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I suoi nuovi Cisco ATA 191 e 192
Dispositivi associati al suo ATA
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Hardware Cisco ATA 191 e ATA 192
    Pannello superiore ATA 191 e ATA 192
    Pannello posteriore ATA 191 e ATA 192
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Flusso di lavoro di distribuzione
    Attivi la porta WAN sul suo Cisco ATA 192
    Installi i suoi nuovi ATA 191 e 192
    Ripristina i suoi Cisco ATA 191 e 192 alle impostazioni di fabbrica
    Modificare l'accesso all'utilità di configurazione dell'adattatore telefonico
    Aggiornamento del firmware
    Fornire i suoi ATA 191 e 192 per Webex Calling
Installi i suoi nuovi ATA 191 e 192
Effettua automaticamente l'onboard o configura manualmente il suo dispositivo ATA
Funzioni di chiamata ATA 191 e 192 supportate
Inizia con i suoi Cisco ATA 191 e 192
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Utilizzi le informazioni contenute nei seguenti articoli per aiutarla a installare i suoi Cisco ATA 191 e 192.

I suoi nuovi Cisco ATA 191 e 192

Il suo adattatore telefonico analogico (ATA) Le consente di collegare un dispositivo analogico, come un telefono analogico o un fax, alla sua rete. Il dispositivo connesso può quindi funzionare come i telefoni IP della sua rete.

Il suo nuovo adattatore telefonico analogico (ATA) ha due interfacce:

  • Due porte RJ11 per dispositivi analogici

  • Una porta RJ45 per Ethernet

I diodi emettitori di luce (LED) sull'ATA forniscono lo stato.

Eseguirà questi compiti:

  • Installi il suo ATA con i componenti inclusi nella confezione.

  • Attivi il suo dispositivo analogico.

    I dispositivi devono avere il firmware minimo 11-1-0MPP0414-004.

  • Se deve resettare il suo dispositivo, chieda al suo amministratore di usare Control Hub per farlo. Non usi il pulsante RESET sul retro del suo ATA a meno che il suo amministratore non Le dica di farlo.

Dispositivi associati al suo ATA

Usa il suo ATA per connettere questi tipi di dispositivi alla sua rete:

  • Telefoni analogici

    • I telefoni analogici non hanno softkey.

    • Le informazioni visualizzate dai telefoni analogici dipendono dal modello in suo possesso.

    • Usa il pulsante flash del telefono per mettere in attesa, riprendere, trasferire e tenere una conferenza.

  • Dispositivi vocali di telefonia analogica

    • L'ATA supporta dispositivi vocali di telefonia analogica, come adattatori cercapersone e segreterie telefoniche, che emulano un normale telefono.

  • Sistemi di cercapersone

    • I sistemi di cercapersone forniscono allarmi e annunci con indirizzi pubblici negli edifici.

  • Apparecchi fax

    • Usare un fax direttamente con un ATA. Non colleghi un'estensione a un apparecchio fax e non usi il fax con uno splitter.

    • Per ridurre gli errori dei fax, usi la modalità estero, se disponibile; in caso contrario, imposti la velocità di trasmissione del fax su un valore basso.

    • I dispositivi di dati, come fax e modem, potrebbero non funzionare in modo ottimale. Per le migliori prestazioni di fax e modem, continui a utilizzare una linea PSTN dedicata.

Hardware Cisco ATA 191 e ATA 192

ATA 191 e ATA 192 sono dispositivi compatti e facili da installare.

L'unità fornisce questi connettori:

  • Connettore di alimentazione 5V DC.

  • Due porte RJ-11 FXS (Foreign Exchange Station): il suo ATA ha due porte RJ-11 che funzionano con qualsiasi dispositivo telefonico analogico standard. Ogni porta supporta chiamate vocali o sessioni fax ed entrambe le porte possono essere utilizzate contemporaneamente.

  • Una porta di rete WAN: una porta dati RJ-45 10/100BASE-T per connettere un dispositivo compatibile con Ethernet alla rete.

    L'ATA 192 include una porta LAN Ethernet aggiuntiva, una porta dati RJ-45 10/100BASE-T per connettersi a un dispositivo della sua rete, come un computer, tramite un cavo Ethernet.

La porta di rete ATA esegue la negoziazione automatica per duplex e velocità. Supporta velocità di 10/100 Mbps e full duplex.

Pannello superiore ATA 191 e ATA 192

La figura seguente mostra i diversi LED e pulsanti che si trovano nella parte superiore del suo ATA.

Pannello superiore ATA 191 e ATA 192

Tabella 1. Elementi del pannello superiore ATA 191 e ATA 192

Articolo

Descrizione

LED di alimentazione

Verde fisso: il sistema si è avviato correttamente ed è pronto per l'uso.

Verde lampeggiante lento: il sistema si sta avviando.

Lampeggia rapidamente in verde tre volte, poi si ripete: Il sistema non è riuscito ad avviarsi.

Verde lampeggiante rapido: il comportamento del LED si verifica nelle seguenti situazioni:

  • Il sistema rileva un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

    Per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, tenga premuto il pulsante RESET per circa 10 secondi.
  • Il ripristino delle impostazioni di fabbrica viene eseguito con successo.

Spento: l'alimentazione è spenta.

LED di rete

Verde lampeggiante: la trasmissione o la ricezione dei dati è in corso tramite la porta WAN.

Spento: nessun link.

Telefono 1 LED

Telefono 2 LED

Verde fisso: sul gancio.

Verde lampeggiante lento: Off hook.

Lampeggia rapidamente in verde tre volte, poi ripete: Il dispositivo analogico non è riuscito a registrarsi.

Verde lampeggiante veloce: il ripristino delle impostazioni di fabbrica viene eseguito con successo.

Spento: la porta non è configurata.

Tasto dello strumento per la segnalazione dei problemi (PRT)

Premi questo pulsante per creare una segnalazione di problema utilizzando lo strumento di segnalazione dei problemi.

Questo pulsante non è un pulsante di accensione. Quando preme questo pulsante, viene generata una segnalazione del problema che viene caricata su un server per l'amministratore di sistema.

LED dello strumento di segnalazione dei problemi (PRT)

Ambra lampeggiante: il PRT sta preparando i dati per la segnalazione del problema.

Giallo lampeggiante rapido: il PRT sta inviando il registro della segnalazione del problema al server HTTP.

Giallo fisso: L'attivazione della modalità FIPS non è riuscita. Premere il pulsante PRT per spegnere il LED PRT.

Verde fisso per cinque secondi, poi spento: il rapporto PRT è stato inviato con successo.

Verde lampeggiante veloce: il ripristino delle impostazioni di fabbrica viene eseguito con successo.

Rosso lampeggiante: il rapporto del PRT non è riuscito. Premi il pulsante PRT una volta per annullare il lampeggiamento, quindi prema nuovamente per attivare un nuovo PRT.

Pulsante dello strumento per la segnalazione dei problemi

Il pulsante Problem Report Tool (PRT) si trova nel pannello superiore ATA. Premi il pulsante PRT e un file di registro viene preparato e caricato sul server per la risoluzione dei problemi di rete.

Può chiedere ai suoi utenti del telefono analogico di premere il pulsante PRT sul dispositivo ATA per avviare il processo del file di registro PRT.

È necessario completare una delle seguenti operazioni per caricare il file di registro PRT dall'ATA:

  • Configura il server HTTP per caricare il file di registro PRT dall'ATA.

  • Configura l'URL di caricamento dell'assistenza clienti in base alle sue esigenze e applicalo all'ATA.

Pannello posteriore ATA 191 e ATA 192

Le figure seguenti mostrano le diverse porte e pulsanti presenti sul retro del suo ATA.

Pannello posteriore ATA 191

ATA 192 — Pannello posteriore

Tabella 2. Elementi del pannello posteriore ATA 191 e ATA 192

Articolo

Descrizione

RESET

Per riavviare l'ATA, usi una graffetta o un oggetto simile per premere brevemente questo pulsante.

Per ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica, tenere premuto per circa 10 secondi.

Il comportamento dei LED per il ripristino delle impostazioni di fabbrica:

  1. Dopo aver premuto il pulsante per circa 10 secondi, il LED di alimentazione lampeggia rapidamente in verde.

  2. Dopo aver eseguito correttamente il ripristino delle impostazioni di fabbrica, tutti i LED lampeggiano rapidamente in verde per circa 5 secondi.

PHONE 1

Usare un cavo telefonico RJ-11 per collegare un telefono o un fax analogico.

PHONE 2

Usare un cavo telefonico RJ-11 per collegare un secondo telefono o fax analogico.

ETHERNET (solo ATA 192)

Usi un cavo Ethernet per collegare il suo ATA a un dispositivo della sua rete, ad esempio un computer.

NETWORK

Usare un cavo Ethernet per connettersi alla rete.

DC 5V POWER

Usare l'adattatore di alimentazione fornito per il collegamento a una fonte di alimentazione.

Flusso di lavoro di distribuzione

Attivi la porta WAN sul suo Cisco ATA 192

Il Cisco ATA 192 ha una porta combinata Wide Area Network (WAN) e Local Area Network (LAN), ma l'accesso WAN è disabilitato per impostazione predefinita. Abilita l'accesso WAN prima di installare l'ATA.

Prima che Lei cominci

Le servono la password e il login predefiniti per il suo gateway ATA e una connessione Internet funzionante con un browser.

1

Colleghi il cavo di rete alla sua rete e alla porta ETHERNET dell'ATA.

2

Inserisca l'indirizzo IP 192.168.15.1 nella barra degli indirizzi del suo browser web.

3

Accedere al gateway predefinito.

4

Naviga in Amministrazione > Remote Access.

5

Attivi l'impostazione Gestione remota.

Installi i suoi nuovi ATA 191 e 192

Il suo ATA è dotato di tutto il necessario per accenderlo, collegarlo alla rete e configurarlo sulla sua scrivania.

Prima che Lei cominci

Prima di iniziare l'installazione, si assicuri di disporre della seguente attrezzatura:

  • Cavo Ethernet per connettersi alla sua rete.

  • Telefono o fax analogico per connettersi al suo ATA.

  • Cavo telefonico per collegare il suo telefono.

  • Gruppo di continuità (UPS) per fornire alimentazione di backup.

1

Colleghi il cavo di rete alla sua rete e alla porta NETWORK sull'ATA.

2

Colleghi il cavo telefonico alla porta PHONE 1 dell'ATA e al suo dispositivo analogico (telefono o fax).

Se si collega un apparecchio fax, collegarlo direttamente all'ATA. Non colleghi un'estensione a un apparecchio fax e non usi uno splitter.

3

(Facoltativo) Se ha un secondo dispositivo analogico, colleghi il cavo telefonico alla porta PHONE 2 dell'ATA e al suo secondo dispositivo analogico.

4

Colleghi il cavo di alimentazione ATA alla porta DC 5V POWER dell'ATA e colleghi il cavo di alimentazione alla fonte di alimentazione.

Ripristina i suoi Cisco ATA 191 e 192 alle impostazioni di fabbrica

Reimposta il suo ATA per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di configurazione di fabbrica.

Prima che Lei cominci

Si procura una piccola graffetta.

1

Individui il pulsante Reset sul retro del suo ATA.

2

Usa la graffetta per tenere premuto il pulsante di ripristino per 10 secondi.

I LED ATA si spengono e si accendono. Il dispositivo si riavvia e inizia la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il processo è completo quando i LED smettono di lampeggiare.

Modificare l'accesso all'utilità di configurazione dell'adattatore telefonico

Modifichi le sue credenziali di accesso per assicurarsi che il suo dispositivo rimanga sicuro.

Prima che Lei cominci

Prima di modificare le credenziali di accesso, si assicuri di disporre della seguente attrezzatura:

  • Un browser Internet con una connessione Internet funzionante

  • Le credenziali di accesso per la sua utilità di configurazione ATA

1

Sul suo telefono analogico, prema **** per accedere all'IVR.

2

Premere 110# per ascoltare l'indirizzo IP ATA.

3

Inserisca l'indirizzo IP ATA nella barra degli indirizzi del suo browser Internet.

4

Accedere all'utilità di configurazione ATA.

5

Seleziona Amministrazione > Login utente > Amministrazione.

6

Gestione della navigazione > Elenco utenti

7

Inserisca la nuova password nel campo Nuova password.

8

Confermi la sua password inserendola nel campo Conferma nuova password.

9

Faccia clic su Invia.

Aggiornamento del firmware

Utilizzi la pagina Amministrazione > Aggiornamento del firmware per aggiornare il firmware sull'ATA. Non è necessario eseguire l'aggiornamento a meno che Lei non abbia problemi con l'ATA o se il nuovo firmware abbia una funzionalità che desidera utilizzare.

L'aggiornamento del firmware può richiedere diversi minuti. Fino al completamento del processo, NON spenga l'alimentazione, prema il pulsante di ripristino hardware o faccia clic sul pulsante Indietro nel suo browser attuale.

Prima che Lei cominci

Prima di aggiornare il firmware, scarichi il file di aggiornamento del firmware per l'ATA.

1

Faccia clic su Sfoglia e selezioni la posizione del file di aggiornamento che ha scaricato.

2

Faccia clic sul pulsante Aggiorna per aggiornare il firmware.

Fornire i suoi ATA 191 e 192 per Webex Calling

Il suo ATA potrebbe contenere file di configurazione precedenti configurati. Per risolvere questo problema, configura il server di provisioning in modo che punti all'indirizzo del server e scarichi i nuovi file.

Dopo aver completato questa operazione, il suo ATA funziona solo per Webex Calling e Lei è bloccato dall'utilità di configurazione ATA.

Prima che Lei cominci

Prima di configurare il suo Cisco ATA 191 o 192, si assicuri di disporre delle seguenti apparecchiature:

  • Un browser Internet con una connessione Internet funzionante

  • Le credenziali di accesso per la sua utilità di configurazione ATA

Deve aver completato l'installazione iniziale del cavo e aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di provare la configurazione ATA.

Inoltre, deve aver aggiornato il suo ATA all'ultima versione del firmware prima di fornire il dispositivo.

1

Sul suo telefono analogico, prema **** per accedere all'IVR.

2

Premere 110# per ascoltare l'indirizzo IP ATA.

3

Inserisca l'indirizzo IP ATA nella barra degli indirizzi del suo browser Internet.

4

Accedere all'utilità di configurazione ATA.

5

Passa a Voice > Provisioning.

6

Nel campo Regola del profilo, inserire l'indirizzo del server di provisioning.

  • Per il Nord America — https://cisco.sipflash.com/

  • Per l'Europa— https://cisco.broadcloud.eu/

  • Per l'Australia— https://cisco.broadcloud.com.au/

  • Per Federal— https://cisco.broadcloudgov.us/

7

Seleziona Invia.

Il suo ATA si riavvia e inizia a sincronizzarsi con il server di provisioning.

Installi i suoi nuovi ATA 191 e 192

Il suo ATA è dotato di tutto il necessario per accenderlo, collegarlo alla rete e configurarlo sulla sua scrivania.

Prima che Lei cominci

Prima di iniziare l'installazione, si assicuri di disporre della seguente attrezzatura:

  • Cavo Ethernet per connettersi alla sua rete.

  • Telefono o fax analogico per connettersi al suo ATA.

  • Cavo telefonico per collegare il suo telefono.

  • Gruppo di continuità (UPS) per fornire alimentazione di backup.

1

Colleghi il cavo di rete alla sua rete e alla porta NETWORK sull'ATA.

2

Colleghi il cavo telefonico alla porta PHONE 1 dell'ATA e al suo dispositivo analogico (telefono o fax).

Se si collega un apparecchio fax, collegarlo direttamente all'ATA. Non colleghi un'estensione a un apparecchio fax e non usi uno splitter.

3

(Facoltativo) Se ha un secondo dispositivo analogico, colleghi il cavo telefonico alla porta PHONE 2 dell'ATA e al suo secondo dispositivo analogico.

4

Colleghi il cavo di alimentazione ATA alla porta DC 5V POWER dell'ATA e colleghi il cavo di alimentazione alla fonte di alimentazione.

Effettua automaticamente l'onboard o configura manualmente il suo dispositivo ATA

I suoi dispositivi Cisco 191/192 ATA utilizzano EDOS per l'onboard automatico se viene loro fornito un indirizzo MAC nel Control Hub. L'onboarding automatico viene completato dopo il primo avvio di fabbrica o dopo ogni ripristino delle impostazioni di fabbrica.

In determinate circostanze, deve configurare manualmente Cisco ATA 191/192 per connettersi alla piattaforma. Webex Calling

Prima che Lei cominci

  • Potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'ATA per avviare la procedura di onboarding manuale.

  • Una volta completata la riconfigurazione manuale di Cisco ATA 191/192, tutte le impostazioni di configurazione precedenti sul dispositivo vengono sovrascritte, inclusa la password dell'amministratore, e il dispositivo è utilizzabile solo sulla rete PBX Broadsoft Broadcloud.

  • Riportare il dispositivo alla configurazione predefinita di fabbrica prima di utilizzarlo su qualsiasi rete diversa dal PBX Broadsoft Broadcloud.

  • Assicurarsi che i dispositivi abbiano il firmware minimo 11-1-0MPP0414-004.

Istruzioni predefinite di fabbrica

Tenere premuto il pulsante di ripristino sul retro dell'ATA per 10 secondi. Dopo aver rilasciato i LED dell'ATA si spengono. Se il suo dispositivo è un 191, può saltare i passaggi 1-4.

Quando abilita la gestione remota, Le viene chiesto di cambiare la password dell'amministratore. Per modificare la password dell'amministratore, vada su Amministrazione > Login utente > Amministratore. Inserisca la vecchia password («admin») e poi inserisca la nuova password.

1

Da una linea di base predefinita di fabbrica su un dispositivo ATA Cisco 192, collegare un cavo Ethernet allo slot Ethernet del dispositivo.

2

Inserisca questo indirizzo IP nel suo browser 192.168.15.1 per richiedere l'accesso.

3

Accedi al dispositivo utilizzando il nome utente («admin») e la password («admin») predefiniti (con distinzione tra maiuscole e minuscole), quindi faccia clic su Accedi.

4

Accedere alla scheda Amministrazione. Nella Remote Accesssezione, faccia clic sul pulsante di opzione Abilitato accanto a Gestione remota.

5

Colleghi un cavo Ethernet allo slot di rete del dispositivo.

6

Colleghi un telefono analogico al dispositivo e prema ****.

L'IVR annuncia che Lei è nel menu di configurazione del telefono.

7

Premere 110#.

Il menu IVR inizia ad annunciare l'indirizzo IP del telefono.

8

Inserisca l'indirizzo IP nel suo browser e acceda con il nome utente («admin»).

9

Accedere alla sezione Voice, quindi fare clic su Provisioning.

10

Nel campo Regola del profilo, inserire l' indirizzo del server di provisioning.

  • Per il Nord America - https://cisco.sipflash.com/
  • Per l'Europa - https://cisco.broadcloud.eu/
  • Per l'Australia - https://cisco.broadcloud.com.au/
  • Per il Canada - https://cisco-ca.bcld.webex.com/
  • Per il Giappone - https://cisco-jp.bcld.webex.com/
  • Per Federal - https://cisco.broadcloudgov.us/
  • Per l'EUN - https://cisco-eun.bcld.webex.com/
  • Per il Regno Unito - https://cisco-uk.bcld.webex.com/
  • Per l'Arabia Saudita - https://cisco-ksa.bcld.webex.com/
  • Per l'India - https://cisco-in.bcld.webex.com/
11

Faccia clic su Invia.

Il dispositivo richiede i file dal server di provisioning e si riavvia.

Una volta completato il processo di avvio, il dispositivo viene predisposto per l'uso nella rete BroadSoft BroadCloud PBX. Se il processo di assegnazione della stazione è stato completato correttamente prima del riavvio, il dispositivo si avvia in uno stato assegnato/utilizzabile specifico della stazione. In caso contrario, il dispositivo si avvia in uno stato predefinito non assegnato/inutilizzabile e rimane in questo stato fino al completamento della procedura di assegnazione della stazione.

Funzioni di chiamata ATA 191 e 192 supportate

A seconda della configurazione del sistema, il suo ATA supporta alcune o tutte le seguenti funzioni di chiamata:

  • Trasferimento (assistito o supervisionato): in questo tipo di trasferimento, parla con la parte ricevente prima di completare il trasferimento.

  • Trasferimento (automatico o senza supervisione): in questo tipo di trasferimento, completa il trasferimento e riaggancia prima che la parte ricevente risponda.

  • Conferenza.

  • Attendi e riprenda.

  • ID chiamante.

  • Avviso di chiamata.

  • Risposta alle chiamate.

  • Chiamata rapida.

  • Musica in attesa.

  • Linee condivise.

  • Segreteria telefonica: questa funzione non ha un indicatore visivo, ma un tono di attesa del messaggio quando si interrompe indica che ha messaggi vocali. Alcuni telefoni analogici con un ampio schermo LCD possono visualizzare l'icona della segreteria telefonica.

  • Inoltro di chiamata.

  • Ricomposizione.

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