Perte d'appels Cisco Jabber

Perte d'appels Cisco Jabber

Si vous rencontrez une mauvaise qualité audio ou des pertes de son lors d'un appel, cela peut être dû à une des raisons suivantes ::

  • Signaux Wi-Fi faibles : vérifiez votre puissance de signal et de la connexion Wi-Fi. Si votre signal Wi-Fi est faible, transférez l'appel vers le réseau mobile. Lors d'un appel, effleurez ... > Déplacez-vous vers Mobile > OK > Réponse.
  • Connectivité sur le réseau de données mobile : si vous utilisez Cisco Jabber sur un réseau de données mobile, votre connectivité et la qualité des appels peuvent varier considérablement. Si vous continuez à avoir des problèmes, désactivez le réseau de données mobile. Dans Cisco Jabber, effleurez Paramètres > Appel > Audio et vidéo. Effleurez l'option Réseau de données mobile pour la désactiver.
  • Interférences Bluetooth et Wi-Fi : même sur les réseaux Wi-Fi les mieux conçus, vous risquez d'être confronté à des interférences provenant d'autres appareils (notamment votre casque Bluetooth) pouvant causer l'interruption d'appels ou une mauvaise qualité audio dans Cisco Jabber. Désactivez le casque Bluetooth pour voir si cela résout le problème.
  • Transfert entre points d'accès Wi-Fi : lorsque vous vous déplacez dans les bureaux, votre connexion Wi-Fi peut être transférée entre divers points d'accès Wi-Fi. Si vous avez un appel en cours lors d'une de ces transitions, vous pourrez entendre plusieurs secondes de gargouillement ou de silence. Ce problème est résolu une fois la transition effectuée.
  • Connexion interrompue aux services téléphoniques : les causes les plus communes incluent des problèmes de réseau ou une panne temporaire des serveurs. Contactez votre administrateur système si le problème persiste.
  • Réseaux à faible bande passante : si vous passez un appel sur un réseau sans fil à faible bande passante, optimisez votre connexion pour les réseaux à faible bande passante, puis réessayez. Dans Cisco Jabber, effleurez Paramètres > Appel > Audio et vidéo. Effleurez l'option Faible bande passante pour l'activer.

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