por el área de trabajo, es posible que la conexión Wi-Fi se transfiera entre los distintos puntos de acceso de la red Wi-Fi. Si se encuentra en una llamada durante una de estas transferencias, es posible que escuche algunos segundos de audio confuso o de silencio. Este problema se resuelve por su cuenta después de que se completa la transferencia.
  • Se perdió la conexión con los servicios telefónicos: Entre las causas comunes, se encuentran los problemas de red o los servidores que están inactivos de forma temporal. Póngase en contacto con el administrador del sistema si el problema persiste.
  • Redes con poco ancho de banda: Si realiza una llamada a través de una red inalámbrica con poco ancho de banda, optimice la conexión de las redes con poco ancho de banda y vuelva a intentarlo. En Cisco Jabber, presione Settings (Configuración) > Call (Llamada) > Audio and Video (Audio y video). Presione el interruptor Low Bandwidth Mode (Modo de poco ancho de banda) para activarlo.

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