Control Hub のロケーションのコール インターセプトを 構成する

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス]>[Calling][ロケーション] に移動します。

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ロケーションのインターセプトに設定する場所を選択します。

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トグルして通話インターセプトを有効にします。

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[着信コール] の下で、[すべての着信を許可する] または [すべての着信をインターセプトする] を選択します。

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[すべての着信をインターセプトする] を選択した場合、必要な機能を選択します。

  • ロケーションの通話を個々のユーザーのボイスメールに送信するには、[すべての着信をボイスメールに送信する] チェック ボックスをオンにします。

    [通知] を選択するとき、デフォルトの挨拶を選択するか、ドロップダウン メニューからカスタムの音声の挨拶を選択し、[ファイルをアップロード] をクリックします。


 

音声 (WAV) ファイルは特定の要件を満たす必要があります。

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[電話番号のアナウンス] で、次のオプションから選択し、リダイレクトする番号を入力します。

  • 新しい番号の通知を再生する - コールの新しい番号として、発信者に通知される番号です。 例として、社内の番号や内線番号、または有効な e164 外部 PSTN 番号があります。

    「0」を押してこの電話番号に転送 - 「0」が押されたときに入力された番号に発信者が転送されます。


 

両方のオプションを選択している場合、各オプションに 2 つの異なる番号を入力できますが、これにより、誤解を招くメッセージが通知されます。

たとえば、[新しい番号の通知を再生する] が 1111 に設定されており、「0」が押されたときに入力された番号 2222 に転送されると、発信者には「おかけになった番号は使われていません。 新しい番号は 1111 です。 新しいロケーションに転送する場合は 0 を押してください」というメッセージが聴こえます。 この場合、「0」を押すと、発信者は 1111 ではなく 2222 に送信されます。

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[外線コール] の場合は、次のから選択します。

  • すべての発信をインターセプトする - ユーザーが発信を試みると、回線が使用できないことを伝えるメッセージが聴こえます。

  • 国内からの発信通話のみを許可する—傍受された場所からのユーザーは、国内通話のみ許可されます。

  • インターセプトされたコールを電話番号に転送 - インターセプトされたロケーションのユーザーの発信を指定された番号に転送します。

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[保存] をクリックします。