Configurar la interceptación de llamadas para una ubicación en el Control Hub

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones.

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Seleccione la ubicación que quiera configurar para Interceptación de la ubicación.

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Active para habilitar la Interceptación de llamadas.

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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.

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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, elija las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de ubicación al correo de voz de cada usuario, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

    Cuando elija Anuncios , seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el menú desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.


 

El archivo de audio (WAV) debe cumplir con los requisitos especificados.

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En Anuncios de número deteléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca el número que vuelve a dirigir:

  • Reproducir anuncios de números nuevos: este es el número que se anunciará para la persona que llama como el nuevo número a llamar. Puede ser un número o una extensión interna de la empresa, o un número de PSTN externo e164 válido.

    Transferir en '0' a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuando se presiona 0.


 

Si se seleccionan ambas opciones, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero esto provocará un mensaje de anuncio confuso.

Por ejemplo, si los anuncios para Reproducir números nuevos están configurados en 1111 y la Transferencia en '0' a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman escucharán el mensaje: "El número al que intenta llegar está fuera de servicio. El número nuevo es 1111. Presione 0 ahora si desea que se transfiera a la nueva ubicación." En este caso, si presiona '0', las personas que llaman enviarán las llamadas a 2222 en lugar de al 1111.

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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Intercepte todas las llamadassalientes: cuando el usuario intente una llamada saliente, escuchará un mensaje que le indica que su línea está fuera de servicio.

  • Permitir solamente llamadas nacionales salientes: un usuario de la ubicación interceptada solo podrá realizar llamadas nacionales.

  • Transferir llamadas interceptadas aun número de teléfono: cualquier llamada saliente que haga un usuario desde la ubicación interceptada se transferirá a un número designado.

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Haga clic en Guardar.