Los archivos HAR (archivo HTTP) capturan varios problemas del navegador, como los inicios de sesión fallidos y los problemas de renderización de páginas web. El soporte técnico de Cisco suele utilizar estos archivos de registro para la resolución de problemas. Siga los pasos a continuación para capturar un archivo HAR para su navegador específico.

• Cromo/Edge
• Firefox
• Safari

Para generar un archivo HAR en Google Chrome y Microsoft Edge (basado en cromo)

1. Abra Google Chrome y vaya a la página en la que se esté produciendo el problema.
2. Desde Chrome barra de menú, seleccione Más herramientas > Herramientas de desarrollo .
3. En el panel abierto, seleccione la ficha Red.

4. Marque la casilla junto a Conservar registro.

5. Busque un botón de registro redondo en la esquina superior izquierda de la ficha y asegúrese de que esté en rojo. Si está en gris, haga clic en él para iniciar el registro de la grabación basada en red (Ctrl + E).
6. Haga clic en el botón Borrar para borrar todos los registros existentes en la ficha Red.
7. Reproduzca el problema que estaba experimentando, en la columna Nombre, haga clic derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, y seleccione Guardar todo como HAR con contenido.
8. Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.

Para generar un archivo HAR en Mozilla Firefox

1. Abra Firefox y vaya a la página en la que se esté produciendo el problema.
2. Seleccione el Firefox menú en la parte superior derecha de la ventana de su navegador, luego seleccione Más herramientas> Herramientas de desarrollo Web
3. La característica Herramientas de red del desarrollador se abre como un panel en la parte lateral o inferior de Firefox. Haga clic en la ficha Red.

4. Marque la casilla Persistir registros al hacer clic en el icono del engranaje de la esquina superior derecha.

5. Reproduzca la actividad que causaba el problema en el explorador; luego, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar dentro de la cuadrícula de solicitudes de red, y seleccione Guardar todo como HAR.
6. Haga clic con el botón derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, seleccione Guardar todo como HAR con contenido,
7. Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.

Para generar un archivo HAR en Apple Safari

1. Haga clic en el menú desplegable Desarrollar y, a continuación, seleccione Mostrar inspector web.
   • Si no ve el menú desplegable Desarrollar en la barra de menús, elija Safari > Preferencias, haga clic en Opciones avanzadas y, a continuación, seleccione el menú Mostrar desarrollar en la barra de menús.
2. Marque la casilla junto a Conservar registro.
3. Haga clic en la ficha Red y reproduzca la actividad que está causando problemas.
4. Haga clic en el icono de exportación y, a continuación, guarde el archivo web en su escritorio.