HAR (HTTP Archive)-bestanden leggen verschillende browserproblemen vast, zoals mislukte aanmeldingen en problemen met het weergeven van webpagina's. Deze logbestanden worden vaak gebruikt door de technische ondersteuning van Cisco voor het oplossen van problemen. Volg de onderstaande stappen om een HAR-bestand voor uw specifieke browser vast te leggen.

• Chrome/Edge
• Firefox
• Safari

Een HAR-bestand genereren in Google Chrome en Microsoft Edge (op basis van Chromium)

1. Open Google Chrome en ga naar de pagina waarop u het probleem ondervindt.
2. Vanuit Chrome menubalk, selecteer Meer hulpmiddelen > Hulpprogramma's voor ontwikkelaars .
3. Selecteer in het geopende deelvenster het tabblad Netwerk.

4. Vink het selectievakje naast Logbestand behouden aan.

5. Zoek naar een ronde opnameknop in de linkerbovenhoek van het tabblad en controleer of deze rood is. Als de knop grijs wordt weergegeven, klikt u erop om het logboek met netwerkopnamen te starten (Ctrl+E).
6. Klik op de knop Wissen om bestaande logboeken van het tabblad Netwerk te wissen.
7. Reproduceer het probleem dat u ondervindt, klik met de rechtermuisknop onder de kolom Naam op een netwerkaanvraag in het raster en selecteer Alles opslaan als HAR met inhoud.
8. Selecteer Bureaublad en klik vervolgens op de knop Opslaan.

Een HAR-bestand genereren in Mozilla Firefox

1. Open Firefox en ga naar de pagina waarop u het probleem ondervindt.
2. Selecteer de Firefox in de rechterbovenhoek van uw browservenster en selecteer vervolgens Meer hulpprogramma's > Hulpprogramma's voor Web
3. De netwerkprogramma's voor ontwikkelaars worden geopend als een deelvenster aan de zijkant of onderkant van Firefox. Klik op het tabblad Netwerk.

4. Schakel het vakje Logboeken blijvend in door op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek te klikken.

5. Reproduceer de activiteit die het probleem veroorzaakte in de browser, klik vervolgens met de rechtermuisknop ergens in het raster van netwerkaanvragen en selecteer Alles opslaan als HAR.
6. Klik met de rechtermuisknop op een netwerkaanvraag in het raster, selecteer Alles opslaan als HAR met inhoud,
7. Selecteer Bureaublad en klik vervolgens op de knop Opslaan.

Een HAR-bestand genereren in Apple Safari

1. Klik op het vervolgkeuzemenu Ontwikkel en selecteer vervolgens Toon Webinfovenster.
   • Als u het vervolgkeuzemenu Ontwikkel niet in de menubalk ziet, kiest u Safari > Voorkeuren, klikt u op Geavanceerd en selecteert u het menu Ontwikkel weergeven in de menubalk.
2. Vink het selectievakje naast Logbestand behouden aan.
3. Klik op het tabblad Netwerk en reproduceer de activiteit die problemen veroorzaakt.
4. Klik op het exportpictogram en sla het webarchiefbestand op uw bureaublad op.