Interruzione di chiamate Cisco Jabber

Interruzione di chiamate Cisco Jabber

La qualità dell'audio disturbata o l'interruzione dell'audio durante una chiamata potrebbero essere dovute a uno dei seguenti motivi:

  • Segnale Wi-Fi debole: verificare la connessione Wi-Fi e la potenza del segnale. Se il segnale Wi-Fi è debole, provare a passare la chiamata sulla rete mobile. Durante una chiamata, toccare ... > Invia al cellulare > OK > Rispondi.
  • Connessione alla rete dati mobile: se si sta utilizzando Jabber su una rete dati mobile, la connettività e la qualità della chiamata possono variare. Se il problema persiste, disabilitare la rete dati mobile. In Cisco Jabber, toccare Impostazioni > Chiamata > Audio e Video. Toccare lo switch Rete mobile di dati per disattivarlo.
  • Interferenze sulla rete Wi-Fi o Bluetooth: anche sulle reti Wi-Fi ben progettate possono verificarsi interferenze da altri dispositivi (ad esempio la cuffia Bluetooth), che possono causare l'interruzione delle chiamate o disturbare l'audio. Per provare a risolvere il problema, disattivare l'auricolare Bluetooth.
  • Handoff fra punti di accesso Wi-Fi: spostandosi sul posto di lavoro, la connessione Wi-Fi potrebbe trasferirsi fra diversi punti di accesso Wi-Fi. Se stai effettuando una chiamata durante una di queste transizioni, potresti sentire l'audio disturbato o addirittura silenzio per qualche secondo. Il problema si risolve autonomamente al termine della procedura di passaggio.
  • Perdita di connessione a Servizi telefonici: ciò può essere dovuto a problemi alla rete o ai server temporaneamente non disponibili. Se tale problema dovesse persistere, rivolgiti all'amministratore di sistema.
  • Reti a bassa larghezza di banda: se si effettua una chiamata tramite una rete wireless a bassa larghezza di banda, ottimizzare la connessione per le reti a larghezza di banda ridotta e riprovare. In Cisco Jabber, toccare Impostazioni > Chiamata > Audio e Video. Toccare lo switch Modalità larghezza di banda bassa per l'attivazione.

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