Trennen von Cisco Jabber-Anrufen

Trennen von Cisco Jabber-Anrufen

Wenn die Audioqualität bei einem Anruf schlecht ist oder die Audioverbindung getrennt wird, kann dies mit einem der folgenden Gründe zusammenhängen:

  • Schwache Wi-Fi-Signal: Überprüfen Sie Ihre Wi-Fi-Verbindung und die Signalstärke. Wenn das Wi-Fi-Signal schwach ist, sollten Sie den Anruf in das Mobilnetzwerk umleiten. Tippen Sie während eines Anrufs auf ... > In Mobil verschieben > OK > Annehmen.
  • Verbindung über mobiles Datennetzwerk: Wenn Sie Jabber über ein mobiles Datennetzwerk verwenden, kann die Verbindungs- und Anrufqualität variieren. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, deaktivieren Sie das mobile Datennetzwerk. Tippen Sie in Cisco Jabber auf Einstellungen > Anruf > Audio und Video. Tippen Sie auf Mobildatennetzwerk, um die Einstellung zu deaktivieren.
  • Bluetooth- und Wi-Fi-Störungen: Auch in gut ausgelegten Wi-Fi-Netzwerken können andere Geräte (beispielsweise das Bluetooth-Headset) Störungen verursachen, die zu Anrufunterbrechungen oder einer schlechten Audioqualität führen können. Schalten Sie das Bluetooth-Headset aus, um zu überprüfen, ob das Problem vom Headset verursacht wird.
  • Übergabe zwischen Wi-Fi-Zugriffspunkten: Wenn Sie sich am Arbeitsplatz bewegen, werden die Zugriffspunkte für die Wi-Fi-Verbindung möglicherweise gewechselt. Wenn Sie während des Wechsels telefonieren, ist die Audiowiedergabe möglicherweise einige Sekunden lang gestört oder Sie hören nichts. Dieses Problem ist nach dem Wechsel behoben.
  • Verbindung mit Telefonservices getrennt: Allgemeine Ursachen umfassen Netzwerkprobleme oder vorübergehend ausgefallene Server. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, wenn das Problem erneut auftritt.
  • Netzwerke mit niedriger Bandbreite: Wenn Sie über ein Drahtlosnetzwerk mit niedriger Bandbreite anrufen, optimieren Sie die Verbindung für Netzwerke mit niedriger Bandbreite und versuchen Sie es noch einmal. Tippen Sie in Cisco Jabber auf Einstellungen > Anruf > Audio und Video. Tippen Sie auf Niedriger Bandbreitenmodus, um die Einstellung zu aktivieren.

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