Configurar a interceptação de chamada para um local no Control Hub

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Locais.

2

Selecione o local que você gostaria de configurar para Interceptação de Local.

3

Alterne para ativar a interceptação de chamada.

4

Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.

5

Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, escolha os recursos que você precisa:

  • Para enviar chamadas de localização para o correio de voz do usuário individual, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz.

    Ao escolher Anúncios, selecione a saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada no menu suspenso e clique em Carregar arquivo.


 

O arquivo de áudio (WAV) deve atender aos requisitos especificados.

6

Em Anúncios de números detelefone, escolha uma das seguintes opções, e insira os números de re-direcionadores:

  • Reproduza novos anúncios denúmeros — este é o número que será anunciado ao chamador como o novo número a chamar. Este pode ser um número interno ou ramal da empresa ou um número de PSTN externo e164 válido.

    Transferir em '0' para este número de telefone— o chamador é transferido para o número inserido quando 0 é pressionado.


 

Se ambas as opções estão marcadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas isso resultará em uma mensagem enganosa de anúncio.

Por exemplo, se a reprodução dos novos anúncios de números estiver definida para 1111 e a transferência em "0" para este número de telefone para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando alcançar está fora de serviço. O novo número é 1111. Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local". Nesse caso, pressionar '0' enviará os chamadores para 2222 em vez de 1111.

7

Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:

  • Intercepte todas as chamadas feitas—quando o usuário tenta uma chamada de saída, ele ouvirá uma mensagem dizendo que a linha está fora de serviço.

  • Permitir apenas chamadas nacionais -um usuário a partir do local interceptado só será autorizado a fazer chamadas nacionais.

  • Transferir chamadas interceptadas para umnúmero de telefone — qualquer chamada de saída que um usuário a partir do local interceptado fizer é transferido para um número designado.

8

Clique em Salvar.