Seu novo Cisco ATA 191 e 192

O adaptador de telefone analógico (ATA) permite conectar um dispositivo analógico, como um telefone analógico ou aparelho de fax, à rede. O dispositivo conectado pode funcionar como os telefones IP em sua rede.

O novo adaptador de telefone analógico (ATA) tem duas interfaces:

  • Duas portas RJ11 para dispositivos analógicos

  • Uma porta RJ45 para Ethernet

Diodos emissores de luz (LEDs) na ATA fornecem status.

Você executará estas tarefas:

  • Instale a ATA com os componentes na caixa.

  • Ative seu dispositivo analógico.


    Os dispositivos precisam estar no firmware mínimo de 11.1.0MSR2.1.

  • Se você precisar redefinir seu dispositivo, peça ao administrador para usar o Control Hub para fazê-lo. Não use a tecla REDEFINIR na parte de trás da ATA, a menos que seu administrador diga para usar.

Dispositivos associados à ATA

Use a ATA para conectar estes tipos de dispositivos à sua rede:
  • Telefones analógicos

    • Os telefones analógicos não têm teclas de função.

    • As informações que os telefones analógicos exibem dependem do modelo que você tem.

    • Você usa o botão do flash do telefone para colocar em espera, retomar, transferir e conferência.

  • Dispositivos de voz de telefonia analógica

    • A ATA suporta dispositivos de voz de telefonia analógica, como adaptadores de paginação suspensos e secretárias eletrônicas, que emulam um telefone comum.

  • Sistemas de paginação suspensos

    • Os sistemas de paginação suspensos fornecem alarmes e anúncios de endereços públicos em edifícios.

  • Aparelhos de fax

    • Use uma máquina de fax diretamente com uma ATA. Não conecte um ramal a um aparelho de fax, nem use o aparelho de fax com um divisor.

    • Para reduzir falhas do fax, use o modo externo, se disponível; se não, defina a velocidade de transmissão do aparelho de fax para baixo.

    • Os dispositivos de dados, tais como aparelhos de fax e modems, podem não funcionar de forma ideal. Para obter o melhor desempenho do fax e modem, continue usando uma linha dedicada PSTN.

Hardware do Cisco ATA 191

O ATA 191 e o ATA 192 são dispositivos compactos e fáceis de instalar.

A unidade fornece esses conectores:

  • Conector de energia 5 V CC.

  • Duas portas RJ-11 FXS (Foreign Exchange Station) — O ATA tem duas portas RJ-11 que funcionam com qualquer dispositivo telefônico analógico. Cada porta suporta chamadas de voz ou sessões de fax, e ambas as portas podem ser usadas em simultâneo.

  • Uma porta de rede WAN — Uma porta de dados RJ-45 10/100BASE-T para conectar um dispositivo compatível com Ethernet à rede.


A porta de rede do ATA realiza a negociação automática para duplex e velocidade. Suporta velocidades de 10/100 Mbps e full-duplex.

Painel superior do ATA 191 e ATA 192

A figura a seguir mostra os diferentes LEDs e botões encontrados na parte superior do ATA.

Figura 1. Painel superior do ATA 191 e ATA 192

Tabela 1. Itens do painel superior do ATA 191 e ATA 192

Item

Descrição

LED principal (Ligado/Desligado)

Verde, contínuo: o sistema foi reinicializado com êxito e está pronto para ser usado.

Verde, piscando (lento): o sistema está reinicializando.

Verde, piscando três vezes (rapidamente), depois repete: falha do sistema ao reinicializar.

Verde piscando rápido: o comportamento do LED ocorre nas seguintes situações:

  • O sistema detecta uma redefinição das configurações de fábrica.

    Para realizar uma redefinição das configurações de fábrica, pressione e segure o botão REDEFINIR por cerca de 10 segundos.
  • Uma redefinição das configurações de fábrica é realizada com sucesso.

Desligado: o telefone está desligado.

LED de rede

Verde, piscando: transmissão ou recepção de dados em andamento através da porta WAN.

Desligado: sem ligação.

LED telefone 1

LED telefone 2

Verde, contínuo: no gancho.

Verde, piscando (lento): fora do gancho.

Verde, piscando três vezes (rapidamente), depois repete: falha ao registrar o dispositivo analógico.

Verde piscando rápido: uma redefinição das configurações de fábrica é realizada com sucesso.

Desligado: a porta não está configurada.

Botão da ferramenta Relatório de problemas (PRT)

Pressione esse botão para criar um relatório de problemas com a ferramenta Relatório de problemas.


 

Esse botão não é de alimentação. Quando você pressiona esse botão, um relatório de problemas é criado e carregado para um servidor para o administrador do sistema.

LED da ferramenta Relatório de problemas (PRT)

Âmbar, piscando: a PRT está preparando os dados para o relatório de problemas.

Âmbar, piscando (rápido): a PRT está enviando o log do relatório de problemas para o servidor HTTP.

Verde aceso durante cinco segundos, depois se apaga: o relatório da PRT foi enviado com êxito.

Verde piscando rápido: uma redefinição das configurações de fábrica é realizada com sucesso.

Vermelho, piscando: falha do relatório da PRT. Pressione o botão de PRT uma vez para cancelar a intermitência e pressione-o novamente para acionar um novo PRT.

Botão da ferramenta Relatório de problemas

O botão Ferramenta de relatório de problemas (PRT) encontra-se no painel superior do ATA. Pressione o botão PRT para que um arquivo de log seja preparado e carregado no servidor para solucionar problemas de sua rede.

Você pode instruir os usuários de telefone analógico a pressionar o botão PRT no dispositivo ATA para iniciar o processo do arquivo de log PRT.

Uma das opções a seguir deve ser realizada para carregar o arquivo de log PRT do ATA:
  • Configure o servidor HTTP para carregar o arquivo de log PRT do ATA.

  • Configure o URL de carregamento do atendimento ao cliente para atender melhor às suas necessidades e aplique-o ao ATA.

Painel traseiro do ATA 191 e ATA 192

As figuras a seguir mostram os diferentes botões e portas encontrados na parte de trás do ATA.

Figura 2. Painel traseiro do ATA 191

Figura 3. ATA 192 — Painel traseiro
Tabela 2. Itens do painel traseiro do ATA 191 e ATA 192

Item

Descrição

RESET

Para reinicializar o ATA, use um clipe de papel ou um objeto semelhante para pressionar brevemente esse botão.

Para restaurar as configurações padrão de fábrica, pressione e mantenha pressionado por cerca de 10 segundos.

O comportamento do LED para a redefinição das configurações de fábrica:

  1. Depois de manter o botão pressionado por cerca de 10 segundos, o LED de alimentação está piscando rapidamente em verde.

  2. Depois que a redefinição das configurações de fábrica é realizada com sucesso, todos os LEDs piscam rapidamente em verde por cerca de 5 segundos.

PHONE 1 (Telefone 1)

Use um cabo de telefone RJ-11 para conectar um telefone analógico ou aparelho de fax.

PHONE 2 (Telefone 2)

Use um cabo de telefone RJ-11 para conectar um segundo telefone analógico ou aparelho de fax.

ETHERNET (somente ATA 192)

Use um cabo Ethernet para conectar o ATA a um dispositivo na rede. Por exemplo, um computador.

REDE

Use um cabo Ethernet para conectar-se à rede.

DC 5V POWER (Adaptador de energia 5V CC)

Use o adaptador de energia fornecido para conectar-se a uma fonte de energia.

Instalar um novo ATA 191 e 192

A ATA vem com tudo o necessário para ligá-lo, conectá-lo à rede e configurá-lo em sua mesa.

Antes de começar

Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que tem o seguinte equipamento:

  • Cabo Ethernet para conectar-se à sua rede.

  • Telefone analógico ou aparelho de fax para conectar-se ao ATA.

  • Cabo de telefone para conectar o telefone.

  • Fonte de alimentação ininterrupta (UPS) para fornecer energia de backup.

1

Conecte o cabo de rede à sua rede e à porta de REDE na ATA.

2

Conecte o cabo do telefone à porta do TELEFONE 1 na ATA e ao dispositivo analógico (telefone ou aparelho de fax).

Se desejar conectar um aparelho de fax, conecte-o diretamente ao ATA. Não conecte um ramal a um aparelho de fax, nem use um divisor.

3

(Opcional) Se você possuir um segundo dispositivo analógico, conecte o cabo do telefone à porta PHONE 2 (Telefone 2) no ATA e ao segundo dispositivo analógico.

4

Conecte o cabo de alimentação da ATA à porta de ENERGIA de 5V DC na ATA e na sua fonte de alimentação.

Configurar manualmente o dispositivo ATA

Em certas circunstâncias, você talvez precise configurar manualmente o Cisco ATA 191/192 para que ele se conecte à plataforma Webex Calling.

Antes de começar

  • Você talvez precise redefinir as configurações de fábrica do ATA para iniciar o processo manual de integração.

  • Assim que a reconfiguração manual do Cisco ATA 191/192 estiver concluída, quaisquer configurações anteriores no dispositivo serão substituídas, incluindo a senha do administrador, e o dispositivo só pode ser utilizável na rede Broadsoft Broadcloud PBX.

  • O dispositivo deve ser devolvido à configuração padrão de fábrica antes de poder ser usado em qualquer rede que não seja a Broadsoft Broadcloud PBX.

  • Os dispositivos precisam estar no firmware mínimo de 11.1.0MSR2.1

Instruções padrão de fábrica

Mantenha pressionado o botão de redefinição no painel traseiro do ATA por 10 segundos. Depois de soltar o ATA, os LEDs apagam. Se o seu dispositivo for um 191, pule as etapas 1-4.


Quando ativa o Gerenciamento remoto, você é solicitado a alterar a senha do administrador. Para alterar a senha do administrador, acesse Administração > Logins do usuário > Administrador. Digite a senha antiga ("admin") e digite a nova senha.

1

Em uma linha de base padrão de fábrica em um dispositivo Cisco 192 ATA, conecte um cabo Ethernet ao slot Ethernet do dispositivo.

2

Digite este endereço IP no seu navegador 192.168.15.1 para fazer login.

3

Faça login no dispositivo usando o nome de usuário padrão (diferencia maiúsculas de minúsculas) ("admin") e senha ("admin") e, em seguida, clique em Login.

4

Navegue até a guia Administração. Na seção Acesso remoto, clique no botão Ativado ao lado de Gerenciamento remoto.

5

Conecte um cabo Ethernet no slot Rede do dispositivo.

6

Conecte um telefone analógico no dispositivo e pressione ****.

O IVR anuncia que você está no menu de configuração dos telefones.

7

Pressione 110#.

O menu IVR começa a anunciar o endereço IP do telefone.

8

Digite o endereço IP no seu navegador e faça login com o nome de usuário ("admin").

9

Navegue até a seção Voz e clique em Provisionamento.

10

Digite o endereço do servidor de provisionamento no campo Regra do perfil:

11

9. Clique em Enviar.

O dispositivo solicita os arquivos do servidor de provisionamento e reinicia.


 

Uma vez concluído o processo de inicialização, o dispositivo é provisionado para uso na rede BroadSoft BroadCloud PBX. Se o processo de atribuição da estação estiver devidamente concluído antes da reinicialização, o dispositivo será inicializado em um estado designado/utilizável específico da estação. Caso não esteja, o dispositivo será inicializado em um estado padrão não assinado/inutilizável e permanecerá nesse estado até que você tenha concluído o processo de atribuição da estação.

Recursos de chamada oferecidos no ATA 191 e 192

Dependendo da sua configuração do sistema, o seu ATA suporta alguns ou todos os seguintes recursos de chamadas:

  • Transferência (assistida ou supervisionada)—Neste tipo de transferência, você conversa com a parte receptora antes de concluir a transferência.

  • Transferência (sem vigilância ou sem supervisão)—Neste tipo de transferência, você conclui a transferência e desliga antes que a parte receptora atenda.

  • Conferência.

  • Colocar em espera e continuar.

  • Identificador de Chamada.

  • Chamada em espera.

  • Atendimento de chamadas.

  • Discagem rápida.

  • Música em espera.

  • Linhas compartilhadas.

  • Correio de voz: esse recurso não tem indicador visual, mas um tom de mensagem em espera quando você coloca fora do gancho indica que você tem mensagens de voz. Alguns telefones analógicos com uma grande tela LCD podem exibir um ícone de correio de voz.

  • Encaminhamento de chamadas.

  • Rediscar.