Konfigurieren des Anrufabfangens für einen Standort im Control Hub

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte.

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Wählen Sie den Ort aus, den Sie für Location Intercept konfigurieren möchten.

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Umschalten, um das Abfangen von Anrufen zu aktivieren.

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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.

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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, wählen Sie die benötigten Funktionen aus:

  • Um Standortanrufe an die Voicemail des jeweiligen Benutzers zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

    Wählen Sie bei der Auswahl vonAnkündigungen die Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine individuelle Audio-Begrüßung aus dem Dropdown-Menü hoch und klicken Sie dann auf Datei hochladen.


 

Die Audiodatei (WAV) muss die angegebenen Anforderungen erfüllen.

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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus, und geben Sie die Nummer neu an:

  • Neue Nummernankündigungen wieder geben – diesist die Nummer, die dem Anrufer als neue anrufte Nummer angekündigt wird. Dies kann eine interne Firmennummer oder Durchwahl oder eine gültige externe E164-PSTN sein.

    Auf "0" an dieseTelefonnummer übertragen: Der Anrufer wird auf die beim Drücken der 0 eingegebene Nummer übertragen.


 

Wenn beide Optionen ausgewählt sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern angezeigt werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Mitteilung.

Beispiel: Wenn die Ankündigungen für die Wiedergabe neuer Nummern auf 1111 eingestellt sind und die Übertragung von "0" an diese Telefonnummer auf 2222 eingestellt ist, hören Anrufer die Nachricht "Die Nummer, die Sie erreichen möchten, ist außer Dienst. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden Anrufer durch Drücken der "0" an 2222 statt an 1111 gesendet.

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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Abgehende Anrufe abfangen: Wenn der Benutzer versucht, eine ausgehender Anruf zu tätigen, hört er eine Nachricht, dass die Leitung außer Dienst ist.

  • Nur nationale ausgehende Anrufe zulassen– Benutzer an dem abgefangenen Standort können nur nationale Anrufe tätigen.

  • Transfer von abgefangenenAnrufen an eine Telefonnummer – alle ausgehender Anruf, die ein Benutzer von dem abgefangenen Standort aus macht, wird an eine bestimmte Nummer übertragen.

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