Les fichiers HAR (HTTP Archive) capturent divers problèmes de navigateur tels que les connexions infructueuses et les problèmes de rendu des pages Web. Ces fichiers journaux sont couramment utilisés par l'assistance technique Cisco à des fins de dépannage. Suivez les étapes ci-dessous pour capturer un fichier HAR pour votre navigateur spécifique.

• Chrome/Edge
• Firefox
• Safari

Pour générer un fichier HAR dans Google Chrome et Microsoft Edge (basé sur Chromium)

1. ouvrez Google Chrome et allez sur la page sur laquelle vous rencontrez ce problème.
2. À partir de Chrome barre de menus, sélectionnez Plus d'outils > Outils de développement .
3. À partir du panneau ouvert, sélectionnez l’onglet Réseau.

4. Cochez la case à côté de Conserver le journal.

5. Recherchez un bouton d’enregistrement rond dans le coin supérieur gauche de l’onglet, puis vérifiez qu’il est rouge. S’il est grisé, cliquez dessus pour démarrer le journal d’enregistrement du réseau (Ctrl+E).
6. Cliquez sur le bouton Effacer pour effacer les journaux existants de l’onglet réseau.
7. Reproduisez le problème que vous avez rencontrez, sous la colonne Nom faites un clic droit sur n’importe quelle demande réseau dans la grille et sélectionnez Enregistrer tout au lieu de HAR avec le contenu.
8. Sélectionnez Bureau, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.

Pour générer un fichier HAR dans Mozilla Firefox

1. Ouvrez Firefox et allez à la page sur laquelle vous rencontrez le problème.
2. Sélectionnez le Firefox en haut à droite de la fenêtre de votre navigateur, puis sélectionnez Plus d'outils > Outils de développement Web
3. Les outils de réseau du développeur s’ouvrent sous forme de panneau sur le côté ou le bas de Firefox. Cliquez sur l’onglet Réseau.

4. Cochez la case Journaux persistants en cliquant sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.

5. Reproduisez l’activité qui était à l’origine du problème dans le navigateur, puis cliquez avec le bouton droit n’importe où dans la grille des demandes réseau et sélectionnez Enregistrer tout au fur et à mesure.
6. Cliquez avec le bouton droit sur toutes les demandes réseau dans la grille, sélectionnez Enregistrer tout au lieu de HAR avec le contenu,
7. Sélectionnez Bureau, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.

Pour générer un fichier HAR dans Apple Safari

1. cliquez sur le menu déroulant Développeur, puis sélectionnez Afficher l’inspecteur Web.
   • Si vous ne voyez pas le menu déroulant Développer dans la barre de menus, sélectionnez Safari > Préférences, cliquez sur Avancé, puis sélectionnez le menu Afficher le développer dans la barre de menus.
2. Cochez la case à côté de Conserver le journal.
3. Cliquez sur l’onglet Réseau et reproduisez l’activité provoquant des problèmes.
4. Cliquez sur l’icône exporter, puis enregistrez le fichier d’archive web sur votre bureau.