Quebra de chamadas no Cisco Jabber

Quebra de chamadas no Cisco Jabber

Se você tiver má qualidade de áudio ou o áudio cair durante uma chamada, isso pode dever-se a um destes motivos:

  • Sinais de Wi-Fi fracos: verifique a conexão de Wi-Fi e a intensidade do sinal. Se o sinal Wi-Fi for fraco, mova a chamada para a sua rede móvel. Durante uma chamada, toque em ... > Mover para dispositivo móvel > OK > Atender.
  • Conectividade da rede de dados móveis: se você estiver usando o Cisco Jabber na rede de dados móveis, a conectividade e a qualidade da chamada poderão variar. Se você continuar com problemas, desative a rede de dados móveis. No Cisco Jabber, toque em Configurações > Chamada > Áudio e vídeo. Toque no interruptor Rede de dados móvel para desativá-lo.
  • Interferência de Bluetooth e Wi-Fi: mesmo em uma rede Wi-Fi bem projetada, você pode experimentar a interferência de outros dispositivos (como seu fone de ouvido Bluetooth), que podem causar chamadas perdidas ou má qualidade de áudio. Desative o fone de ouvido Bluetooth e observe se isso resolve o problema.
  • Entrega entre pontos de acesso Wi-Fi: à medida que você se movimenta no local de trabalho, a conexão Wi-Fi pode ser transferida entre diferentes pontos de acesso Wi-Fi. Se você estiver em uma chamada durante uma dessas transições, você poderá ouvir, por alguns segundos, um áudio ruim ou silêncio. Este problema se resolve sozinho depois que a entrega é concluída.
  • Conexão perdida para serviços de telefone: as causas comuns incluem problemas de rede ou servidores que estão temporariamente fora do ar. Contate o administrador do sistema se esse problema persistir.
  • Redes de banda curta: se você realizar uma chamada através de uma rede de banda curta sem fio, otimize a sua conexão para redes de banda curta e tente novamente. No Cisco Jabber, toque em Configurações > Chamada > Áudio e vídeo. Toque no interruptor Modo de largura de banda baixa para ativá-lo.

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