Arquivos HAR (HTTP Archive) capturam vários problemas do navegador, como logins malsucedidos e problemas de renderização de página web. Esses arquivos de registro são comumente usados pelo suporte técnico da Cisco para solução de problemas. Siga as etapas abaixo para capturar um arquivo HAR para seu navegador específico.

• Chrome/Edge
• Firefox
• Safari

Para gerar um arquivo HAR no Google Chrome e Microsoft Edge (baseado em Chromium)

1. Abra o Google Chrome e vá até a página em que você está enfrentando o problema.
2. A partir do Chrome barra de menu, selecione Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor .
3. No painel aberto, selecione a guia de Rede.

4. Marque a caixa próxima ao Preserve Log.

5. Procure um botão redondo de gravação no canto superior esquerdo da guia e verifique se ele está vermelho. Se estiver cinza, clique nele para iniciar o Registro de gravação em rede (Ctrl+E).
6. Clique no botão Limpar para limpar todos os registros existentes na guia de Rede.
7. Reproduza o problema que estava enfrentando. Na coluna de Nome, clique com o botão direito do mouse em qualquer solicitação de rede na grade e selecione Salvar tudo como HAR com o conteúdo.
8. Selecione Desktop e clique no botão Salvar.

Para gerar um arquivo HAR no Mozilla Firefox

1. Abra o Firefox e vá até a página em que você está enfrentando o problema.
2. Selecione o Firefox menu no canto superior direito da janela do seu navegador, em seguida, selecione Mais ferramentas > Ferramentas de desenvolvedor da Web
3. As Ferramentas de rede do desenvolvedor são abertas como um painel na parte lateral ou inferior do Firefox. Clique na guia de Rede.

4. Marque a caixa Persistir Registros clicando no ícone de engrenagem no canto superior direito.

5. Reproduza a atividade que estava causando o problema no navegador, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da grade de solicitações de rede e selecione Salvar tudo como HAR.
6. Clique com o botão direito do mouse em qualquer solicitação de rede dentro da grade, selecione Salvar tudo como HAR com conteúdo
7. Selecione Desktop e clique no botão Salvar.

Para gerar um arquivo HAR no Apple Safari

1. Clique no menu suspenso Desenvolver e selecione Mostrar o Web Inspector.
   • Se você não vir o menu suspenso Desenvolver na barra de menus, escolha Safari > Preferências, clique em Avançado e selecione o menu Mostrar Desenvolverna barra de menus.
2. Marque a caixa próxima ao Preserve Log.
3. Clique na guia de Rede e reproduza a atividade que está causando problemas.
4. Clique no ícone de exportação e salve o arquivo web no desktop.