HAR (HTTP-arkiv)-filer samlar in olika webbläsarproblem, t.ex. misslyckade inloggningar och problem med att göra webbsidor. Dessa loggfiler används ofta av Ciscos tekniska support för felsökning. Följ stegen nedan för att fånga en HAR-fil för din specifika webbläsare.

• Chrome/Edge
• Firefox
• Safari

Skapa en HAR-fil i Google Chrome och Microsoft Edge (Chromium Based)

1. Öppna Google Chrome och gå till sidan med problemet.
2. Från Chrome menyraden väljer du Fler verktyg > Verktyg för utvecklare .
3. Välj fliken Nätverk i den panel som visas.

4. Markera rutan bredvid Bevara logg.

5. Lokalisera den runda inspelningsknappen i det övre vänstra hörnet på fliken och kontrollera att den är röd. Om den är grå klickar du på den för att starta loggen för nätverksinspelning (Ctrl + E).
6. Klicka på knappen Rensa om du vill ta bort alla befintliga loggar från fliken Nätverk.
7. Återskapa ditt problem, högerklicka på vilken nätverksbegäran som helst i rutnätet under kolumnen Namn och välj Spara allt som HAR med innehåll.
8. Välj Skrivbord och klicka på knappen Spara.

Så här skapar du en HAR-fil i Mozilla Firefox

1. Öppna Firefox och gå till sidan med problemet.
2. Välj Firefox menyn längst upp till höger i webbläsarfönstret och välj sedan Fler verktyg > Verktyg för webbutvecklare
3. Developer Network Tools öppnas i en panel på sidan eller längst ned i Firefox. Klicka på fliken Nätverk.

4. Markera rutan Ständiga loggar genom att klicka på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet.

5. Återskapa den aktivitet som orsakade problemet i webbläsaren, högerklicka sedan var som helst i rutnätet med nätverksbegäran och välj Spara alla som HAR.
6. Högerklicka på en nätverksförfrågan i rutnätet och välj Spara allt som HAR med innehåll,
7. Välj Skrivbord och klicka på knappen Spara.

Så här skapar du en HAR-fil i Apple Safari

1. Klicka på rullgardinsmeny Utveckla och välj Visa webbgranskaren.
   • Om du inte ser rullgardingsmenyn Utveckla väljer du Safari > Inställningar, klickar på Avancerat och väljer visa menyn För utveckling i menyraden.
2. Markera rutan bredvid Bevara logg.
3. Klicka på fliken Nätverk och återskapa den aktivitet som orsakar problem.
4. Klicka på exportikonen och spara webbarkivfilen på skrivbordet.