Настройка перехвата вызовов для местоположения в Control Hub

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в меню Службы > Вызовы > Местоположения.

2

Выберите местоположение, для которого необходимо настроить функцию перехвата.

3

Включите переключатель, чтобы включить Перехват вызова.

4

В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы.

5

Если выбран вариант Перехват всех входящих вызовов, настройте необходимые функции.

  • Чтобы перенаправлять вызовы, поступающие в местоположение, на голосовую почту определенного пользователя, установите флажок Отправлять все вызовы на голосовую почту.

    При выборе Объявления выберите приветствие по умолчанию или загрузите пользовательское аудио приветствие из раскрывающегося меню, а затем нажмите Загрузить файл.


 

Файл аудио (WAV) должен соответствовать указанным требованиям.

6

В разделе Объявления о номере телефона выберите один из приведенных ниже параметров и введите номер для перенаправления.

  • Воспроизведение объявлений о новом номере. Это номер, который будет объявлен вызывающему абоненту как новый номер для вызова. Это может быть внутренний номер компании, добавочный номер или действительный внешний номер PSTN в формате E164.

    Перевод на этот номер телефона с помощью "0". Вызов абонента переводится на введенный номер при нажатии 0.


 

Если флажки установлены для обоих параметров, для каждого параметра можно ввести два разных номера, но это приведет к получению неправильного сообщения при объявлении.

Например, если для параметра "Воспроизведение объявлений о новом номере" установлено значение 1111, а для "Перевод на этот номер телефона с помощью 0" – 2222, вызывающие абоненты будут слышать сообщение "Номер, по которому вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите "0", если хотите перевести вызов в новое местоположение". В этом случае при нажатии на "0" вместо 1111 вызывающих абонентов будут перенаправлять на номер 2222.

7

Для Исходящих вызовов выберите:

  • Перехватывать все исходящие вызовы: если пользователь выполняет исходящий вызов, он услышит сообщение, что линия не обслуживается.

  • Разрешить только исходяющие вызовы национальногофлага – пользователь из перехваченного местоположения сможет только делать междугородные вызовы.

  • Перевод перехваченных вызовов на номер телефона: все исходящие вызовы, совершаемые пользователем в местоположении, для которого осуществляется перехват, переводятся на указанный номер.

8

Щелкните Сохранить.