Configurare l'intercettazione delle chiamate per una posizione in Control Hub

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni.

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Selezionare la posizione che si desidera configurare per Intercettazione posizione.

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Attivare/disattivare l'intercettazione chiamate.

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In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).

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Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, scegliere le funzioni necessarie:

  • Per inviare chiamate in posizione alla casella vocale del singolo utente, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

    Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dal menu a discesa, quindi fare clic su Carica file.


 

Il file audio (WAV) deve soddisfare i requisiti specificati.

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In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire le rette numeri:

  • Riproduci nuovi annunci dinumeri: questo è il numero che verrà annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare. Può essere un numero o un interno interno della società oppure un numero di telefono PSTN e164 valido.

    Trasferisci su '0' a questo numero di telefono:il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.


 

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile inserire due numeri diversi per ciascuna opzione, ma questo provocare un messaggio di annuncio fuorviante.

Ad esempio, se gli annunci Riproduci nuovi numeri sono impostati su 1111 e l'opzione Trasferisci su '0' a questo numero di telefono è impostata su 2222, i chiamanti sentiranno il messaggio "Il numero che si sta tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' i chiamanti vengono inviati a 2222 anziché a 1111.

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Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercettare tutte le chiamate inuscita: quando l'utente tenta di chiamata in uscita, sente un messaggio che indica che la linea è fuori servizio.

  • Consenti solo chiamate in uscita nazionali: un utente dalla posizione intercettata può effettuare solo chiamate nazionali.

  • Trasferisci chiamate intercettate aun numero di telefono: qualsiasi chiamata in uscita che un utente dalla posizione intercettata effettua viene trasferito a un numero designato.

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