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Genere un archivo HAR en su navegador
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Los archivos HAR (archivo HTTP) capturan varios problemas del navegador, como inicios de sesión fallidos y problemas de representación de páginas web. Estos archivos de registro suelen ser utilizados por el Soporte técnico de Cisco con fines de resolución de problemas. Siga los pasos a continuación para capturar un archivo HAR para su navegador específico.

Para generar un archivo HAR en Google Chrome y Microsoft Edge (basado en cromo)
  1. Abra Google Chrome y vaya a la página en la que se esté produciendo el problema.
  2. Desde la Imagen agregada por el usuario barra de menú de Chrome, seleccione Más herramientas > Herramientas de desarrollo.
  3. En el panel abierto, seleccione la ficha Red.
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  1. Marque la casilla junto a Conservar registro.
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  1. Busque un botón de registro redondo Imagen agregada por el usuarioen la esquina superior izquierda de la ficha y asegúrese de que esté en rojo. Si está en gris, haga clic en él para iniciar el registro de la grabación basada en red (Ctrl + E).
  2. Haga clic en el botón Borrar Imagen agregada por el usuariopara borrar todos los registros existentes en la ficha Red.
  3. Reproduzca el problema que estaba experimentando, en la columna Nombre, haga clic derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, y seleccione Guardar todo como HAR con contenido.
  4. Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.
Para generar un archivo HAR en Mozilla Firefox
  1. Abra Firefox y vaya a la página en la que se esté produciendo el problema.
  2. Seleccione el menú de Firefox Imagen agregada por el usuario en la parte superior derecha de la ventana de su navegador y, a continuación, seleccione Más herramientas > Herramientas de desarrollo web
  3. La característica Herramientas de red del desarrollador se abre como un panel en la parte lateral o inferior de Firefox. Haga clic en la ficha Red.
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  1. Marque la casilla Persistir registros al hacer clic en el icono del engranaje de la esquina superior derecha.
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  1. Reproduzca la actividad que causaba el problema en el explorador; luego, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar dentro de la cuadrícula de solicitudes de red, y seleccione Guardar todo como HAR.
  2. Haga clic con el botón derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, seleccione Guardar todo como HAR con contenido,
  3. Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.
Para generar un archivo HAR en Apple Safari
  1. Haga clic en el menú desplegable Desarrollar y, a continuación, seleccione Mostrar inspector web.
    • Si no ve el menú desplegable Desarrollar en la barra de menús, elija Safari > Preferencias, haga clic en Opciones avanzadas y, a continuación, seleccione  Mostrar el menú Desarrollar en la barra de menús.
  2. Marque la casilla junto a Conservar registro.
  3. Haga clic en la ficha Red y reproduzca la actividad que está causando problemas.
  4. Haga clic en el Imagen agregada por el usuario icono de exportación y, a continuación, guarde el archivo web en su escritorio.

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