Als u een slechte geluidskwaliteit ervaart of het geluid wegvalt tijdens een gesprek, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

• Zwakke Wi-Fi-signalen: controleer uw Wi-Fi-verbinding en de signaalsterkte. Als het Wi-Fi-signaal zwak is, verplaatst u het gesprek naar uw mobiele netwerk. Tik in een gesprek op ... >Naar mobiel verplaatsen> OK > Beantwoorden.
• Verbinding via het mobiele gegevensnetwerk: als u Jabber gebruikt in een mobiele gegevensnetwerk, kan de kwaliteit van de verbinding en van het gesprek variëren. Als u steeds problemen hebt, kunt u het mobiele gegevensnetwerk uitschakelen. Tik in Cisco Jabber op Instellingen > Bellen > Audio en video. Tik op de optie Mobiel gegevensnetwerk om deze uit te schakelen.
• Bluetooth- en Wi-Fi-storing: zelfs bij gebruik van goed opgezette Wi-Fi-netwerken kan sprake zijn van storingen door andere apparaten (waaronder uw Bluetooth-headset), waardoor gesprekken kunnen worden verbroken of de geluidskwaliteit van gesprekken slecht kan zijn. Schakel de Bluetooth-headset uit om na te gaan of het probleem daarmee is opgelost.
• Overdracht tussen Wi-Fi-toegangspunten: terwijl u zich door het kantoor verplaatst, kan de Wi-Fi-verbinding naar andere Wi-Fi-toegangspunten worden overgedragen. Als u tijdens een dergelijke overdracht een gesprek voert, hoort u mogelijk enkele seconden vervormd geluid of stilte. Dit probleem lost zichzelf op nadat de overdracht is voltooid.
• Verbroken verbinding met Telefoonservices: algemene oorzaken zijn netwerkproblemen of servers die tijdelijk onbereikbaar zijn. Neem contact op met de systeembeheerder als dit probleem zich blijft voordoen.
• Netwerken met een lage bandbreedte: als u belt via een draadloos netwerk met lage bandbreedte, optimaliseert u de verbinding voor netwerken met een lage bandbreedte optimaliseren en probeert u het opnieuw. Tik in Cisco Jabber op Instellingen > Bellen > Audio en video. Tik op de optie Lage bandbreedte om deze in te schakelen.