Genere un archivo HAR en su navegador
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Los archivos HAR (archivo HTTP) capturan varios problemas del navegador, como inicios de sesión fallidos y problemas de representación de páginas web. Estos archivos de registro suelen ser utilizados por el Soporte técnico de Cisco con fines de resolución de problemas. Siga los pasos a continuación para capturar un archivo HAR para su navegador específico.
Para generar un archivo HAR en Google Chrome y Microsoft Edge (basado en cromo)
- Abra Google Chrome y vaya a la página en la que se esté produciendo el problema.
- Desde la barra de menú de Chrome, seleccione Más herramientas > Herramientas de desarrollo.
- En el panel abierto, seleccione la ficha Red.
- Marque la casilla junto a Conservar registro.
- Busque un botón de registro redondo en la esquina superior izquierda de la ficha y asegúrese de que esté en rojo. Si está en gris, haga clic en él para iniciar el registro de la grabación basada en red (Ctrl + E).
- Haga clic en el botón Borrar para borrar todos los registros existentes en la ficha Red.
- Reproduzca el problema que estaba experimentando, en la columna Nombre, haga clic derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, y seleccione Guardar todo como HAR con contenido.
- Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.
Para generar un archivo HAR en Mozilla Firefox
- Abra Firefox y vaya a la página en la que se esté produciendo el problema.
- Seleccione el menú de Firefox en la parte superior derecha de la ventana de su navegador y, a continuación, seleccione Más herramientas > Herramientas de desarrollo web
- La característica Herramientas de red del desarrollador se abre como un panel en la parte lateral o inferior de Firefox. Haga clic en la ficha Red.
- Marque la casilla Persistir registros al hacer clic en el icono del engranaje de la esquina superior derecha.
- Reproduzca la actividad que causaba el problema en el explorador; luego, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar dentro de la cuadrícula de solicitudes de red, y seleccione Guardar todo como HAR.
- Haga clic con el botón derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, seleccione Guardar todo como HAR con contenido,
- Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.
Para generar un archivo HAR en Apple Safari
- Haga clic en el menú desplegable Desarrollar y, a continuación, seleccione Mostrar inspector web.
- Si no ve el menú desplegable Desarrollar en la barra de menús, elija Safari > Preferencias, haga clic en Opciones avanzadas y, a continuación, seleccione Mostrar el menú Desarrollar en la barra de menús.
- Marque la casilla junto a Conservar registro.
- Haga clic en la ficha Red y reproduzca la actividad que está causando problemas.
- Haga clic en el icono de exportación y, a continuación, guarde el archivo web en su escritorio.
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