HAR （HTTP存档）文件捕获各种浏览器问题，例如登录失败和网页渲染问题。 Cisco技术支持通常使用这些日志文件进行故障诊断。 按照下列步骤为特定浏览器捕获HAR文件。

• Chrome/Edge
• Firefox
• Safari

要在Google Chrome和Microsoft Edge（基于Chromium）中生成HAR文件

1. 打开 Google Chrome，转至遇到问题的页面。
2. 从 Chrome菜单栏，选择更多工具>开发者工具。
3. 在打开的面板上，选择网络标签页。

4. 选中保留日志旁 的复选框。

5. 在该标签页的左上角，找到圆形的录制 按钮，确保该按钮为红色。 如果该按钮显示为灰色，单击它启动网络录制日志 (Ctrl+E)。
6. 单击清除按钮，可清除网络标签页中所有现存的日志。
7. 重现您遇到的问题， 在名称列下右 键单击网格中的任意网络请求，然后选择全部另存为带内容的 HAR。
8. 选择桌面，然后单击保存按钮。

要在Mozilla Firefox中生成HAR文件

1. 打开 Firefox，转至遇到问题的页面。
2. 选择 Firefox菜单（浏览器窗口右上方），然后选择更多工具 > Web 开发者工具
3. 开发者网络工具将在 Firefox 的侧面或底部以面板的形式打开。 单击网络标签页。

4. 单击右上角 的齿轮图标以选中保存日志框。

5. 重现导致浏览器问题 的活动，然后右键单击网络请求网格中的任意位置，然后选择全部另存为 HAR。
6. 右键单击网格中的任意网络请求，选择 全部另存为带内容的HAR，
7. 选择桌面，然后单击保存按钮。

要在Apple Safari中生成HAR文件

1. 单击开发下拉菜单，然后选择显示 Web 检查器。
   • 如果在菜单栏上 看不到开发下拉菜单，请选择 Safari >首选项 ，单击高级，然后选择在菜单栏中显示开发菜单。
2. 选中保留日志旁 的复选框。
3. 单击网络标签页，重现引起问题的活动。
4. 单击导出 图标，然后将 Web 存档文件保存到桌面。