Como administrador do cliente, você pode interceptar chamadas recebidas ou de saída. Com a interceptação de chamadas, você pode desconectar as linhas telefônicas de um local ou de um usuário ou workspace e reproduzir um anúncio detalhado para os chamadores e fornecer opções de roteamento alternativos. Você pode configurar a interceptação de chamada em nível de local, nível de usuário e área de trabalho.
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . | ||
2 | Selecione o local que você gostaria de configurar para Interceptação de Localização. | ||
3 | Alterne para ativar a interceptação de chamada. | ||
4 | Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas. | ||
5 | Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, escolha os recursos que você precisa.
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6 | Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:
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7 | Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:
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8 | Clique em Salvar. |
1 | Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para usuários e selecione o usuário que você deseja editar. | ||
2 | Selecione Chamadas e escolha Atendimento de chamadas. | ||
3 | Vá para Interceptação | ||
4 | Alterne o botão para alterar as configurações para o usuário. | ||
5 | Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas. | ||
6 | Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa:
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7 | Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:
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8 | Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:
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9 | Clique em Salvar para confirmar as alterações. |
Para tornar este recurso disponível, uma licença de workspace deve ser designada para o workspace. |
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Workspaces e selecione o workspace que você deseja editar. | ||
2 | Clique em Chamada e escolha Tratamento de chamada. | ||
3 | Vá para Interceptação de Chamada. | ||
4 | Alterne o botão para alterar as configurações do workspace. | ||
5 | Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas. | ||
6 | Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa:
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7 | Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:
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8 | Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:
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9 | Clique em Salvar para confirmar as alterações. |