Los nuevos Cisco ATA 191 y 192

El adaptador de teléfono analógico (ATA) le permite conectar un dispositivo análogo, como un teléfono análogo o un fax, a la red. De esta forma, el dispositivo conectado puede funcionar como los teléfonos IP de la red.

Su nuevo ATA tiene dos interfaces:

  • Dos puertos RJ11 para dispositivos análogos

  • Un puerto RJ45 para Ethernet

Diodos emisores de luz (LED, light-emitting diodes) en el estado del proveedor de ATA.

Siga estos pasos:

  • Instale el ATA con los componentes de la caja.

  • Active el dispositivo análogo.


    Los dispositivos deben contar con el firmware mínimo de 11.1.0MSR2.1.

  • Si necesita restablecer el dispositivo, solicítele al administrador que utilice Control Hub para hacerlo. No utilice el botón para restablecer en la parte posterior del ATA, a menos que el administrador se lo pida.

Dispositivos asociados con el ATA

Utilice su ATA para conectar estos tipos de dispositivos a la red:
  • Teléfonos análogos

    • Los teléfonos análogos no tienen teclas programables.

    • La información que muestran los teléfonos análogos depende del modelo.

    • El botón flash del teléfono se usa para funciones como poner en espera, reanudar, transferir y activar la opción de conferencia.

  • Dispositivos de voz análogos de telefonía

    • El ATA es compatible con dispositivos de voz telefónicos análogos, como adaptadores de localización por altavoz y contestadores automáticos, que emulan un teléfono clásico.

  • Sistemas de localización por altavoz

    • Los sistemas de localización por altavoz ofrecen alarmas y anuncios masivos en edificios.

  • Fax

    • Utilice el fax directamente con un ATA. No conecte una extensión al fax y no utilice el fax con un divisor.

    • Para reducir las fallas del fax, utilice el modo Internacional, si está disponible. De lo contrario, defina una velocidad de transmisión fax baja.

    • Es posible que los dispositivos de datos, como los faxes y módems, no funcionen de manera óptima. Para que el fax y el módem funcionen de la mejor manera, siga utilizando una línea PSTN dedicada.

Hardware de Cisco ATA 191

ATA 191 y ATA 192 son dispositivos compactos y fáciles de instalar.

La unidad proporciona estos conectores:

  • Conector de alimentación de 5 V CC.

  • Dos puertos RJ-11 FXS (Foreign Exchange Station): su ATA tiene dos puertos RJ-11 que funcionan con cualquier dispositivo de teléfono analógico estándar. Cada puerto admite llamadas de voz o sesiones de fax, y ambos puertos pueden utilizarse simultáneamente.

  • Un puerto de red de WAN: un puerto de datos RJ-45 10/100BASE-T para conectar un dispositivo compatible con Ethernet a la red.


El puerto de red de ATA realiza la negociación automática de dúplex y velocidad. Admite velocidades de 10/100 Mbps y dúplex completo.

Panel superior de ATA 191 y ATA 192

La siguiente figura muestra los diferentes LEDs y botones que se encuentran en la parte superior de la tecnología ATA.

Figura 1. Panel superior de ATA 191 y ATA 192

Tabla 1. Elementos de panel superior de ATA 191 y ATA 192

Elemento

Descripción

LED de encendido

Verde constante: el sistema se inició correctamente y está listo para usarse.

Verde intermitente lento: el sistema se está iniciando.

Verde intermitente rápido tres veces y, después, se repite: el sistema no se pudo iniciar.

Verde intermitente rápido: el comportamiento de la luz LED se produce en las siguientes situaciones:

  • El sistema detecta un restablecimiento de fábrica.

    Para realizar un restablecimiento de fábrica, mantenga presionado el botón RESET (RESTABLECER) durante unos 10 segundos.
  • El restablecimiento de fábrica se realizó correctamente.

Apagado: la alimentación está desconectada.

LED de red

Verde intermitente: la transmisión o recepción de datos está en curso a través del puerto WAN.

Apagado: sin enlace.

LED de teléfono 1

LED de teléfono 2

Verde constante: colgado.

Verde intermitente lento: descolgado.

Verde intermitente rápido tres veces y, después, se repite: el dispositivo analógico no se pudo registrar.

Verde intermitente rápido: se realizó correctamente el restablecimiento de fábrica.

Apagado: el puerto no está configurado.

Botón de la herramienta de informe de problemas (PRT)

Presione este botón para crear un informe de problemas con la herramienta de Informe de problemas.


 

No es un botón de encendido. Cuando presiona este botón, se genera un informe de problemas y se carga en un servidor para el administrador del sistema.

LED de la herramienta de informe de problemas (PRT)

Ámbar intermitente: PRT está preparando los datos para el informe de problemas.

Ámbar intermitente rápido: PRT está enviando el registro del informe de problemas al servidor HTTP.

Verde continuo durante cinco segundos y, después, apagado: el informe de PRT se envió correctamente.

Verde intermitente rápido: se realizó correctamente el restablecimiento de fábrica.

Rojo intermitente: error en el informe de PRT. Presione el botón PRT una vez para cancelar el parpadeo y, a continuación, presione nuevamente para iniciar un nuevo PRT.

Botón de la herramienta de informe de problemas

El botón de la herramienta de informe de problemas (PRT) se encuentra en el panel superior de ATA. Presione el botón PRT y se preparará un archivo de registro que se carga en el servidor para resolver problemas de la red.

Puede indicar a los usuarios de su teléfono analógico para que presionen el botón PRT en el dispositivo ATA para iniciar el proceso del archivo de registro de PRT.

Para poder cargar el archivo de registro de PRT del ATA, debe completarse una de las siguientes acciones:
  • Configure el servidor HTTP para cargar el archivo de registro de PRT desde el ATA.

  • Configure la URL de envío de soporte al cliente para que se adapte mejor a sus necesidades y aplíquela al ATA.

Panel posterior de ATA 191 y ATA 192

Las siguientes figuras muestran los diferentes puertos y botones que se encuentran en la parte posterior de su ATA.

Figura 2. Panel posterior de ATA 191

Figura 3. ATA 192: panel posterior
Tabla 2. Elementos del panel posterior de ATA 191 y ATA 192

Elemento

Descripción

RESET

Para reiniciar el ATA, utilice un clip de papel o un objeto similar para presionar este botón brevemente.

Para restaurar la configuración predeterminada de fábrica, manténgalo presionado durante unos 10 segundos.

Comportamiento de la luz LED para el restablecimiento de fábrica:

  1. Después de presionar y mantener presionado el botón durante unos 10 segundos, el LED de encendido parpadea rápidamente en verde.

  2. Una vez que el restablecimiento de fábrica se realice correctamente, todas las luces LED parpadean rápidamente en verde durante unos 5 segundos.

PHONE 1

Utilice un cable de teléfono RJ-11 para conectar un teléfono o fax analógico.

PHONE 2

Utilice un cable de teléfono RJ-11 para conectar un segundo teléfono o fax analógico.

ETHERNET (solo ATA 192)

Utilice un cable Ethernet para conectar su ATA a un dispositivo de la red como, por ejemplo, un equipo.

NETWORK

Utilice un cable Ethernet para conectarse a la red.

DC 5V POWER

Utilice el adaptador de alimentación proporcionado para conectarse a una fuente de alimentación.

Cómo instalar el nuevo ATA 191 y 192

Su ATA viene con todo lo necesario para encenderlo, conectarlo a la red y configurarlo en el escritorio.

Antes de comenzar

Antes de comenzar con la instalación, asegúrese de tener lo siguiente:

  • Cable de ethernet para conectarse a la red.

  • Teléfono o fax análogos para conectarse al ATA.

  • Cable telefónico para conectar el teléfono.

  • Sistema de alimentación ininterrumpida (UPS, uninterruptible power supply) para proporcionar energía de reserva.

1

Conecte el cable de red a la red y al puerto NETWORK del ATA.

2

Conecte el cable de teléfono al puerto PHONE 1 en el ATA y al dispositivo análogo (teléfono o fax).

Si conecta un fax, conéctelo directamente al ATA. No conecte una extensión a un fax y no utilice un divisor.

3

(Opcional) Si tiene un segundo dispositivo análogo, conecte el cable telefónico al puerto PHONE 2 del ATA y a su segundo dispositivo análogo.

4

Conecte el cable de alimentación del ATA al puerto DC 5V POWER en el ATA y enchufe el cable de alimentación en la fuente de alimentación.

Cómo configurar el dispositivo ATA manualmente

En determinadas circunstancias, es posible que necesite configurar manualmente el Cisco ATA 191/192 para que pueda conectarse a la plataforma de Webex Calling.

Antes de comenzar

  • Es posible que necesite realizar un restablecimiento de fábrica en el ATA para iniciar el proceso de incorporación manual.

  • Una vez finalizada la reconfiguración manual del Cisco ATA 191/192, se anulan los ajustes de configuración anteriores en el dispositivo, incluida la contraseña de administrador, y el dispositivo solo se puede utilizar en la red Broadsoft BroadCloud PBX.

  • El dispositivo se debe restablecer a la configuración predeterminada de fábrica para poder utilizarlo en cualquier red que no sea Broadsoft BroadCloud PBX.

  • Los dispositivos deben contar con el firmware mínimo de 11.1.0MSR2.1.

Instrucciones predeterminadas de fábrica

Mantenga presionado el botón Reset (Restablecer) en la parte trasera del ATA durante 10 segundos. Después de soltar el botón, las luces LED del ATA se apagarán. Si su dispositivo es un 191, puede omitir los pasos 1 a 4.


Cuando active Remote Management (Administración remota), se le pedirá que cambie la contraseña del administrador. Para cambiar la contraseña del administrador, diríjase a Administration (Administración) > User Logins (Inicios de sesión de usuarios) > Admin (Administrador). Escriba la contraseña anterior ("admin") y, a continuación, introduzca la contraseña nueva.

1

Desde una línea de base predeterminada de fábrica en un dispositivo ATA Cisco 192, conecte un cable Ethernet a la ranura Ethernet del dispositivo.

2

En el navegador, introduzca la dirección IP detallada a continuación y se le solicitará que inicie sesión: 192.168.15.1.

3

Inicie sesión en el dispositivo con los valores predeterminados (con distinción de mayúsculas y minúsculas) de nombre de usuario ("admin") y contraseña ("admin") y, a continuación, haga clic en Log In (Iniciar sesión).

4

Diríjase a la pestaña Administration (Administración). En la sección Remote Access (Acceso remoto), haga clic en el botón de opción Enabled (Habilitado) junto a Remote Management (Administración remota).

5

Conecte un cable Ethernet a la ranura Network (Red) del dispositivo.

6

Conecte un teléfono analógico al dispositivo y presione ****.

La IVR anuncia que está en el menú de configuración de teléfonos.

7

Presione 110#.

El menú de IVR comienza a anunciar la dirección IP del teléfono.

8

Ingrese la dirección IP en su navegador e inicie sesión con el nombre de usuario ("admin").

9

Diríjase hasta la sección Voice (Voz) y, a continuación, haga clic en Provisioning (Aprovisionamiento).

10

Ingrese la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo Profile Rule (Regla del perfil):

11

9. Haga clic en Submit (Enviar).

El dispositivo solicita los archivos del servidor de aprovisionamiento y reinicia el equipo.


 

Una vez que el proceso de inicio se complete, el dispositivo se aprovisiona para su uso en la red BroadSoft BroadCloud PBX. Si el proceso de asignación de la estación se completó correctamente antes de reiniciar, el dispositivo se iniciará en un estado utilizable/asignado específico de la estación. De lo contrario, el dispositivo iniciará en un estado predeterminado inutilizable/sin asignar y permanecerá en este estado hasta que haya completado el proceso de asignación de la estación.

Funciones de llamada admitidas por el ATA 191 y 192

Según la configuración del sistema, el ATA admite algunas de las siguientes funciones de llamada o todas:

  • Transferencia (asistida o supervisada): en este tipo de transferencia, se comunica con el destinatario antes de completar la transferencia.

  • Transferencia (no asistida o no supervisada): en este tipo de transferencia, finaliza la transferencia y cuelga antes de que el destinatario conteste.

  • Conferencia.

  • Poner en espera y reanudar.

  • ID de quien llama.

  • Llamada en espera.

  • Contestación de llamada.

  • Marcación rápida.

  • Música en espera.

  • Líneas compartidas.

  • Correo de voz: esta función no tiene indicador visual, sino un tono de mensaje en espera cuando descuelga para indicar que tiene mensajes de voz. Algunos teléfonos análogos con pantalla LCD grande muestran un ícono de buzón de voz.

  • Reenvío de llamadas.

  • Rellamada.